Tulips Resorts - Elkhill

Худшее управление курортом и отелем.
Ужасные условия в номере.
Номер был грязным с момента нашего въезда. Простыни были в пятнах, порваны и неприятно пахли. На подушках и одеялах были видны пятна плесени и грибка, что делало их совершенно негигиеничными. В номере на протяжении всего пребывания стоял запах сырости.
Что еще хуже, возле стены висели оголенные электрические провода, что представляло серьезную опасность. Ванная комната также разочаровала: сломанная сантехника, слабый напор воды и неприятный запах. Казалось, что элементарные правила чистоты полностью игнорировались.
Ложная реклама.
Некоторые удобства, заявленные при бронировании, были либо недоступны, либо не работали. Обслуживание номеров отсутствовало, несмотря на то, что оно было указано на сайте. Wi-Fi работал с трудом, а телевизор не функционировал должным образом. Отель явно вводит гостей в заблуждение устаревшими фотографиями и ложными обещаниями.
Ужасный персонал и обслуживание клиентов.
Персонал проявлял мало интереса к решению каких-либо проблем. Нам пришлось почти десять раз просить, прежде чем кто-то наконец поменял постельное белье, и даже замененные простыни и одеяла были грязными и покрытыми плесенью. Персонал вел себя грубо, предлагал отговорки вместо решений и создавал впечатление, что мы просим о неразумных услугах.
Неэтичное управление.
Поскольку номер был непригоден для проживания, мы решили выехать после первой ночи.

Очень плохое обслуживание, номера и ванные комнаты не убираются должным образом.
Из крана в ванной текла угольно-черная вода. Когда я сообщила персоналу отеля о черной воде, они даже не подошли посмотреть.
Обслуживание персонала ресторана тоже плохое.
Я оплатила ужин онлайн на сумму 1300 рупий, но из-за проблем с сетью платеж не отобразился в их системе. Затем их сотрудники перевели мне 1 рупию и сказали, что был создан чек на 1 рупию, подразумевая, что мой платеж не прошел — хотя я уже заплатила.
Я попросила проверить статус на их платежном терминале, и он показал, что мой платеж прошел.
Расположение отеля Tulip Resort отличное, но поведение персонала и обслуживание очень плохие.
Уважаемый владелец отеля Tulip Resort, пожалуйста, не обижайтесь на мой отзыв. Если возможно, пожалуйста, внесите изменения в персонал и обслуживание вашего отеля, чтобы каждый, кто посетит его, захотел остановиться здесь снова.
Спасибо.

Мой опыт пребывания в отеле Tulips Resort был крайне разочаровывающим. Фотографии, предоставленные при бронировании, совершенно не соответствовали реальному состоянию отеля. Номера и удобства не соответствовали заявленному, что создавало ощущение обмана.
Обслуживание клиентов было столь же ужасным. До бронирования сотрудница отеля очень оперативно отвечала на мои запросы, но после того, как я подала жалобу, никто из руководства не захотел взять на себя ответственность или предложить удовлетворительное решение.
Последнюю неделю я пытаюсь связаться с владельцем и руководством по поводу своих претензий и возврата денег, но так и не получила должного ответа. Это свидетельствует о полном отсутствии профессионализма и заботы о клиентах.
Самое удивительное, что в ночь нашего пребывания несколько других семей на ресепшене также жаловались на состояние номеров и проблемы с обслуживанием. Несмотря на многочисленные жалобы, никаких эффективных мер для помощи гостям предпринято не было.
Основываясь на моем опыте, я бы не рекомендовала этот отель семьям или туристам, посещающим Ути. Руководству следует серьезно улучшить прозрачность, обслуживание клиентов и поддержку гостей.
Я прошу соответствующие органы по туризму и защите прав потребителей расследовать подобные жалобы и обеспечить справедливое отношение к клиентам.

