FÄHRHAUS Koblenz

Мы хотели забронировать номер на нашу серебряную годовщину свадьбы в июне. К сожалению, свободных номеров не было, и нам предложили место в списке ожидания, сказав, что нам позвонят, когда номер освободится. Я несколько раз проверяла сама, и, к моему удивлению, номера снова появились, но отель так и не подтвердил это.
Наше посещение отеля Fährhaus Koblenz 25 апреля 2026 г.
5 звезд не отражают качество обслуживания на ресепшене, в отделе бронирования и на кухне.
Я пользуюсь инвалидной коляской и мне пришлось попросить доставить багаж в номер. Никто не помог мне передвинуть коляску на террасу, чтобы я могла дойти до стола в своей инвалидной коляске. Мне пришлось сделать это самой.
Однажды, когда мы обедали там, мы заказали одно рыбное блюдо и одно мясное, но получили два рыбных блюда с объяснением, что так было заказано. Затем мы вернули одно из рыбных блюд и получили мое мясное. Оно было несъедобным; мясо было жестким, и нам пришлось вернуть и его. Так что один из нас ничего не ел.
За завтраком мы попросили забронировать столик на вечер. Это было учтено, и нам сказали, что все в порядке. Вечером мы пришли в ресторан, и, к нашему удивлению, столик оказался занят другими людьми. Мы получили три разных ответа от официантов.
Первый: «Извините, я этого не заметил».
Второй: «Столик был забронирован заранее».
И третий, с ресепшена: «Мы не бронируем специальные столики».

В минувшие выходные мы прекрасно провели вечер в ресторане Fährhaus. Это действительно фантастический ресторан! Еда была превосходной, атмосфера очень приятной, а обслуживание просто на высшем уровне – дружелюбное и внимательное, но ненавязчивое.
Особая благодарность пианисту в баре. У него был огромный репертуар, и он даже идеально исполнил наши музыкальные пожелания прямо на месте. Потрясающе!
Мы очень рекомендуем Fährhaus и обязательно вернемся.

Прекрасный частный отель. Очень дружелюбный персонал. Замечательный спа-центр на 5-м этаже с фантастическим видом. Еда была превосходной – потрясающие завтрак и ужин.
Мы с удовольствием вернемся! ❤️🥳

Положительные стороны: Отличное расположение, очень хорошие и современные номера, ресторан "Gotthardt's" на 2 звезды.
Отрицательные стороны: Обслуживание не соответствует уровню 5-звездочного отеля. Очень разочарованы:
— Никто не помогает с багажом при регистрации заезда и выезда (большую тележку для багажа приходится толкать в номер самому или спускать обратно при выезде)
— Сауна: Диспенсер с водой пустой, нет стаканов.
— Коробку с салфетками забывают во время уборки номера.
— Когда моя жена потеряла ключ от номера и попросила новый, с ней обращались как с чужой (хотя мы предложили предоставить наши личные данные при регистрации заезда)
— Меню в обычном ресторане «Ландганг» очень ограничено.
— Завтрак неплохой, но тоже ограниченный (небольшой выбор)
— При выезде нам довольно грубо сказали, что выезд в 11:00 (что мы считаем очень ранним для воскресенья), и отель сразу же потребовал дополнительную плату за еще два часа (хотя, вероятно, с воскресенья по понедельник отель заполнен даже наполовину) …
В целом: Какая досада… На наш взгляд, обслуживание далеко не на 5 звезд! В отеле еще есть куда стремиться…

Превосходное обслуживание от каждого сотрудника, с которым мы общались — каждый был приветлив, внимателен и по-настоящему добр.
Номера были безупречно чистыми, и мы особенно оценили продуманные удобства. Небольшая резинка для волос может показаться мелочью, но она отражает уровень заботы и внимания к деталям, который действительно отличает этот отель.
Завтрак был не менее впечатляющим, предлагая широкий выбор высококачественных продуктов и большой ассортимент.
Честно говоря, нам было немного грустно уезжать. Нам очень понравилось наше пребывание, и мы обязательно вернемся.

