Satama Hotel

Я даже не понимаю, почему люди ставят отелю Satama звезды. Если бы я мог, я бы поставил ноль. Это очень красивый отель с великолепным видом, но через 10 лет его уже не будет, потому что обслуживание клиентов ужасное, не говоря уже о неуважении. Я заплатил за проживание своих родителей, а меня поселили в грязный номер, без полотенец, с грубыми администраторами. С ними обращались очень плохо, как будто они были людьми второго сорта. Я осуждаю такое поведение и неуважение; у них нет никакого профессионализма, и позор этому отелю.

Я забронировал этот отдых за несколько месяцев до этого через третье лицо, как я обычно делал раньше. За несколько недель до этого я начал получать электронные письма с просьбой внести платеж для подтверждения бронирования (об этом не было указано на сайте во время бронирования, хотя я внес предоплату через третье лицо). В письме говорилось, что это связано с многочисленными отменами, которые они получили (из-за нестабильности в стране и поездок). Самым большим тревожным сигналом было то, что платеж не подлежит возврату. У меня были отменены рейсы из-за чрезвычайных запретов, я никак не мог рисковать потерять тысячу долларов сверх этой суммы. В их электронном письме ничего не говорится об отмене бронирования, просто они склонны упускать это из виду, и независимо от бронирования действует принцип «первый пришел — первый обслужен».
Ну, мое бронирование было отменено накануне без какого-либо уведомления. Электронного письма не было, третье лицо все еще показывало его активным с их стороны. Когда я был на стойке регистрации в церкви, меня обвинили в игнорировании электронного письма об отмене, которое мне так и не было отправлено. Мне сказали, что мне следовало просто внести оплату, а затем позвонить им для возврата денег, если мне пришлось отменить бронирование, хотя в электронном письме говорилось об обратном. Мой номер был отдан кому-то другому накануне.

Не ведитесь на выложенные фотографии! Я забронировал номер через сайт за несколько месяцев вперед, оплатив кредитной картой. За несколько недель до поездки мне сказали, что бронирование не подтверждено, и мне нужно вернуть деньги! Худшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо встречал в отеле! И цена была высокой (165 долларов за ночь). Номер был в лучшем случае посредственным. Мой кондиционер постоянно шумел, и мне приходилось обращаться по несколько раз. На стойке регистрации постоянно никого не было. И вас не встретят ни теплотой, ни улыбкой. Мне пришлось несколько раз писать электронное письмо руководителю отеля. Завтрак был ужасным и почти одинаковым каждый день. Хм. При выезде обнаружился фиктивный счёт в размере 11, 05 долларов. Когда я спросил, откуда эти деньги, не было ни счёта, ни чека. Еда в ресторане была посредственной, а бассейн был нечистым. Расположение высоко, и рядом ничего нет! Кроме вида, этот отель ничего не предлагает! Бронируйте в другом месте!

Бронь моего номера отменили за день до заезда без предупреждения. Надо мной посмеялись, когда я приехал и оказался без места. Они заявили, что мне нужно было заплатить заранее, хотя деньги не вернут, если страна снова закроется. Хуже некуда!

Великолепный отель с видом на весь город. Дорога немного сложная, но оно того стоило. Приезжайте туда, когда ещё светло… Бассейн с переливом…

Номер 103. Номер был частично чистым. Столешницы были грязными. Когда мы принимали душ, вода была на полу. Мы были там 6 дней. С 1 по 7 июля 2025 года. Поздно ночью и рано утром с 4 на 5 июля я пошёл в ванную, включил свет и увидел двух тараканов. То же самое было и в субботу вечером, накануне отъезда, только их было ещё несколько. Я закрыл чемоданы. Когда мы выезжали, я сообщил об этом на стойку регистрации. На стойке регистрации ответили: «К сожалению». Кроме того, отель не предоставляет полотенца для бассейна, а за обслуживание номеров взимается плата в размере 12 долларов. Я никогда не слышал ни от руководства, ни от кого-либо ещё из отеля о тараканах в ванной комнате.

ПЛЮСЫ:
Хорошее расположение, большие номера, дружелюбный персонал, красивый вид на город, очень чистый бассейн, стабильный Wi-Fi.
МИНУСЫ:
Базовый завтрак, лифты не работают, ограниченный выбор в ресторане, POS-терминал для оплаты кредитной картой в ресторане не работает.

Имейте в виду этот отель.
Я забронировал бронирование (на август прошлого года) за 2 месяца до этого, когда я приехал на Гаити, мне сказали: извините, у нас ничего нет.
Это одна из самых чушь, которую я никогда в жизни не слышал.
Они посмотрели вам в глаза и сказали: «У нас ничего нет, пока у вас на руках номер бронирования».
Подумайте об этом, вы приземлились в стране, о которой мало что знаете, и вам сказали это.
Моя голова кружилась как сумасшедшая.
Я попросил стойку регистрации поговорить с менеджером.
Она вышла рассерженной, как будто это нормально. Она такая: «У нас нет комнаты, у нас нет образца комнаты».
Я сказал: «Спасибо, и ты всегда будешь жить в своем аду».

