Разочаровывающий визит в спа-салон – плохое обслуживание и нежелание помочь.
В четверг около 11:00 я позвонила, чтобы записаться на посещение спа-салона. Администратор объяснила мне различные пакеты услуг, и я выбрала пакет с процедурами в 15:00 и 16:00. Когда я спросила о массаже, мне по телефону прямо сказали, что мы можем выбрать вид массажа в день нашего визита.
В воскресенье утром мне позвонили и сообщили, что массажист заболел, и что у нас обеих будут назначены сеансы на 15:00. Мы согласились.
К сожалению, разочарование продолжилось и на месте: тапочек не было в наличии. Только после моего вопроса они попытались хотя бы предоставить пару моей дочери.
Незадолго до массажа нам сообщили, что забронированный пакет включает только самый дешевый классический массаж (€85). Это противоречило информации, полученной по телефону, поскольку мы думали, что нам предложат ароматерапевтический массаж (105 евро). К сожалению, несмотря на неверную информацию, они оказались совершенно невнимательными и не оказали никакой помощи. В итоге мы заплатили 140 евро с человека за базовый массаж, салат, который оказался листовым, и смузи.
Сам массаж тоже оказался разочарованием. Я совсем не смогла расслабиться, так как массажистка казалась очень неуверенной в себе, и я чувствовала себя скорее как стажер, чем как опытный терапевт.
В целом, я очень разочарована. Неверные советы по телефону, организационные недостатки и массаж, который совершенно не оправдал моих ожиданий – я ожидала значительно большего профессионализма и клиентоориентированности от велнес-отеля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В четверг около 11:00 я позвонила, чтобы записаться на посещение спа-салона. Администратор объяснила мне различные пакеты услуг, и я выбрала пакет с процедурами в 15:00 и 16:00. Когда я спросила о массаже, мне по телефону прямо сказали, что мы можем выбрать вид массажа в день нашего визита.
В воскресенье утром мне позвонили и сообщили, что массажист заболел, и что у нас обеих будут назначены сеансы на 15:00. Мы согласились.
К сожалению, разочарование продолжилось и на месте: тапочек не было в наличии. Только после моего вопроса они попытались хотя бы предоставить пару моей дочери.
Незадолго до массажа нам сообщили, что забронированный пакет включает только самый дешевый классический массаж (€85). Это противоречило информации, полученной по телефону, поскольку мы думали, что нам предложат ароматерапевтический массаж (105 евро). К сожалению, несмотря на неверную информацию, они оказались совершенно невнимательными и не оказали никакой помощи. В итоге мы заплатили 140 евро с человека за базовый массаж, салат, который оказался листовым, и смузи.
Сам массаж тоже оказался разочарованием. Я совсем не смогла расслабиться, так как массажистка казалась очень неуверенной в себе, и я чувствовала себя скорее как стажер, чем как опытный терапевт.
В целом, я очень разочарована. Неверные советы по телефону, организационные недостатки и массаж, который совершенно не оправдал моих ожиданий – я ожидала значительно большего профессионализма и клиентоориентированности от велнес-отеля.