Mercure Surabaya Grand Mirama

Нам очень понравилось наше пребывание в отеле Mercure Grand Mirama Surabaya. Я приехала с мужем и нашим малышом, и, к моему удивлению, этот отель оказался очень дружелюбным к детям. Здесь есть несколько симпатичных мест для фотосессий, а рядом с сувенирным магазином даже предоставляют бесплатные детские игрушки.
Удобства довольно приличные, учитывая, что отель существует уже почти 20 лет. Персонал ресторана Trimurti также был очень дружелюбным и быстро помогал, когда мне нужно было разогреть еду для ребенка.
Небольшим недостатком для меня была не очень хорошая звукоизоляция стен номера, поэтому иногда мы все еще слышали шум из других номеров, особенно когда в отеле проходили такие мероприятия, как свадьбы или помолвки.
Кроме того, кондиционер в нашем номере не охлаждал слишком сильно; не было ни некомфортно, ни жарко, это просто личное предпочтение для меня и моей семьи.
В целом, определенно стоит своих денег, а центральное расположение делает его очень удобным для осмотра достопримечательностей и изучения местных ресторанов в Сурабае.

Проблема возникла при регистрации из-за расхождения между приложением бронирования и администрацией отеля. Мы останавливались на две ночи, но на второй день карта отеля не работала ни в лифтах, ни в номере — это классическая проблема отелей. Гостям отеля не отдавали приоритет при парковке. Пришлось парковаться сзади и немного пройтись до лобби. Похоже, приоритет отдавали парковке для мероприятий (например, свадеб). Хотя в остальном все было хорошо. Чистый номер, восхитительный завтрак с разнообразным меню, хороший бассейн, дружелюбный персонал. В целом, хороший отель, но упомянутые выше проблемы должны быть решены. Спасибо.

Обратитесь за помощью к менеджеру. Чтобы обеспечить приоритетную парковку для всех проживающих гостей… Если для встречи гостей предлагается услуга парковщика, поскольку это временно… или чтобы сразу же была организована удобная, безопасная и комфортная парковка для всех посетителей, иногда, когда нам предлагают услугу парковщика, мы сбиты с толку. Ему все равно нужно выгрузить свои вещи, даже если машина сзади уже ждет… Иногда водитель парковщика также использует язык тела, чтобы сказать: «Пойдемте, не затягивайте… » Вот так… Иногда вещи забываются и не выгружаются… не знаю, где машина, зачем просить водителя парковщика забрать их, чтобы забрать мелкие вещи, оставленные в машине… Пожалуйста, будьте внимательны, спасибо.

Наше пребывание здесь в течение 4 дней и 3 ночей было весьма приятным. К преимуществам отеля можно отнести просторную парковку и дружелюбный персонал.
Номера также были довольно чистыми, а обслуживание – на высоком уровне. За три дня в меню ресторана произошли лишь незначительные изменения, но это нормально, так как это типично для большинства отелей. Возможно, мы могли бы рассмотреть возможность остановиться здесь снова во время нашей следующей поездки.

Номер был немного устаревшим, но все еще комфортным, особенно матрас и подушки. Стол и стулья были гнилыми и шаткими (номер 1134), сидеть на них было опасно. Мне долго пришлось ждать омлет, и мне предоставили приоритет перед иностранным гостем, который приехал после меня и еще не сделал заказ. Просто предложение: прекратите эту культуру боязни иностранных гостей и игнорирования местных. Это портит атмосферу завтрака.

Я получила замечательные впечатления от пребывания в отеле Grand Mercure Mirama Darmo Surabaya. Отель отличается теплой, элегантной атмосферой и современным интерьером, который одновременно комфортен и роскошен. Номер был чистым, просторным и ухоженным, что сделало пребывание очень расслабляющим.
Персонал был исключительно дружелюбным и услужливым, всегда встречал с улыбкой и был готов помочь с любой просьбой. Расположение также очень удобное, рядом с ресторанами, магазинами и ключевыми достопримечательностями города.
В целом, это было приятное и запоминающееся пребывание. Настоятельно рекомендую как для деловых поездок, так и для отдыха. Обязательно вернусь!

