Мы хотели забронировать номер на нашу серебряную годовщину свадьбы в июне. К сожалению, свободных номеров не было, и нам предложили место в списке ожидания, сказав, что нам позвонят, когда номер освободится. Я несколько раз проверяла сама, и, к моему удивлению, номера снова появились, но отель так и не подтвердил это.
Наше посещение отеля Fährhaus Koblenz 25 апреля 2026 г.
5 звезд не отражают качество обслуживания на ресепшене, в отделе бронирования и на кухне.
Я пользуюсь инвалидной коляской и мне пришлось попросить доставить багаж в номер. Никто не помог мне передвинуть коляску на террасу, чтобы я могла дойти до стола в своей инвалидной коляске. Мне пришлось сделать это самой.
Однажды, когда мы обедали там, мы заказали одно рыбное блюдо и одно мясное, но получили два рыбных блюда с объяснением, что так было заказано. Затем мы вернули одно из рыбных блюд и получили мое мясное. Оно было несъедобным; мясо было жестким, и нам пришлось вернуть и его. Так что один из нас ничего не ел.
За завтраком мы попросили забронировать столик на вечер. Это было учтено, и нам сказали, что все в порядке. Вечером мы пришли в ресторан, и, к нашему удивлению, столик оказался занят другими людьми. Мы получили три разных ответа от официантов.
Первый: «Извините, я этого не заметил».
Второй: «Столик был забронирован заранее».
И третий, с ресепшена: «Мы не бронируем специальные столики».
Поскольку мы больше не доверяем системе бронирования специальных столиков и были так разочарованы, мы ушли пораньше и отменили все забронированные номера:
Во-первых, на серебряную годовщину свадьбы.
Во-вторых, на барбекю.
В-третьих, на 80-летие.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наше посещение отеля Fährhaus Koblenz 25 апреля 2026 г.
5 звезд не отражают качество обслуживания на ресепшене, в отделе бронирования и на кухне.
Я пользуюсь инвалидной коляской и мне пришлось попросить доставить багаж в номер. Никто не помог мне передвинуть коляску на террасу, чтобы я могла дойти до стола в своей инвалидной коляске. Мне пришлось сделать это самой.
Однажды, когда мы обедали там, мы заказали одно рыбное блюдо и одно мясное, но получили два рыбных блюда с объяснением, что так было заказано. Затем мы вернули одно из рыбных блюд и получили мое мясное. Оно было несъедобным; мясо было жестким, и нам пришлось вернуть и его. Так что один из нас ничего не ел.
За завтраком мы попросили забронировать столик на вечер. Это было учтено, и нам сказали, что все в порядке. Вечером мы пришли в ресторан, и, к нашему удивлению, столик оказался занят другими людьми. Мы получили три разных ответа от официантов.
Первый: «Извините, я этого не заметил».
Второй: «Столик был забронирован заранее».
И третий, с ресепшена: «Мы не бронируем специальные столики».
Поскольку мы больше не доверяем системе бронирования специальных столиков и были так разочарованы, мы ушли пораньше и отменили все забронированные номера:
Во-первых, на серебряную годовщину свадьбы.
Во-вторых, на барбекю.
В-третьих, на 80-летие.