Отзыв об отеле Citta Trüffel Hotel

ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ ЭТОГО МЕСТА! НЕ БРОНИРУЙТЕ! Мы забронировали четыре номера через сайт booking. Com, и нас встретил самый грубый персонал отеля, никаких полотенец или смены полотенец, неработающий Wi-Fi, хотя в наших номерах он был, голубиные фекалии по всем балконам, битое стекло на полу и неработающие кондиционеры в разгар жары.
Мы регулярно обращались за помощью к стойке регистрации, и они были грубы, говоря, что получение полотенец или уборка номеров не являются их работой; что Wi-Fi не обязательно должен работать и что кондиционер не гарантирован. Это должен быть 4-звездочный отель…
Что еще хуже, так это то, что booking. Com даже пытался вести переговоры с этими людьми, но они были явно грубы по телефону! Настолько, что пользователи booking. Com открыто сочувствовали трудностям персонала и владельца.
О чувак… и да пребудет с тобой терпение, если ты будешь общаться с владельцем… Наконец я связался с ним, и он сразу же спросил: «Вы бронируете. Com? » Когда я начал объяснять проблему, думая, что этот человек будет рациональным, он назвал меня лжецом, постоянно говорил со мной и был совершенно иррационален… вау. Из нескольких других кошмарных обзоров вы можете видеть, что это стандартное поведение для этого персонала и владельца. Надеюсь, торговая палата прочитает эти обзоры и примет меры, чтобы помочь, потому что больше никто этого не делает. Удачи всем, кто готов вложить деньги в эту мусорную яму… владелец — подонок, а персонал отражает токсичную и нездоровую атмосферу отеля.