Мы очень разочарованы пребыванием моей дочери в отеле Trautwein. Короткий перерыв должен был стать расслабляющим отдыхом в честь ее дня рождения — вместо этого моя дочь и ее парень были удивлены неприемлемыми условиями, о которых им не сообщили заранее.
Ближе к вечеру они сидели на террасе, когда внезапно четверо строителей начали прикручивать деревянные половицы прямо рядом с ними с помощью тяжелого оборудования. Шум был настолько сильным, что им пришлось вернуться в свой номер. После расспросов их заверили, что строительные работы будут закончены к 6 вечера, — но даже в 6:10 вечера сверление и забивание продолжали. Расслабляющий ужин был невозможен в таких обстоятельствах.
Они снова ждали до 6:50 вечера — прекрасно зная, что ужин подается только до 7 вечера. Когда они наконец сели поесть, строительные работы снова начались прямо рядом со столовой. Шум был настолько сильным, что нормальный разговор уже был невозможен. Моя дочь была явно расстроена — у нее был день рождения, и она представляла себе этот вечер совершенно другим.
Несмотря на очевидные помехи, не было проявлено никакого внимания — работа не была прервана, и не было предложено альтернативного решения. Также не было предварительного уведомления о запланированных строительных работах. Один из сотрудников пообещал сообщить им, как только все станет тише, — но этого так и не произошло.
Когда эти двое наконец обратились к владельцу напрямую по поводу ситуации, он отреагировал крайне бесчувственно и пренебрежительно. Не было никаких извинений или какого-либо приспособления. Вместо этого их обманули словами: «К сожалению, это случилось с вами сегодня». К этому моменту еда остыла, аппетит пропал, а настроение было полностью испорчено.
В целом, отношение к гостям было разочаровывающим и неприемлемым. Если бы была предварительная информация о строительных работах, проживание никогда бы не было забронировано. Особое событие было полностью испорчено из-за отсутствия общения, отсутствия сочувствия и невыносимого уровня шума.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Ближе к вечеру они сидели на террасе, когда внезапно четверо строителей начали прикручивать деревянные половицы прямо рядом с ними с помощью тяжелого оборудования. Шум был настолько сильным, что им пришлось вернуться в свой номер. После расспросов их заверили, что строительные работы будут закончены к 6 вечера, — но даже в 6:10 вечера сверление и забивание продолжали. Расслабляющий ужин был невозможен в таких обстоятельствах.
Они снова ждали до 6:50 вечера — прекрасно зная, что ужин подается только до 7 вечера. Когда они наконец сели поесть, строительные работы снова начались прямо рядом со столовой. Шум был настолько сильным, что нормальный разговор уже был невозможен. Моя дочь была явно расстроена — у нее был день рождения, и она представляла себе этот вечер совершенно другим.
Несмотря на очевидные помехи, не было проявлено никакого внимания — работа не была прервана, и не было предложено альтернативного решения. Также не было предварительного уведомления о запланированных строительных работах. Один из сотрудников пообещал сообщить им, как только все станет тише, — но этого так и не произошло.
Когда эти двое наконец обратились к владельцу напрямую по поводу ситуации, он отреагировал крайне бесчувственно и пренебрежительно. Не было никаких извинений или какого-либо приспособления. Вместо этого их обманули словами: «К сожалению, это случилось с вами сегодня». К этому моменту еда остыла, аппетит пропал, а настроение было полностью испорчено.
В целом, отношение к гостям было разочаровывающим и неприемлемым. Если бы была предварительная информация о строительных работах, проживание никогда бы не было забронировано. Особое событие было полностью испорчено из-за отсутствия общения, отсутствия сочувствия и невыносимого уровня шума.