Svatma - A Luxury Heritage Resort

I recently stayed here with my family (including THREE kids under 10) in 2 room booked for approximately ₹9000. Unfortunately, the experience was highly disappointing across the board.
Their website shows 12k for a Millennium Deluxe Room, which is super high, I'm glad I didn't book with them by any chance.
​Insane Extra Bed Charges: At 10 PM, the staff demanded an extra ₹3, 000 for an extra bed, citing "hotel policy. " Charging almost 70% of the room rent just for a bed is ridiculous. After arguing, they finally reduced it to ₹1, 500, but it was an unnecessary hassle late at night.
​Misleading "Complimentary" Breakfast: During check-in, we were promised a buffet featuring 5 types of dosas and 5 types of eggs. In reality, for a "heritage hotel, " they didn't even have basic items like eggs, bread, butter, jam, or cornflakes. Food tasted just okay not great for an HERITAGE RESORT.
​Dirty Rooms & Bathrooms: The cleanliness standards are unacceptably low. Both the room and the bathroom were dirty and lacked proper maintenance.
​Broken Amenities & Poor Service:
​No Hot Water: The hot water in our bathroom was completely non-functional.
​No TV Channels: The TV wasn't working. When I complained, room service came, took a photo of the set-top box, and promised to recharge it. They never followed up, and the TV never worked.
​Unsafe Swimming Pool: The pool was visibly unclean and poorly maintained.

Наше пребывание в этом отеле в Танджавуре стало одним из самых запоминающихся впечатлений от проживания в отеле за последнее время. Главное преимущество отеля – его расположение. Несмотря на то, что он находится в тихом месте, вдали от шумного города, почти все основные достопримечательности находятся в пешей доступности, что делает пребывание чрезвычайно удобным. Вся территория отеля окружена зеленью и прекрасно сохранилась в традиционном антикварном стиле, создавая спокойную, тихую и богатую культурой атмосферу, которая идеально соответствует очарованию Танджавура.
С момента нашего прибытия для регистрации заезда и до момента выезда гостеприимство было поистине на высшем уровне. Больше всего нас впечатлила искренняя теплота, проявленная каждым сотрудником. Куда бы мы ни пошли, кто-нибудь подходил к нам с приятной улыбкой, интересовался нашими впечатлениями от пребывания и спрашивал, нужна ли нам помощь. Их внимательность никогда не казалась натянутой или искусственной; наоборот, она была естественной и сердечной, что заставляло нас чувствовать себя очень ценными гостями.
Одним из самых приятных моментов нашего пребывания стал бесплатный массаж ног. Обычно бесплатные услуги во многих отелях предоставляются формально, но здесь команда проявила максимум усилий и внимания. Впечатления были расслабляющими, профессиональными и продуманными, что сделало этот момент одним из самых запоминающихся за всё время нашего пребывания.
Особого внимания заслуживает и качество еды.

Мы с мужем останавливались в этом отеле в ночь на 25 марта 2026 года и прекрасно провели время. Отель Svatma Heritage расположен в тихом районе Танджавура и во многом является бутик-отелем: это полностью отреставрированный старинный дом, обставленный с заботой и любовью, в котором находится небольшой музей с предметами искусства, старинными музыкальными инструментами и фотографиями прошлых времен. Номера прекрасные, а небольшие сады и внутренние дворики наполнены покоем и красотой. Наш номер находился на первом этаже, с видом на красивый атриум, полный интересных экспонатов. Номер был небольшим, но просто и приятно обставлен и оборудован кондиционером и вентилятором. Теперь о недостатках: плохая чистота и техническое обслуживание; в номере был сильный затхлый и сырой запах; маленькое окно никогда не открывалось (старая паутина) ; ванная комната большая, с отдельным туалетным уголком, большой отдельной душевой кабиной и хорошей раковиной. Жаль, что всё было немного пыльным и грязным, без должного внимания к деталям и надлежащему уходу; полотенца и простыни были некрасивого серого цвета и явно непривлекательны. Есть то, что они называют бассейном, но на самом деле это большая ванна, встроенная в садовые стены. Атмосфера очаровательная, но вода в бассейне застоявшаяся и грязная, что делает плавание невозможным. Фильтры не работают? Техническое обслуживание здесь тоже оставляет желать лучшего.

Мы решили пообедать в вашем бутик-отеле после прочтения нескольких положительных отзывов и даже позвонили заранее, чтобы подтвердить наличие мест, упомянув, что приедем именно на обед. Мы приехали после нескольких посещений храмов, в сопровождении голодных детей, и, естественно, у нас были высокие ожидания — но, к сожалению, впечатления оказались совсем не такими, как ожидалось.
Начнем с того, что обслуживание было крайне медленным. Некоторые из заказанных нами блюд так и не принесли, и только в самый последний момент нам сообщили об их отсутствии. Элементарные предметы первой необходимости, такие как столовые приборы, тарелки и даже вода, приходилось запрашивать несколько раз, что очень разочаровывает для заведения вашего уровня.
Когда тарелки наконец принесли, они были мокрыми. Затем нам пришлось ждать еще 10 минут, чтобы получить салфетки, прежде чем мы смогли начать есть. Что еще хуже, одна из сервировочных мисок была сильно повреждена, что вызывает серьезные опасения по поводу гигиены и внимания к деталям.
Менеджер сообщил нам, что был банкет на 40 гостей, по-видимому, в качестве объяснения задержек и недочетов. Однако это не может быть оправданием. Если ваша команда не может одновременно обслуживать как гостей в зале, так и проводить мероприятия для больших групп, было бы целесообразнее ограничить количество бронирований или вообще не предоставлять обеденное обслуживание гостям извне в такое время.

