Мы решили пообедать в вашем бутик-отеле после прочтения нескольких положительных отзывов и даже позвонили заранее, чтобы подтвердить наличие мест, упомянув, что приедем именно на обед. Мы приехали после нескольких посещений храмов, в сопровождении голодных детей, и, естественно, у нас были высокие ожидания — но, к сожалению, впечатления оказались совсем не такими, как ожидалось.
Начнем с того, что обслуживание было крайне медленным. Некоторые из заказанных нами блюд так и не принесли, и только в самый последний момент нам сообщили об их отсутствии. Элементарные предметы первой необходимости, такие как столовые приборы, тарелки и даже вода, приходилось запрашивать несколько раз, что очень разочаровывает для заведения вашего уровня.
Когда тарелки наконец принесли, они были мокрыми. Затем нам пришлось ждать еще 10 минут, чтобы получить салфетки, прежде чем мы смогли начать есть. Что еще хуже, одна из сервировочных мисок была сильно повреждена, что вызывает серьезные опасения по поводу гигиены и внимания к деталям.
Менеджер сообщил нам, что был банкет на 40 гостей, по-видимому, в качестве объяснения задержек и недочетов. Однако это не может быть оправданием. Если ваша команда не может одновременно обслуживать как гостей в зале, так и проводить мероприятия для больших групп, было бы целесообразнее ограничить количество бронирований или вообще не предоставлять обеденное обслуживание гостям извне в такое время.
Для бутик-отеля, который берет 125 рупий за крошечную лепешку, такие элементарные недостатки неприемлемы. Общее впечатление не соответствовало стандартам, которые предполагает ваша ценовая политика.
Последним разочарованием стал десерт. Поданное мороженое явно было низкокачественным, синтетическим, чрезмерно сладким продуктом — совсем не тем, чего можно было бы ожидать в таком месте, как ваше. Еще большее беспокойство вызвало то, что в счете оно было обозначено как «натуральное мороженое». Если бы мы не проверили внимательно, это осталось бы незамеченным. Это указывает на плохую внутреннюю коммуникацию между руководством и персоналом, поскольку нас так и не проинформировали о наличии каких-либо действительно натуральных вариантов мороженого.
Наконец, было удивительно и неудобно обнаружить отсутствие крана с гигиеническим напитком в туалете. Учитывая, что мы находимся в Индии — особенно на юге — это элементарная услуга, которую гости вполне обоснованно ожидают.
В целом, это был крайне разочаровывающий опыт. Мы надеемся, что вы отнесетесь к этому отзыву серьезно и устраните эти проблемы, чтобы будущие гости не столкнулись с подобным.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Начнем с того, что обслуживание было крайне медленным. Некоторые из заказанных нами блюд так и не принесли, и только в самый последний момент нам сообщили об их отсутствии. Элементарные предметы первой необходимости, такие как столовые приборы, тарелки и даже вода, приходилось запрашивать несколько раз, что очень разочаровывает для заведения вашего уровня.
Когда тарелки наконец принесли, они были мокрыми. Затем нам пришлось ждать еще 10 минут, чтобы получить салфетки, прежде чем мы смогли начать есть. Что еще хуже, одна из сервировочных мисок была сильно повреждена, что вызывает серьезные опасения по поводу гигиены и внимания к деталям.
Менеджер сообщил нам, что был банкет на 40 гостей, по-видимому, в качестве объяснения задержек и недочетов. Однако это не может быть оправданием. Если ваша команда не может одновременно обслуживать как гостей в зале, так и проводить мероприятия для больших групп, было бы целесообразнее ограничить количество бронирований или вообще не предоставлять обеденное обслуживание гостям извне в такое время.
Для бутик-отеля, который берет 125 рупий за крошечную лепешку, такие элементарные недостатки неприемлемы. Общее впечатление не соответствовало стандартам, которые предполагает ваша ценовая политика.
Последним разочарованием стал десерт. Поданное мороженое явно было низкокачественным, синтетическим, чрезмерно сладким продуктом — совсем не тем, чего можно было бы ожидать в таком месте, как ваше. Еще большее беспокойство вызвало то, что в счете оно было обозначено как «натуральное мороженое». Если бы мы не проверили внимательно, это осталось бы незамеченным. Это указывает на плохую внутреннюю коммуникацию между руководством и персоналом, поскольку нас так и не проинформировали о наличии каких-либо действительно натуральных вариантов мороженого.
Наконец, было удивительно и неудобно обнаружить отсутствие крана с гигиеническим напитком в туалете. Учитывая, что мы находимся в Индии — особенно на юге — это элементарная услуга, которую гости вполне обоснованно ожидают.
В целом, это был крайне разочаровывающий опыт. Мы надеемся, что вы отнесетесь к этому отзыву серьезно и устраните эти проблемы, чтобы будущие гости не столкнулись с подобным.