Ожидания от расслабляющего отдыха быстро развеиваются, когда нарушается элементарный уровень гостеприимства. Недавнее пребывание в якобы отеле премиум-класса превратилось в сплошное разочарование. Проблемы были вызваны исключительно ужасным состоянием номеров. Наиболее вопиющими нарушениями стали постельное белье и сантехника. Эти два основных элемента определяют комфорт и гигиену любого гостиничного номера. Проблемы начались, как только я вошел в номер, чтобы распаковать вещи. Я подошел к кровати, надеясь отдохнуть после долгой и утомительной поездки. Вместо этого меня встретила изношенная, явно испачканная простыня. Казалось, она вообще не попала в стирку. Ткань была грубой на ощупь, напоминая скорее грубую мешковину, чем плотный хлопок с высокой плотностью нитей. При ближайшем рассмотрении обнаружилось пятно пожелтевшей ткани и отчетливый затхлый запах, наполнявший воздух. Когда я попросил заменить простыню, персонал просто перевернул ее. Это пренебрежительное действие продемонстрировало вопиющее пренебрежение к элементарной санитарии и комфорту гостей. Сон поверх собственной одежды стал единственной приемлемой и гигиеничной альтернативой. Ситуация еще больше ухудшилась, когда я попытался воспользоваться ванной комнатой. Водоснабжение должно быть бесперебойным и надежным в любом современном отеле, но здесь это был настоящий логистический кошмар.

Избегайте этого «курорта» — опасность для здоровья и полное отсутствие обслуживания.
Я останавливался в номере Делюкс в курортном отеле Tulips Elkhill Resort 9-10 мая, и это был кошмар. Назвать это «курортом» — огромное преувеличение; это больше походило на 50-летний отель, за которым абсолютно не следили.
**Номер (первый этаж) :**
* **Опасность для здоровья:** Стены были сильно пропитаны сыростью, краска облупилась (см. Фото). Во всем номере стоял отвратительный затхлый запах.
* **Негигиеничное постельное белье:** Подушки были в пятнах и грязные. Было очевидно, что постельное белье не было должным образом почищено или заменено.
* **Сломанные принадлежности:** Чайник был сломан, не было горячей воды для душа, а также отсутствовали такие необходимые вещи, как туалетная бумага.
* **Грязные полы:** Пол был грязным и выглядел так, будто его не чистили годами.
**Обслуживание и еда:**
* **Отношение персонала:** Персонал был невероятно пренебрежителен. Когда мы поднимали вопросы, их отношение сводилось к «оставайтесь, если хотите, или уходите». Они совершенно не прилагали усилий для проявления гостеприимства или решения проблем.
* **Завтрак:** Полная катастрофа. Гигиена в обеденном зале отсутствовала.
Это место представляет опасность для здоровья и является пустой тратой денег. Отсутствие надлежащего обслуживания и высокомерие персонала делают это одним из худших впечатлений в моей жизни. Сделайте себе одолжение и забронируйте номер в другом месте.

Недавно мы останавливались в отеле Tulips Elkhill Resorts и в целом остались довольны. Сам отель очень хороший и предлагает потрясающий панорамный вид на Ути, который трудно найти где-либо еще, особенно за такую ​​цену. Это определенно бюджетный вариант для тех, кто хочет остановиться в живописном месте, не разорившись.
Плюсы:
Безопасность и семейная атмосфера: Атмосфера была очень безопасной и спокойной, большинство гостей — семьи.
Чистота: Номера содержались в чистоте, что нам очень понравилось.
Обслуживание: Персонал был приятным и вежливым на протяжении всего нашего пребывания.
Расположение: За такую ​​цену это место просто вне конкуренции.
Области для улучшения:
Честно говоря, отелю требуется лучшее обслуживание. Хотя основная часть здания отличная, он выглядит немного устаревшим. Обои начинают отслаиваться, мебель довольно старая, а предоставляемые услуги очень простые. У него есть потенциал стать первоклассным курортом, если они инвестируют в ремонт.
Также, еда в ресторане не очень хорошая.
Совет для путешественников:
Если вы рассматриваете возможность бронирования здесь, я настоятельно рекомендую выбрать номер с видом на горы вместо номера «Делюкс». Мы обнаружили, что номера с видом на горы находятся в гораздо лучшем состоянии, и, конечно же, вид — это главное преимущество пребывания!
Итоговый вердикт:
Отличный выбор для бюджетных путешественников и семей, которые ставят во главу угла вид и безопасность, а не современную роскошь.

