Klase Hotels

Я пишу, чтобы официально выразить свое крайнее разочарование по поводу моего недавнего пребывания в этом отеле. Я забронировал номер, ожидая приемлемого уровня чистоты и обслуживания, но мой опыт оказался неприемлемым.
Во время моего пребывания я столкнулся с несколькими проблемами, которые сделали пребывание отвратительным, в том числе:
(Проблема с чистотой 1) : (например, грязное постельное белье и сильно загрязненные ковры).
(Проблема с чистотой 2) : (например, наличие насекомых/вредителей в ванной комнате).
(Проблема с обслуживанием/состоянием) : (например, сломанный, неприятно пахнущий кондиционер).
Я ожидаю незамедлительного ответа от руководства.

Мы ужинали на террасе на крыше. Вид хороший. Самое обидное, что за некоторые столики с видом на улицу с них берут дополнительно 2000 рупий помимо счета за еду. Качество еды очень низкое.

У меня остались очень разочаровывающие впечатления от этого отеля. Гостеприимство и обслуживание клиентов были крайне низкими. Персонал не реагировал на наши просьбы и не решал их должным образом. Я бы не рекомендовал это место, если вы ожидаете хорошего сервиса.

По возможности, избегайте этого отеля. Маленькие номера. Неприятный запах в коридорах, номерах и ресторане на первом этаже. Кажется, уборка номеров отсутствует. Туалеты нуждаются в тщательной уборке. Ресторан на крыше — это спасение для репутации.
Лучше избегать. Всего наилучшего.
Предложения: Стратегическое расположение. Необходим срочный ремонт.

Уважаемые гости,
**********Настоятельно рекомендую избегать этого отеля из-за непрофессионального поведения генерального менеджера и в целом неприятного опыта. ********************
У меня был очень неприятный опыт пребывания в этом отеле, и я настоятельно советую другим дважды подумать, прежде чем бронировать здесь номер.
Обслуживание было крайне плохим, и общее впечатление ни в коем случае не соответствовало соотношению цены и качества. Руководство, особенно генеральный менеджер, вел себя очень грубо и непрофессионально. Вместо того чтобы уважительно реагировать на проблемы, он отвечал пренебрежительно и неуважительно. Как платящий клиент, я ожидал хотя бы элементарной вежливости и ответственности, чего явно не было.
Кроме того, общая атмосфера в отеле была неприятной и вызывала беспокойство. На территории происходили инциденты и события, которые создавали ощущение небезопасности и плохого управления. Я ни разу не почувствовал уважения как гость за все время моего пребывания.
Обслуживание клиентов — это основа индустрии гостеприимства, и, к сожалению, этот отель в этом отношении сильно отстает.
Я бы не рекомендовал это место никому, кто ищет безопасного, уважительного и профессионального обслуживания. Пожалуйста, рассмотрите другие варианты, прежде чем бронировать здесь номер.

Номера очень тесные. Совершенно не стоят потраченных денег. Бестактное поведение администратора. Генеральный менеджер ведет себя высокомерно, я слышал, что ему и отелю наплевать на отзывы и онлайн-клиентов. Когда мы пришли в номер, вода текла плохо, вентиляция была плохой.

Мы вчера ужинали. Заказы принимал только один человек. Он не мог вспомнить, какой именно. Ещё трое сидели там всё время, шатаясь туда-сюда и ничего не делая. У них не хватило здравого смысла следить за тем, чтобы тарелки оставались чистыми. Заказы были сделаны в 7:45, и только к 9 часам мы получили треть заказанного. Менеджер тоже не отреагировал. Очень ужасный и горький опыт.

