OYO 14216 Benog Wildlife Resort Курортный отель Отели в Массури, Гостиницы штата Уттаракханд забронировать
Lakemist Road, 248179, Dehradun, India, Дехрадун, 248179
Нет аккаунта? Зарегистрируйтесь!
Цена номера от 11 900 ₽
Телефон: +91 72170 11476
Адрес: Naliyana Estate Village Bhitarli ,Lambi Dhar - Kimadi Village , Mussorrie By-Pass , Midway of Dehradun & Mussorrie, Дехрадун, 248009
Количество номеров: 37
➜ 
Недавно мы останавливались в оздоровительном курорте Punarnava Wellness Resort. Хотя территория отеля окружена прекрасными пейзажами, а номера просторные, чистые и комфортабельные, общее впечатление от него совершенно не соответствовало тем стандартам роскоши, которые позиционирует курорт.
Самая большая проблема – это обслуживание. Похоже, что в отеле катастрофически не хватает персонала. Телефонные линии в номерах редко работают – приходится звонить несколько раз, прежде чем кто-то ответит, и даже после этого запросы на обслуживание обрабатываются неоправданно долго. На протяжении всего нашего пребывания создавалось впечатление, что персонала просто не хватает для обслуживания такого количества гостей.
Бассейн также был грязным, что разочаровало для оздоровительного курорта.
Ужин в формате «шведский стол» стал еще одним большим разочарованием. Несмотря на то, что мы прибыли точно в назначенное время, несколько блюд уже закончились и их так и не пополнили. Персонал, похоже, не заботился о пополнении запасов еды. Что еще важнее, сам выбор блюд на шведском столе был очень ограниченным и не впечатляющим. Учитывая высокие цены и то, как курорт позиционирует себя как роскошный пятизвездочный отель, качество ужина значительно не оправдало ожиданий. Завтрак был лучше, но всё ещё довольно посредственный.
➜ 
Я видела негативные отзывы об отеле, но всё равно забронировала его, моя ошибка. Пожалуйста, не брайте.
1. Персонал может лгать до какой угодно степени, чтобы вы просто забронировали номер. Мы позвонили в отель перед бронированием, чтобы уточнить два момента: работает ли их спа-центр и есть ли ванна в номере люкс. Нам ответили утвердительно, даже после двух подтверждений.
В день нашего приезда нам сказали, что спа-центр не работает и ванна есть только в номерах люкс.
Мы чувствовали себя беспомощными, потому что уже заплатили.
2. Женщина на ресепшене очень грубая и непрофессиональная, она буквально спросила нас, сколько мы заплатили за бронирование, где мы просили ванну. Мы бронировали через страницу со скидками в Instagram, и это тоже большие лжецы/мошенники, которые тоже солгали о привилегиях, сказав, что ванна есть.
3. Персонал на ресепшене крайне ленив, вам придётся звонить им 4 раза, ждать час, и всё равно нет никакой гарантии, что они выполнят вашу просьбу. Меню нам выдали только после почти 3 часов непрерывных звонков (даже в номерах его не было).
4. Единственное хорошее там — это еда и персонал ресторана.
Lakemist Road, 248179, Dehradun, India, Дехрадун, 248179
Mussorie, Uttarakhand, India - 248179, Дехрадун, 248179
Hathi Paon Road, Near Company Bagh, Дехрадун, 248179
Hathi Paon Road Mussoorie 248179, Дехрадун, 248179
Jas Apartment Hathi Paon Road, Дехрадун, 248179
Jas Apartment, Дехрадун, 248179
14:00
12:00
Информация о типе питания, включенном в стоимость, указана в деталях тарифа.
Итоговая стоимость зависит от выбранных дат, категории номера и количества гостей. В среднем цена за ночь составляет 11 900 ₽. Укажите даты поездки, чтобы увидеть точные тарифы.
Оформить бронирование напрямую можно на нашем сайте ReadyToTrip. Доступны различные форматы размещения: от стандартов для одного человека до семейных вариантов на любой срок.
Мы принимаем к оплате карты МИР, Visa и Mastercard (российских и зарубежных банков). Также для многих тарифов действует опция бесплатной отмены за несколько дней до заезда.
Да, Бесплатный Wi-Fi доступен для всех наших гостей.
В шаговой доступности или на небольшом расстоянии расположены: Улица Молл-роуд в Массури (3.3 км.), Camel's Back Road (3.3 км.), Водопад Кемпти (3.7 км.), Часовая башня Дехрадуна (14 км.), Indian Military Academy (16 км.), Национальный парк Раджаджи (34 км.), Himalayan Yog Ashram (45 км.).
Стандартное время заселения начинается с 14:00, выезд необходимо оформить до 12:00.
Расстояние до аэропорта Dehradun Airport составляет 32 км.
Парковка доступна нашим гостям.
Улица Молл-роуд в Массури 3.3 км.
Camel's Back Road 3.3 км.
Водопад Кемпти 3.7 км.
Часовая башня Дехрадуна 14 км.
Indian Military Academy 16 км.
Национальный парк Раджаджи 34 км.
Himalayan Yog Ashram 45 км.
Мост Рам-джула 45 км.
Rishikesh Railway Station 45 км.
Ашрам Пармат Никетан 46 км.
Dehradun Airport 32 км.
Shimla Airport 116 км.
⭐⭐☆☆☆ (2/5)
Курорт Punarnava Resort расположен в прекрасном месте, в тихом уголке природы, но, к сожалению, в целом мои впечатления оказались очень разочаровывающими.
Наибольшую обеспокоенность вызвала гигиена питания. Во время завтрака мы обнаружили более 10 тараканов в идли (блюдо южноиндийской кухни), которое нам подали. Персонал немедленно заменил блюдо, как только мы обратили на это внимание, но такой инцидент совершенно недопустим. Расположение рядом с джунглями это понятно, но поддержание гигиены на кухне и в ресторане всегда должно быть наивысшим приоритетом. Кроме того, в ресторане не подают невегетарианскую еду, что может быть важно знать некоторым путешественникам.
Персонал в целом вежлив, но мой опыт общения с командой на ресепшене был крайне негативным. Они организовали такси до автовокзала ISBT в Дехрадуне за 2000 рупий и заверили меня, что полная сумма будет списана только в том случае, если я вовремя доберусь до автобуса. Они чётко заявили, что если из-за такси я пропущу автобус, будет взиматься только 50% (1000 рупий).
К сожалению, такси приехало поздно и высадило меня тоже поздно, но с меня всё равно взяли полную сумму в 2000 рупий. Когда я поднял этот вопрос, сотрудники на ресепшене отказались выполнить своё обещание и повели себя непрофессионально.
Это досадно, потому что сам курорт обладает большим потенциалом и прекрасной атмосферой, но низкие стандарты гигиены и непрофессиональное отношение к клиентам полностью испортили впечатление.