Elixir Woods Luxury Resort And Spa, Munnar

Я пишу, чтобы выразить свое крайнее недовольство нашим пребыванием в Elixir Woods Resort 30 апреля 2026 года. Наш опыт был омрачен серьезными проблемами с гигиеной и полным отсутствием профессионального обслуживания.
Ниже перечислены критические моменты:
Нашествие вредителей и безразличие персонала: Крысы проникли в наш номер и съели фрукты, предназначенные для моих детей. Когда я сообщила об этом вашему персоналу, они отнеслись к этому совершенно пренебрежительно, просто заявив: «Это крыса», не принеся никаких извинений и не предложив никакого решения. Это серьезная проблема для здоровья.
Негигиеничные условия у бассейна: Территория вокруг бассейна была грязной, повсюду валялся коровий навоз. Кроме того, предоставленные полотенца имели неприятный запах.
Плохая планировка и отсутствие прозрачности: Нам приходилось проходить через главный зал ресепшена мокрыми после купания, что было крайне неудобно. Кроме того, ресторан находится не в шаговой доступности. Нам приходилось пользоваться собственным автомобилем для каждого приема пищи, что было серьезным неудобством, о котором нас не предупредили при бронировании.
Нарушения в обслуживании: Несмотря на многочисленные просьбы, элементарные удобства, такие как вешалки для одежды, так и не были предоставлены.
Сочетание проблемы с грызунами, плохих санитарных условий и безразличного отношения вашего персонала неприемлемо для курорта.

Идеальное место для спокойного отдыха в окружении пышной зелени. Еда была восхитительной, а бесплатный завтрак предлагал впечатляющее разнообразие. Также есть частный водопад, до которого можно добраться за 10 минут по тропинке через джунгли, хотя в марте воды там меньше.
Единственным недостатком было то, что ресторан расположен отдельно от отеля, и до него нужно идти пешком или ехать на личном автомобиле, а трансфер на джипе, который запрашивали, был недоступен. Хотя, по словам одного из сотрудников ресторана, он вполне пригоден для посещения. В остальном персонал был очень отзывчивым, а живописная дорога, ведущая к курорту через чайные плантации, просто завораживает.

Мы остановились в Elixir Resorts в рамках нашей послесвадебной поездки, и это оказалось очень удачным выбором. После напряженных и суматошных свадебных дней это место подарило нам спокойствие и умиротворение, в которых мы действительно нуждались. Отель расположен в живописном месте среди природы, создавая расслабляющую и освежающую атмосферу с момента нашего прибытия. Общая атмосфера спокойная и ухоженная, что делает его идеальным местом для пар и семей, ищущих тихого отдыха.
Номера были чистыми, просторными и ухоженными, со всеми необходимыми удобствами. Уборка номеров проводилась регулярно, и все было организовано и комфортно на протяжении всего нашего пребывания. Персонал был вежливым, дружелюбным и всегда готовым помочь, когда это было необходимо. Регистрация заезда и выезда прошла гладко, а их гостеприимство сделало пребывание еще более приятным.
Еда в отеле была хорошей. Хотя она, возможно, и не была исключительной, она была свежей, приличной и сытной. Меню предлагало достаточное разнообразие блюд, а обслуживание в ресторане было быстрым и вежливым.
В целом, наше пребывание было комфортным и запоминающимся. Спокойная обстановка, хорошее обслуживание и ухоженная территория сделали это место незабываемым. Мы уехали отдохнувшими и счастливыми, и мы определенно рекомендуем его всем, кто планирует посетить Муннар.

Важное примечание: Elixir Woods и Elixir Hills — это отдельные комплексы с совершенно разной атмосферой.
✅ Плюсы:
Завтрак: Шведский стол восхитительный и первоклассный. Расположение: Обширная территория с прекрасным климатом.
❌ Минусы:
Состояние виллы с бассейном: Номер нуждается в срочном ремонте. По прибытии мы обнаружили грязные простыни.
Плохое обслуживание: Мы попросили дополнительную кровать, но нам не предоставили необходимые полотенца и туалетные принадлежности. Наши обращения на ресепшн были проигнорированы.
Неприятный запах: Из расположенной рядом канализационной трубы исходил стойкий неприятный запах.
Завышенные цены на питание: Ресторан на территории отеля дорогой, а до ближайшего ресторана 14 км.
Не стоит своих денег.

Групповое пребывание в Elixir Woods Resorts & Spa было замечательным. Нам понравилась атмосфера, хорошая еда, а также уникальная пещера и водопад, которые сделали отдых незабываемым. Отличное место для спокойного отдыха на природе с друзьями или семьей.

Мне очень понравилось пребывание в Elixir Woods, Муннар. Персонал был невероятно дружелюбным и гостеприимным, благодаря чему мы чувствовали себя комфортно на протяжении всего нашего пребывания. Номер был очень хорошим — чистым, просторным и ухоженным. Сама территория красивая и тихая, идеально подходит для спокойного отдыха.
Изюминкой стал частный водопад. Нам пришлось спуститься к нему пешком, что создавало ощущение небольшой прогулки на природе и делало впечатления еще более особенными. Это было действительно потрясающе и незабываемо. В целом, прекрасное место для отдыха, и я определенно рекомендую его.

