Hotel Elisenhof Mönchengladbach

Отзыв:
После прибытия в отель Elisenhof регистрация прошла относительно гладко. Администратор сначала был дружелюбен, и мы получили ключ от номера после полной предоплаты проживания (видимо, это стандартная практика в отеле).
Следует отметить, что мы забронировали номер категории «Комфорт» на шесть ночей.
Когда мы вошли в наш «Комфорт», мы обнаружили темное помещение, словно застрявшее в 80-х. На фотографиях на Booking. Com все выглядело намного светлее, уютнее и современнее.
Сначала мы все же рассматривали этот номер. Однако, после использования туалета, я обнаружил, что раковина не сливает воду, несмотря на несколько попыток, поэтому я вернулся на ресепшн и попросил другой номер.
Затем мне дали ключ от нового номера, но в нем было только две односпальные кровати. Я сразу же отказался от этого номера. Администратор выглядел немного раздраженным и дал мне ключ от третьего номера. Поэтому мы перепаковали весь наш багаж и переехали в этот третий номер.
Открыв дверь, мы обнаружили, что номер пуст, за исключением двуспальной кровати, двух небольших металлических столиков и напольной лампы. Однако мы забронировали номер категории «Комфорт», оборудованный кофемашиной, мини-баром и т. Д.
Но этот номер, похоже, оказался обычным стандартным.
Поэтому мы вернулись на ресепшн.
На этот раз администратор была явно раздражена и заявила, что последний показанный номер был номером категории «Комфорт». Я показала ей фотографии в приложении Booking.

Этот отель предлагает отличное соотношение цены и качества. Отель и номера чистые. Завтрак "шведский стол" очень разнообразный, каждый найдет что-нибудь по своему вкусу. Встреча и обслуживание безупречны.

Очень спокойный отель, чисто. Мебель немного старовата но для отдыха с семьей отличный выбор.

Категорически не рекомендую. Перед ресепшеном находится зона отдыха, где вечеринка продолжалась до 1:30 ночи, с соответственно очень высокой громкостью. Отель никак не вмешался. Шум делал сон невозможным. После нашего пребывания мы также сообщили об этом отелю по электронной почте. Однако, похоже, никому нет дела; никакой реакции не последовало.

В конце сентября мы останавливались в отеле Elisenhof в Мёнхенгладбахе, и, к сожалению, состояние нашего номера не оправдало наших ожиданий.
В коридоре нас встретил очень грязный ковер, а перед дверью нашего номера ковра вообще не было, только голый пол. Окна в номере не закрывались, у нас не было банных полотенец (мы смогли взять их на ресепшене), швы в душевой были покрыты толстым слоем черной плесени, а сиденье унитаза было ненадежно закреплено. Дверь в ванную комнату практически отсутствовала, потому что раздвижная дверь плохо закрывалась. У нас был номер 230, прямо над входом в отель, что было шумно, а освещение делало наш номер еще светлее, из-за чего отсутствие штор было еще более заметным.
Вдобавок ко всему, вечеринка в субботу вечером почти не дала нам уснуть из-за очень громкой музыки.
Два телевизора в номере нельзя было включить по отдельности; Оба прибора всегда включаются, если не вынуть один из них из розетки.
Дверь в ванную практически отсутствует, потому что раздвижная дверь плохо закрывается. При цене бронирования почти в 300 евро за две ночи БЕЗ завтрака мы ожидали чего-то другого.
Мы сообщили о перечисленных недостатках на месте и немедленно в письменном виде, и получили обещание 40% скидки, которую мы приняли. Три месяца и бесчисленные электронные письма спустя, абсолютно ничего не произошло. Ни ответов, ни скидки! Мы крайне разочарованы!

Ужасное отношение: после попытки перебронировать номер из-за изменения дат поездки мне не предложили подходящую альтернативу. Все номера были забронированы. Ничего страшного. Затем мне пообещали исключительную возможность бесплатной отмены, что было подтверждено в письменном виде. Отлично! Спасибо! А потом: сумма счета все равно была списана. Впоследствии: никакого ответа на электронные письма или телефонные звонки с просьбой исправить ошибку. Я никогда не сталкивался с таким вопиющим пренебрежением. Браво! Полагаю, 118 евро были напрямую вложены в курс повышения квалификации для руководства отеля по «порядочности и честности». Поздравляю!

После наших вопросов по поводу бронирования (неправильное количество кроватей) обслуживание изначально было крайне недружелюбным… менеджер исправил ситуацию. Номер был очень шикарным и элегантным.
Однако ночью было очень шумно из-за того, что кто-то "тусовался или что-то в этом роде" перед отелем. Ресторан: обслуживание было очень хорошим, выбор умеренным и довольно дорогим, хотя качество было приемлемым. Несмотря на то, что мы запросили завтрак пораньше (который был обещан), утром нам очень грубо отказали… только после нашего резкого заявления нам наконец-то принесли завтрак в положенное время. Большой комплимент работникам кухни (они также извинились за причиненные неудобства). Сотрудникам стойки регистрации стоило бы пройти обучение по обслуживанию клиентов.

По сравнению с предыдущими годами, к сожалению, ситуация значительно ухудшилась: в отеле Elisenhof остановилась моя семья – две пожилые дамы (им ведь тоже нужно уезжать…). Они запросили номера, подходящие для людей с ограниченными возможностями передвижения, но им предоставили номера, в которые можно было подняться только по лестнице. Только после моих протестов мне предложили номер на первом этаже. К сожалению, лифт (как и 30 лет назад) ходит только с антресоли, а в номера в задней части отеля лифта нет. В целом, номера чистые, но небольшие, особенно душевая, обшарпанная и требующая ремонта. Раньше я с удовольствием бронировал Elisenhof для проведения конференций с размещением гостей по работе, и тогда обслуживание было выше 4 звёзд, а сегодня – очень жаль.

