The Bella Express- New Delhi City Centre

Худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был.
* Грязная ванная комната.
* Чрезвычайно грязные полотенца.
* Плохое и грубое поведение персонала во время обслуживания.
* Мини-холодильник не работал.
* Шкаф не открывался.
В целом, это был крайне разочаровывающий опыт, особенно после того, как я заплатил 3600 рупий за номер, который должен был быть самым дорогим в отеле.
В местных бюджетных отелях я получал гораздо лучшее обслуживание и удобства. Исходя из моего опыта, я бы не рекомендовал этот отель.

⭐⭐⭐⭐⭐ Отличное обслуживание!
«У меня остались прекрасные впечатления. Менеджер Самир был чрезвычайно вежлив, профессионален и внимателен на протяжении всего моего пребывания. Обслуживание было оперативным, атмосфера приятной, и все было в отличном состоянии. Спасибо за то, что сделали мой визит комфортным и запоминающимся. Настоятельно рекомендую! »

Крайне разочаровывающий опыт – не стоит своих денег**
Я останавливался в **отеле Bella Express by Havelia в Пахаргандже** с **17 по 21 февраля**, и, к сожалению, мой опыт оказался крайне разочаровывающим.
Обычно я избегаю проживания в районе Пахарганджа из-за сильных пробок и в целом плохих условий в отелях. Однако из-за крупного **саммита по искусственному интеллекту в Дели** почти все отели города были полностью забронированы, и у меня не осталось другого выбора, кроме как забронировать номер здесь. Я специально забронировал **номер премиум-класса**, ожидая хотя бы приемлемого уровня комфорта.
Когда я прибыл в отель около **полуночи 17 февраля**, персонал сообщил мне, что мой номер был **«повышен» на одну ночь** в их партнерском отеле **Hotel Casa Inn**. Когда я спросил о причине, мне объяснили, что **идет съемка фильма с участием актера Картика Ааряна**, и весь третий этаж отеля Bella Express зарезервирован для съемок.
Сначала я предположил, что повышение категории номера будет означать номер лучшего или аналогичного размера. Однако, когда я приехал в **Casa Inn**, я был шокирован, получив **крошечный номер 8х8**, который был намного меньше, чем **номер премиум-класса (примерно 12х12) **, который я изначально забронировал и оплатил. Персонал просто сказал мне «приспособиться на ночь» и заверил, что меня переселят обратно в мой первоначальный номер на следующее утро.

Наше пребывание было крайне разочаровывающим от начала до конца.
Перед приездом мы договорились с отелем о встрече в аэропорту, так как приземлялись в 4:00 утра и путешествовали в одиночку. Несмотря на эту договоренность, никто нас не встретил. Нам пришлось взять такси, и в итоге мы заплатили в три раза больше обычной цены. Хуже того, в аэропорту нас окружили около двадцати очень назойливых мужчин, что было невероятно неприятным и неприятным опытом.
Когда мы приехали в отель и объяснили, что произошло, персонал попытался переложить вину на нас и не взял на себя никакой реальной ответственности за ситуацию. После долгих переговоров нам удалось договориться о небольшой скидке, но нам вернули только около половины стоимости такси.
Сам номер также был неприемлемым. Он был грязным, с отпечатком помады на занавеске и волосами на кровати, среди прочих проблем (см. Фото). Это заставило нас серьезно усомниться в стандартах чистоты отеля.
Завтрак был неплохим, но выбор был очень ограничен, а еда довольно пресной. Это не стоило своих денег.
В целом, это был очень разочаровывающий опыт, и я бы никому не рекомендовал этот отель.

