Hotel Freiraum

Ужасный отель. Ни геля для душа, ни зубных щеток, ни воды, ничего! Шторы были грязные, с огромными пятнами от кофе высотой более полуметра. После онлайн-бронирования мне пришлось ехать в совершенно другой отель; только там я смог заселиться и получить ключ-карту. Об этом вообще не упоминалось в процессе бронирования!
Я бы НЕ рекомендовал этот отель; есть гораздо лучшие варианты за меньшие деньги!

В целом, хороший отель.
Однако кондиционер в лобби не работал, несмотря на то, что на улице ощущалась температура около 35 градусов Цельсия. Кроме того, лифт был сломан, что означало отсутствие доступности для людей с ограниченными возможностями.
В ванной комнате вместо душа была ванна со слишком высоким порогом.

Это не стоит своих денег! Они рекламируют себя как «отель, приспособленный для инвалидов», но в вестибюле нет подходящего туалета, а лифт, судя по всему, не работает уже несколько месяцев. В день нашего приезда отель был закрыт; попасть внутрь можно было только по электронной карте. Нам сказали пойти в соседний отель для регистрации. Когда мы пришли туда, нас отправили обратно со словами: «Ресепшн откроется через 30 минут, и у нас здесь тоже нет карт! » Ладно, мы вернулись и подождали.
Нас встретила громкая и грубая женщина из числа уборщиц, восточноевропейского происхождения, которая тут же огрызнулась на нас: «Вы ничего не видите? Здесь никого нет, и я ничего не могу сделать на ресепшене! Идите в соседний отель! »
К сожалению, она не поняла, что мы пытаемся объяснить.
Наконец, после того как мы с трудом собрали оставшиеся наличные, чтобы расплатиться, нам удалось попасть в номер, так как считыватель карт, по-видимому, снова не работал.
…Наш «номер» был не совсем чистым; на балконном столике всё ещё валялись остатки еды от предыдущих гостей, а также окурки. В комнате стоял ужасный запах фекалий, исходивший из раковины на кухне. Туалет и раковина были расшатаны.
На завтрак… ну… Шведский стол состоял из твёрдых ломтиков хлеба, двух видов булочек (пшеничных и пшеничных с тыквенными семечками), трёх видов нарезанного сыра и двух видов колбасок из птицы и свинины. Также были помидоры, огурцы, масло и мюсли. Фруктов нигде не было.

Мы приехали немного раньше времени заселения, в 15:00. Сотрудник кухни сообщил нам, что, возможно, никто не придет передать ключи, и что нам следует заселиться в партнерский отель, расположенный в нескольких сотнях метров отсюда. Позвонив в Elisenhof, нам сказали, что кто-то будет в отеле Freiraum в 15:00, чтобы заселить нас. Чистота и обстановка номера были от посредственных до удовлетворительных. На следующий день, после завтрака, когда мы пришли в номер, горничная подошла к нам в коридоре и спросила, когда мы освободим номер и связался ли с нами кто-нибудь из ресепшена (в отеле Freiraum его не было). Когда мы указали, что забронировали номер на два дня, женщина ответила, что это ошибка, и нам нужно уехать; у «Боруссии Мёнхенгладбах» был домашний матч. После обсуждения ситуации в номере мы снова попытались, но безуспешно, найти кого-нибудь на ресепшене. На табличке было указано, что в случае чрезвычайной ситуации следует связаться с партнерским отелем. В очередной раз к нам в коридоре подошла уборщица и спросила, когда мы освободим номер. Было уже после 11:00, поэтому мы позвонили в отель «Элизенхоф». Очень приветливая женщина выслушала нас, но не смогла принять решение, так как менеджера отеля ещё не было на месте. Мы сообщили ей, что сейчас с нами невозможно связаться, и мы направляемся на крестины. Мы не могли и не хотели отвечать на её следующий вопрос о том, когда мы вернёмся!

В описании заявлена САУНА, а на самом деле её не существует в этом отеле.
Поэтому ставлю 1 Бал за дезинформацию…

Мы приехали около 17:30 после 6-часовой поездки, что соответствует обычному времени заселения, и нам сказали, что мы не сможем попасть в номер до 19:00, потому что в отеле в это время проживала футбольная команда. Поэтому нам пришлось переодеваться в машине. Без шуток. Мы никогда ничего подобного не испытывали, а мы много путешествуем.

Я чувствовала себя очень комфортно, у меня был недавно отремонтированный номер со всем необходимым. Завтрак был вполне приемлемым за свою цену.
Однако меня очень разочаровал лифт, который не работает уже несколько месяцев. Багаж приходится поднимать по лестнице самостоятельно. Кровать очень низкая, поэтому отель не очень подходит для пожилых людей или людей с ограниченной подвижностью. В остальном, я могу его рекомендовать.

Мы провели в отеле одну ночь. Лифт по-прежнему не работает. Судя по другим отзывам, он не работает уже несколько месяцев. Это делает его непригодным для людей с ограниченными возможностями.
На первый взгляд, номер «Комфорт» показался нормальным. Функциональный, ничего особенного. Но при ближайшем рассмотрении, к сожалению, обнаружилось много недостатков: пятна на кресле и на полу. Телевизор практически не работал… всё выглядит очень обветшалым.
Завтрак был очень простым. Больше всего меня расстроили дешевые, предварительно испеченные булочки; это просто излишне.
Если у вас нет завышенных ожиданий, то для одной-двух ночей подойдет, и цена приемлемая.