Новый отель на берегу реки Мозель, отличающийся инновационным дизайном. Номера современные, но комфортабельные, с тщательно подобранными материалами и освещением. Спа-центр превосходный. Персонал очень дружелюбный и внимательный, одновременно расслабленный и профессиональный. Завтрак превосходный, приготовлен с вниманием к деталям.

Красивый, удачно расположенный и очень современный отель – к сожалению, с посредственным обслуживанием.
Мы останавливались здесь на две ночи в выходные и, прибыв около 13:00, поинтересовались, свободен ли наш номер. Нам ответили отрицательно, что нас нисколько не смутило, и сообщили, что мы можем спросить позже, но заселение возможно не позднее 15:00. Однако после нашего ухода номер так и не был готов к 15:00, и нас разместили в холле – вместе с четырьмя другими ожидающими парами. Поскольку нам сказали, что с нами свяжутся, как только заселение станет возможным, а мы все еще сидели без присмотра в 15:25 – вместе с другими гостями – я спросила еще раз, так как у нас были заранее забронированные билеты, и времени на сборы оставалось все меньше. К счастью, номер был готов к 15:30. К сожалению, мы напрасно ждали словесных извинений от кого-либо из персонала.
Поскольку нам сказали, что с нами свяжутся, как только станет возможна регистрация, а мы всё ещё сидели без присмотра в 15:25, я снова уточнила, так как у нас были подтверждённые билеты, и времени на подготовку оставалось всё меньше. К счастью, номер был готов в 15:30. Пиво, «доставленное» в спа-зону, на удивление подавалось в той же кружке, в которой нам давали глинтвейн днём.
На завтраке «шведский стол», где лосось и апельсиновый сок почти постоянно были распроданы, царил некоторый хаос, несмотря на большое количество персонала.

Первое впечатление уже поражает. Лобби и вход в ресторан одинаково впечатляют. Наш номер, 207, был просто неописуемым. Вид на реку Мозель. Очень удобные кровати. Отличный бар в отеле с живой музыкой пианиста. Очень расслабляющая атмосфера. Особенно хочу подчеркнуть тишину и покой. Редко в каком отеле бывает так тихо, даже ночью.
Завтрак был восхитительным; качество продуктов чувствуется на вкус, например, кофе Azul, свежие яйца и свежевыжатые соки.
Бассейн небольшой, но идеально обустроен. Небольшой бассейн, тем не менее, предлагает довольно много развлечений, включая джакузи и гидромассажные форсунки.
Единственное, что можно посоветовать улучшить, это немного подогреть воду в бассейне. Она была немного прохладной. Было бы неплохо, если бы было немного теплее, хотя персонал очень дружелюбный.
Спасибо, Fährhaus, мы вернемся! Кстати, мы были там с нашей дочкой, и ей тоже очень понравилось – идеально для всех семей :-)
Тот, кто находит здесь повод для жалоб, вероятно, просто неугомонен :-)

Фантастическое начало нового года! Мы не были на вечеринке, но массаж (спасибо, Кейла, надеюсь, я правильно написала) был на 6/5, номер на верхнем этаже — на 5/5, кровати (мы так давно не спали) — на 5/5, а персонал — на 10/5 🫶 — искренний, дружелюбный, спокойный, но при этом профессиональный!
Мы обязательно вернемся, и завтрак за ваш счет, как и предлагалось 😉
Привет из Нюрбургринга, Даниэль и Ивонн.
P. S. Где вы купили эти матрасы?

Нам очень нравится проводить там Рождество. Персонал знает вас и удовлетворяет все ваши потребности. Обслуживание превосходное. Еда в ресторане отличная. Завтрак невероятно вкусный, с идеальным лососем 😁 и хорошим хлебом. Лучше, чем булочки 😉. Живая музыка по вечерам просто замечательная. Номера чистые. Кровати все еще слишком жесткие для меня, даже с наматрасником. Парковка прямо перед отелем. Все легкодоступно.