Больница, в которой мы побывали, оказалась просто замечательной, персонал очень инициативный и отзывчивый. Они учитывают все ваши потребности. Наш пакет услуг включал катание на катамаранах, наблюдение за закатом и ужин при свечах. Нам также предоставили бесплатный трансфер, который возил нас повсюду! А ужин при свечах был самым волшебным событием в нашей жизни. Обязательно остановитесь здесь, если будете в Ути.

Во время нашего пребывания мы столкнулись с некоторыми неудобствами. Обогреватели не работали, в ванной комнате не было вешалок для одежды, разведение костров было запрещено после 22:00, и не было никаких развлекательных мероприятий. Мы надеемся, что эти моменты будут учтены для улучшения качества обслуживания будущих гостей.

Один из худших отелей в Утином острове. Мы спросили на ресепшене, есть ли номера для водителей, сначала нам сказали, что есть, потом сказали, что все занято, поэтому они предоставят дополнительное одеяло и подушку. Когда наш водитель подошел к ресепшену, люди сказали, что одеяло привезут через час, что бессмысленно. В номерах сыро, еда нормальная, но в целом не рекомендую.

Я пишу, чтобы официально подать серьезную жалобу на крайне низкое качество обслуживания, с которым столкнулись наши гости в отеле Tulips Elkhill Resorts, Ооти (NH24224451783944) во время их пребывания с 28 по 29 декабря. Бронирование было оформлено через вашу платформу, и полученный опыт был совершенно неприемлемым, непрофессиональным и неприятным.
Группа состояла из 10 членов семьи, включая пожилых гостей, которые столкнулись с серьезными неудобствами из-за следующих нарушений в обслуживании:
Отсутствие помощи с багажом – на момент регистрации не было ни носильщика, ни вспомогательного персонала.
Отсутствие питьевой воды – персонал отеля четко заявил, что у них нет минеральной воды и воды, очищенной методом обратного осмоса/фильтрации.
Отсутствие горячей воды – несмотря на сильный холод, в номерах не было горячей воды.
Размещение номеров без уборки – гостям были предоставлены использованные и грязные номера, что указывает на отсутствие уборки до регистрации.
Размещение номеров на разных этажах – членам семьи были предоставлены номера на разных этажах, что вызвало дополнительные неудобства.
Сильный холод без отопления – обогреватели в номерах не были предоставлены, несмотря на неоднократные просьбы.
Отсутствие дополнительных одеял (разаи) – гости запросили 1-2 дополнительных одеяла на номер, которые так и не были предоставлены. Организовано.
Отсутствие ответственного руководства – На территории не было ни менеджера, ни ответственного лица.

Мой опыт пребывания в этом отеле был весьма разочаровывающим. Персонал, казалось, не был знаком со стандартами гостеприимства, а номера не соответствовали ожиданиям. При входе я заметил отсутствие мусорного ведра, поэтому мне пришлось его попросить. Обогреватели в номерах были неэффективны, и мне пришлось доплачивать за них 600 песо в день. Качество еды было неудовлетворительным, особенно учитывая расположение отеля на вершине холма. Не хватало элементарных удобств, и создавалось впечатление, что персонал заботился только о сборе платы за номера. Постельное белье давно не стиралось. Кроме того, были ограничения на заказ еды через Zomato, а в номерах не было столов и стульев для приема пищи. Вдобавок ко всему, постоянно шел шум от строительства. Я бы посоветовал избегать этого отеля по возможности.

Один из лучших отелей с хорошим сервисом и по хорошей цене.
Ананд был очень любезен и помогал со всеми услугами, уборкой номеров и всем остальным.
У них даже есть возможность включить обогреватель в номере за небольшую дополнительную плату.
В целом, впечатления очень хорошие.
Я бы рекомендовал выбрать номер с видом на холмы, из него открывается лучший вид на Ути.

