Красивый, удачно расположенный и очень современный отель – к сожалению, с посредственным обслуживанием.
Мы останавливались здесь на две ночи в выходные и, прибыв около 13:00, поинтересовались, свободен ли наш номер. Нам ответили отрицательно, что нас нисколько не смутило, и сообщили, что мы можем спросить позже, но заселение возможно не позднее 15:00. Однако после нашего ухода номер так и не был готов к 15:00, и нас разместили в холле – вместе с четырьмя другими ожидающими парами. Поскольку нам сказали, что с нами свяжутся, как только заселение станет возможным, а мы все еще сидели без присмотра в 15:25 – вместе с другими гостями – я спросила еще раз, так как у нас были заранее забронированные билеты, и времени на сборы оставалось все меньше. К счастью, номер был готов к 15:30. К сожалению, мы напрасно ждали словесных извинений от кого-либо из персонала.
Поскольку нам сказали, что с нами свяжутся, как только станет возможна регистрация, а мы всё ещё сидели без присмотра в 15:25, я снова уточнила, так как у нас были подтверждённые билеты, и времени на подготовку оставалось всё меньше. К счастью, номер был готов в 15:30. Пиво, «доставленное» в спа-зону, на удивление подавалось в той же кружке, в которой нам давали глинтвейн днём.
На завтраке «шведский стол», где лосось и апельсиновый сок почти постоянно были распроданы, царил некоторый хаос, несмотря на большое количество персонала. Кофе, который нам подали, однажды был едва тёплым, и каждые несколько минут официанты спрашивали, заказали ли мы, например, два капучино. Когда мы отвечали «нет», они спрашивали у соседнего столика с полным подносом, пока, после нескольких столиков, наконец не находили человека, который действительно их заказал.
Затем, во время завтрака, сотрудница спросила, может ли она забрать тарелку с собой. В этом нам отказали, так как мой парень еще доедал последний кусок торта. Когда он поднес последний кусочек ко рту, официантка терпеливо стояла у нашего столика, и пока мой друг еще жевал, она спросила: «И что теперь? »
К сожалению, в тот вечер нам несколько раз не удавалось дозвониться до службы обслуживания номеров по телефону.
Сам отель и номера действительно современные, чистые и удачно расположены. Однако, исходя из нашего опыта, Fährhaus определенно не заслуживает 5 звезд, и мы бы не вернулись сюда за такую цену.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы останавливались здесь на две ночи в выходные и, прибыв около 13:00, поинтересовались, свободен ли наш номер. Нам ответили отрицательно, что нас нисколько не смутило, и сообщили, что мы можем спросить позже, но заселение возможно не позднее 15:00. Однако после нашего ухода номер так и не был готов к 15:00, и нас разместили в холле – вместе с четырьмя другими ожидающими парами. Поскольку нам сказали, что с нами свяжутся, как только заселение станет возможным, а мы все еще сидели без присмотра в 15:25 – вместе с другими гостями – я спросила еще раз, так как у нас были заранее забронированные билеты, и времени на сборы оставалось все меньше. К счастью, номер был готов к 15:30. К сожалению, мы напрасно ждали словесных извинений от кого-либо из персонала.
Поскольку нам сказали, что с нами свяжутся, как только станет возможна регистрация, а мы всё ещё сидели без присмотра в 15:25, я снова уточнила, так как у нас были подтверждённые билеты, и времени на подготовку оставалось всё меньше. К счастью, номер был готов в 15:30. Пиво, «доставленное» в спа-зону, на удивление подавалось в той же кружке, в которой нам давали глинтвейн днём.
На завтраке «шведский стол», где лосось и апельсиновый сок почти постоянно были распроданы, царил некоторый хаос, несмотря на большое количество персонала. Кофе, который нам подали, однажды был едва тёплым, и каждые несколько минут официанты спрашивали, заказали ли мы, например, два капучино. Когда мы отвечали «нет», они спрашивали у соседнего столика с полным подносом, пока, после нескольких столиков, наконец не находили человека, который действительно их заказал.
Затем, во время завтрака, сотрудница спросила, может ли она забрать тарелку с собой. В этом нам отказали, так как мой парень еще доедал последний кусок торта. Когда он поднес последний кусочек ко рту, официантка терпеливо стояла у нашего столика, и пока мой друг еще жевал, она спросила: «И что теперь? »
К сожалению, в тот вечер нам несколько раз не удавалось дозвониться до службы обслуживания номеров по телефону.
Сам отель и номера действительно современные, чистые и удачно расположены. Однако, исходя из нашего опыта, Fährhaus определенно не заслуживает 5 звезд, и мы бы не вернулись сюда за такую цену.