Нам предоставили прекрасный номер для нас и нашей внучки с видом на реку Мозель. Очень просторный номер, безупречно чистый и расположенный в тихом месте. Весь персонал тепло нас встретил, обеспечил внимательное обслуживание и был очень услужлив. С первого взгляда к нашему столику уже подходил приветливый официант. Приветственный напиток для каждого гостя стал приятным сюрпризом. Даже без предварительного бронирования мы смогли насладиться превосходной едой в ресторане Landgang. Завтрак не оставил желать лучшего. Мы с удовольствием остались бы подольше и уже с нетерпением ждем нашего следующего визита в Fährhaus Koblenz.

Пока что могу сказать о Fährhaus только как участник нескольких обучающих курсов, и всё было превосходно. Всегда обслуживали два человека, очень внимательные, каждый раз до и во время перерывов были разные мелочи. Большой экран, удобные кресла… всё было идеально.
Дополнительная парковка есть под мостом Курта Шумахера. Удобное автобусное сообщение.

Наше пребывание в отеле Fährhaus было просто идеальным. Нас тепло встретили при заселении, а предоставленный нам люкс был поистине великолепен.
Весь отель пропитан спокойствием и элегантностью, идеально подходящей для отдыха. Обслуживание и дружелюбие персонала были исключительными.
Завтрак также был превосходным: свежим, разнообразным и высочайшего качества.
Мы почувствовали себя комфортно с первой минуты и с удовольствием вернулись бы сюда снова.

Мы сегодня были там на однодневном спа-процедуре. Завтрак и посещение спа-центра.
Завтрак был хорошим. Обслуживание очень дружелюбным и внимательным. Спа-зоне не хватает какой-то особой «любви», особенно к растениям. Вид просто потрясающий! На мой взгляд, соотношение цены и качества совершенно не соответствует этому предложению.

Это был наш четвертый визит в Fährhaus. Как всегда, почти все было фантастически, а наше пребывание в Gotthards стало еще и кулинарным приключением с множеством прекрасных видов. Нам не предоставили номер той категории, которую мы забронировали, и пришлось довольствоваться ванной вместо забронированного душа, но эта ошибка вполне простительна. Мы чувствовали себя очень и очень комфортно. Большое спасибо также превосходной команде обслуживания.

Я забронировал один из люксов средней ценовой категории для пятидневной командировки.
К сожалению, мой восторг быстро угас, поскольку проживание в номере, обошвшееся примерно в 480 евро, пришлось на грязный номер.
Я указал персоналу отеля на антисанитарию как в туалете, так и в ванной комнате. Более того, заявленный в рекламе телевизор в ванной не работал, и его не могли починить пять дней. Кроме того, на дверце душевой кабины отсутствовали заглушки, из-за чего торчали торчащие винты, которые могли стать причиной травмы. Ванная комната также была покрыта брызгами шампанского, доходившими до потолка, что было хорошо видно из ванны.
Самым отвратительным были фактурные обои в туалете. Они были покрыты пятнами от туалетной бумаги, которые невозможно было оттереть, потому что они были тканевыми. Классический случай выбора неправильного материала.
В первый день я вернулся с семинара в хорошем настроении, ожидая, что в номере не будет никаких дефектов. Но это было совсем не так. Проблемы так и не были устранены. Мне пришлось снова пожаловаться, после чего менеджер смены моего номера вместе с уборщицей пришли к нам. Никто из них не смог удалить стойкие пятна в ванной комнате. Очевидно, кто-то не знает свою работу. В отеле с такими ценами, конечно, можно ожидать, что уборщики будут знать, что делают.
В качестве компенсации мне принесли в номер шоколад и игристое вино. Я попросил скидку. К стоимости номера почти в 2500 евро мне действительно дали скидку в 120 евро.

Да, всё было нормально. Самое главное — соотношение цены и качества. К сожалению, оно не очень хорошее.
На завтрак не так много веганских и вегетарианских блюд.
Спа-зона меньше, чем ожидалось.
Часто я получал больше обслуживания и комфорта за меньшие деньги.