Очень, очень плохо. Оценка 0/5. Худший менеджмент.
Мы приехали в Гоа в первую неделю октября. Мы забронировали этот отель месяц назад (в августе) на три дня (с 1 по 3 октября) через CLEARTRIP. Стоимость 3-дневного бронирования составила около 12 тысяч. Деньги не возвращались. Мы приехали из Банглара. По личным причинам мы приехали в Гоа только 2 октября. Мы несколько раз пытались дозвониться до отеля с 30 сентября по 1 октября, чтобы сообщить о позднем прибытии, но они даже не брали трубку. Когда мы приехали поздно вечером 2 октября, они просто сказали, что, поскольку вы не приехали 1 октября, мы отменили ваши номера. Мой вопрос: если вы отменяете номера, не могли бы вы позвонить нам заранее и спросить об этом? Их интересуют только деньги. Как только на их счет поступило 12 тысяч, они просто отменили наше бронирование.
Было больше негативных отзывов об отеле. Даже когда мы спорили о деньгах и номерах, мы видели, как некоторые гости жаловались на отсутствие воды в туалете. Несмотря на негативные отзывы, мы доверились этому отелю. Это очень высокомерно со стороны руководства: они просто отобрали у нас 12 тысяч, наши честно заработанные деньги. Это ошибка и со стороны Cleartrip, потому что они не обновили статус нашего бронирования в своём приложении.
Из-за этих двух безответственных людей (руководства отеля и Cleartrip) мы оказались буквально посреди дороги поздно ночью, не зная, куда идти. Я бы настоятельно рекомендовал вам вообще не бронировать этот отель. Очень плохой менеджмент, который ни разу не подумал, прежде чем взять наши деньги. Мы сами виноваты, доверив своё пребывание этому отелю. Когда мы искали другие отели в ту поздную ночь, они даже не соизволили попросить нас посидеть на ресепшене, просто так, закрыли двери.
Самый ужасный менеджмент!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы приехали в Гоа в первую неделю октября. Мы забронировали этот отель месяц назад (в августе) на три дня (с 1 по 3 октября) через CLEARTRIP. Стоимость 3-дневного бронирования составила около 12 тысяч. Деньги не возвращались. Мы приехали из Банглара. По личным причинам мы приехали в Гоа только 2 октября. Мы несколько раз пытались дозвониться до отеля с 30 сентября по 1 октября, чтобы сообщить о позднем прибытии, но они даже не брали трубку. Когда мы приехали поздно вечером 2 октября, они просто сказали, что, поскольку вы не приехали 1 октября, мы отменили ваши номера. Мой вопрос: если вы отменяете номера, не могли бы вы позвонить нам заранее и спросить об этом? Их интересуют только деньги. Как только на их счет поступило 12 тысяч, они просто отменили наше бронирование.
Было больше негативных отзывов об отеле. Даже когда мы спорили о деньгах и номерах, мы видели, как некоторые гости жаловались на отсутствие воды в туалете. Несмотря на негативные отзывы, мы доверились этому отелю. Это очень высокомерно со стороны руководства: они просто отобрали у нас 12 тысяч, наши честно заработанные деньги. Это ошибка и со стороны Cleartrip, потому что они не обновили статус нашего бронирования в своём приложении.
Из-за этих двух безответственных людей (руководства отеля и Cleartrip) мы оказались буквально посреди дороги поздно ночью, не зная, куда идти. Я бы настоятельно рекомендовал вам вообще не бронировать этот отель. Очень плохой менеджмент, который ни разу не подумал, прежде чем взять наши деньги. Мы сами виноваты, доверив своё пребывание этому отелю. Когда мы искали другие отели в ту поздную ночь, они даже не соизволили попросить нас посидеть на ресепшене, просто так, закрыли двери.
Самый ужасный менеджмент!