С сожалением вынужден признать, что наше пребывание в Astera Resort Canggu с 17 по 22 декабря оказалось огромным разочарованием. Несмотря на то, что мы заплатили значительную сумму денег за то, что мы ожидали получить от отеля премиум-класса, наш визит был омрачен несколькими неприемлемыми инцидентами и плохим обслуживанием.
Мы обнаружили тараканов в нашей комнате. Однако ситуация ухудшилась, когда мы также столкнулись с крысами в нашей комнате: мы увидели, как они убегают через щель в двери на террасу, а позже обнаружили крысиный помет по всей комнате. Хуже того, крысы повредили наши личные вещи, в том числе одежду, которая была изжевана и не подлежала ремонту. Когда мы сообщили об этой проблеме на стойке регистрации, нам сказали, что альтернативных номеров нет. Сотрудник осмотрел нашу комнату и ушел, не решив проблему, оставив нас провести крайне некомфортную ночь в той же комнате. Предложенная компенсация — отказ от небольшого счета в ресторане (около 300 000 индонезийских рупий) и организация такси — была далеко не достаточной для устранения причиненного ущерба и страданий.
Другие проблемы, которые еще больше отвлекали от нашего пребывания: Слив в душе не работал должным образом. В 5:30 прямо перед нашей комнатой выгрузили строительный мусор, нарушив наш сон. Песок перед номерами загрязнил все пространство, и нам пришлось пройти через большую лужу, чтобы добраться до стойки регистрации.
Мы ожидали гораздо большего от Астеры, но вместо этого ушли с чувством глубокого разочарования, стресса и злой. Пока не будут сделаны существенные улучшения, я не могу никому рекомендовать Astera Resort Canggu.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы обнаружили тараканов в нашей комнате. Однако ситуация ухудшилась, когда мы также столкнулись с крысами в нашей комнате: мы увидели, как они убегают через щель в двери на террасу, а позже обнаружили крысиный помет по всей комнате. Хуже того, крысы повредили наши личные вещи, в том числе одежду, которая была изжевана и не подлежала ремонту. Когда мы сообщили об этой проблеме на стойке регистрации, нам сказали, что альтернативных номеров нет. Сотрудник осмотрел нашу комнату и ушел, не решив проблему, оставив нас провести крайне некомфортную ночь в той же комнате. Предложенная компенсация — отказ от небольшого счета в ресторане (около 300 000 индонезийских рупий) и организация такси — была далеко не достаточной для устранения причиненного ущерба и страданий.
Другие проблемы, которые еще больше отвлекали от нашего пребывания: Слив в душе не работал должным образом. В 5:30 прямо перед нашей комнатой выгрузили строительный мусор, нарушив наш сон. Песок перед номерами загрязнил все пространство, и нам пришлось пройти через большую лужу, чтобы добраться до стойки регистрации.
Мы ожидали гораздо большего от Астеры, но вместо этого ушли с чувством глубокого разочарования, стресса и злой. Пока не будут сделаны существенные улучшения, я не могу никому рекомендовать Astera Resort Canggu.