Berghotel Hoher Knochen - Ruhe & Natur

Я посетила этот отель в рамках йога-ретрита. Отель, безусловно, заслуживает похвалы за прекрасное расположение на природе и хороший ресторан. Особенно хочу отметить дружелюбие и преданность персонала – их внимательность ко всем гостям и теплота, которую они излучали, значительно улучшили мое пребывание, несмотря на некоторые критические замечания.
Однако общее соотношение цены и качества оказалось менее убедительным, особенно из-за очень разного уровня номеров в главном здании и пристройке.
Хотя некоторые зоны более современные, номера в главном здании, к сожалению, довольно устаревшие. Мой номер был чистым, но в целом он был очень изношенным и имел сильный «фактор ностальгии». Несомненно, есть заметная задержка с ремонтом.
Я прекрасно понимаю, что это не всегда возможно в семейном бизнесе, но это не оправдывает одинаковые цены.
160 евро за ночь за одноместный номер в таком состоянии с полупансионом – это абсолютно завышенная цена.
Учитывая запрашиваемые цены, я считаю, что модернизация была бы крайне желательна.
Вложив средства в эти номера, отель мог бы гораздо лучше раскрыть свой и без того очень хороший потенциал.
Персоналу ресепшена также необходимо улучшить свои навыки реагирования на критику и ориентированный на решение проблем подход к жалобам гостей.

Отличное обслуживание, вкусная еда и фирменное пиво, подаваемое в охлажденных керамических кружках.
Фантастический завтрак.
Спа-зона с сауной просто восхитительна.
Я бы с удовольствием вернулся!
Оттуда во всех направлениях проложены пешеходные и велосипедные маршруты.
Бесплатная парковка для велосипедов; парковка для автомобилей и мотоциклов доступна за небольшую дополнительную плату.
Единственный недостаток — несколько устаревший интерьер.

Отель расположен в живописном месте посреди гор, среди природы. Обслуживание просто превосходное, от ресепшена до персонала ресторана — все невероятно дружелюбны и внимательны.
Еда отличная, а завтрак не оставляет желать лучшего.
Наш номер был прекрасно обставлен, и все было безупречно чисто и ухожено.
Просыпаться под пение птиц — это просто чудесно.
Мы совершенно не понимаем негативных отзывов. Мы с удовольствием вернулись бы в этот отель.

Мы выбрали этот отель только для остановки. Прекрасное расположение, идеально подходит для отдыха, с замечательным бассейном и сауной. Отличный завтрак "шведский стол". В целом, очень рекомендуем!

Мы провели выходные в одном из домов отдыха. Дома очень просторные и хорошо оборудованы. Сауна очень уютная. Ванные комнаты чистые, а кровати очень удобные. Вид и закаты прекрасные. Однако на уличной мебели было много шерсти животных, некоторых подушек не хватало, а в одной из ванных комнат закончилось мыло.
К сожалению, обслуживание не оправдало наших ожиданий, особенно учитывая цену.
По прибытии нас встретили очень холодно. Нам не предоставили никакой информации об удобствах дома, таких как спа-зона или ресторан. Когда у нас возникли проблемы с зарядной станцией для электромобилей, персонал проявил мало желания помочь.
К сожалению, я забыла свой фен, когда уезжала. Сначала меня заверили по телефону, что его мне пришлют. После нескольких звонков, отсутствия сотрудничества и восьми недель персонал так и не смог найти фен. В целом, у нас были хорошие выходные, хотя, на наш взгляд, соотношение цены и качества было не совсем удачным.

Мы провели там четыре дня в январе, отдыхая и наслаждаясь оздоровительными процедурами. Заснеженный пейзаж был прекрасен, идеально подходил для пеших прогулок. Спа-зона была достаточно просторной. К сожалению, наш номер был немного устаревшим, с довольно маленькой ванной комнатой. Завтрак был очень щедрым, предлагая все, что мы могли пожелать, как и ужин. В целом, отель немного старый, но чистый и ухоженный. Спасибо за чудесное пребывание.

Я провела выходные в отеле Hohen Knochen в рамках йога-ретрита. Понятия не имею, откуда взялись четыре звезды и хорошие отзывы. Номера ужасные, ванные комнаты старые и запущенные. Это совершенно не соответствует очарованию 1970-х годов. Цена за проживание и включенный полупансион неоправданно завышена.
Что понравилось: расположение. Прекрасное и с огромным потенциалом.
Что порадовало: весь персонал был безупречно дружелюбен. Три звезды я поставила на основе общего впечатления. Что касается ресепшена, ну, скажем так, он был не очень хорош. Когда мы высказали свои претензии к отелю, они начали сплетничать о нас за нашей спиной. Это не только непрофессионально, но и совершенно бестактно!
Зал для йоги «Cloud 7» был просто фантастическим. Он расположен немного в стороне от главного здания, с видом на холмы региона Зауэрланд. К сожалению, унитаз не смывал. По всей видимости, экскаватор повредил трубу. Не повезло, но и здесь они проявили полное нежелание искать решение. Какая жалость.
Я не могу рекомендовать этот отель и точно никогда больше там не остановлюсь.

