Four Points by Sheraton Navi Mumbai, Vashi

Крайне разочаровывающий опыт в отеле Four Points Vashi.
То, что должно было стать расслабляющим отдыхом с детьми, превратилось в стрессовое и изнурительное испытание. От повторяющихся перебоев с электричеством и неработающих систем автоматизации в номерах до нестабильной температуры кондиционера, отключения Wi-Fi/телевизора и многочисленных вынужденных замен номеров — пребывание было омрачено операционными сбоями.
Наиболее тревожным было то, как это повлияло на наше здоровье. Постоянные помехи, недостаток отдыха и перепады температуры привели к плохому самочувствию меня и моей дочери, даже потребовавшим медицинской помощи во время пребывания.
Что еще больше усугубило разочарование, так это полное отсутствие ответственности после этого. Были предложены объяснения, но никакой реальной ответственности или прозрачности в вопросах исправления ситуации продемонстрировано не было.
В отеле уже более года ведутся ремонтные работы, но качество обслуживания гостей никак не соответствует «отремонтированному премиум-отелю». Ключевые удобства и общая готовность просто не оправдывают ни местоположение, ни цену.
К сожалению, этот опыт полностью подорвал мое доверие к отелю. Это было мое последнее пребывание здесь.
Я искренне надеюсь, что в будущем руководство будет серьезнее относиться к безопасности, комфорту гостей и надежности инфраструктуры, потому что ни один гость не должен пережить то, что пережили мы.

Продолжающиеся строительные работы означают, что с утра до 8 вечера каждый день слышны стуки. Плохо изолированные стены и окна добавляют шум с улицы и из других номеров. Дешевое постельное белье, грязная и испачканная юбка кровати. Душевая кабина покрыта плесенью, а душевая лейка постоянно заедает. Необычно низкая раковина/тумба. Единственное «улучшение» этого номера за последние десятилетия — это телевизор, который раздражающе включается каждый раз, когда вы заходите в номер. Возможно, эти строительные работы приведут к улучшению номеров для будущих гостей.
Обслуживание здесь — навязчивое и назойливое. Когда вам действительно что-то нужно: Почему в моем номере внезапно срабатывает сигнализация? (Это случалось 3 раза за 2 дня) Никто не знает и, кажется, никому нет дела. Могу ли я заказать бокал вина? Нет. (Я не понял этого объяснения, оно было в столовой во время ужина… Вчера вечером я смог заказать пиво в холле. Кажется, это немного нецивилизованно — пить алкоголь без еды). За одним и тем же ужином меня четыре раза спрашивали номер комнаты три разных человека. Предпоследний ответил на мой вопрос, что ничего подписывать не нужно, но последний человек, когда я уже уходила, догнал меня, чтобы заставить подписать что-то… и снова спросить номер комнаты. За ужином сидело около пяти человек, а восемь стояли вокруг. Три человека спросили меня, как мне понравилась еда, пока я ела. Еще двое спросили, не нужно ли мне что-нибудь.

Я ожидал пятизвёздочного отдыха, но, к сожалению, мой визит оказался далёк от идеала. Как фотограф, я приехал в отель, чтобы поработать в спокойной и располагающей к сотрудничеству обстановке. Вместо этого я столкнулся с ненужными помехами со стороны персонала на протяжении всей фотосессии.
Мне не только постоянно мешали работать, но и персонал не проявлял особого желания сотрудничать, даже после того, как я объяснил цель съёмки. От отеля такого уровня я ожидал профессионализма, уважения и более тесного общения.
Очень обидно, когда отель с таким высоким рейтингом не поддерживает гостей, которые просто пытаются выполнять свою работу. Надеюсь, руководство серьёзно отнесётся к этому и изменит своё отношение к фотографам и другим специалистам.

