Aparthotel Alma Bonn

Ужасный опыт: кража, грязь и полное отсутствие обслуживания.
В этом отеле меня украли. Когда я вернулась домой, обнаружила пропажу наушников. Проверила телефон, и последнее известное местонахождение пропавших по-прежнему было в отеле. Я звонила несколько раз, и хотя персонал всегда записывал мои данные, никто так и не перезвонил. Несколько моих друзей даже заходили лично, чтобы спросить, но дверь так и не открыли. Теперь наушников нет.
Расположение также не идеально, если вы планируете посетить центр Бонна.
В отеле было грязно; на простынях были волосы, а на полотенцах — пятна.
Наконец, несмотря на то, что они заявляют о наличии интернета, Wi-Fi на территории отеля отсутствует. Когда я спросила персонал, один рассмеялся мне в лицо, а другой сделал вид, что не знает пароль. Сети вообще нет.
Я категорически не рекомендую это место и никогда туда не вернусь.

Не заслуживает и одной звезды! Мы не смогли заселиться, прождав полтора часа под дождём. Регистрация была возможна только через автомат, но, к сожалению, после подтверждения номера мы постоянно получали сообщение: «Пожалуйста, свяжитесь с ресепшеном». Ресепшена на территории отеля нет. Когда мы позвонили, сначала нам ответил дружелюбный сотрудник, который ничем не смог помочь, но сказал: «Вам перезвонят прямо сейчас». Один раз это сработало, но на другом конце провода оказался очень раздражённый и недружелюбный человек с очень плохим знанием немецкого. Он сказал, что мы всё сделали неправильно и что нужно продолжать попытки! Мы позвонили снова, и нам всё время говорили связаться с ресепшеном. На этот раз обещанного звонка так и не последовало; вместо этого я получил крайне неприятное электронное письмо. Нам пришлось уехать, номер был оплачен, а деньги до сих пор не возвращены. Теперь мы идём к юристу!

Мы забронировали отель через Booking. Com. Согласно подтверждению бронирования, в номере должны были быть двуспальная и односпальная кровати.
Однако по прибытии в номере оказалась двуспальная кровать шириной всего 140 см. Мы также обнаружили волосы хозяина в душе и на сумке с феном.
В связи с этим мы немедленно покинули отель. Персонал не захотел или не смог нам помочь по телефону. Мы также связались с отелем через Booking. Com, но они оказались упрямыми.
В итоге мы получили не тот номер, который бронировали, а грязный, обшарпанный, с антисанитарной ванной комнатой и плохим обслуживанием. К сожалению, мы не рассчитываем на возврат средств из-за плохой коммуникации.

– Насекомые в номере.
– Номер частично грязный.
– Уборка номера не предоставляется при проживании несколько ночей.
– Мебель старая и очень «дешёвая», всё скрипит и дребезжит.
– Стандартные телеканалы недоступны.
– Многоквартирный дом. 2 этаж, «гостиничное оборудование»
– Нет места для завтрака.
– Завтрак можно взять с собой (см. Фото)
– Стойка регистрации не работает круглосуточно, как заявлено.
– Не рекомендуется для деловых путешественников.
– Получение счёта очень сложное (обсуждение заняло 1 час)
В целом, не рекомендую.
Очень сложное общение, согласно девизу «гость сам виноват». 🤣👍

Всем привет! Категорически не рекомендую этот отель. Номера ужасно обшарпанные, а мебель – просто кошмар. Местами она выглядит так, будто её вытащили с обочины.
Об общении на месте тоже ничего хорошего сказать не могу. Мы забронировали трёхместный номер, а нам якобы дали двухместный. Однако двуспальная кровать оказалась слишком узкой и, следовательно, не двуспальной. Поскольку третьей кровати, постельного белья, полотенца и всего остального не было, мы связались с ними, но после 17 звонков и бесчисленных грубых замечаний это не увенчалось успехом. В итоге они несколько раз бросали трубку во время разговора. Ночь, соответственно, отрезвила нас.
На следующий день все попытки связаться с ними также не увенчались успехом, и нам сказали звонить по номеру, который мы уже пробовали.
Вывод: Найдите другой отель. Бонн, безусловно, может похвастаться большим хамством.

