Club Mahindra Mount Serene, Munnar

В этом месяце мы с семьей впервые приехали в Муннар и остановились в отеле Mount Serene. Прежде всего, хочу отметить, что вид из отеля (спуск к озеру Club Mahindra LakeView) полностью оправдал свое название и был поистине потрясающим, особенно с утренним кофе. Кроме того, номера были чистыми, а ванные комнаты – аккуратными, что позволило нам ежедневно хорошо отдохнуть.
Самое главное, персонал был очень отзывчивым во всех вопросах. Особую благодарность хочу выразить господину Химаншу. На второй день я попросил переселить меня на первый этаж, чтобы с балкона открывался лучший вид, и отправился на осмотр достопримечательностей. Когда я вернулся, мы с удовольствием обнаружили, что персонал Mount Serene переложил все вещи, включая даже банные полотенца и фрукты (все было расставлено точно там, где мы их оставили). Химаншу помог нам в этом, скоординировав все действия. Он также был очень скромным и добрым, приветствовал нас приветливой улыбкой и относился к нам как к друзьям. Я бы поставила 10/10 и отелю, и особенно Химаншу! Однозначно рекомендую!

Мы прекрасно провели время в Club Mahindra Munnar. Отель расположен в живописном месте среди пышных зеленых холмов, откуда открываются потрясающие виды и царит спокойная атмосфера. Номера были комфортабельными, еда – восхитительной, а гостеприимство – превосходным.
Особая благодарность г-же Ану, г-же Шемин и г-ну Сингху за их исключительное гостеприимство. Они были внимательны, дружелюбны и позаботились о каждой детали нашего пребывания с искренней заботой. Их профессионализм, теплые улыбки и стремление к удовлетворению потребностей гостей действительно сделали наш визит незабываемым.
Спасибо всей команде Club Mahindra Munnar за то, что сделали наш отдых таким приятным. Мы настоятельно рекомендуем этот курорт и с нетерпением ждем возможности посетить его снова.

Очень разочаровывающее пребывание в Club Mahindra Lake View.
Наш опыт пребывания в Club Mahindra Lake View был крайне разочаровывающим и намного ниже ожиданий.
Номер был в плохом состоянии, в нем часто можно было увидеть ящериц, мух и других насекомых. В ванной комнате стоял постоянный неприятный запах, а сантехника была старой и в плохом состоянии. Во всем номере стоял затхлый, неприятный запах, что делало наше пребывание некомфортным.
Еда также стала большим разочарованием. Большинство блюд были безвкусными, несвежими и не соответствовали даже базовым стандартам качества. Учитывая репутацию курорта, качество питания было крайне разочаровывающим.
Единственным положительным моментом нашего пребывания были Джоти Маам и Коял Маам в ресторане, которые были вежливы, внимательны и искренне услужливы на протяжении всего пребывания. Ее профессионализм и готовность помочь выделялись на фоне в остальном плохого опыта.
В целом, отелю необходимы значительные улучшения в чистоте, техническом обслуживании, гигиене номеров и качестве еды. К сожалению, это был один из самых разочаровывающих отдыхов на курорте, которые нам довелось пережить, и мы бы не рекомендовали его в нынешнем состоянии.

Крайне разочаровывающий опыт пребывания в отеле Club Mahindra Lake View Resort в Муннаре.
Учитывая высокую цену, которую взимает отель, общее впечатление оказалось намного ниже ожиданий. Обслуживание было исключительно плохим, и, похоже, руководство практически не контролировало ситуацию. Простые просьбы обрабатывались неоправданно долго.
Еда сильно переоценена, а время ожидания просто смехотворно. На приготовление блюд уходит почти час, а на доставку — ещё час, поэтому от гостей фактически ожидают, что они будут делать заказы за два часа.
В отеле также часто происходят перебои с электроснабжением, что неприемлемо для отеля такой категории. Вдобавок ко всему, в номерах были проблемы с техническим обслуживанием, включая протечки воды из раковины и душевой. Wi-Fi почти не работал на протяжении всего пребывания.
Ещё один существенный недостаток — расположение. Хотя отель рекламирует живописные окрестности, он находится примерно в 30 км от главного города, без рынков, ресторанов или других удобств поблизости. Гостям практически не остаётся ничего другого, кроме как полагаться на переоценённую еду и услуги отеля.
Единственный положительный момент этого отеля — прекрасный вид. К сожалению, один только вид не может оправдать высокие цены, плохое обслуживание, проблемы с техническим состоянием и общее отсутствие гостеприимства.
Я бы не рекомендовал этот курорт и точно не стал бы здесь останавливаться снова.