Номер был безупречно чистым и даже имел кухню, чего мы даже не заметили.
Мы не смогли заселиться в 15:00, но этому была причина: там была команда «Боруссии Мёнхенгладбах».
Однако мы смогли заселиться в отель «Элисенхоф» в 500 метрах от него и получить ключ от номера там.
Завтрак мог бы быть немного лучше.
Соотношение цены и качества просто превосходное! Мы обязательно вернемся.

Номер был безупречно чистым, и даже имел кухню, чего мы не заметили на фотографиях.
Обслуживание тоже было очень дружелюбным.
Завтрак тоже был очень хорошим.
Лифт не работал, но это не было большой проблемой.
Мы не смогли заселиться в 15:00, но этому была причина: там была команда «Боруссии Мёнхенгладбах». Однако мы смогли пройти 500 метров дальше до отеля «Элизенхоф», заселиться там и забрать ключи.
Расположение отличное.
Мы обязательно вернемся.

Это был очень неприятный опыт. По прибытии я обнаружил волосы на кровати, что явно свидетельствует о том, что номер не был должным образом убран или проверен перед сдачей гостю. Кроме того, в номере стоял неприятный, затхлый запах, из-за которого пребывание там было крайне некомфортным.
Чистота — это абсолютный минимум для любого отеля, и это место полностью не соответствует этому стандарту. Я не рекомендую этот отель и не остановлюсь здесь снова, если не будут внесены серьезные улучшения в уборку номеров и контроль за гигиеной.

Номер был в плохом состоянии. Лампа была сломана, а прикроватные светильники постоянно падали. Телевизор был прикреплен к стене только тонким проводом. Регистрация прошла ужасно. Сотрудник был совершенно некомпетентен. Счет не удалось распечатать и т. Д. Завтрак был хорошим, и зал для завтраков был приятным. В остальном, в отеле очень шумно.

Я остановилась в этом отеле по работе. Однако номер был не очень хорошим; в нем было эхо, потому что там стояла только кровать и небольшой столик со стулом. Шкафа или места для хранения вещей не было. Дверная ручка представляла собой просто дыру в стене, а на стене ванной комнаты были следы клея, вероятно, от отсутствующей полки. Резиновый уплотнитель на душевой перегородке болтался. В общем, не очень привлекательно.
Что касается завтрака, то даже фруктов не было… а остальное было очень скудным. Я совсем не была впечатлена и больше там останавливаться не буду.

Если вы ищете простой отель по хорошей цене, это неплохой вариант.
Номера на нашем этаже были отремонтированы и хорошо обставлены, но только на первый взгляд. При более внимательном рассмотрении стало ясно, что чистоте и вниманию к деталям при ремонте уделялось мало внимания.
Ресепшен оказался довольно неприятным, поскольку, к сожалению, не отличался дружелюбием. Сотрудник, казалось, был раздражен тем, что ему приходилось откладывать личные телефонные звонки, и у нас даже возникли дополнительные вопросы.
Как уже упоминалось в других отзывах, лифт до сих пор не работает.
Завтрак был включен в стоимость, но о нем и говорить нечего. Выбор был практически нулевым, еда была безвкусной, и все было очень неинтересно.
Для одной ночи пребывание было нормальным, но если вы планируете остаться на несколько дней, я рекомендую поискать другое место.
Парковка, кстати, была бесплатной и удобной прямо у отеля.

В целом, отличный отель, если вы хотите посетить стадион. Не слишком далеко. Номера немного устарели.
К сожалению, на сайте отеля указано только, что заселение в дни матчей происходит позже, так как команда находится там.
В этом случае ключи нужно забрать в отеле Elisenhof.
Было бы неплохо, если бы эта информация была доступна и на других платформах бронирования.
Выбор блюд на завтрак был ограничен.

Завтрак был неплохим: капучино, булочки, разные виды хлеба, варёные яйца, джем, мёд и мюсли. К сожалению, в номере остались волосы предыдущего гостя. Отопление также работало на полную мощность, когда я приехал, поэтому в номере было очень жарко. Балконная дверь не открывалась, только полностью. Количество парковочных мест в подземном гараже было ограничено.

По прибытии в 15:10 охранник у входа не впустил нас в отель. Заселение было возможно только с 21:00. После наших настойчивых требований сотрудник отеля сжалился над нами и объяснил, что отель забронировала футбольная команда «Боруссия Мёнхенгладбах», что делает невозможным соблюдение согласованного времени заезда. Оказалось, что отель отправил электронное письмо, но никто из гостей, забронировавших номер на тот день, его не получил. После долгих и изнурительных переговоров сотруднику удалось уговорить соседний отель хотя бы предоставить нам номер, чтобы переодеться и привести себя в порядок… Я бы не стал комментировать обстановку и состояние этого номера. Когда мы наконец добрались до номера около 2:00 ночи после мероприятия, дополнительной кровати для третьего человека не оказалось. Сотрудник отеля быстро принес дополнительную кровать, и мы все заселились вместе. Большое спасибо этому находчивому сотруднику, который, конечно же, не виноват во всем этом бардаке. Руководство отеля до сих пор не извинилось перед нами. Check24 рассматривает предложение отеля о снижении цены, но сообщил нам, что шансы на успех невелики. Так обращаться с гостями нельзя. Я никогда не сталкивался с таким непрофессиональным обслуживанием. Позор вам! Никогда больше!