Astera Resort & Spa Canggu by Ini Vie Hospitality

Все было нереально круто 🤩
Очень чисто!
Проводят каждый день дезинфекцию от насекомых — это капец как важно на Бали!
У каждой виллы свой бассейн. Вилы разные) Побывали в двух, очень все понравилось) Я рекомендую это место для проживания на Бали!

Отличное местоположение, рядом с центром Чангу, красивые просторные номера с собственным бассейном, так же есть общий бассейн с видом на рисовые поля.

С сожалением вынужден признать, что наше пребывание в Astera Resort Canggu с 17 по 22 декабря оказалось огромным разочарованием. Несмотря на то, что мы заплатили значительную сумму денег за то, что мы ожидали получить от отеля премиум-класса, наш визит был омрачен несколькими неприемлемыми инцидентами и плохим обслуживанием.
Мы обнаружили тараканов в нашей комнате. Однако ситуация ухудшилась, когда мы также столкнулись с крысами в нашей комнате: мы увидели, как они убегают через щель в двери на террасу, а позже обнаружили крысиный помет по всей комнате. Хуже того, крысы повредили наши личные вещи, в том числе одежду, которая была изжевана и не подлежала ремонту. Когда мы сообщили об этой проблеме на стойке регистрации, нам сказали, что альтернативных номеров нет. Сотрудник осмотрел нашу комнату и ушел, не решив проблему, оставив нас провести крайне некомфортную ночь в той же комнате. Предложенная компенсация — отказ от небольшого счета в ресторане (около 300 000 индонезийских рупий) и организация такси — была далеко не достаточной для устранения причиненного ущерба и страданий.
Другие проблемы, которые еще больше отвлекали от нашего пребывания: Слив в душе не работал должным образом. В 5:30 прямо перед нашей комнатой выгрузили строительный мусор, нарушив наш сон. Песок перед номерами загрязнил все пространство, и нам пришлось пройти через большую лужу, чтобы добраться до стойки регистрации.

Это просто ужас, а не отель.
Сервис страдает сильно.
Все началось с того, что я забронировала номер Лофт (100 кВ. 2 этажа + собственный бассейн) на 4 ночи, с 27.12 по 31.12
Нас заселили в другой номер, категорией ниже, хотя платили мы за лофт, обвинили в этом агоду, и сказали что б мы сами решали свою проблему. И всё бы ничего, но у меня был день рождения! Никто даже не попытался войти в положение или предложить какое-то решение. Я считаю, это супер по-свински. Вместо того, чтобы отдыхать, я пол дня потратила на выяснения отношений с администратором.
Так же, при заезде, был взят депозит 500тыс рупий, которые обещали вернуть после того, как мы выселимся.
Конечно же, админ сделала такое лицо, как будто она вообще впервые слышит о депозите! Извините, мисс, но у меня нет никакой информации, о том что вы оставляли депозит. Это как вообще? ) )
По-мимо того, что им абсолютно наплевать на своих гостей, они еще и пытаются какие-то мошеннические действия проворачивать.
А так же, хочу отметить, что главный лозунг этого отеля «ну это у нас только на картинке так»
Да да, именно так мне ответила девушка администратор. Общий бассейн с видом на стройку. Днем и ночью в номере были слышны звуки. Весь Бали в стройке и это ок, но было бы неплохо предупредить своих гостей, а ещё оставлять актуальные фото номеров и не вводить в заблуждение.
Завтраков большой выбор, но все очень посредственные. Ананасовый сок, однажды, был весьма несвеж.

В эту поездку проехали весь остров с юга на север (Нуса Дуа, Убуд, Сингараджа, Кинтамани) сменив 7 отелей, поэтому есть с чем сравнивать. В Astera наш кошмар начался с заселения: почти 15 минут сидели под дверью нашей комнаты, пока с третьей попытки, лишь призвав инженера, ее нам открыли. При этом сразу стало понятно, что дверной замок сломан и это лишь вопрос времени, когда мы вновь окажемся в подобной ситуации. Зайдя в комнату, обнаружили рваные занавески и активную стройку под окнами. Напомню, что Astera позиционирует себя как Luxury Resort.
Попросили переселить нас в другую комнату, на что нам сказали, что в этом случае нам нужно будет доплатить 65$ (за одну ночь).
Такой вариант нас не устраивал и началась переписка в мессенджере с отелем и обращение в сервис, через который бронировали отель. Сначала отель никак не хотел идти нам на встречу, настаивая, что переселить нас могут только в более дорогую категорию номера и за это нам придется доплатить.
Когда мы попытались выйти из комнаты замок вновь заклинило и потребовалось еще 15 минут и помощь персонала, чтобы открыть дверь. В моем понимании это серьезное нарушение стандартов безопасности.
Лишь только после этого нас согласились переселить в другой номер. Другой номер хоть и более высокой категории и находится в основном здании (предыдущий был через дорогу), но также оказался не без сюрпризов: в ванной комнате капает с потолка и ночью я чуть не расшиб себе голову, поскользнувшись на мокром полу.

Нам очень понравилось наше пребывание в отеле! У нас была вилла с одной спальней, и она была огромной для нас двоих, бассейн был хорошим, завтрак был отличным! Расположение было идеальным, так как поблизости было так много ресторанов, и мы легко дошли до города!
Определенно рекомендую!