Обслуживание в отеле и персонал были, в принципе, неплохими, но я публикую это как серьезное предупреждение относительно «Туристического информационного киоска», расположенного внутри отеля.
Мы забронировали поездку в Манали через человека по имени Манзур в этом киоске, и это был ужасный опыт от начала до конца. Он использует фотографии с разными людьми, чтобы создать впечатление надежности, но на самом деле все было наоборот:
Завышенная цена: Мы заплатили более 70 000 рупий за поездку, которая должна была стоить около 50 000 рупий.
Проблемы с безопасностью/вместимостью: Несмотря на обещание предоставить новый роскошный автомобиль для нашей группы из 14 человек, он предоставил тесный, поврежденный микроавтобус Tempo Traveller, в который даже не поместились все. Двое из наших участников были вынуждены стоять.
Скрытые расходы: Нам пришлось сменить транспорт в середине поездки, и Манзур потребовал дополнительные 9000 рупий за исправление своей ошибки.
Непрофессионально: Водителю даже пришлось просить у нас в долг, потому что Манзур ему не заплатил.
Сам отель неплохой, хотя расположение сложное для навигации. Однако, пожалуйста, держитесь подальше от туристического бюро и Манзура. Организуйте свой транспорт в другом месте, чтобы избежать мошенничества.

Я очень комфортно провела время в отеле Bella Express. Номера были аккуратными, чистыми и ухоженными. Менеджер Самир был вежливым, отзывчивым и всегда готов помочь. Расположение удобное, а основные удобства, такие как Wi-Fi и горячая вода, предоставляются в полном объеме. В целом, это был приятный опыт. Я определенно рекомендую этот отель и с удовольствием остановилась бы здесь снова.

Сотрудники Самир и Соурабх — мошенники. По телефону они называют какие-то цены, а после приезда в отель повышают их и предоставляют номера более низкого класса. Я был постоянным клиентом этого отеля, но последние два раза они пытаются нас обмануть.
Мы договорились о ценах, выехали из другого отеля, а когда приехали в Bella Express, цены повысили.
Во второй раз мы договорились о ценах по телефону, но нам предоставили номер гораздо более низкой категории.
Уборку не проводят, даже после многочисленных просьб. Кроме того, в ванных комнатах протекает вода, и там ужасно пахнет. Из-за всех этих хлопот цена не оправдывает качество.

Моё пребывание в отеле Bella Express было приятным и комфортным. Отель предлагает хорошее соотношение цены и качества, особенно учитывая его удобное расположение.
Номера:
Номера были чистыми и ухоженными. Были предоставлены основные удобства, а горничные следили за порядком на протяжении всего пребывания. Некоторые удобства в номерах не помешало бы обновить, но в целом всё было комфортно.
Персонал и обслуживание:
Персонал был вежливым и отзывчивым. Регистрация заезда и выезда прошли гладко, все просьбы выполнялись быстро. Отдельного упоминания заслуживает менеджер г-н Самир, который был внимателен и заботился о комфорте гостей.
Еда:
На завтрак было достаточно разнообразное меню, как местной, так и международной кухни. Качество блюд было удовлетворительным, хотя его можно было бы улучшить, добавив больше свежих продуктов.
Расположение:
Отличное расположение — рядом с магазинами, ресторанами и достопримечательностями. Отсюда легко перемещаться по городу.

Для всех нас, кто работает с путешественниками из Латинской Америки и понимает испанский, я пишу это на испанском, чтобы было понятнее.
Каждый год к нам приезжало много групп, и мы всегда бронировали номера здесь из-за чистоты, гигиены и вкусного завтрака. Этот отзыв очень поможет вам при бронировании. Вы обязательно будете нам благодарны после вашего пребывания.