Я забронировала этот отель в рамках йога-ретрита. Номер, который я обнаружила по прибытии, не соответствовал ожиданиям от 4-звездочного отеля. Три пары из нашей группы поменяли номера по той же причине. Мне вернули 10 евро за ночь, когда я пожаловалась на то, что цены на отремонтированные и неотремонтированные номера одинаковы. Сотрудница отеля отмахнулась от меня, а менеджер из подсобки крикнула, что она должна вычесть 10 евро за ночь. Аналогичная реакция последовала и на жалобы других гостей. (Одноместные номера были забронированы в двухместные, и с них взяли соответствующую плату. ) Я не понимаю такого безразличия. Разве гости не должны чувствовать себя комфортно? Где же дружелюбие к гостям? Отель в целом довольно старый; это видно во многих местах. В нем 150 номеров. Понятно, что семейный отель не может отремонтировать все сразу, но это не оправдывает одинаковые цены. Я заплатила 160 евро за одноместный номер с полупансионом! У меня нет ничего против простой, функциональной мебели по разумным ценам, но номера были не только простыми, но и обшарпанными, и совершенно неоправданно дорогими. Спа-зона отремонтирована, хотя и немного тесновата для такого количества гостей. Массажные кабинеты были одними из не отремонтированных и совершенно не создавали приятной атмосферы. Декор состоял из маленьких ангелочков, рождественских елок и большой зеленой лейки. Этому просто не место в массажном кабинете.

Прекрасный отель с множеством деталей и изысканных штрихов, любовно обставленный. Тихое место, чудесный завтрак и фантастический ужин из трех блюд. Персонал, в частности, чрезвычайно дружелюбен и с ним очень приятно работать. И завтрак, и ужин можно по-настоящему насладиться в расслабленной и безмятежной атмосфере. В целом, лучшее соотношение цены и качества, которое я видел за долгое время. Сауна и зона с сауной прекрасно оформлены. Там тоже много чего интересного – просто чудесно и очень роскошно. Особая благодарность официанту Ахмеду А. Он и остальные невероятно увлечены своей работой, что встречается очень редко и делает пребывание по-настоящему особенным. Кажется, что он и остальные просто любят свою работу.

Прекрасное расположение. Признаюсь, довольно старый, но очень чистый и ухоженный. Отличная спа-зона. Единственный недостаток – несколько ограниченный выбор блюд по меню на ужин. К сожалению, венский шницель подали с готовым картофельным салатом из ведерка. Это было просто ужасно!
Если я предлагаю всего два блюда, то они должны быть хотя бы свежеприготовленными с нуля.

Мы останавливались здесь всей семьей. Еда была восхитительной, персонал дружелюбным и отзывчивым, они учитывали пожелания клиентов. Сауна и бассейн были превосходными. Уборщики отлично справлялись со своей работой.
Ночная прогулка тоже была очень интересной. Мы обязательно вернемся.

Мы провели чудесные рождественские каникулы с детьми в Хоэн-Кнохене. В прекрасную погоду мы наслаждались фантастическим видом из наших просторных апартаментов. Дети отлично провели время в бассейне, а мы наслаждались вкусными булочками и свежевыжатым апельсиновым соком на завтрак, а также обильными и разнообразными ужинами. Несмотря на то, что отель был полностью заполнен, хозяева и персонал всегда были дружелюбны и выполняли все наши пожелания, особенно пожелания детей. Поистине чудесное место. Мы обязательно вернемся в 2026 году.

