Citta Trüffel Hotel

Не бронируйте это место, вам, вероятно, лучше спать на улице. Безусловно, худший отель, в котором я когда-либо останавливался.
Это должна была быть приятная поездка на конференцию в знак благодарности моему сотруднику. Все началось, когда мы приехали вечером и обнаружили, что они приняли слишком много заказов. Я забронировал 2 комнаты: одну для своего сотрудника и одну для себя. Персонал не мог ничего сделать, пока менеджер не должен был приехать на следующий день в 8 часов. Сотрудники указали, что деньги будут возвращены за 1 из 2 номеров. Booking. Com также не смог оказать никакой помощи, и мы были вынуждены делить комнату (или спать на улице). На следующий день в 8 мы подошли к стойке регистрации, чтобы поговорить с менеджером и узнать, что его нет в отеле, и сотрудники стойки регистрации были очень удивлены. Возможно, он придет позже. На этом этапе мы спрашиваем, где подается завтрак, который рекламировался как во время бронирования, так и на брошюре рядом с кроватями. Персонал был очень удивлен, что мы вообще спросили о завтраке и что завтрак не подают уже несколько месяцев. Нас направляют в местные пекарни, которые смогли накормить нас перед поездкой на конференцию. Вернувшись на заселение, если менеджер прибыл, другой гость спрашивает, где находится зал для завтрака, и, к нашему удивлению, перед нами происходит точно такая же реакция (буквально на точное слово и выражение лица, как будто по сценарию).

Абсолютно ниже пояса! Грязно, пыльно, возмутительно! Букинг рекламирует совершенно неправильные фотографии, это позор! Подъезд полностью запылен, грязь на каждой ступеньке. Мы осмотрели разные комнаты. В одной ванной вокруг раковины все еще было много волос, в другой была полноценная ванна.
Во всем доме не работает кондиционер! Мы помогли себе с двумя вентиляторами в комнате. К сожалению, пользоваться им можно лишь ограниченно, так как в переулке под окном находится дискотека.
Недружелюбный человек на стойке регистрации не хотел ничего исправлять! Его комментарий: «Я здесь, чтобы провести прием, а не убирать, горничные уже не работают (в 15:00! ) » «Осенью отель закроют, здесь больше ничего делать не будут! ». "
И за это берут большие деньги! Фактически сюда больше ничего не вкладывается!
Терраса, так красиво представленная на Букинге, совершенно грязная от голубиного помета! Ненормально и уж точно не в духе торг конторы!
НОЛЬ ЗВЕЗД.

Я останавливался в этом отеле в середине июля.
Расположение отличное — прямо в центре города с хорошим транспортным сообщением.
Отель на самом деле выглядит так, как будто раньше он был хорошим и шикарным.
Номера приличного размера, а ванная комната была относительно просторной и, похоже, была отремонтирована за последние 10 лет.
Теперь к проблемам:
1 улица, середина июля, и кондиционер в номере полностью вышел из строя (см. Также другие отзывы). Сон невозможен.
2. Чистая комната: паутина в углах, бардак за столом. Ванная была в порядке.
3. Чистота в целом: из холла на первом этаже был выход на террасу. Голубиный помет, грязь, дохлая мышь. Что-то подобное не достойно отеля. Ты не можешь быть настолько слепым.
Я больше не буду сюда заглядывать.

ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ ЭТОГО МЕСТА! НЕ БРОНИРУЙТЕ! Мы забронировали четыре номера через сайт booking. Com, и нас встретил самый грубый персонал отеля, никаких полотенец или смены полотенец, неработающий Wi-Fi, хотя в наших номерах он был, голубиные фекалии по всем балконам, битое стекло на полу и неработающие кондиционеры в разгар жары.
Мы регулярно обращались за помощью к стойке регистрации, и они были грубы, говоря, что получение полотенец или уборка номеров не являются их работой; что Wi-Fi не обязательно должен работать и что кондиционер не гарантирован. Это должен быть 4-звездочный отель…
Что еще хуже, так это то, что booking. Com даже пытался вести переговоры с этими людьми, но они были явно грубы по телефону! Настолько, что пользователи booking. Com открыто сочувствовали трудностям персонала и владельца.
О чувак… и да пребудет с тобой терпение, если ты будешь общаться с владельцем… Наконец я связался с ним, и он сразу же спросил: «Вы бронируете. Com? » Когда я начал объяснять проблему, думая, что этот человек будет рациональным, он назвал меня лжецом, постоянно говорил со мной и был совершенно иррационален… вау. Из нескольких других кошмарных обзоров вы можете видеть, что это стандартное поведение для этого персонала и владельца. Надеюсь, торговая палата прочитает эти обзоры и примет меры, чтобы помочь, потому что больше никто этого не делает.

