Holiday Inn Express Frankfurt Messe by IHG

В отеле имеется парковка, однако стоимость её использования вызывает критику у гостей. Цены варьируются от 12 до 19 евро за сутки. Некоторые посетители считают такие расценки слишком высокими.

Персонал в большинстве отзывов описывается как очень дружелюбный, профессиональный и внимательный; особо выделяют сотрудников Мохамеда, Ахмеда, Азиза, Тиите и Оливера. Гости отмечают оперативность при заезде и приятные жесты, такие как поздравления с днем рождения и предоставление позднего выезда. Однако есть жалобы на очереди при заселении в периоды полной загрузки, когда люди часами ждали своего номера из-за нехватки персонала на ресепшене.

Завтрак включен в стоимость проживания и характеризуется как качественный, разнообразный и сытный, с особенно вкусными круассанами. Тем не менее, некоторые гости отмечают однообразие меню при длительном пребывании. Также упоминается, что зона завтрака может быть очень шумной, напоминая школьную столовую.

Мнения о чистоте сильно разделились. Многие гости хвалят отель за чистоту и современный вид. В то же время есть серьезные жалобы на грязь в номерах и коридорах, наличие паутины в углах, засаленный ковролин и неприятные запахи из кондиционеров. Также зафиксированы случаи, когда уборка не проводилась после первой ночи или сотрудники заходили в номер без стука.

Номера описываются как базовые и функциональные, но некоторым они кажутся слишком маленькими и плохо освещенными. Есть жалобы на неудобные кровати, из-за которых гости не могли спать. В некоторых номерах отсутствуют мини-бар и холодильник, а розетки возле чайника могут не работать. Также упоминаются проблемы с сантехникой, например, протекающий душевой лейка.

Система управления температурой вызывает недовольство у ряда гостей из-за централизованного управления. Были случаи, когда температуру невозможно было опустить ниже 23-24 градусов даже в ноябре, а окна открываются всего на 5 см, что не обеспечивает достаточного притока свежего воздуха. Также упоминаются неприятные запахи из кондиционеров.

Звукоизоляция в некоторых номерах оставляет желать лучшего. Гости жаловались на шум с улицы при открытых окнах и на звуки ремонтных работ, включая шум перфоратора в шахте лифта прямо рядом с комнатой, что создавало значительный дискомфорт с раннего утра.

Гости оценивают Wi-Fi как хороший и стабильный. В отеле также есть тренажерный зал, который характеризуется как хороший. Для питания в отеле доступен бар с быстрыми закусками, такими как замороженная пицца.

Отель предоставляет приветственные подарки для членов программы IHG, такие как фруктовые нарезки и шоколад. Также сотрудники могут предложить бесплатный поздний выезд в качестве поздравления с днем рождения.