Red Fox by Lemon Tree Hotels, Tiruchirappalli Trichy

Ранее я поставил 2 звезды. Редактирую этот отзыв, чтобы изменить оценку на 1 звезду. Прожил там 2 недели.
Недостатки:
После моего отъезда сотрудники ресепшена создали много проблем. Им потребовалось 7 дней и множество напоминаний, чтобы получить вразумительный ответ от команды и получить счет за проживание. От ресепшена нет никакой реакции, и они игнорируют вас после отъезда. Они постоянно обвиняют друг друга в своих ошибках, и никто не берет на себя ответственность. Между сотрудниками отсутствует координация. Было очень сложно иметь дело с ресепшеном. Счет до сих пор не получен. Надеюсь, они когда-нибудь решат эту проблему.
Еда была неплохой, но меню шведского стола было почти одинаковым каждый день.
Номера слишком дорогие для того, что они предлагают.
Преимущества:
Команда горничных была отличной. Расположение в центре города.

Итак, фотографии технически верны, но их просто максимально отретушировали. Выглядит и ощущается не так хорошо, как на фотографиях.
Не поймите меня неправильно, здесь достаточно комфортно и чисто. Душ с горячей водой, туалет чистый, кондиционер работает мощно. Подушки, правда, немного некачественные.
Персонал достаточный. Еда посредственная (это ресторан в отеле на 3 звезды, если у вас есть время… поешьте в другом месте).
За свою цену это не стоит своих денег, и я ставлю номерам 2 звезды, так как ожидал большего, судя по фотографиям. Насколько я могу судить, деревьев из окна точно нет.

Отдельная благодарность команде, особенно Сиве из службы уборки номеров! Ночная охрана очень отзывчива и старалась сделать все возможное, чтобы помочь мне с зарядкой электромобиля! Конечно, на ресепшене не хватает поддержки гостям, особенно сотрудники службы поддержки, которые не проявили должной вежливости, чтобы ответить на мои вопросы!
В целом, мы довольны!

Мы очень приятно провели время в отеле Red Fox. Персонал был неизменно дружелюбным и вежливым во всех отделах. Команда на ресепшене была приветливой и эффективной, а сотрудники ресторана — особенно Шанкар, Абдул и другие — были внимательны и сделали ужин комфортным. Мохан из службы уборки заслуживает особой благодарности за поддержание номеров в хорошем состоянии, оперативность и готовность помочь.
Номера были оптимального размера, чистыми и ухоженными, что обеспечило комфортное пребывание. Еда была вкусной и сытной, что также способствовало общему положительному впечатлению. Мы также оценили то, что руководство уделило время, чтобы лично поинтересоваться нашим самочувствием, что свидетельствует об искренней заботе о гостях. В целом, это было приятное и спокойное пребывание, и мы с удовольствием порекомендуем этот отель.

На обратном пути от церкви Веланканни мы решили сделать остановку и переночевать перед вылетом на следующее утро. Первым вариантом был отель Courtyard by Marriott, но поскольку все номера были заняты, мы выбрали следующий вариант, появившийся в Google: Red Fox by Lemon Tree Hotels. Поскольку этот бренд не очень известен в Северной Америке, мы провели предварительное исследование. Отель описывался как современный, динамичный отель, ориентированный на деловых путешественников, ищущих недорогое жилье.
Отель расположен прямо напротив старого автовокзала, на чрезвычайно оживленном и хаотичном перекрестке. Войдя в ресепшн, мы с удивлением обнаружили, что все три администратора опустили головы, сосредоточившись на экранах своих компьютеров, и совершенно не обращали внимания на стоящих перед ними гостей. В конце концов, нам удалось привлечь их внимание и сообщить о нашем бронировании. Нам предоставили номер 315.
На первый взгляд, вывеска и общая концепция показались привлекательными, чем-то напоминая стиль Tru by Hilton, с молодежным и функциональным дизайном. На входе висел сертификат, гордо утверждавший, что отель был признан лучшим в городе в 2019 году.
К сожалению, на этом признание, похоже, и закончилось.
В номере сразу бросалось в глаза отсутствие должного ухода. Стекла снаружи были покрыты слоем пыли. В ванной комнате по нижним краям образовалась плесень. Несколько предметов мебели были явно повреждены, и не было никаких признаков регулярного обслуживания.

Этот отель просто ужасен и намного ниже любых приемлемых стандартов. Качество еды крайне низкое — настолько, что на предоставленных блюдах трудно даже выжить. Всё невкусное, негигиеничное и совершенно непригодное для гостей. Персонал тоже разочаровывает; они не умеют правильно принимать заказы и большую часть времени выглядят растерянными. Коммуникация — серьёзная проблема, так как они не понимают элементарного английского, из-за чего даже простые просьбы становятся утомительными. Вдобавок ко всему, услуги никогда не предоставляются вовремя, а просьбы о повторном обращении игнорируются. В целом, впечатления от пребывания здесь были неприятными, некомфортными и крайне разочаровывающими. Я искренне жалею, что выбрал этот отель, и хотел бы никогда не побывать в этом отвратительном месте. Он не заслуживает даже одной звезды.

Для бюджетного варианта отель действительно хорош. Завтрак и обслуживание в целом были превосходны. Персонал по уборке номеров, особенно Мохан, был чрезвычайно добр и отзывчив. В целом, это был отличный опыт — лучше, чем в некоторых пятизвездочных отелях, в которых я останавливался, включая Radisson Blu Palace в Удайпуре.