Отзыв: Очень плохой опыт – Не рекомендую.
Моё недавнее пребывание в этом отеле было крайне разочаровывающим. Номер был грязным на момент заселения: пыль на поверхностях, грязное постельное бельё и общая антисанитарная атмосфера. За такую ​​цену я ожидал хотя бы базового уровня чистоты, но он оказался гораздо ниже стандарта.
Обслуживание было таким же отвратительным. Персонал реагировал очень медленно, и даже после нескольких обращений с жалобами ничего не было решено должным образом. Простые просьбы занимали неоправданно много времени, и персонал не проявил ни вежливости, ни профессионализма.
Что ещё хуже, с меня дважды ошибочно списали деньги, а когда я попросил вернуть деньги, они небрежно ответили, что это займёт больше недели. Это совершенно неприемлемо и выглядит полной ерундой. Ошибку с двойной оплатой следует решать немедленно, а не затягивать без объяснения причин.
В целом, впечатления были гораздо ниже ожиданий. Настоятельно не рекомендую останавливаться здесь. Поблизости есть множество вариантов лучше и профессиональнее.

Сотрудник, который регистрировал, выглядел потерянным и напряжённым. Он даже не порекомендовал нам номер дороже заявленной цены. Он просто дал нам обычный номер и сообщил время выезда в 11 утра. Ни приветствия, ни тёплого приёма.
Единственный плюс — вид из номера просто потрясающий.

Впечатления были фантастическими, с безупречной чистотой и дружелюбным персоналом, создающими ощущение гостеприимства. Просторные номера и великолепные удобства обеспечивали комфорт на протяжении всего пребывания, а надежные транспортные возможности облегчали исследование. Наличие горячей воды и внимательное обслуживание номеров дополняли общее удовлетворение, делая его идеальным выбором для тех, кто ищет незабываемый отдых.

Непрофессиональный менеджмент. У нас было бронирование с 27/05/25 по 30/05/25. Но из-за красной тревоги в Ути мы попросили руководство отменить бронирование и вернуть сумму 25/05/25. Также дорога была закрыта из-за оползней.
Но они не были готовы ничего слушать и сказали, что объект открыт. Большинство туристических точек были закрыты местными властями из-за плохой погоды.
Как мы могли добраться в таких неблагоприятных условиях? Мы также попросили вернуть сумму со штрафом или предоставить кредитную ноту на 1 год, чтобы мы могли посетить объект.
Но персонал был очень груб по телефону и отказался вернуть нам сумму в 20 тыс. Рупий.
Это непрофессиональный, неэтичный способ общения с клиентом.

Я посетил этот курорт на выходных с друзьями. Мы заплатили ₹17, 500 за двухдневное пребывание. Ниже приведены плюсы и минусы, основанные на нашем опыте:
Преимущества:
Прекрасный вид с курорта.
Преимущества:
Цена довольно высокая для предлагаемого качества.
Нет дополнительного завтрака за ту цену, которую они взимают.
Плохое обслуживание.
Wi-Fi не работал.
Чистота была сомнительной — не уверен, когда простыни и одеяла были в последний раз стираны.
Протекающий кран на кухне.
Телевизор не работал большую часть времени.
Нет стационарного телефона или возможности связаться со стойкой регистрации.
Нет доступа к общественному транспорту поблизости.
Водонагреватель не работал.
Не разрешается приносить еду на улицу.
Наличие мух и насекомых по всей территории.
Персонал был бесполезным и недружелюбным.
Вода из окна протекала в номер, и из-за слишком низкой температуры в номере.
За один дополнительный матрас они взимают 950 рупий.
Розничная плата за 400 за комнату за использование обогревателя.
Несмотря на то, что мы подняли эти вопросы, было предпринято очень мало действий. К сожалению, это привело к разочарованию от пребывания. Я пишу вам, я пишу вам, как обычно Я не могу, я не могу, я не могу.