Я забронировал этот отдых за несколько месяцев до этого через третье лицо, как я обычно делал раньше. За несколько недель до этого я начал получать электронные письма с просьбой внести платеж для подтверждения бронирования (об этом не было указано на сайте во время бронирования, хотя я внес предоплату через третье лицо). В письме говорилось, что это связано с многочисленными отменами, которые они получили (из-за нестабильности в стране и поездок). Самым большим тревожным сигналом было то, что платеж не подлежит возврату. У меня были отменены рейсы из-за чрезвычайных запретов, я никак не мог рисковать потерять тысячу долларов сверх этой суммы. В их электронном письме ничего не говорится об отмене бронирования, просто они склонны упускать это из виду, и независимо от бронирования действует принцип «первый пришел — первый обслужен».
Ну, мое бронирование было отменено накануне без какого-либо уведомления. Электронного письма не было, третье лицо все еще показывало его активным с их стороны. Когда я был на стойке регистрации в церкви, меня обвинили в игнорировании электронного письма об отмене, которое мне так и не было отправлено. Мне сказали, что мне следовало просто внести оплату, а затем позвонить им для возврата денег, если мне пришлось отменить бронирование, хотя в электронном письме говорилось об обратном. Мой номер был отдан кому-то другому накануне. Администратор посмеялся над нами, посчитав абсурдным то, что мы не увидели невидимое электронное письмо, даже после того, как я показал сторонний сайт, на котором все еще было показано, что все активно.
Я остался без места для проживания и судорожно искал отель, пока персонал смотрел и говорил о нас.
Я попросил менеджера, на что мне ответили, что он будет там только поздно вечером. Когда я попросил позвонить менеджеру, мне сказали, что менеджера нет в стране. Я никогда в жизни не был так разочарован отсутствием обслуживания клиентов.
К счастью, это помогло мне расширить свой кругозор и обнаружить, что на Гаити есть гораздо лучшие места для проживания, чем Сатама, за что я благодарен на данный момент, я больше никогда не потрачу там ни копейки.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Ну, мое бронирование было отменено накануне без какого-либо уведомления. Электронного письма не было, третье лицо все еще показывало его активным с их стороны. Когда я был на стойке регистрации в церкви, меня обвинили в игнорировании электронного письма об отмене, которое мне так и не было отправлено. Мне сказали, что мне следовало просто внести оплату, а затем позвонить им для возврата денег, если мне пришлось отменить бронирование, хотя в электронном письме говорилось об обратном. Мой номер был отдан кому-то другому накануне. Администратор посмеялся над нами, посчитав абсурдным то, что мы не увидели невидимое электронное письмо, даже после того, как я показал сторонний сайт, на котором все еще было показано, что все активно.
Я остался без места для проживания и судорожно искал отель, пока персонал смотрел и говорил о нас.
Я попросил менеджера, на что мне ответили, что он будет там только поздно вечером. Когда я попросил позвонить менеджеру, мне сказали, что менеджера нет в стране. Я никогда в жизни не был так разочарован отсутствием обслуживания клиентов.
К счастью, это помогло мне расширить свой кругозор и обнаружить, что на Гаити есть гораздо лучшие места для проживания, чем Сатама, за что я благодарен на данный момент, я больше никогда не потрачу там ни копейки.