Уф, я уже несколько раз бывал в «Элизенхофе» и поначалу был в лучшем настроении, но теперь вынужден оставить довольно негативный отзыв.
Отель старый… мебель из 80-х… всё коричневое, старый ковёр, пахнет старой тканью… многие сотрудники ресепшена плохо говорят по-немецки. Еда — настоящая проблема… завтрак всё равно был лучшим, но яйца в конце были ледяными… несмотря на поднос с подогревом? … ну и ладно. Парковка есть, но я рад, что мне больше не придётся сюда ходить.

В первом предложенном мне номере не было света (кроме ванной). Мне предложили альтернативу, которую я принял, поскольку отель был полностью забронирован. Номер с прямым выходом на лестницу, где находился ночной вход. Это означало, что я постоянно был в курсе, когда кто-то приходит и уходит. Моё окно находилось прямо над кухней. Шумный вентилятор из холодильной камеры и сотрудники, курящие по диагонали под окном по утрам, усугубляли ситуацию. Дверь в ванную не закрывалась, потому что створка не проходила в раму. Последней каплей, однако, стал ночной визит другого постояльца, который искал свой номер и, поскольку его карточка совпадала с моей, оказался ночью в моём номере. То же самое произошло с коллегой в его номере двумя днями ранее.
Это неприемлемо!
Я бы с радостью остановился в другом месте в следующий раз.

Я снимал номер на одну ночь во время командировки. Администратор был приветлив и всё подробно объяснил.
Сам номер пропитан очарованием 90-х годов благодаря мебели из бука. В ванной комнате была ванна, фен и косметическое зеркало. Номер был чистым, как и весь номер. Кровать – это всегда субъективный вопрос, но для меня она была идеальной с точки зрения комфорта сна.
Попасть в номер можно по ключ-карте.
Однако в коридоре на первом этаже стоял неприятный затхлый запах, возможно, от коврового покрытия.
Завтрак был обильным и превосходным: предлагалось всё: от пирожных и выпечки до колбасок и средиземноморских деликатесов.
В целом, я бы оценил этот отель скорее как 3 звезды.
Я не ходил в ресторан, который находится прямо при отеле.

Чрезвычайно дружелюбное обслуживание. Персонал очень любезен. В ресторане подают отличную еду. Номера немного устарели, но ничего. Я обязательно вернусь!

Я уже останавливался здесь раньше и очень рекомендую. Номера немного старые и без кондиционера, но в них есть холодильник и мини-бар. Отель Elisenhof расположен за пределами центра города, но до него легко добраться, и там очень тихо. Большой парк с прудом находится в нескольких минутах ходьбы. Персонал дружелюбный и с радостью ответит на любые ваши вопросы. Ничего не могу сказать о ресторане, но другие гости остались довольны.

К сожалению, он уже не тот, что был несколько лет назад. Отель принадлежит сети. Номер был очень просто обставлен, немного устарел и без кондиционера. Мы плохо спали, потому что горячий воздух не мог нормально циркулировать. Двуспальная кровать тоже была не очень удобной.
Персонал на стойке регистрации был не слишком приветлив.
В мини-баре также не было напитков.
Мы не завтракали.
Плюсы: Хорошее расположение, прямо рядом со съездом с шоссе, много парковочных мест. Из некоторых номеров открывается прекрасный вид на сад.
В общем: не рекомендую.

Я был там только на завтраке в воскресенье. Приятный, светлый зал. Большой шведский стол со всем, что только можно пожелать. Булочки, правда, были не очень свежими. Кофе можно заказать в кофейниках, сколько душе угодно. Также доступны латте или капучино. Также доступны различные виды чая и фруктовые соки. Обслуживание очень внимательное и дружелюбное. Стоимость завтрака (шведский стол) составляет 21, 50 евро.
Время завтрака: в субботу, воскресенье и праздничные дни с 7:30 до 13:00, с понедельника по пятницу с 6:30 до 10:30. Данные на июль 2025 года.

Номер большой и просторный, но видно, что он старый. Вчера после концерта нам всё же удалось получить прохладительные напитки по нашей просьбе, хотя всё было закрыто, без каких-либо проблем. Сегодня мы вернулись в отель с экскурсии в 19:00. Ресторан был закрыт якобы из-за вечеринки, как и бар. Девушка на ресепшене отказалась налить нам напитки.
Поэтому из-за сегодняшней жары нам пришлось ехать в супермаркет (отличное место, если вы не знаете окрестности) за напитками. Мы часто останавливаемся в разных отелях, но пока с таким не сталкивались. Предполагаемого чайника, чая или чего-то ещё там тоже нет.
Соотношение цены и качества совершенно не соответствует действительности. К тому же, нам пришлось заплатить 50 евро за нашу маленькую собаку.
Единственный плюс — это обильный завтрак и дружелюбие персонала. Информация на сайте не соответствует действительности.

Дом, возможно, и выглядит старым, но он все еще производит впечатление во многих отношениях. Все безупречно чисто, а технологии самые современные — со стабильным интернетом и современными телевизорами. Ванная комната была частично отремонтирована и выглядит чистой. В одноместном номере был балкон, который можно было бы покрасить свежим слоем краски, но это все равно было бы приятно. В целом, цена абсолютно отличная. Также есть много бесплатных парковочных мест прямо на территории. Я не пожалел о визите — совсем наоборот.