Мы с семьей недавно останавливались в этом отеле, надеясь насладиться красотой Муннара. Хотя окружающая природа действительно была потрясающей, сам отель оказался одним из худших, что нам довелось пережить — а мы останавливались во многих отелях по всей Индии.
Мы приехали около 15:45 и заказали блюда по меню. К нашему шоку, нам пришлось ждать почти час, чтобы получить только мясной сэндвич. Это долгое ожидание сразу же испортило начало нашего пребывания.
Состояние номера было неприемлемым. Постоянный запах из слива в ванной комнате делал возвращение в номер неприятным. Несмотря на то, что мы сообщили об этом в службу уборки, проблема так и не была решена. Номер не содержался в чистоте, и когда мы попросили уборку, нам сказали, что команда будет доступна только на следующий день — в день нашего отъезда.
Услуги по уборке были неизменно плохими. Мы дважды заказывали утюг и гладильную доску утром, но ничего не принесли, пока я не обратилась в службу поддержки вечером. Только тогда предметы принесли в течение нескольких минут, что показывает, что задержка была неоправданной. Свежие полотенца пришлось запрашивать как минимум три раза, прежде чем их наконец предоставили.
Даже удобства в номере были ненадежными. Громкость телевизора постоянно прерывалась, что делало просмотр невозможным. Сигнал Wi-Fi был настолько слабым, что мне приходилось пользоваться мобильным интернетом на протяжении всего пребывания.

Мы посетили этот отель для семейного отдыха, и, к сожалению, в целом впечатления оказались разочаровывающими.
Добраться до номера на собственном автомобиле было крайне сложно из-за плохого состояния дорог и отсутствия освещения. Номера выглядели устаревшими и не обладали той свежестью и гостеприимной атмосферой, которую ожидаешь от отдыха в курортном отеле. Даже зона ресепшена была тускло освещена и не казалась уютной или привлекательной. Полноценной парковки также не было.
Еда также разочаровала. Мы выбрали ужин по меню — томатный суп был пресным и лишенным кремовой текстуры, панир баттер масала был очень безвкусным, и даже соли не хватало, а в пасте почти не было овощей. Только роти был приличным.
Завтрак "шведский стол" тоже разочаровал. Большинство блюд были даже не теплыми, а выбор был очень ограниченным и непривлекательным. Самбар не пополнили даже после многочисленных просьб, и персонал даже не знал о заказе тостов с яйцами. Хотя менеджер ресторана предложил скидку на завтрак, учитывая небольшое количество посетителей, даже скидка не оправдала предоставленных услуг.
Что полностью испортило наш отпуск, так это небрежное обращение с нашим багажом при его перемещении в другой отель. Господин Химаншу, который, по-видимому, руководил процессом, неаккуратно обращался с нашими сумками и разбил внутри ценную бутылку вина. Вместо того чтобы взять на себя ответственность, нам дали отговорку, что о хрупкости предмета не сообщили заранее.

Мы прекрасно провели неделю в отеле Club Mahindra Mount Serene и хотели бы искренне поблагодарить всю команду за то, что они сделали наше пребывание таким комфортным и запоминающимся.
Особая благодарность Мунне из службы уборки номеров. Он всегда был весел, улыбчив и искренне рад помочь. Поскольку мы большую часть недели жили и работали из номера, нам часто требовалась поддержка и помощь. Мунна всегда был рядом, когда это было необходимо, и постоянно помогал сделать наше пребывание комфортным и приятным. Его позитивный настрой и готовность помочь действительно впечатлили.
Мы также хотели бы искренне поблагодарить Шину Шараванан, ответственную за уборку номеров. С самого начала, когда я упомянула, что буду проживать в отеле целую неделю и в основном работать из номера, она отнеслась к этому с пониманием, добротой и поддержкой. Ее забота и координация действительно помогли сделать пребывание комфортным и приятным.
Еще одна особая благодарность Химаншу из службы уборки номеров. На следующий же день после моего приезда меня укусила пиявка, и у меня пошла кровь. Химаншу быстро пришел с аптечкой и немедленно оказал мне помощь. Он был невероятно добр и внимателен на протяжении всего пребывания. Он также помог мне с просьбой о смене номера и позаботился о моем комфорте. Он всегда интересовался, как проходит наше пребывание, и всегда был готов помочь и вежлив. Поистине очень добрый человек.

⭐⭐⭐✨ (3, 5/5)
Недавно я останавливался в отеле Club Mahindra Mount Serene, и в целом у меня остались приятные впечатления. Отель расположен в живописном месте среди зелени и предлагает спокойную обстановку — идеально для расслабляющего отдыха вдали от городского шума. Номера были комфортабельными, а живописные виды вокруг отеля дополняли впечатления.
Одним из главных плюсов нашего пребывания стала отличная поддержка со стороны Ману, который был очень отзывчив и готов помочь на протяжении всего времени. Отдельно хочу отметить Иланго, гида по треккингу, который сделал поход приятным и увлекательным благодаря своему дружелюбному подходу и хорошему знанию маршрутов.
Однако есть несколько моментов, требующих улучшения. Во время нашего пребывания в лифте был неприятный запах, что повлияло на общее впечатление. Кроме того, гостеприимство персонала показалось сравнительно расслабленным и не таким активным, как в других отелях Club Mahindra, таких как Virajpet и Pondicherry.
Выбор блюд также можно улучшить с точки зрения разнообразия и цен. Уделив внимание этим аспектам, курорт мог бы значительно повысить удовлетворенность гостей.
В целом, это спокойное и живописное место с отзывчивыми людьми, такими как Ману и Иланго, которые сделали пребывание незабываемым, но есть возможности для улучшения оперативности обслуживания и технического состояния. 🌿🙂

Курорт Club Mahindra Mount Serene – это поистине прекрасное и спокойное место, расположенное среди пышной зелени и туманных холмов Муннара, предлагающее освежающий и расслабляющий отдых. Окружающая местность просто потрясающая, с живописными видами на чайные плантации и холмы, создающими спокойную и восстанавливающую атмосферу на протяжении всего пребывания. Курорт содержится в отличном состоянии, а общая атмосфера спокойная и комфортная, что делает его прекрасным местом для отдыха. Особая благодарность г-ну Химаншу и г-же Ану на ресепшене за их превосходную работу, профессионализм и постоянное сотрудничество – они были чрезвычайно любезны, вежливы и обеспечили бесперебойное решение всех вопросов, что значительно улучшило наше впечатление. Однако есть несколько недостатков, которые повлияли на наше пребывание. Одна из проблем заключается в том, что здесь не предлагается джайнская еда, что может быть неудобно для людей с особыми диетическими предпочтениями. Кроме того, дорога, ведущая к курорту, находится в очень плохом состоянии, что делает поездку несколько сложной и некомфортной. Несмотря на эти опасения, природная красота, спокойная обстановка и превосходная поддержка персонала делают пребывание здесь приятным и запоминающимся.

Если вы бронируете этот курорт как обычный гость, а не как член Club Mahindra, приготовьтесь к ужасному опыту. Создается впечатление, что они намеренно используют свои худшие номера, чтобы наказать не членов клуба и заставить вас купить их таймшер.
Мы приехали после долгой 5-часовой поездки по горам с моим отцом-пенсионером, и нас запихнули в подвальный номер с абсолютно нулевым видом. Мы смотрели на бетонную подпорную стену на курорте в горном районе. Хуже того, там нет лифтов, и приходится подниматься по невероятно крутым лестницам, чтобы попасть в номер, что делает его совершенно недоступным и утомительным для пожилых гостей.
Самое ужасное — это реакция персонала. Представитель позвонил в мой номер вскоре после регистрации. Вместо того чтобы решить проблему с номером, он сразу же воспользовался этим как поводом, чтобы предложить скидку на членство в Club Mahindra. Как только я сказала ему, что меня это не интересует, он внезапно заявил, что весь огромный (и невероятно пустой на вид) курорт «полностью забронирован», и отказался нас переселить. Когда я спросил, зачем нужен номер в горном курорте без вида, он осмелился сказать, что «гора Серен не создана для видов».
Еще несколько серьезных тревожных сигналов, на которые следует обратить внимание:
Подъездная дорога: последние 2 км до отеля крутые, сильно разбитые и ужасные.
Абсурдные правила питания: при заселении нам сказали, что нужно бронировать еду за 24 часа.

Отель расположен на вершине, здесь вы обязательно почувствуете бриз. Атмосфера просто потрясающая, ощущение, будто живёшь на вершине горы.
Дом старый, поэтому душ и краны работали некорректно.
Ещё одна проблема, с которой мы столкнулись, заключалась в том, что горячая вода текла в кране несколько минут, затем начиналась холодная, а потом снова приходилось ждать около получаса, чтобы нагрелась.
Обслуживание отличное, и еда тоже отличная, особенно на юге, где такое часто встречается, но на этой вершине это просто здорово.
Есть джайнская еда.
Для джайнов предусмотрена отдельная стойка и отдельная еда.
Ещё один минус — дорога, ведущая к нему, очень плохая и односторонняя. Если две машины едут друг напротив друга, то начинается хаос.

Расположение прекрасное.
Туалет немного тесноват.
В обеденной зоне не хватает персонала, чтобы справиться с толпой.
Я не являюсь членом клуба, и после этого случая я рад, что не стал его участником.

Какое разочарование. Курорт в ужасном состоянии. Номера заперты. Открыты лишь несколько номеров, которые находятся в плохом состоянии. В фуд-холле нет персонала. Нам приходится убирать тарелки и откладывать их. Еда ужасная. В феврале будет ремонт, до тех пор всем гостям придётся страдать. Лучше не ходить туда, пока курорт не приведут в порядок.
Персонал тоже устал и не реагирует, так как знает, что вынужден работать в таких условиях.

Это мой худший опыт проживания в Club Mahindra. В Муннаре есть два курорта, расположенных неподалёку друг от друга. Поэтому это общий отзыв, поскольку мы останавливались в обоих. Расположение хорошее, и это единственное достоинство этого курорта (уверен, есть и более привлекательные места).
Вот список недостатков:
1. К курорту нет нормальной дороги. Более того, на территории Club Mahindra дороги в плачевном состоянии.
2. Нет парковки. Видимо, там строят дороги и планируют в будущем сделать парковку. Но мы приехали слишком рано и забронировали номер заранее. Дороги узкие, и вас просят парковаться на одной стороне. На табличках написано: «Парковка на риск владельца». Нам потребовался около часа, чтобы припарковать машину, так как мест было слишком много, даже развернуться негде и т. Д.
3. Цены на еду просто завышены.
4. Туалеты крошечные. 5. Нет ни сети, ни Wi-Fi. Официально они, так сказать, предоставляют Wi-Fi. Но на самом деле он не работает даже рядом с ресепшеном.
6. Это последний пункт, который не является проблемой, но я должен его добавить, потому что проживание здесь действительно дорогое. Одно из названий курорта — Lakeview, но не всем удаётся увидеть этот вид, и нужно быть «счастливчиком», чтобы получить хороший вид.
Это оставляет горький осадок, и в итоге складывается впечатление, что они просто хотят заработать.

Прекрасное место для отдыха с друзьями и семьёй, с типичным американским подходом и правилами клуба Mahindra. Все основные удобства, необходимые на несколько дней, такие как духовка и мини-холодильник, предоставляются на высшем уровне. Однако у нас возникли проблемы с дверью номера, что было неприятно: нас не пустили больше получаса, заперев снаружи номера из-за неисправности ключа. Еда была не самой лучшей, но посредственной.

Моё пребывание в Club Mahindra стало поистине потрясающим опытом. Курорт расположен в горах, откуда открываются захватывающие виды, и, должен сказать, меню и еда были просто восхитительны. Хотя у них нет бассейна и множества дополнительных развлечений, это компенсируется уютными кострами и живой музыкой на открытом воздухе. В целом, я бы оценил его на твёрдую 4 из 5.

Хороший отель, расположенный на вершине холмов в Муннаре. Виды с курорта фантастические, и вы отключитесь от всего мира, если у вас нет собственного автомобиля. Номера хорошие и в хорошем состоянии. Есть зарядные станции для электромобилей. Обслуживание и удобства не на должном уровне по сравнению с курортом Club Mahindra Lake View. Рекомендую бронировать здесь, если там нет такой возможности. Но главное преимущество — это то, что здесь удобно для пожилых людей и есть лифты, чтобы наслаждаться видом из номеров ♿️✅