Отель не стоит четырех звезд! Я забронировал номер через booking. Com. Картинки не соответствовали действительности. Прежде всего, они рекламируют роскошный двухместный номер, который невозможно оставить в покое. Комнаты были нормальные и чистые, за исключением нескольких пыльных пятен. Дверь в ванную плохо закрывалась, и в раковине нельзя было включить горячую воду. Заведение уже пережило свои хорошие дни. Кондиционер был выключен и у нас не было тапочек, которые включены в стандартную комплектацию по бронированию. Обслуживание было очень приятным, но слишком непрофессиональным, так что было сказано много личного. Нам не сказали, что с определенного момента персонал на стойке регистрации больше не будет, поэтому мы с мамой стояли перед запертыми дверями. На окне было три номера службы экстренной помощи, на первый никто не ответил, а вторым я, должно быть, побеспокоил кого-то за ужином. Что было для меня очень неудобно. Этот джентльмен объяснил мне, что вам следует держать транспондер в задней части почтовых ящиков, а не возле двери.
Когда мы выезжали, там никого не было, поэтому мы оставили ключ на стойке регистрации. В отеле вообще очень темно в коридорах, нам не указали никаких особенностей, фитнес-зала, сауны и т. Д. Все, что мне действительно показали на Booking. Com. В общем, я чувствовал себя не очень комфортно, а также разочаровался в Booking. Com. Думаю, я не рекомендую этот отель для длительного пребывания в Висбадене. Я не буду бронировать там снова.

Расположение хорошее. Вот и все.
НЕ 4-ЗВЕЗДОЧНЫЙ ОТЕЛЬ!
Комната 63 = Телевизор не работает, кондиционер не работает, холодильник с напитками тоже не работает! Wi-Fi соединение тоже не работало! Вы не можете выключить отопление, когда температура на улице 20 градусов, поэтому в комнате минимум 25 градусов. Сиденье унитаза имеет большую трещину, которая, очевидно, известна и не была отремонтирована. Мы пожаловались на стойку регистрации и потребовали новый номер или возврат денег. Нам не дали договорить и прервали нас напрямую фразой «мы ничего не можем с этим поделать» и «кондиционера нет» (в номере он есть). Любой хостел лучше этого отеля! Просто не бронируйте там!

Это действительно отличный маленький отель… номера большие и удобные, ванные комнаты в номерах премиум-класса огромные, отдельный душ и большая глубокая ванна… на улице может быть немного шумно, а удобств не так много, но если вы Хотите недорогое (менее 100 евро за номер премиум-класса! ), чистое и удобное место, вот оно. Хорошее место для прогулок по городу — рядом с казино и магазинами — Очень рекомендую.

Хороший отель в Висбадене, прямо в центре города. К сожалению, обслуживание, особенно в отношении выставления счетов и доставки, является неудовлетворительным. Я до сих пор не получил счет за два последних пребывания.
Достаточно тренажерного зала, очень комфортабельные номера. К сожалению, завтрак не предлагается.

Отличное расположение, очень центральное.
Мы останавливались там много раз, и он всегда работает без каких-либо проблем. Персонал на стойке регистрации очень любезен, номера всегда очень чистые.
В Висбадене более чем достаточно вариантов завтрака, а прямо перед ним более чем достаточно парковочных мест. Всегда рады :)

Я забронировала номер в отеле для своей родственницы на несколько дней и сожалею об этом решении из-за её ужасного опыта. Персонал некомпетентен и не умеет обслуживать клиентов, в номере было несколько проблем с оборудованием, а также в нём стоял неприятный, нездоровый запах. Несмотря на великолепное расположение в центре города, что создавало удобство для гостей, общее впечатление было разочаровывающим. Wi-Fi ужасно нестабилен и работал только в холле. Кроме того, из-за въевшейся в номера вонь было неприятно дышать, а общая чистота была удручающей. Я извинилась перед родственницей за тот ужасный опыт, который я ей, по сути, причинила. Хотелось бы, чтобы в отеле были лучшие условия для клиентов и сервис. На данный момент единственным положительным моментом является его центральное расположение.

Мне понравился размер номеров в отеле. Я бы сказал, что они выше среднего. Кроме того, если вы не любите гулять, то это место вам понравится. Однако именно здесь все начинает разваливаться.
Одно дело иметь проблемы в отеле, другое – не пытаться их исправить. Моя система отопления не работала, и мне было холодно. Я попросил о помощи, но мне сказали, что слуховой аппарат работает нормально. Когда я обратился за помощью, кто-то нажал несколько кнопок на контроллере и сказал, что все работает нормально. Однако я проспал всю ночь на морозе и заболел. Я не могу понять, как такое происходит в отеле, претендующем на четыре звезды. Я плакала от всей этой ситуации.

Плюсы:
Расположение очень центральное, с хорошей транспортной доступностью. Рядом есть хорошие пекарни и рестораны. Кровати удобные, размер спальни приемлемый. Ванная комната очень большая.
Минусы:
Это не четырехзвездочный отель. В номере было очень холодно по прибытии, а кондиционер и отопление не работали. Я дважды просила починить кондиционер, в первый раз ничего не сделали. Во второй раз администратор зашел в номер, проверил, закрыты ли окна, затем включил и выключил настенную панель и сказал, что она работает нормально, ничего не починив. (Как будто я не проверяла, закрыты ли мои окна).
Наши полотенца не меняли два дня, и их нельзя было высушить, потому что отопление не включалось. Номер также не убирали во время нашего пребывания.
В шкафу был необычный запах, я не оставляла в нем одежду.
Шланг душа протекал во время использования, также, похоже, была протечка в душевой трубе, потому что вода вытекала из потолка, когда душ был включен.
Что касается доступности, лифт едет только до пятого этажа. Если вы находитесь на шестом, вам придётся подниматься по лестнице на последний этаж.
В других отзывах пятимесячной давности я читал, что эти проблемы достались мне от предыдущих владельцев, однако я не считаю это справедливым, учитывая количество нерешенных проблем.