Это была моя третья поездка в Ченнаи, но впервые я остановился в таком замечательном отеле.
Еда, обслуживание, персонал и атмосфера – всё на высшем уровне.
А самый скромный и уважаемый человек – это генеральный менеджер, мистер Сэм, который всегда рядом с гостями и их семьями.
Когда бы я ни приехал в этот город, я обязательно остановлюсь именно в этом отеле.
Браво персоналу по уборке и кухне! 😍😍😍😍😍

Мы с семьёй остановились в отеле Klash в Гинди, Ченнаи, 27 июля 2025 года, забронировав номер через Booking. Com за 4899 рупий на троих. Мы были рады комфортному проживанию в трёхзвёздочном отеле, но впечатления остались неудовлетворительными.
Заселившись в номер 201 в 23:45, мы были шокированы, обнаружив, что он кишит комарами, у нас были ржавые распределительные щитки, сломанные прикроватные тумбочки и сломанный замок в туалете. Мы попросили номер получше, но через 30 минут нас переселили в номер 301, но кондиционер не работал. Когда мы попросили другой номер, нам сказали, что свободны только эти два, и мы вынуждены были остаться, несмотря на условия.
Мы запросили возврат средств за бронирование другого номера, но персонал отказал. Оставшись без выбора, мы провели бессонную ночь, борясь с комарами. На следующее утро, 28 июля 2025 года, мы выехали в 10:20 и выразили свои опасения новой администраторше. Она соединила нас с генеральным директором отеля, который предложил нам номер люкс после того, как мы уже выехали – бессмысленный жест. Несмотря на просьбу хотя бы частично возместить нам стоимость доставленных неудобств, наши претензии были отклонены.
Этот отель не соответствует ни своим 3 звездам, ни своей цене. Даже бюджетный отель за 1000 рупий мог бы предложить лучший сервис и комфорт. Настоятельно рекомендую избегать этого отеля и призываю руководство принять меры по устранению этих серьёзных проблем.
С уважением.

Мы провели церемонию помолвки в банкетном зале «Класе». Очень хорошее обслуживание и еда. Все гости остались очень довольны едой. Менеджер Гита была очень активной и очень отзывчивой, говорила тихо.

Вчера (09.06.2024) у нас была церемония помолвки в отеле Klase. Координатор мероприятия г-жа Гита проявила большую заботу, и ее гостеприимство было очень хорошим. Еда была превосходной, и все гости остались довольны. Атмосфера была очень благоговейной.

В отеле очень завышена цена за номера, которые они предлагают. Гигиене и прочему не придается такого значения. Но самое худшее в отеле — это сервис, менеджер довольно грубый.
Если вы попросите ранний заезд, он прочитает вам лекцию о том, как они зарабатывают деньги, а затем скажет, что за ранний заезд нужно дополнительно заплатить 2800 фунтов стерлингов. Все, что требовалось, — это простое «да» или «нет».
В некоторых местах отель вонючий. В отеле нет Wi-Fi, на вопрос об этом вы получаете ответ, что это из-за дождя, и с этим разберутся сами.
Расположение отеля тоже странное. Трудно вызвать такси.
Вокруг Гуинди есть много отелей получше. Постарайтесь избежать этого.

11 августа 2024 года у нас была встреча друзей, насчитывающая 30 человек. Зал для вечеринок был хорош, а ресторан и еда были превосходными. Меню еды также было гибким. Наш координатор мероприятия г-жа Гита оказала нам большую поддержку и действовала быстро. Все наши друзья остались довольны этим днем.

У нас был тренинг по тайм-менеджменту, все было организовано очень хорошо, а атмосфера была великолепной. Еда была превосходной по вкусу. Спасибо миссис Гите и мистеру Сэму за такое превосходное гостеприимство.

Мы забронировали столик примерно на 8 человек в ресторане на крыше. Очень худший сервис. На подачу еды ушло более 30 минут. И еда тоже не очень хорошая, курица и баранина слишком твердые, похожи на замороженное мясо. Пожалуйста, не ходите в этот худший ресторан только ради атмосферы. Очень-очень плохое обслуживание.

Мы забронировали банкетный зал, вкусная еда и дружелюбный персонал. Всем нашим гостям очень понравилась еда! стоит своих денег… мы очень довольны обслуживанием и общим впечатлением. Огромное спасибо за поддержку менеджеру Гите мам.

Мы отпраздновали первый день рождения нашего сына в отелях klase. Нам понравилась вечеринка, и это незабываемое событие. Еда была очень вкусной и вкусной, что всем понравилось. Гита, мадам, очень отзывчива и выполнила все наши требования… Настоятельно Рекомендуется для вечеринок и мероприятий.