Отзыв об отеле The Bella Hotel Express – Нью-Дели.
Я останавливался здесь на несколько ночей, и, к сожалению, впечатления были очень разочаровывающими.
Первое впечатление было плохим. Улица ночью кажется странной и небезопасной, совсем не такой, как показано в рекламе. Мой первый номер был очень маленьким, и только после жалобы администратор повысил мне номер до более просторного на следующее утро.
Большинство сотрудников не говорят по-английски, кроме администратора. Тем не менее, все ждут чаевых и не выходят из номера, пока их не получат — очень некомфортно. Обслуживание в ресторане было таким же плохим. Я заказал что-то простое (роти и паратха), но мне пять раз звонили, чтобы сказать, что этого нет. В конце концов, сам повар подошел спросить, что я хочу, что было очень непрофессионально.
Главное предупреждение: не бронируйте тур в Тадж-Махал через этот отель. Они настаивают на оплате наличными, но почти ничего из обещанного не предоставляют. Мой водитель так устал за 5-часовую поездку, что ему приходилось несколько раз останавливаться, чтобы умыться и не заснуть — это было очень опасно и страшно. Тур, который мне продали, должен был включать транспорт, вход в Тадж-Махал и форт Агра, а также услуги гида. В реальности транспорт до Тадж-Махала был за дополнительную плату, услуги гида тоже, и входной билет тоже (по гораздо более высокой цене, чем обычно). После десяти часов в маленькой грязной машине я почувствовала себя обманутой и в опасности.
Завтрак в отеле очень простой и плохо организован. Персоналу потребовалось 45 минут, чтобы просто включить кофемашину, и еще 30 минут, чтобы приготовить еду, хотя завтрак должен был начинаться в 7:00. Мой водитель уже ждал меня в 7:30, а я все еще ждала очень простой завтрак.
Я высказала свои претензии менеджеру, который извинился, но очевидно, что отелю необходимо сократить штат, должным образом обучить персонал и внедрить некоторые элементарные принципы гостеприимства. Несмотря на некоторый ремонт, этот отель соответствует лишь двухзвездочному стандарту.
Как часто путешествующий человек, могу с уверенностью сказать, что реклама и реальность этого отеля совершенно разные. Я бы не рекомендовал здесь останавливаться.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я останавливался здесь на несколько ночей, и, к сожалению, впечатления были очень разочаровывающими.
Первое впечатление было плохим. Улица ночью кажется странной и небезопасной, совсем не такой, как показано в рекламе. Мой первый номер был очень маленьким, и только после жалобы администратор повысил мне номер до более просторного на следующее утро.
Большинство сотрудников не говорят по-английски, кроме администратора. Тем не менее, все ждут чаевых и не выходят из номера, пока их не получат — очень некомфортно. Обслуживание в ресторане было таким же плохим. Я заказал что-то простое (роти и паратха), но мне пять раз звонили, чтобы сказать, что этого нет. В конце концов, сам повар подошел спросить, что я хочу, что было очень непрофессионально.
Главное предупреждение: не бронируйте тур в Тадж-Махал через этот отель. Они настаивают на оплате наличными, но почти ничего из обещанного не предоставляют. Мой водитель так устал за 5-часовую поездку, что ему приходилось несколько раз останавливаться, чтобы умыться и не заснуть — это было очень опасно и страшно. Тур, который мне продали, должен был включать транспорт, вход в Тадж-Махал и форт Агра, а также услуги гида. В реальности транспорт до Тадж-Махала был за дополнительную плату, услуги гида тоже, и входной билет тоже (по гораздо более высокой цене, чем обычно). После десяти часов в маленькой грязной машине я почувствовала себя обманутой и в опасности.
Завтрак в отеле очень простой и плохо организован. Персоналу потребовалось 45 минут, чтобы просто включить кофемашину, и еще 30 минут, чтобы приготовить еду, хотя завтрак должен был начинаться в 7:00. Мой водитель уже ждал меня в 7:30, а я все еще ждала очень простой завтрак.
Я высказала свои претензии менеджеру, который извинился, но очевидно, что отелю необходимо сократить штат, должным образом обучить персонал и внедрить некоторые элементарные принципы гостеприимства. Несмотря на некоторый ремонт, этот отель соответствует лишь двухзвездочному стандарту.
Как часто путешествующий человек, могу с уверенностью сказать, что реклама и реальность этого отеля совершенно разные. Я бы не рекомендовал здесь останавливаться.