Я работаю туроператором, и вся моя группа всегда останавливается здесь, и все путешественники остаются довольны. Очень ухоженный отель, команда очень активная, а завтрак очень вкусный. Особенно администратор — г-н Сурбх, он очень хорошо справляется со своей работой. Как туроператор, мы всегда хотим видеть такие варианты размещения в нашем списке, и в Пахаргандже этот вариант — один из первых в моём списке.
СПАСИБО, КОМАНДА BELLA EXPRESS ❤️

По индийским меркам это хороший отель. Номера небольшие, но вполне приличные и чистые; правда, в моей постели было несколько волосков. Отель выглядит новым. Улица перед отелем узкая, но за ней она становится значительно уже и более хаотичной. Отель расположен прямо рядом с железнодорожной станцией, оживлённо, но с берушами ночью это не было проблемой.
Завтрак был посредственным: белый хлеб, джем, яичница-болтунья, несколько неплохих индийских горячих блюд, кукурузные хлопья, кофе и фрукты.
Утром тук-тук отвёз меня до ближайшей станции метро за 100 рупий, и дальнейшая поездка на метро в аэропорт также прошла гладко. Вполне сносно для одной ночи.

Хороший отель, чистый, тихий, так как расположен вдали от шумной главной улицы.
Персонал очень дружелюбный и внимательный. Однако не стоит приезжать слишком поздно на завтрак, иначе выбор будет невелик…
В этом отеле работает туристическое агентство India Travel Organizers, которым руководит Раджа Бурза. Он очень профессионален, и хотя он знал, что мы не будем участвовать в организованной экскурсии, поскольку предпочитаем путешествовать самостоятельно, он дал нам отличные советы и выручил нас в сложной ситуации, забронировав и оплатив для нас внутренние рейсы (мы, конечно, позже возместили ему расходы), так как у нас возникли проблемы с телефоном. И все это без какой-либо комиссии.
Он организовал для нас очень интересную экскурсию по Старому Дели. Спасибо ему.
Не стесняйтесь обращаться к Радже на ресепшене отеля.

Отель бронировали в поезде по дороге в Дели. Заселились в 23:30. Нас предупредили что номер остался один, не тот который в букинге, но искать другой отель было поздно и мы остались в этом. Вид во двор. Нам компенсировали стоимость номера и сделали скидку на следующую ночь. Я могу с уверенностью рекомендовать этот отель для европейских гостей. Сервис идёт на встречу, напитки приносят в номер по цене маркета! литр воды и 0.75 колы 90₽.
Завтрак обычный, нам понравился.
Также заказали стирку вещей. Вещи постираны, высушенны и сложены. Как я понял один кг вещей 620₽. Менеджер Самир решает вопросы.
Телевизор Xiaomi с доступом в интернет. Хорошее отношение и сервис поэтому оставил отзыв.

Отзыв об отеле The Bella Hotel Express – Нью-Дели.
Я останавливался здесь на несколько ночей, и, к сожалению, впечатления были очень разочаровывающими.
Первое впечатление было плохим. Улица ночью кажется странной и небезопасной, совсем не такой, как показано в рекламе. Мой первый номер был очень маленьким, и только после жалобы администратор повысил мне номер до более просторного на следующее утро.
Большинство сотрудников не говорят по-английски, кроме администратора. Тем не менее, все ждут чаевых и не выходят из номера, пока их не получат — очень некомфортно. Обслуживание в ресторане было таким же плохим. Я заказал что-то простое (роти и паратха), но мне пять раз звонили, чтобы сказать, что этого нет. В конце концов, сам повар подошел спросить, что я хочу, что было очень непрофессионально.
Главное предупреждение: не бронируйте тур в Тадж-Махал через этот отель. Они настаивают на оплате наличными, но почти ничего из обещанного не предоставляют. Мой водитель так устал за 5-часовую поездку, что ему приходилось несколько раз останавливаться, чтобы умыться и не заснуть — это было очень опасно и страшно. Тур, который мне продали, должен был включать транспорт, вход в Тадж-Махал и форт Агра, а также услуги гида. В реальности транспорт до Тадж-Махала был за дополнительную плату, услуги гида тоже, и входной билет тоже (по гораздо более высокой цене, чем обычно). После десяти часов в маленькой грязной машине я почувствовала себя обманутой и в опасности.