Quality Inn Rockwell Grand-Bangalore International Airport

Всё отлично. Время заселения и другие услуги превосходны. Персонал на ресепшене очень отзывчивый, особенно госпожа Мира. Она очень вежливая и ответственная. Господин Дханджай тоже хороший человек. В любое время, когда вы ему звоните, он отвечает и решает любые вопросы, в основном, касающиеся распределения номеров, организации транспорта и т. Д. Еда тоже очень хорошая и по доступной цене. Завтраки очень вкусные и полностью бесплатные.

Я хотел изменить дату заезда для бронирования, сделанного непосредственно на сайте Quality Inn. Я уложился в установленный срок для изменения/отмены бронирования. Однако, по их мнению, изменения разрешены только по телефону или электронной почте, а не на сайте. Я запросил оба варианта. Сотрудники настаивали, что я не бронировал через их сайт, и попросили меня связаться с «Simplotel», поскольку только они могут изменять/отменять бронирования. Simplotel — это IT-провайдер, управляющий сайтом отеля, и он не должен иметь никакого отношения к процессу бронирования. Это невероятно эффективная и отсталая система и процесс.
Г-н Киртан, генеральный менеджер отеля, любезно помог мне и сообщил, что работы по улучшению ведутся. Этот отличный сервис — единственная причина, по которой я не поставил отелю 1 звезду, помимо того факта, что это административный, а не операционный дефект. Однако это неприемлемо для отеля сети Choice Hotels.

Иэн, врач-специалист из Шри-Ланки. Группа из 10 врачей останавливалась в этом отеле с 29 января по 1 февраля. Мы участвовали в конференции. Мы выехали 1 февраля в 17:00. В спешке я забыла взять фирменное платье стоимостью около 5000 рупий, которое надела на конференцию. Моя подруга, которая жила в этом же номере, увидела его в шкафу отеля примерно за час до выезда. На второй день возвращения в Шри-Ланку, распаковывая вещи, я вспомнила, что не могу взять платье, и сразу же позвонила в отель, чтобы узнать о нем. Мне тут же сказали, что его там нет. После нескольких запросов, включая два телефонных разговора с менеджером (который был очень груб во время второго звонка), все они сказали, что такой вещи не нашли. Похоже, руководство отеля не берет на себя ответственность за своих сотрудников.
Кроме того, другой врач из нашей группы, который во время пребывания держал на столе снятые зубные протезы, не смог найти их, вернувшись в номер через несколько часов. На мой вопрос они снова ответили, что не видели подобного предмета.
Из десяти врачей у семерых развилась сильная диарея и рвота, некоторые из них рвали даже в конференц-зале, а некоторые не смогли принять участие в конференции. Многие другие врачи, участвовавшие в той же конференции, но проживавшие в разных отелях, не страдали от диареи или рвоты, что подчеркивает тот факт, что источником проблемы была не еда с конференции.

Персонал был замечательный, как в ресторане, так и на ресепшене.
Номер был чистым.
Бассейн, я думаю, в основном для украшения, после плавания там нет места для отдыха, потому что нужно сразу идти в ресторан на террасе. Я никого не видела в воде. Хотя выглядело чисто.
Тренажерный зал небольшой, с несколькими кардиотренажерами, гантелями и универсальным силовым тренажером.
Завтрак (за дополнительную плату 330 рупий) был неплохим. Был шведский стол с большим выбором блюд.
За поздний выезд нужно платить. Выезд через 2 часа стоит 1500 рупий.
Я пишу такой подробный отзыв, потому что жду свой рейс в аэропорту и мне скучно.

Исключительно хороший отель. Настоятельно рекомендую это место для роскошного отдыха прямо рядом с аэропортом. Г-н Дхананджай Кумар, Сахабир и Сонам ​​проявили высочайший профессионализм. Превосходные номера, постельное белье, обслуживание номеров и еда. Спасибо вам, ребята!

Мы останавливались на два дня и остались очень довольны. Номера были чистыми, персонал вежливым, а атмосфера спокойной и гостеприимной. Ресторан-бар Bigg Shots был отличным местом для отдыха по вечерам.

Мы останавливались в этом отеле на несколько дней и были очень впечатлены чистотой номеров и отзывчивостью персонала. Еда была очень вкусной, порции впечатляюще большими. А самое главное — это расположение и близость к аэропорту Бангалора! Всего 15 минут езды. Я бы вернулся сюда в любое время 👌👌

Персонал был очень хорошим и гостеприимным. Хорошие просторные номера, чистые и уютные. Хороший выбор блюд на завтрак. Я обязательно вернусь. Я уже забронировал номер на несколько дней. Мне понравилось пребывание.

В отеле Quality Inn Rockwell Grand Hotel очень хорошая чистота. Номера содержатся в отличном состоянии, а дизайн интерьера и общие стандарты гигиены впечатляют.
Однако обслуживание клиентов на стойке регистрации можно было бы улучшить, чтобы создать лучшее первое впечатление. Кроме того, по прибытии мне не оказали немедленной помощи, не проводили меня от входа в номер. В номере также отсутствовали основные удобства, такие как полотенца и коврики, что было неудобно. Предоставленный мне номер показался довольно тесным, и стоит проверить, есть ли аналогичные ограничения по площади в других номерах.
Из положительных моментов можно отметить отзывчивость и готовность помочь персонала. При некоторых улучшениях в управлении и координации обслуживания у этого отеля есть большой потенциал для роста бизнеса. В целом, несмотря на некоторые недостатки, впечатления хорошие.