Я остановился в отеле Red Fox by Lemon Tree Hotels в Тиручираппалли во время короткого служебного визита, и это оказалось разумным и практичным выбором. Отель удобно расположен, легко добраться с основных городских дорог, и отлично подходит для деловых поездок в Тричи.
Номер был компактным, но функционально спроектированным. Все казалось функциональным и чистым — удобная кровать, хороший кондиционер, удобный рабочий стол и чистая ванная комната. Это не роскошный отель, но он полностью оправдывает свои обещания: чистое, простое проживание без лишних изысков.
Больше всего мне понравилось постоянное поддержание чистоты и порядка. Уборка номеров была оперативной, и в номере всегда было свежо. Персонал был вежливым и профессиональным, особенно на стойке регистрации, где регистрация заезда и выезда прошла быстро и без проблем.
Завтрак был простым, но достаточным. Выбор блюд был ограничен по сравнению с крупными отелями, но еда была свежей, хорошо приготовленной и достаточной для начала дня. Для человека с рабочим графиком это было идеально.
К недостаткам можно отнести то, что номера могут показаться немного маленькими, если вы путешествуете с семьей или с большим багажом. Также тем, кто ожидает премиальных удобств или изысканных блюд, выбор может показаться ограниченным. Однако, учитывая цену и назначение отеля, это вполне объяснимо.

Мне понравилось мое пребывание. Комната небольшая, но достаточная для хорошего сна. Кровать удобная, подушки мягкие. Обслуживание на ресепшене было медленным, но вежливым. Еда на шведском столе была вкусной, с умеренным количеством специй, идеально подходящей для приятного отдыха.
Расположение отличное, недалеко от вокзала.

В номере было немного затхло, и ощущался спертый воздух. Однако то, что могло бы стать ужасным впечатлением, было преображено фантастическим проявлением клиентоориентированности благодаря отзывчивому персоналу. Они не только помогли нам переселиться в другой, более просторный номер, но и оказали нам особое внимание, чтобы компенсировать неудачное начало. Персонал ресторана, обслуживание номеров, в общем, весь персонал был чрезвычайно приветлив и гостеприимен. Нам очень понравилось такое щедрое обслуживание! Отдельное спасибо Абдулу, который уделил особое внимание пожилым людям, посещающим ресторан.

Номера маленькие, как будто мы в Мумбаи или Сингапуре. Все расположено очень тесно, нет места, чтобы свободно передвигаться или поворачиваться, не задевая препятствия. Ванные комнаты тоже крошечные, а полотенца лежат не на месте, над сиденьями унитазов. Лифт тоже маленький, и всего один лифт. Еда вкусная, но обслуживание организовано плохо. Приходится постоянно просить воды или чего-либо еще. Панира в панир-лабадаре явно не было. В буфете было очень мало овощей как во время обеда, так и во время ужина. Отель новый, чистый и ухоженный. Десерт тоже был несъедобным.

Отличное обслуживание во всех областях. Приятный подход и оперативность.
В следующий раз я тоже выберу этот вариант.
Порекомендую своим друзьям.
Прачечная (г-жа Тенможи) и уборщица (г-н Канагарадж) очень ответственные.

Номера выглядят хорошо. Завтраки очень вкусные. Обслуживание в номерах хорошее, атмосфера в отеле приятная, парковка хорошая. Отель расположен недалеко от делового района и центра города. Легко въехать и выехать из отеля. Персонал ресторана хорошо обслуживает. Еда очень вкусная. Цены на номера разумные.

Приятная атмосфера. Достойный отель в Тричи, как и отель Ramyas. Персонал вежливый. Бесплатная еда вкусная. Цены можно было бы немного снизить. В остальном все хорошо.

Пребывание оставило у меня прекрасные впечатления. Обслуживание было быстрым и вежливым, что сделало всё пребывание приятным и комфортным. Еда была вкусной и разнообразной, а номера чистыми и ухоженными, идеально подходящими для спокойного отдыха.
Расположение отеля превосходное, с удобным доступом к основным достопримечательностям и рынку. В целом, этот отель — идеальный выбор как для деловых путешественников, так и для туристов. Настоятельно рекомендую!

Один из самых ужасных впечатлений от отеля Red Fox в Тричи (Lemon Tree Group) стал для меня одним из самых ужасных. Я забронировал номер на два дня, и оба дня были крайне разочарованы.
1. Номер не был готов даже после времени заселения.
Несмотря на то, что заселение прошло гораздо позже 10 утра, номер не был готов в оба дня.
Мне каждый раз приходилось ждать по 30–45 минут, потому что номер «всё ещё готовился».
Какой смысл в бронировании на фиксированное время, если отель не может его соблюдать?
2. Грубый и осуждающий персонал.
Мужчина-администратор был груб и вёл себя неподобающим образом.
Он вежливо разговаривал с другими, но со мной обращался совершенно иначе.
При выезде он громко сказал другому сотруднику: «Попросите его подождать, нам нужно проверить номер», что было совершенно неуместно и неловко.
3. Принудительные проверки номеров, из-за которых гости ждали.
Мне пришлось ждать около 30 минут оба дня, чтобы осмотреть номер перед выездом.
Ни один приличный отель так не делает.
4. Неэтичный доплата за небольшое менструальное пятно.
У моей жены были месячные, поэтому на простыне появилось небольшое менструальное пятно.
Вместо того, чтобы отнестись к этому профессионально и деликатно (как это делают большинство известных отелей), они взяли с меня 649 рупий (500 рупий + 149 рупий налоги) за «химчистку».
Взимать дополнительную плату за обычное, естественное биологическое пятно — это просто нелепо и свидетельствует о полном отсутствии навыков гостеприимства.

Отлично поужинали в ресторане Red Fox в Тричи! Атмосфера была непринужденной, а еда — невероятно вкусной. Навин Кумар и Лурду Сами сделали всё возможное, чтобы всё было идеально: дружелюбные, быстрые и всегда с улыбкой. Очень рекомендую.