Отзыв об отеле Ocean Suites Hotel 3*

Разочаровывающий опыт.
Мое пребывание в этом отеле оказалось намного ниже ожиданий.
• Элементарные удобства, такие как стаканы для питья, отсутствовали, когда они были необходимы.
• Даже бутилированная вода продавалась по ценам выше рекомендованной розничной цены, что было удивительно и разочаровало.
• Я проехал почти 1800 км из Чандигарха, и один из моих старых друзей приехал встретиться со мной примерно на час в отеле. Отель взял за это дополнительную плату, не сообщив заранее о правилах или рекомендациях для посетителей.
• Я почувствовал, что к гостям из разных штатов относятся неравноправно, что создало некомфортную атмосферу.
• В целом, профессионализм персонала оставлял желать лучшего, а информация о правилах отеля была непоследовательной.
• Некоторые сотрудники, казалось, больше интересовались предоставлением дополнительных услуг, чем гостеприимством и комфортом гостей.
• Время работы кафе было очень ограничено. Учитывая, что Мумбаи — город, работающий допоздна, было удивительно, что еда не была доступна после 22:00.
• • В нескольких случаях гостям сообщали, что после определенного времени никто не может оказать помощь, что трудно понять для работающего круглосуточно отеля, принимающего путешественников.
В целом, полученный опыт не оправдал взимаемую плату. Для соответствия базовым стандартам гостеприимства необходимы большая прозрачность, профессионализм, поддержка гостей и качество обслуживания клиентов.