Я прекрасно провел время в отеле Astera Resort! С того момента, как я приехал, персонал радушно принял меня. Моя комната была просторной, чистой и красиво оформленной. Удобства также были хорошими, у них есть шампунь Sensatia, гель для душа и лосьон для тела, что очень приятно.
С точки зрения расположения это идеальное место — недалеко от пляжа Чангу и окружающих кафе, что делало изучение района таким удобным. Возможно, небольшое улучшение меню и вкуса завтрака, они предлагают некоторые, но некоторые из них недоступны, например, Наси Горенг и японский набор, однако я уже с нетерпением жду возвращения!
Очень рекомендую Астеру всем, кто хочет спокойного отдыха!

Astera Resort приятно удивил. По обе стороны очень оживленной улицы расположены две части отеля. Так что было немного суматошно идти из вестибюля в рестораны, номера, спа и т. Д. Но как только вы вошли, в комнате стало тихо и спокойно. Но комната была фантастической. Много места. Отличные удобства. Частный бассейн был красивым и уединенным. Главный бассейн был хорош, но рядом с курортом возвышается множество зданий, поэтому не так красиво, как, вероятно, когда-то!

Наше пребывание в этом отеле было средним и, к сожалению, не оправдало наших ожиданий. Процесс регистрации был долгим и утомительным, что создало неприятный тон для нашего приезда.
Хотя сама комната была прекрасной, в ней не было каких-либо особенностей или видов, поскольку вместо этого нас встретили строительные площадки. Кроме того, расположение напротив оживленной дороги затрудняло перевозку нашего багажа, особенно когда мы направлялись на завтрак.
Служба уборки номеров разочаровала; В один день они полностью пропустили нашу комнату, а когда пришли на следующий, было мало следов уборки или пополнения запасов.
Кроме того, существенным разочарованием было отсутствие бассейна или зон отдыха в отеле. При бронировании мы хотели отель с бассейном, который был заявлен в рекламе. Мы были прикованы к нашей комнате, и у нас не было приятных мест, где можно было бы расслабиться. Хотя они предложили трансфер до отеля-партнера, мы решили отказаться из-за неудобств.
В целом, этот отель больше походил на вариант среднего уровня, чем на особый отдых. Я бы порекомендовал поискать другое место для более приятного опыта.

Мы забронировали виллы Astera на наш медовый месяц, и это было здорово. Персонал был очень услужливым и дружелюбным, и все удобства были идеальными! Он также находится в прекрасном месте, если вы хотите прогуляться до нескольких дневных клубов у бассейна, а на улице, на которой он расположен, есть одни из лучших мест для завтрака. Мы отлично провели время благодаря всему замечательному персоналу Astera!

Во-первых, весь персонал был замечательным, с момента, как меня забрали из аэропорта, и до момента нашего отъезда.
Номера очень красивые, чистые и аккуратные. Очень просторный и продуманный. Если вам не нравится шум проезжающего транспорта, возможно, это не для вас, но нас это нисколько не беспокоило.
Мы остановились в номере с бассейном и джакузи, и это было просто потрясающе, сад вокруг был прекрасен.
Я бы на 100% остановился здесь снова.
Единственный минус, который у меня есть, это завтрак, мы пошли в первое утро и не удосужились вернуться до конца нашего пребывания.

Остановились здесь в свой медовый месяц, брали большую виллу лофт, нам очень понравилось! Персонал особенно приятный🫶🏼
Спасиба за комфорт, который мы здесь получили!

Шикарная двухэтажная вилла 😻 такого классного дизайна я ещё не видел! На втором этаже в полу сетка и ты просто лежишь. Огромные окна, все необходимое, современные технологии. Свой закрытый бассейн и джакузи. Все. Советую это место 👍🏻

Шикарная двухэтажная вилла 😻 такого классного дизайна я ещё не видел! На втором этаже в полу сетка и ты просто лежишь. Огромные окна, все необходимое, современные технологии. Свой закрытый бассейн и джакузи. Все. Советую это место 👍🏻

Красивая картинка, но совершенно не думают о людях. Туалет открыт и приходилось ходить в туалет на ресепшн. И каждыйраз просить друг-друга уйти и не смотреть. Очень большая слышимость, как-будто живешь с открытой дверью. Очень скользкий пол — будьте осторожны! Я несколько раз чуть не упала. Не рекоммендую это место, пока владелец не исправит эти ошибки.

Я влюбился в эту виллу с первых секунд. Идеально все — персонал. Номер. Еда. Расположение. Атмосфера. Рекомендация 10/10. На вилле есть все — микроволновка. Вода. Холодильник. Шикарный бассейн. Можно кстати украсить виллу пол любой праздник или свидание.

Хороший отель вилл, все новое, чистое. Завтрак заказывал почти каждый день, все было вкусно. Конечно по вечерам много москитов, которые хотят пробраться к тебе в комнату, но от этого никуда не денешься, Бали все таки:). И конечно очень классная функция умный дом, правда сигнал работает на 2 телевизора и нормально что то включить не получается, потому что включаешь фильм на нетфликс на первом этаже, включается и на втором.