Недавно я побывал на свадьбе в оздоровительном курорте Punarnava Wellness Resort, и впечатления были крайне разочаровывающими и намного ниже приемлемых стандартов.
Общее управление и качество обслуживания оставляли желать лучшего. Основные ожидания в отношении гостеприимства не были оправданы — наблюдалось явное отсутствие координации, оперативности и профессионализма со стороны персонала. Подаваемая еда была очень низкого качества, несвежей и совершенно неприемлемой для мероприятия такого рода.
Состояние номеров также вызывало опасения. В одном случае потолок в ванной комнате был поврежден и частично обрушился на пол. Несмотря на неоднократные обращения в службу регистрации и персонал по уборке номеров, никаких мер принято не было. Это свидетельствует о серьезной халатности в отношении безопасности гостей и технического обслуживания.
Частые и продолжительные отключения электроэнергии длились 30-40 минут, без эффективной резервной системы. Это причинило значительные неудобства всем гостям и еще раз подчеркнуло неподготовленность и отсутствие инфраструктуры.
Поведение персонала было непрофессиональным и временами конфронтационным. Водители электромобилей, казалось, не желали помогать и часто спорили. Было также очевидно, что сами сотрудники были недовольны, вероятно, из-за плохого внутреннего управления, что напрямую повлияло на впечатления гостей.
Бассейн находился в крайне антисанитарном состоянии — грязная вода, мертвые насекомые, листья и видимое изменение цвета делали его совершенно непригодным для использования. Несмотря на многочисленные просьбы (5-6 раз) о его чистке, никаких мер принято не было. Это не только свидетельствует о плохом техническом обслуживании, но и вызывает серьезные опасения по поводу здоровья.
Кроме того, кондиционеры в номерах не работали должным образом. Были поданы жалобы, но во время пребывания никаких решений принято не было.
В целом, это был один из худших случаев пребывания в отеле, с которыми я сталкивался. Курорт провалил все основные параметры — обслуживание, чистота, техническое обслуживание и профессионализм. Это была полная трата времени и денег. Я также прилагаю фотографии в качестве доказательства возникших проблем.
Я настоятельно рекомендую другим пересмотреть свое решение, прежде чем выбирать этот отель для любого мероприятия или отдыха.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Общее управление и качество обслуживания оставляли желать лучшего. Основные ожидания в отношении гостеприимства не были оправданы — наблюдалось явное отсутствие координации, оперативности и профессионализма со стороны персонала. Подаваемая еда была очень низкого качества, несвежей и совершенно неприемлемой для мероприятия такого рода.
Состояние номеров также вызывало опасения. В одном случае потолок в ванной комнате был поврежден и частично обрушился на пол. Несмотря на неоднократные обращения в службу регистрации и персонал по уборке номеров, никаких мер принято не было. Это свидетельствует о серьезной халатности в отношении безопасности гостей и технического обслуживания.
Частые и продолжительные отключения электроэнергии длились 30-40 минут, без эффективной резервной системы. Это причинило значительные неудобства всем гостям и еще раз подчеркнуло неподготовленность и отсутствие инфраструктуры.
Поведение персонала было непрофессиональным и временами конфронтационным. Водители электромобилей, казалось, не желали помогать и часто спорили. Было также очевидно, что сами сотрудники были недовольны, вероятно, из-за плохого внутреннего управления, что напрямую повлияло на впечатления гостей.
Бассейн находился в крайне антисанитарном состоянии — грязная вода, мертвые насекомые, листья и видимое изменение цвета делали его совершенно непригодным для использования. Несмотря на многочисленные просьбы (5-6 раз) о его чистке, никаких мер принято не было. Это не только свидетельствует о плохом техническом обслуживании, но и вызывает серьезные опасения по поводу здоровья.
Кроме того, кондиционеры в номерах не работали должным образом. Были поданы жалобы, но во время пребывания никаких решений принято не было.
В целом, это был один из худших случаев пребывания в отеле, с которыми я сталкивался. Курорт провалил все основные параметры — обслуживание, чистота, техническое обслуживание и профессионализм. Это была полная трата времени и денег. Я также прилагаю фотографии в качестве доказательства возникших проблем.
Я настоятельно рекомендую другим пересмотреть свое решение, прежде чем выбирать этот отель для любого мероприятия или отдыха.