Очень хороший отель, персонал очень дружелюбный. Рекомендую это место всем, кто планирует остановиться недалеко от аэропорта. У меня остались прекрасные впечатления.

Наш опыт пребывания в отеле Quality Inn Rock Inn / Rockwell Grand Hotel был ужасным, в основном из-за грубого, безответственного и непрофессионального поведения персонала на ресепшене.
Несмотря на подтвержденное бронирование через нашу программу лояльности, сотрудники ресепшена отказались предоставить нам номер. Ситуацию усугубило то, что сначала нас заверили, что номер свободен, и попросили подождать. Нас заставили сидеть и ждать до 23:00, только чтобы позже сообщить, что бронирования нет, даже после того, как мы неоднократно показывали действительный номер бронирования и данные подтверждения.
Персонал не проявил никакой ответственности, сочувствия и не предпринял никаких попыток решить проблему. Они постоянно меняли свои заявления и вели себя так, будто неудобства, причиненные гостям поздно ночью, совершенно не имели значения. Такое отношение совершенно неприемлемо, особенно со стороны отеля, который заявляет о работе под известным брендом.
После долгого, изнурительного ожидания и психологического давления мы остались ночью без номера, без решения проблемы и без извинений.
Этому отелю нельзя доверять, даже если у вас есть подтвержденное бронирование. Персоналу на ресепшене явно не хватает элементарной подготовки в сфере гостеприимства и профессионализма.
Я категорически НЕ рекомендую этот отель никому. Избавьте себя от стресса и выберите место, где уважают своих гостей.

У нас остались исключительно приятные впечатления от собеседований, которые наша компания проводила на месте.
Огромное спасибо г-ну Васанту за его исключительный сервис. Он был невероятно терпелив, оказывал поддержку и помогал на протяжении всего процесса.
Спасибо за профессионализм!

Путешествовала одна женщина. Очень хорошие условия. Была в номере представительского класса. Хорошая еда в ресторане. Вежливый и отзывчивый персонал. Обязательно порекомендую другим.
Я, Дханаджай, г-н Винод и г-жа Мира были вежливы, отзывчивы и помогли сделать наше путешествие в целом потрясающим.
Спасибо персоналу.

Идеальное соотношение цены и качества. Великолепный завтрак. Персонал очень отзывчивый и дружелюбный. Разрешили поздний заезд и выезд, так как мы были с маленьким ребенком.

Отличный вариант для краткосрочного пребывания. Рядом с аэропортом, уютно, чисто и современно. Завтрак отличный, бассейн хороший. Дхананджай был очень любезен на стойке регистрации. Хорошо организованное место с хорошо обученным персоналом.

Просторные номера с хорошими туалетными принадлежностями (Biotique), круглосуточной горячей водой и приличной чистотой.
Расположение хорошее — всего в 10–20 минутах от аэропорта. Рядом (в пешей доступности) несколько приличных ресторанов, включая Макдоналдс.
Можно улучшить: сломанный стул, белые простыни были чистыми, но с пятнами (но их не меняли на следующий день), старая мебель (пригодная для использования), завтрак и плохое обслуживание (качество, вкус, выбор, активность/предупредительность персонала).
Единственное, о чём персонал спрашивал у меня или кого-либо ещё, — это номер комнаты, но потом перестал беспокоить.
Также бутилированная вода должна быть запечатана, наполнять стеклянные бутылки строго запрещено, если только бутылка не идеально чистая, мягко говоря.

Подходит для короткого и удобного пребывания.
Недавно я останавливался здесь на ночь из-за близости к аэропорту Бангалора, и отель в целом хорошо справился со своей задачей.
Основные моменты:
Идеальное расположение: Главное преимущество — это расположение. Всего 10–15 минут от аэропорта, что делает его невероятно удобным для тех, кто прилетает рано утром или поздно ночью.
Отличная еда и обслуживание: Еда в ресторане на крыше «Big Shots» действительно вкусная. Весь персонал — в ресторане, в обслуживании номеров и горничных — был очень приятным, профессиональным и внимательным. Они — настоящее преимущество отеля.
Хорошее транспортное сообщение: Рядом находятся отличные рынки и автобусная остановка, так что всё необходимое будет под рукой.
Чистота и порядок: Номер, несмотря на компактность, был чистым, комфортным и выглядел новым. Цены на проживание кажутся вполне разумными и соответствуют общему предложению.
Что можно улучшить:
Тесное пространство: Номер немного тесноват, что приемлемо для путешествующего в одиночку, но может показаться тесноватым для двоих с багажом.
Переполненная терраса/бассейн: Это был главный недостаток. Бассейн, тренажерный зал, туалеты и ресторан под открытым небом расположены на одной террасе. Это создает ощущение тесноты и непрактичности. Бассейн, в частности, выглядит скорее декоративным, чем функциональным из-за ограниченного пространства вокруг.
Обслуживание на стойке регистрации: У меня возникла проблема с сотрудниками стойки регистрации.