Мы останавливались в отеле Svatma в феврале 2026 года. Изначально мы забронировали две ночи, но решили уехать раньше из-за плохого состояния номеров. Отсутствовали элементарные удобства — в ванной не было мыла, и, несмотря на наши неоднократные просьбы, его так и не предоставили.
Сами сотрудники были вежливы и, казалось, готовы помочь, но со стороны руководства наблюдалась серьезная нехватка координации и оперативности.
При выезде с нас взяли значительно большую сумму, чем было первоначально заявлено за ужин накануне. Нам обещали подробный счет, но прошло уже 10 дней, а никакой реакции нет. Ни один из номеров телефонов, указанных на сайте, не работает, а на электронные письма никто не отвечает.
Это красивый отель с потенциалом, но он плохо содержится и чрезвычайно дорог для уровня обслуживания и впечатлений. К сожалению, общее впечатление не оправдало цену.

Незадолго до приезда, уже забронировав и оплатив номер, я прочитал отзывы и был искренне обеспокоен.
По прибытии, вопреки моим ожиданиям, отель стал приятным сюрпризом. Это не пятизвездочный отель, может быть, трехзвездочный, но это комфортное и приятное место для двухдневного пребывания, как это было в моем случае.
Это не обычный отель; это место, которое ощущается как дом, и именно так его и следует понимать: большие, красиво оформленные номера и множество продуманных деталей: рисунки и картины на стенах, выставленные музыкальные инструменты и большая столовая, где можно поесть все три раза в день, если захотите.
Есть Wi-Fi, сад, бассейн и спокойная атмосфера.
О нас хорошо заботились, и Мали позаботилась об этом. Спа-центр очень хорош для массажа ног или процедур для всего тела.
Я бы посоветовал владельцу внести несколько улучшений в обслуживание отеля, вот и все.
В общем, приятные впечатления.

Цена соответствует пятизвездочному уровню, но качество – нет. Атмосфера хорошая, первое впечатление отличное. Но потом все пошло наперекосяк. Регистрация прошла хаотично и заняла более 20 минут. Ванная комната была в ужасном состоянии. Сантехника была покрыта пятнами. Термостат сломан. Обслуживание в ресторане было медленным, и половины блюд из меню даже не было в наличии. При выезде я обнаружил, что с моего номера списали стоимость чужих блюд. Потребовалось много времени и споров, чтобы это исправить.
Я бы не хотел повторить этот опыт. Чрезмерно завышенные цены, плохое обслуживание и низкий уровень клиентоориентированности.

Немного устаревший, но очаровательный отель, который изо всех сил старается соответствовать ожиданиям гостей. Наш номер был восхитительным, просторным и хорошо оформленным, хотя и нуждался в тщательной уборке. Очень удобная кровать и хорошо оборудованная ванная комната. Вегетарианская еда была разнообразной и вкусной, а все блюда питательными и приятными. Обслуживание было несколько небрежным, но в итоге эффективным.
Бассейн был непригоден для использования.
В целом, не лучший отель, но приятный во многих отношениях.

SVATMA, Танджавур — это прекрасно оформленный исторический отель, отражающий суть тамильской культуры. С момента входа традиционная архитектура, земляные тона, антикварный декор и замысловатые детали создают ощущение скорее отреставрированного исторического дома, чем обычного отеля.
Мы останавливались здесь во время нашей поездки в Танджавур, и впечатления были спокойными и захватывающими. Номера просторные и хорошо спроектированы, органично сочетая традиционную эстетику с современным комфортом. Каждая деталь отеля продумана до мелочей и рассказывает свою историю.
Еда заслуживает особого упоминания. Каждое блюдо казалось аутентичным и тщательно приготовленным из свежих ингредиентов, с хорошо сбалансированными южноиндийскими вкусами, представленными в изысканной манере. Ужин всегда доставлял удовольствие и запоминался.
Что действительно выделялось, так это гостеприимство. Персонал был вежливым, спокойным и уважительным к частной жизни, создавая очень комфортную атмосферу на протяжении всего пребывания. В целом, обслуживание было внимательным, но не навязчивым, что значительно усиливало ощущение спокойствия.
В целом, SVATMA — это не просто место для проживания, а целое событие. Он идеально подходит для тех, кто хочет познакомиться с наследием Танджавура, наслаждаясь при этом душевной кухней, спокойной обстановкой и внимательным гостеприимством. Настоятельно рекомендуется тем, кто ценит культуру и комфорт.

