Мы с семьёй остановились в отеле Klash в Гинди, Ченнаи, 27 июля 2025 года, забронировав номер через Booking. Com за 4899 рупий на троих. Мы были рады комфортному проживанию в трёхзвёздочном отеле, но впечатления остались неудовлетворительными.
Заселившись в номер 201 в 23:45, мы были шокированы, обнаружив, что он кишит комарами, у нас были ржавые распределительные щитки, сломанные прикроватные тумбочки и сломанный замок в туалете. Мы попросили номер получше, но через 30 минут нас переселили в номер 301, но кондиционер не работал. Когда мы попросили другой номер, нам сказали, что свободны только эти два, и мы вынуждены были остаться, несмотря на условия.
Мы запросили возврат средств за бронирование другого номера, но персонал отказал. Оставшись без выбора, мы провели бессонную ночь, борясь с комарами. На следующее утро, 28 июля 2025 года, мы выехали в 10:20 и выразили свои опасения новой администраторше. Она соединила нас с генеральным директором отеля, который предложил нам номер люкс после того, как мы уже выехали – бессмысленный жест. Несмотря на просьбу хотя бы частично возместить нам стоимость доставленных неудобств, наши претензии были отклонены.
Этот отель не соответствует ни своим 3 звездам, ни своей цене. Даже бюджетный отель за 1000 рупий мог бы предложить лучший сервис и комфорт. Настоятельно рекомендую избегать этого отеля и призываю руководство принять меры по устранению этих серьёзных проблем.
С уважением.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Заселившись в номер 201 в 23:45, мы были шокированы, обнаружив, что он кишит комарами, у нас были ржавые распределительные щитки, сломанные прикроватные тумбочки и сломанный замок в туалете. Мы попросили номер получше, но через 30 минут нас переселили в номер 301, но кондиционер не работал. Когда мы попросили другой номер, нам сказали, что свободны только эти два, и мы вынуждены были остаться, несмотря на условия.
Мы запросили возврат средств за бронирование другого номера, но персонал отказал. Оставшись без выбора, мы провели бессонную ночь, борясь с комарами. На следующее утро, 28 июля 2025 года, мы выехали в 10:20 и выразили свои опасения новой администраторше. Она соединила нас с генеральным директором отеля, который предложил нам номер люкс после того, как мы уже выехали – бессмысленный жест. Несмотря на просьбу хотя бы частично возместить нам стоимость доставленных неудобств, наши претензии были отклонены.
Этот отель не соответствует ни своим 3 звездам, ни своей цене. Даже бюджетный отель за 1000 рупий мог бы предложить лучший сервис и комфорт. Настоятельно рекомендую избегать этого отеля и призываю руководство принять меры по устранению этих серьёзных проблем.
С уважением.