Недавно я посетил отель Four Points by Sheraton Navi Mumbai для свадебной фотосессии, и, к сожалению, всё прошло не так гладко. Несмотря на то, что главный вход был доступен всем гостям, персонал отеля попросил нашу команду фотографов входить и выходить только через задний. Это показалось мне излишним, неудобным и, честно говоря, неприятным, особенно учитывая, что мы были на мероприятии, проходившем в отеле.
Кроме того, в отеле был довольно плохо организован процесс отслеживания оборудования. Список, который они предоставили нам, был неполным и составленным вразброс, некоторые позиции были неправильно зарегистрированы. Что ещё более удивительно, персонал не удосужился перепроверить оборудование, когда мы уходили. Если целью перенаправления нас к заднему входу была проверка оборудования, то это не было реализовано каким-либо значимым образом.
В целом, отсутствие ясности, координации и элементарного гостеприимства сделали наше пребывание разочаровывающим. От отеля, работающего под брендом Sheraton, я ожидал гораздо более высокого уровня профессионализма и уважения к поставщикам, играющим важную роль в организации мероприятий для гостей.

Я пришёл на обед (шведский стол). Еда была восхитительной. Ассортимент был хорошим. Атмосфера была очень чистой и аккуратной. Изюминка – азиатская кухня. Менеджер ресторана Вивек был очень вежливым и отзывчивым. Махмуд, Хуссейн и Руати были превосходны и очень приветливы.
Большое спасибо за прекрасный опыт!

Моё недавнее пребывание в отеле Four Points by Sheraton в Нави Мумбаи было поистине исключительным, установив новый стандарт для высококлассных отелей для деловых людей и туристов в регионе. Сам отель служит спокойным и эффективным центром, но истинная гениальность заключается в предоставлении услуг, которые работают на исключительно высоком уровне клиентоориентированности.
С момента прибытия и до отъезда весь персонал демонстрировал неизменную приверженность совершенству, являя собой вершину профессионального и гостеприимного гостеприимства. Их инициативность и искренняя теплота превращали каждое взаимодействие из простой сделки в поистине радушный приём. Именно коллективная преданность команды своему делу значительно поднимает статус отеля выше стандартных ожиданий.
Особым акцентом стало кулинарное предложение. Ресторан может похвастаться всеобъемлющим и впечатляющим гастрономическим разнообразием, предлагая разнообразный выбор аутентичных блюд, которые удовлетворят самых взыскательных гурманов. При этом обслуживание превзошло все ожидания от стандартного шведского стола и меню à la carte. В знак поистине непревзойденного гостеприимства, когда я спросил о блюде, которого не было в меню на тот день, сотрудники кухни не только приняли мою просьбу, но и тщательно приготовили его в качестве комплимента на следующий день.

Это посвящается PRANAY (ресепшн). Спасибо за то, что сделали наше пребывание комфортным. Ваша помощь и поддержка были для нас настоящим спасением. Мы были на приёме у врача, и Pranay позаботился о том, чтобы мы с женой получили наилучший приём и обслуживание.
Кроме того, персонал невероятно скромный, вежливый и отзывчивый. Продолжайте в том же духе 👍
Огромное спасибо.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Приехали в этот отель на ужин с друзьями и отлично провели время! Большой выбор еды и напитков – от закусок до десертов – всё было очень вкусно и качественно приготовлено. Атмосфера была оживлённой и уютной. Отдельное спасибо Монике за её превосходное обслуживание – она была дружелюбной, внимательной и позаботилась о том, чтобы у нас было всё необходимое. Очень ценю её гостеприимство. Настоятельно рекомендую это место для прекрасного ужина!