Пребывание в этом отеле было ужасным. Мы решили остановиться здесь, потому что останавливались здесь год назад, и тогда нам понравилось. Встреча была очень сдержанной. Большинство блюд в меню отсутствовали. На второй день мы попросили южноиндийский кофе, но нам сказали, что его тоже нет в наличии. Заваренный фильтрованный кофе был совсем не похож на кофе. Никто не пришел убирать номер. Мы попросили о помощи, и позже, после обеда, обнаружили, что заправлена ​​только кровать, а в номере осталось всего две бутылки воды. Бутылка для воды в чайнике не была наполнена, туалетной бумаги не было, а кофе и чая тоже. Никого не было рядом, чтобы попросить о помощи. При выезде я хотела расплатиться кредитной картой, но мне сказали, что автомат не работает. К счастью, у нас были наличные. Затем возникла следующая проблема… у них не было сдачи. Общая инфраструктура разрушается и остро нуждается в ремонте. Мы больше не вернемся в этот отель. Мы останавливались здесь дважды раньше, и теперь это ужасно. Я посоветовала своему турагенту сообщить об этом и больше не бронировать здесь номера.

Крайне ужасный опыт. Забронировал два номера на две ночи, в итоге уехал после первого дня. Персонал неподготовленный и крайне непрофессиональный, хотя и вежливый, но понятия не имеет, что происходит вокруг. Менеджер ресторана безразличен и груб, выбор блюд очень скудный (есть только овощи).
Ложно утверждать, что это пятизвёздочный отель, но он и близко не тянет на три звезды. Бассейн в ужасном состоянии. Никому не рекомендую здесь останавливаться.
Пустая трата времени и денег.

Мы зашли в их ресторан во время поездки в Танджавур, думая, что это пятизвёздочный ресторан, как и было указано в интернете. Настоящее разочарование. Туалеты были ужасно грязными, персонал – безразличным, за исключением одного мужчины, который, казалось бы, сделал лишь самую элементарную уборку. Менеджер сидел в том же ресторане и ужинал, но предпочёл проигнорировать наши неудобства. Еда хорошая.

Мы остановились здесь на ночь во время пуджи. Нас тепло встретили. Номера были хорошими. Но туалет был не очень, требовал ремонта. В лобби не было кондиционера. Было жарко. Бассейн выглядел плохо ухоженным, и от него исходил странный запах. Это место выглядит не так хорошо, как на фотографиях в Google или Instagram. Выбор блюд был очень скудным, и не было никаких невегетарианских блюд. На завтрак можно было заказать яйца. Но еда была вкусной, прямо как домашняя, и очень полезна для пищеварения. Обслуживание в ресторане было хорошим. Еда была здоровой.
Я не чувствовал себя там в безопасности, было небезопасно ходить одному по их территории.
У территории большой потенциал, но она нуждается в ремонте.

У места есть потенциал, но оно не соответствует заявленным высоким ожиданиям. Номера чистые и в хорошем состоянии, но остальные удобства нуждаются в улучшении. Персонал очень вежливый, но ему не хватает профессионализма, необходимого для индустрии гостеприимства. В месте царит тихая и спокойная атмосфера, а историческое искусство и ремесла стоят своих денег. Главные недостатки — запущенный бассейн и пресная еда. Мы предпочли поесть на улице. Культурных мероприятий, как заявлено, не предусмотрено. В целом, оценка 3 из 5. Отдых понравился, но ожидания не оправдались.

Svatma — очень приятный отель высокого класса. Интерьер выполнен со вкусом и отражает традиции и историю Танджавура. Еда в ресторане тоже была довольно вкусной.
Когда мы позвонили, чтобы забронировать, они записали все детали, перезвонили для подтверждения, спросили о наших требованиях к гиду и даже связались с гидом, которого мы наняли.
Однако они не зарегистрировали наше бронирование и были удивлены, увидев нас!
У них не было забронированного нами люкса, но нас поселили в обычный номер с двуспальной кроватью. Они очень строго и резко заявили нам: «У нас нет концепции дополнительной кровати».
Это означало, что мне пришлось спать сидя на стуле, так как нашему ребёнку не 2 года, а 11.
Одна из худших ночей, которые я провела на курорте, и это после стольких денег.

Отель с отличным потенциалом, но не дотягивает до желаемого уровня. Отличное расположение, отличная еда и персонал ресторана, но плохая работа персонала ресепшена и уборки. Уделение внимания таким аспектам, как достаточное количество персонала и его обучение, может сделать пребывание здесь поистине исключительным.

Честный отзыв о месте.
Обслуживание: Простое, но вежливое. Привыкнув к роскошным брендам, здесь постоянно жалуются на отсутствие удобств!
Еда: Очень рад, что это вегетарианский отель, и яйца на завтрак не подаются. Меню довольно разнообразное: континентальная, североиндийская и, конечно же, южноиндийская кухня!
Атмосфера: В отеле есть очарование Старого Света, но, честно говоря, я считаю, что цены завышены для такого типа номеров. Общие зоны хорошо оформлены, и я запросил экскурсию по кварталу Heritage — и, похоже, она того стоит!
В целом, я почувствовал себя обманутым, но вернусь, если найду более выгодное предложение!