Мы останавливались в отеле **Mercure Surabaya Grand Mirama** на Новый год всей семьей, и это было замечательно. В отеле царила теплая и праздничная атмосфера, что сделало наше празднование еще более особенным. Номер был комфортабельным и чистым, а все удобства содержались в отличном состоянии.
Обслуживание было превосходным и действительно сделало наше пребывание незабываемым. **Огромная благодарность Масу Анче, Паку Руфусу, Масу Дидику, Масу Тио и Масу Розаку** за их выдающееся гостеприимство, дружелюбие и профессионализм. Они были очень внимательны и всегда готовы помочь, благодаря чему мы чувствовали себя желанными гостями.
В целом, нам очень понравилось наше пребывание, и мы настоятельно рекомендуем этот отель для семейного отдыха, особенно в такие особые случаи, как Новый год. Мы с нетерпением ждем возможности вернуться снова.

Мое пребывание здесь было очень приятным. Лобби отеля просторное, номера просторные, чистые и с приятным ароматом. Также есть множество ресторанов на выбор. Я обедала в ресторане Trimurti. Еда была восхитительной, с большим выбором блюд, а персонал был дружелюбным и быстро реагировал на запросы. Я настоятельно рекомендую остановиться здесь.

Мы с детьми провели здесь 3 дня и 2 ночи в рамках отдыха. Обслуживание было превосходным, весь персонал улыбался и приветствовал друг друга (небольшая деталь, но очень важная), и все были очень услужливы. Отель подходит для отдыха с детьми, просторный, с множеством декораций, которые создают отличные места для фотосессий. Бассейн просторный, есть место для детей, бассейн чистый, и вода не слишком холодная. Возможно, им нужно больше душевых, потому что по выходным там большие очереди. Ресторан очень просторный, поэтому там не бывает многолюдно даже при большом количестве гостей. Еда вкусная, от основных блюд до десертов. Номер стандартный, чистый, со всеми удобствами, без острых предметов, поэтому он относительно безопасен для детей. Ванная комната тоже чистая, горячая вода работает хорошо. И мыло очень приятно пахнет.
Обязательно вернусь, даже если это будет просто отдых. Надеюсь, дружелюбие и обслуживание сохранятся и впредь 😊

Я настоятельно рекомендую этот отель семьям и путешественникам. Обслуживание и удобства действительно превосходны. Еда тоже очень вкусная, так что не забудьте сюда приехать!

Приятное пребывание. Стратегическое расположение, разумная цена, просторные номера.
Еда в ресторане «Тримурти» также разнообразная, вкусная, а обслуживание дружелюбное и вежливое.
Официанты, господин Ройхан и его друзья, продолжайте в том же духе и поддерживайте качество.

Этот отель имеет стратегически выгодное расположение и предлагает дружелюбное и быстрое обслуживание.
Номера чистые, просторные, полностью оборудованы и очень комфортабельные.
Еда в ресторане Trimurti также разнообразная, вкусная, а обслуживание быстрое.
Стоит остановиться здесь всей семьей.

Еда восхитительная, выбор большой, обслуживание хорошее, дружелюбное, подходит для семейного отдыха. Это действительно того стоит, обслуживание удовлетворительное, спасибо, Мас Ройхан, за помощь.

Спасибо отелю за крайне недружелюбный ответ.
Мы с семьей останавливались в этом отеле 17 декабря 2025 года. Я забронировал два номера, но в одном из них обнаружили тараканов.
Я сообщил об этом в отель, но они отреагировали так, будто ничего не произошло.
18 декабря 2025 года я пожаловался дежурному менеджеру, г-ну Йоханнесу Руди. Но он отреагировал так, будто ничего не случилось.
Надеюсь, этот отзыв поможет отелю улучшить чистоту.
Спасибо.

Превосходное обслуживание в отеле Mercure Surabaya Grand Marina.
Замечательное пребывание… отель отличный, но персонал сделал пребывание исключительным.
Особая благодарность г-ну Тио (отдел по работе с гостями) и г-ну Рурусу (отдел обслуживания гостей) за их исключительное внимание.
Вся еда была вкусной, номер комфортабельный 🥰
Настоятельно рекомендую!

Я приезжал сюда несколько раз, чтобы поплавать с детьми, и всегда не мог найти место для парковки. Охрана всегда отдаёт приоритет гостям на свадьбах под предлогом VIP-персоны и т. Д. В итоге я припарковался снаружи. Сегодня пытался заставить себя припарковаться внутри, но охрана была недружелюбна, как будто я был вором. Если не хотите принимать других гостей, просто закройте отель!

Обслуживание было быстрым. Вчера мой холодильник не охлаждал и не мог им пользоваться. И вот, по совпадению, мимо проходил сотрудник и попросил о помощи, и они тут же заменили его на новый. В остальном номер был в безопасности. Все были дружелюбны, всегда улыбались и приветствовали каждого посетителя. Спасибо🫶🏻