22.10.2025
Сегодня обедал (шведский стол) в Asian Kitchen около 13:45. Первое впечатление: ресторану не хватало атмосферы и эстетики, однако судить о ресторане нужно по еде и обслуживанию.
1. ЕДА: Выбор блюд был очень ограниченным (вероятно, из-за продолжающегося ремонта, или не знаю почему). Еда была посредственной на вкус и пересоленной. Похоже, это не соответствовало ресторану 4/5 звёзд и цене (1300 + налоги). Зелёная рыба тандури была сухой. Рыба в устричном соусе была водянистой. Некоторые блюда (чанаа, красная фасоль и т. Д. ) были приготовлены не так, как надо.
2. ОБСЛУЖИВАНИЕ: Обслуживание сегодня было ужасным, лучше обслуживать в местной закусочной. Еду на шведском столе не добавляли даже спустя 10-15 минут после того, как она была съедена. Многие жаловались на это, но обслуживание так и не улучшилось. На моём столе не было соли, и даже после моей просьбы персоналу, мне пришлось потратить почти 20 минут, чтобы её принести. Запасных столовых приборов не было. Персонал не воспринял мои замечания конструктивно. В перерывах между визитами не было возможности позвонить и попросить о помощи. Это определённо не Marriott Bonvoy, поскольку я останавливался во многих отелях Marriott/Sheraton как в Индии, так и за рубежом. Из-за долгого ожидания (пополнения запасов еды) мне пришлось изменить свой график.
Пожалуйста, улучшите обслуживание и качество обслуживания клиентов.
Хотелось бы, чтобы Sheraton компенсировал недостатки в обслуживании и качестве.

Они не заботятся о конфиденциальности клиентов: все окна прозрачные и хорошо видны снаружи, а за отелями расположено множество коммерческих зданий, которые легко видны из номеров. Из-за этого клиенты не могут воспользоваться преимуществами, связанными с женами, и веранды закрыты в любое время, а для женщин доступ к бассейну открыт, а сам бассейн расположен под открытым небом и хорошо виден из-за коммерческих зданий.

⭐☆☆☆☆
Я профессиональный фотограф из Нави Мумбаи и неоднократно приезжал в Four Points для съёмок мероприятий. К сожалению, каждый визит был неприятным из-за того, как администрация и охрана отеля обращаются с продавцами/фотографами.
Их правила въезда постоянно меняются без какой-либо последовательности и логики. Иногда они забирают ваше удостоверение личности и карту Aadhaar, иногда выдают какой-то случайный бумажный пропуск. Во время моего недавнего визита охранник попросил меня открыть все мои сумки с фотоаппаратами на открытом воздухе под солнцем/дождём, даже не предоставив тени. Это не только неуважительно, но и рискованно для дорогостоящего профессионального оборудования. Охранники не проявляют ни вежливости, ни элементарных манер при проверке, и весь процесс выглядит неорганизованным и непрофессиональным.
От отеля с хорошей репутацией ожидаешь надлежащей координации, чётких инструкций и уважения к профессионалам, которые приезжают сюда работать. К сожалению, эта повторяющаяся халатность оставляет очень плохое впечатление.
Я искренне надеюсь, что руководство рассмотрит этот вопрос и установит надлежащий профессиональный процесс вместо того, чтобы беспокоить поставщиков новыми и нелогичными правилами.

Особая благодарность Маххуду, Саурабху, Киму и Таукиру за организацию восхитительного ужина по системе «шведский стол». Настоятельно рекомендую всем, кто ищет идеальный ужин с семьёй и друзьями.

Обслуживание в отеле Four Points Vashi – Заседание окружного кабинета министров.
Мы присутствовали на заседании окружного кабинета министров клуба Lions Club в отеле Four Points Vashi. На обеде присутствовало около 110 человек, однако качество обслуживания было гораздо ниже ожидаемого.
Место встречи было выбрано с учётом комфорта и удовлетворения всех участников, но персонал не смог справиться даже с этой относительно небольшой группой. Неоднократные просьбы о пополнении шведского стола остались без ответа, а в какой-то момент половина зоны шведского стола была закрыта из-за медленного обслуживания.
Такой уровень обслуживания неприемлем для отеля такого уровня. Такие условия создают неудобства для гостей и портят впечатление о месте проведения мероприятия.
Мы также прилагаем фотографии в качестве подтверждения ситуации.

