Я пишу, чтобы выразить свое крайнее недовольство нашим пребыванием в Elixir Woods Resort 30 апреля 2026 года. Наш опыт был омрачен серьезными проблемами с гигиеной и полным отсутствием профессионального обслуживания.
Ниже перечислены критические моменты:
Нашествие вредителей и безразличие персонала: Крысы проникли в наш номер и съели фрукты, предназначенные для моих детей. Когда я сообщила об этом вашему персоналу, они отнеслись к этому совершенно пренебрежительно, просто заявив: «Это крыса», не принеся никаких извинений и не предложив никакого решения. Это серьезная проблема для здоровья.
Негигиеничные условия у бассейна: Территория вокруг бассейна была грязной, повсюду валялся коровий навоз. Кроме того, предоставленные полотенца имели неприятный запах.
Плохая планировка и отсутствие прозрачности: Нам приходилось проходить через главный зал ресепшена мокрыми после купания, что было крайне неудобно. Кроме того, ресторан находится не в шаговой доступности. Нам приходилось пользоваться собственным автомобилем для каждого приема пищи, что было серьезным неудобством, о котором нас не предупредили при бронировании.
Нарушения в обслуживании: Несмотря на многочисленные просьбы, элементарные удобства, такие как вешалки для одежды, так и не были предоставлены.
Сочетание проблемы с грызунами, плохих санитарных условий и безразличного отношения вашего персонала неприемлемо для курорта. Я ожидаю незамедлительного ответа о том, как вы планируете устранить эти недостатки и компенсировать нам причиненный ущерб.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Ниже перечислены критические моменты:
Нашествие вредителей и безразличие персонала: Крысы проникли в наш номер и съели фрукты, предназначенные для моих детей. Когда я сообщила об этом вашему персоналу, они отнеслись к этому совершенно пренебрежительно, просто заявив: «Это крыса», не принеся никаких извинений и не предложив никакого решения. Это серьезная проблема для здоровья.
Негигиеничные условия у бассейна: Территория вокруг бассейна была грязной, повсюду валялся коровий навоз. Кроме того, предоставленные полотенца имели неприятный запах.
Плохая планировка и отсутствие прозрачности: Нам приходилось проходить через главный зал ресепшена мокрыми после купания, что было крайне неудобно. Кроме того, ресторан находится не в шаговой доступности. Нам приходилось пользоваться собственным автомобилем для каждого приема пищи, что было серьезным неудобством, о котором нас не предупредили при бронировании.
Нарушения в обслуживании: Несмотря на многочисленные просьбы, элементарные удобства, такие как вешалки для одежды, так и не были предоставлены.
Сочетание проблемы с грызунами, плохих санитарных условий и безразличного отношения вашего персонала неприемлемо для курорта. Я ожидаю незамедлительного ответа о том, как вы планируете устранить эти недостатки и компенсировать нам причиненный ущерб.