Мое пребывание было намного ниже приемлемого уровня. Номер нуждался в срочном ремонте — кровать была неудобной и шумной, ванна протекала, а на матрасе были видны пятна. Самой серьезной проблемой было наличие крысы в ​​спальне, что является серьезным нарушением гигиены и делает сон невозможным. Эти проблемы требуют немедленного решения, поскольку они значительно ставят под угрозу безопасность и комфорт гостей.
Положительная сторона — отличное расположение и атмосфера курорта.

Идеальное место для любителей природы. Очень понравилось пребывание. Также понравился климат.
Леса и холмы Эликсир находятся в 500 метрах друг от друга, но мы можем добраться до обоих.
Развлечений не так много, но частный водопад (расположенный в холмах Эликсир) просто великолепен.
Завтрак был восхитительным, а шеф-повар Аджу был очень дружелюбным. Понравилась команда поваров.
Мы остановились в блоке ресепшен в лесу, и в номере были некоторые мелкие проблемы (не было горячей воды из-за проблем с обогревателем, а также были проблемы с дверным замком на балконе).

Мы прекрасно провели время и по-настоящему оценили тёплое гостеприимство. Отдельно хочется отметить Даршану на стойке регистрации — она была невероятно отзывчива и обеспечила превосходное обслуживание, особенно с апгрейдом номера, что сделало наше пребывание ещё лучше.
Номер был комфортным, а еда — восхитительной. Есть пара замечаний: на полу были заметны следы от швабры, и из-за холодного климата Муннара еда быстро остывала. Небольшая духовка или функция подогрева пищи были бы очень кстати.
В целом, отличный опыт и превосходное обслуживание.

Впечатления были неплохие. Отель находится примерно в 30 минутах езды от города, и у них не было места для нашего водителя, чтобы переночевать, так что это было очень неудобно. Тем не менее, при заезде было очень тихо и приятно. Номера хорошие, но кровати неудобные. Завтрак, похоже, просто разогревают каждый день, и он был несвежим. В ресторане оба вечера не было пиццы, что было обидно, ведь мы ждали её с нетерпением. Вода в душе не была горячей, поэтому мы даже не смогли принять ванну, что было обидно, ведь в рекламе обещали такую ​​прекрасную ванну. Персонал был невероятным и таким милым, что сделал наше пребывание незабываемым! Такие добрые люди!

Мы прекрасно провели время в этом месте. Прекрасное расположение. Номера просторные и комфортабельные. Хорошее обслуживание. Персонал очень отзывчивый.

Мой друг Джимджиш порекомендовал этот курорт для моей семьи.
💙 Это был потрясающий отдых!
До Elixir Woods нужно пройти много миль, но лес действительно прекрасный, тёмный и глубокий!
Обслуживание было первоклассным с самого начала нашего прибытия. Весь персонал был очень дружелюбным, вежливым, внимательным и всегда готовым помочь. В ресторане предлагалось восхитительное разнообразие блюд, и еда была фантастической.
Благодаря гостеприимству мы чувствовали себя как дома. Огромное спасибо команде за то, что сделали наше пребывание таким незабываемым и оставили прекрасные воспоминания. Обязательно вернёмся в следующий раз!

Не понимаю, как этому курорту присвоили 5 звёзд. Они понятия не имеют, что такое обслуживание клиентов. Никогда не бронируйте здесь номер через онлайн-платформы — вам покажут номера премиум-класса с великолепным видом с балкона, но по прибытии вам предоставят любой случайный номер, который даже не стоит заплаченной суммы. Менеджер на стойке регистрации заслуживает отдельного упоминания за своё отвратительное отношение.

Мы прекрасно провели время в этом прекрасном месте. Прекрасный приём и дружелюбное обслуживание со стороны всего персонала, особенно Мэтью и Даршаны. Спасибо за то, что подарили нам этот опыт.

Недавно я останавливался в Elixir Woods Resort и был очень разочарован своим пребыванием. Еда была посредственной, но цены явно завышены, поскольку поблизости нет магазинов.
На завтрак (включённый в стоимость) даже подавали выпечку с грибком, что было крайне негигиенично. Когда я показал её шеф-повару, он никак не отреагировал. Столовая была в ужасном состоянии: пыльные стаканы для воды, грязные столы и столовые приборы, затянутые паутиной.
На ужин я заказал еду в номер, и после того, как закончил, никто не пришёл забрать тарелки. Я позвонил на ресепшен, и мне сказали оставить тарелки у двери, заверив, что кто-то их заберёт. Однако тарелки простояли там всю ночь и всё ещё были там утром.
Единственным плюсом был дружелюбный персонал, но одно лишь дружелюбие не может компенсировать антисанитарию, завышенные цены и небрежное обслуживание.

Пребывание на курорте было просто потрясающим. Очень гостеприимный, особенно со стороны управляющего рестораном, господина Аджу. Он не просто хороший менеджер, но и очень хороший человек. Он заботится о том, чтобы обслуживание превосходило ожидания, и всегда готов помочь гостям, если им что-то понадобится.

Пребывание в курортном отеле Elixir Woods Resort стало одним из самых восстанавливающих впечатлений в моей жизни. Отель расположен в глубине пышного леса, где пение птиц и шелест листьев создают идеальную природную симфонию. Номера прекрасно вписываются в окружающую среду – чистые, просторные, оформленные с использованием экологичных материалов.
Персонал был невероятно приветливым и компетентным, он дал нам персональные рекомендации по лесным тропам и местам наблюдения за дикой природой. Блюда были свежими и вкусными – настоящая изюминка.