ОТЕЛЬ SATAMA, Кап-Аитьен, ГАИТИ.
Нет места, похожего на север Гаити, и нет отеля, похожего на Сатаму. Расположенный в горах Кап-Аитьен, этот идеальный отель позволит вам открыть для себя магию Гаити с момента вашего прибытия. Внутри этого просторного отеля вы найдете одни из лучших удобств в Кап-Аитьене и опытный персонал, который поможет вам сориентироваться в этом уникальном городе. Вернитесь во времени в Цитадель.
Satama перенесет вас в неповторимый дух Гаити. Планируете ли вы семейный отдых, романтическое путешествие или участие в конференции, отель Satama — это действительно идеальный отель для вашего пребывания в Кап-Аитьене.

Персонал был отличный, замечательное обслуживание, Джуниор из бара был изюминкой моих дней, он заставил меня почувствовать себя комфортно и сделал все возможное, чтобы удовлетворить меня. Но не было никакого пива в течение нескольких дней, не было смарт-ТВ, и транспорт отеля никогда не был доступен. Рядом с этим чистым местом, прекрасный вид.

Очень рекомендую-отличное соотношение цены и качества!
«Исключительное пребывание в отеле Satama – очень рекомендую! »
Недавно я имел удовольствие остановиться в отеле Satama в Кап-Аитьене и могу честно сказать, что это были незабываемые впечатления! С того момента, как мы приехали, стало ясно, что этот отель — настоящая жемчужина.
Отель находится в прекрасном состоянии и предлагает тихий отдых с захватывающим видом на город и окружающие пейзажи. Наш номер был просторным, безупречным и невероятно удобным, обеспечивая идеальное место для отдыха после целого дня прогулок. Современный дизайн номера органично сочетается с местными особенностями, создавая уютную, но стильную атмосферу.
Отдельного упоминания заслуживает еда в отеле «Сатама» — она очень вкусная! Меню предлагает чудесное сочетание местных гаитянских блюд, а также блюд интернациональной кухни, приготовленных из свежих, ароматных ингредиентов. Завтрак был самым ярким моментом, с широким выбором, который подпитывал наш день.
Одной из выдающихся особенностей отеля является безупречно чистый бассейн, который является идеальным местом для отдыха. Спокойная атмосфера вокруг бассейна была идеальным способом расслабиться после напряженного дня.
Уровень обслуживания в отеле Satama исключительный. Всем, кто посещает Кап-Аитьен, я очень рекомендую отель Satama. Сочетание превосходного сервиса, комфорта и потрясающей обстановки делает его фантастическим выбором.

Отличные виды из отеля. В ресторане отеля не было почти половины блюд и напитков, представленных в меню. Я был там пять дней и отель просто не пополнял свое меню. У них постоянно заканчивались еда и напитки, и они не пополняли их.
Кондиционер в моей комнате дал течь, и даже после того, как я дважды сообщил об этом и только одну попытку починить, он остался сломанным. Я ходил вокруг лужи с водой около четырех дней.
Вам придется взять такси вверх и вниз по этой крутой горе, чтобы добраться до чего-либо. В противном случае вы застрянете на этой горе.

Прекрасное место для отдыха.
Отличные живописные виды, приятный персонал, очень гостеприимный.

Отличное место для отдыха в Кап-Хатьене, мне очень понравилась еда, особенно козлятина, рекомендую.

По прибытии это был кошмар. Мы ждали нашей комнаты, но она оказалась грязной. Мы сказали на стойке регистрации, что нам понадобится еще один номер. Сейф и телефон не работали, пришлось покупать другой. Наконец, третья комната была приемлемой, но сейф не работал. Мы спросили их, могут ли они это починить, и они сказали нам, что техник, который починит сейф, придет в 8 утра. Сразу в 8 утра мы подходим к стойке регистрации и просим кого-нибудь починить наш сейф, поскольку у нас забронирована экскурсия. Нам сказали, что этот человек придет в 9:30. Мы были расстроены и спросили, почему времена меняются и может ли она позвонить сотруднице. Она звонит ему и, о чудо, он все время был в здании, а она лежала, потому что мы видели, как он выходил из лифта. Женщина-консьержка (так и не узнала своего имени, но она была единственной женщиной и у нее были каштановые вьющиеся волосы) была настолько грубой и пассивно-агрессивной, что ее первым ответом на любую разумную просьбу было «нет». Она была больше сосредоточена на своем мобильном телефоне, чем на работе, каждый раз, когда я подходил к столу, она смотрела на свой телефон. Постоянные вздохи и пассивная агрессия меня очень расстраивали. Отель был красивым, но обслуживание клиентов отсутствовало. Нам пришлось встать и попросить собственное меню в ресторане, казалось, что мы все время просили об обслуживании клиентов. В общем, я бы, наверное, остановился в другом отеле.

Сатама передает лучшее гостеприимство Кристофера тому, кто посетил это место. Личный повар 🧑‍🍳 готовит потрясающе. Номера отличные, бассейн, правильная температура. ВИД на город 🏙️ никогда не переставайте смотреть, вид на море и аэропорт потрясающий 🤩. Спасибо за ваше обслуживание.

Это красивое место. Номера очень хорошие, но душ разваливался. Смеситель был незакреплен, и вода полностью отключалась, если вы поворачивали ручку в душе по-другому. Штанга для душа сломалась, и свет продолжал мерцать.