Обман! Избегайте этого заведения!
Якобы приятный отдых с семьёй превратился в кошмар!
Мы приехали в апарт-отель в 15:00, и вот тут-то и начался кошмар! Номер не похож на фотографии в рекламе! Мебель была в плохом состоянии:
Сломанная кровать, шкаф, который не закрывается, сломанные ставни, которые открываются прямо на улицу, хотя мы выбрали вид на сад и отсутствие сейфа, как было заявлено… жара была удушающей, мы с трудом могли дышать, хотя в объявлении упоминался кондиционер.
Чистота: номер был в граничащем с антисанитарией состоянии (см. Фотографии) чрезмерная пыль (у меня острая астма, представьте мое состояние, когда я добрался до этого места), грязный пол с крошками, бумага по углам, мусор повсюду… постельное белье даже не вызывает желания на нем сидеть (волосы, волосы, дырявый наматрасник, поврежденный матрас с большими пятнами), повсюду мертвые насекомые, грязь на окне с очень-очень грязной занавеской, грязная микроволновая печь, грязная ванная комната…
Будьте осторожны, на территории отеля нет стойки регистрации, и с персоналом трудно связаться по телефону, но тот, с кем нам удалось связаться, не является лицом, принимающим решения. Мы связались со службой поддержки клиентов бронирования, которая также не смогла связаться с отелем, и попросила нас подождите 24 часа 🤣🤣 иначе нам вернут деньги…
После 3 часов на улице в удушающей жаре с моим приступом астмы и без решения, мы решили покинуть территорию и сменить отель, надеясь получить извинения и возврат денег!

Определенно нет! Я редко сталкивался с такими грязными условиями проживания.
Несмотря на жалобы на следующее утро, все, что я получил, это пожатие плечами и форму жалобы. Пока что от компании нет ответа.
Коробочный завтрак — тоже неудачная шутка!
Соотношение цены и качества здесь совершенно не то!

Регистрация заезда была проблематичной, так как нам не дали номер бронирования, по которому мы получили ключ в автомате. Пришлось долго дозваниваться, чтобы его получить. Номер был просто отвратительным. Пол был липким, как будто кто-то пролил на него колу, плитка в ванной была частично разбита, а лампа висела криво. В туалете были фекалии и другие предметы. Простыни были грязными. На месте не было никого, с кем можно было бы связаться. Даже по телефону мы не смогли дозвониться до горничной. Мы решили не останавливаться в этом отеле. К сожалению, администрация отеля не отвечает на электронные письма. Вывод: плохое обслуживание и грязный номер. Не рекомендую!

Посредственное, плохое соотношение цены и качества, и обслуживание нуждается в улучшении.
Размещение представляет собой апарт-отель без завтрака «шведский стол».
Вопреки описанию на сайте HRS, на завтрак предлагается только упакованный ланч. Рекламируется «шведский стол» и континентальный завтрак.
Вы можете/должны готовить себе горячие напитки.
Плюсы: удобные кровати и окна со ставнями.
Квартира внешне чистая, но тщательная уборка была бы уместна. Во многих местах (бак, кухонные шкафы, стены и т. Д. ) есть пыль.
В номере есть кондиционер, но, к сожалению, он не очень эффективен. Он выдувает холодный воздух спереди и теплый сзади, который не выводится наружу, таким образом рассеиваясь по всему номеру.
Регистрация возможна только через компьютерный терминал. Многие были ошеломлены работой.
Телефонная поддержка дружелюбна, но не смогла помочь ни с какими проблемами. Например, они не могут получить доступ к электронной почте в информационном почтовом ящике.
На электронные письма в объект размещения не отвечают.
Я получил счет только через неделю после моего отъезда с помощью HRS, так как сам объект размещения не ответил мне.
Я бы больше не остановился в этом объекте размещения. Он управляется очень непрофессионально.

Положительные:
Бесплатная парковка в подземном гараже.
Связь через Booking. Com — на запросы отвечали быстро.
Отрицательные:
Персонал: доступен только несколько часов утром, в остальное время никого нет. Описывать номер мобильного телефона как «виртуальную стойку регистрации, открытую 24/7» — это шутка.
Завтрак — заранее упакованная коробка, которую вы должны съесть в своем номере. Вам нужно мыть посуду самостоятельно. Описание относится к «обслуживанию завтрака как обслуживанию номеров». Это было бы только в том случае, если бы кто-то принес завтрак (включая посуду) к двери, а затем все забрал бы позже. