Мы с семьей недавно останавливались в этом отеле, надеясь насладиться красотой Муннара. Хотя окружающая природа действительно была потрясающей, сам отель оказался одним из худших, что нам довелось пережить — а мы останавливались во многих отелях по всей Индии.
Мы приехали около 15:45 и заказали блюда по меню. К нашему шоку, нам пришлось ждать почти час, чтобы получить только мясной сэндвич. Это долгое ожидание сразу же испортило начало нашего пребывания.
Состояние номера было неприемлемым. Постоянный запах из слива в ванной комнате делал возвращение в номер неприятным. Несмотря на то, что мы сообщили об этом в службу уборки, проблема так и не была решена. Номер не содержался в чистоте, и когда мы попросили уборку, нам сказали, что команда будет доступна только на следующий день — в день нашего отъезда.
Услуги по уборке были неизменно плохими. Мы дважды заказывали утюг и гладильную доску утром, но ничего не принесли, пока я не обратилась в службу поддержки вечером. Только тогда предметы принесли в течение нескольких минут, что показывает, что задержка была неоправданной. Свежие полотенца пришлось запрашивать как минимум три раза, прежде чем их наконец предоставили.
Даже удобства в номере были ненадежными. Громкость телевизора постоянно прерывалась, что делало просмотр невозможным. Сигнал Wi-Fi был настолько слабым, что мне приходилось пользоваться мобильным интернетом на протяжении всего пребывания. Для курорта, претендующего на пятизвездочные стандарты, эти базовые услуги должны были быть безупречными.
В целом, отсутствие оперативности, плохое обслуживание номеров, ненадежные удобства и длительные задержки с едой сделали наше пребывание скорее стрессовым, чем расслабляющим. Хотя природная красота Муннара была прекрасна, сам курорт не смог обеспечить даже элементарный комфорт и гостеприимство.
Я не могу рекомендовать этот отель никому.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы приехали около 15:45 и заказали блюда по меню. К нашему шоку, нам пришлось ждать почти час, чтобы получить только мясной сэндвич. Это долгое ожидание сразу же испортило начало нашего пребывания.
Состояние номера было неприемлемым. Постоянный запах из слива в ванной комнате делал возвращение в номер неприятным. Несмотря на то, что мы сообщили об этом в службу уборки, проблема так и не была решена. Номер не содержался в чистоте, и когда мы попросили уборку, нам сказали, что команда будет доступна только на следующий день — в день нашего отъезда.
Услуги по уборке были неизменно плохими. Мы дважды заказывали утюг и гладильную доску утром, но ничего не принесли, пока я не обратилась в службу поддержки вечером. Только тогда предметы принесли в течение нескольких минут, что показывает, что задержка была неоправданной. Свежие полотенца пришлось запрашивать как минимум три раза, прежде чем их наконец предоставили.
Даже удобства в номере были ненадежными. Громкость телевизора постоянно прерывалась, что делало просмотр невозможным. Сигнал Wi-Fi был настолько слабым, что мне приходилось пользоваться мобильным интернетом на протяжении всего пребывания. Для курорта, претендующего на пятизвездочные стандарты, эти базовые услуги должны были быть безупречными.
В целом, отсутствие оперативности, плохое обслуживание номеров, ненадежные удобства и длительные задержки с едой сделали наше пребывание скорее стрессовым, чем расслабляющим. Хотя природная красота Муннара была прекрасна, сам курорт не смог обеспечить даже элементарный комфорт и гостеприимство.
Я не могу рекомендовать этот отель никому.