В этом году я дважды останавливался здесь во время командировок, в общей сложности на 10 ночей. Первый раз был в феврале, а последний – на прошлой неделе. В отеле идёт ремонт, который длился обе мои поездки в этом году. Стойка регистрации находится на первом этаже, и персонал отличный и очень отзывчивый. Бар/лаунж-зона находится на втором этаже, и, хотя персонал приветливый, обслуживание там неторопливое. Номера достаточно чистые, но нуждаются в ремонте. В них, как правило, довольно сыро. Тем не менее, в них есть все необходимые удобства. Ванные комнаты тоже достаточно чистые, но уже немного обветшалые. Тренажерный зал временно находится на 14 этаже и очень маленький, так как находится в номерах. Я не пользовался бассейном, поэтому ничего сказать не могу.
Завтрак на первом этаже также находится во временном помещении, и хотя всё было хорошо, в номере плохо проветривалось, и моя одежда весь день пропахла завтраком, что не очень приятно. Отель расположен рядом с торговым центром Vashi Mall, где есть множество магазинов и ресторанов (в основном фастфуда), что очень удобно, если вы хотите размять ноги. Поблизости есть и другие рестораны.

Первое, что бросается в глаза, – это старое состояние всего отеля. В моём номере был сломанный стул, сломанная гладильная доска, и даже душ не выдерживал напора воды.
Важным моментом является звукоизоляция в номерах: несмотря на то, что я жил на 14 этаже, я громко и отчётливо слышал каждый автомобильный гудок с улицы внизу.
Хотя персонал, особенно горничные, отлично справляется со своей работой, отелю требуется серьёзный ремонт, который начали с лобби. Звуки стройки часто слышны в номерах, и весь отель нуждается в немедленном обновлении.
Завтрак был хорошим, но персоналу ресторана стоит уделять больше внимания столовым приборам, соли, перцу, мешалки и т. Д. Так как мне часто приходилось просить их об этом.
В целом, проживание было средним, но определённо не таким, как ожидаешь от бренда Marriott.

Отель был превосходен во всех отношениях. Обильные завтраки и ужины по системе «шведский стол» изо дня в день отличались разнообразием, а также были горячими и вкусными. Номера и обслуживание были комфортными (хороший кондиционер, много бутилированной воды, кофе, чая, удобная кровать с чистыми простынями). Территория чистая и безопасная. Превосходное соотношение цены и качества.
Особенно хочу отметить бар и ресторан отеля. Все сотрудники были невероятно внимательны и внимательны, особенно Парт, который каждый вечер на протяжении пяти дней обслуживал меня ужином. В первый же вечер я сказал ему, что никогда раньше не был в Индии. Он порекомендовал несколько потрясающих блюд из меню и даже попросил шеф-повара приготовить их специально для меня, чтобы я лучше знал мумбайскую кухню. Когда я пришел во второй раз, он вспомнил меня и мой заказ, а обслуживание и дружелюбие были такими, будто я хожу туда каждый день целый месяц. Он и остальные бармены/менеджеры явно гордятся рестораном и блюдами, предлагаемыми на кухне. Спасибо вам, Парт, и всей вашей замечательной команде.
Отличный отель для деловых людей и тех, кто путешествует впервые. Расположен недалеко от аэропорта BOM — в целом, если сравнивать с коллегами, он оказался выгоднее, чем отели рядом с аэропортом.

В номерах над и рядом с номерами, где живут гости, ведутся строительные работы. Они не предприняли никаких мер по звукоизоляции или изоляции. Чувствуешь, как сверлят кости. Если вам не нравится, когда вас пытают, не останавливайтесь здесь. И самое приятное, что мы не можем позвонить на ресепшен и пожаловаться, потому что в телефоне внутренней связи шум громче, чем на «Титанике».