Мы с девушкой отдыхали в этом отеле на рождественские праздники. Только что приехав, мы обнаружили, что в номере нет халатов и полотенец. Мы сообщили об этом на ресепшен. Вскоре после этого к нам постучала женщина и сказала: «Я не глупая, в вашем номере только что были халаты и полотенца! »
Это прозвучало, конечно, обвинительно…
Однако самым ярким моментом стало то, что произошло 24 декабря. Мы с девушкой немного поспали. Проснувшись, мы уже собирались собираться, когда дверца нашего шкафа внезапно открылась, и из неё выглянули наш сосед с дочерью. Мы были в полном шоке! Дверца шкафа снова закрылась, и их уже не было. Я встал, оделся и открыл шкаф. Внутри шкафа была ещё одна дверца, ведущая прямо в другую комнату. Я не мог открыть её со своей стороны; она открывалась только с другой. Когда я спустился вниз и объяснил ситуацию, мне сказали: «Да, там должен быть замок». Нет, замок только с другой стороны, и он совершенно бесполезен, если мой сосед по комнате может его просто открыть. «Да, мы об этом позаботимся», — сказали они. Но ничего не было сделано, и с тех пор мы ничего об этом не слышали! Тот факт, что мой сосед по комнате может без проблем попасть в мою комнату, просто неприемлем. Это никак не связано со 101% тишиной и покоем!

Мы прекрасно провели оздоровительные выходные в отеле Hohen Knochen. Несмотря на полную занятость, в спа-зоне было много места, и иногда мы даже могли расслабиться в ней вдвоем. Комнаты отдыха прекрасно отремонтированы. Завтрак предлагал фантастический выбор и был очень обильным; разве что несколько свежих помидоров, огурцов или листьев салата были бы приятным дополнением. Номера мне не совсем понравились, да и здание местами выдает свой возраст. Зато в главном здании есть очень удобная современная гостиная, где можно расслабиться. Мы дважды ужинали в ресторане: один раз ужин был восхитительным, а во второй у шеф-повара, похоже, были серьёзные проблемы с форелью. Обслуживание было просто первоклассным; я давно не встречал таких милых и внимательных официантов. Меня также очень впечатлили хозяева, которые действительно работают с утра до вечера, поэтому некоторые из вышеупомянутых недостатков меня совершенно не беспокоили, и общий рейтинг остаётся очень положительным. Я восхищаюсь тем, как семейный бизнес сегодня выживает, а отели не превращаются в бездушные здания, которыми управляют высокооплачиваемые менеджеры за границей, где с любыми вопросами приходится обращаться на горячую линию. Так что давайте закроем глаза на некоторые вещи и поддержим такой бизнес :)

Мы с удовольствием приедем сюда снова и снова! Здесь работают замечательные люди; чувствуется, насколько все заботливы! Мы провели там выходные и обязательно хотели бы остаться подольше в следующий раз! Спа-центр просто очаровательный! Массажи стоят очень дорого и выполняются идеально!
Нас всегда встречали очень тепло, будь то за едой или на любые вопросы, на них отвечали мгновенно! Пожалуйста, продолжайте в том же духе; вы делаете фантастическую работу!
Номера расположены в прекрасном месте и прекрасно обставлены! Всё безупречно чисто!
С нетерпением ждём следующего визита! ☺️

Мы остановились в отеле Hoher Knochen во время пешего туризма с детьми. Расположение просто фантастическое – живописные окрестности, идеальное место для пеших прогулок. К сожалению, номер был совершенно отвратительным и в целом не соответствовал 4-звёздочным стандартам.
Ванная комната была очень старой, душевая кабина шаталась, а затирка и силиконовый герметик местами покрылись плесенью. На плиссированных шторах были пятна (предположительно, от мухи). Нас с ребёнком поселили в номер прямо напротив курительной комнаты – предположительно, комнаты для персонала, поскольку оттуда выходил официант. Дым постоянно проникал в коридор и в наш номер. Конечно, я могла бы пожаловаться после первой ночи, но сначала мы заподозрили курящего гостя. Поскольку мы были всего три дня, менять номер накануне отъезда не имело смысла – поэтому пришлось терпеть.
Оздоровительная зона слишком маленькая: сауна максимум на 8 человек, парная с 4 стульями и почти без крючков для халатов. Наш халат был порван и затёрт.
Завтрак в целом был неплохим, но кофемашина была всего одна. Тем, кто не приходил вовремя к 8 утра, часто приходилось ждать несколько минут, чтобы выпить кофе или горячий шоколад. Меню в основном было тёплым или холодным; в другие дни был шведский стол, который, напротив, был просто потрясающим.
Больше всего нас раздражал слишком громкий музыкальный автомат в ресторане. Разговаривать было практически невозможно.

Мы забронировали в этом отеле всего на 4 часа отдельный спа-номер. И он просто великолепен. Сопровождавший нас персонал был очень дружелюбным. Номер состоит из двух комнат. В первой можно раздеться, как в шкафу. Затем вы попадаете во вторую комнату, которая разделена на три части. 1. Диван для отдыха с халатом, полотенцами, а также пляжными полотенцами, большая красивая ванна и столик с напитками. 2. Часть с туалетом и душем. 3. Часть с сауной, ножной ванной и шезлонгом для отдыха, все это с выходом на террасу.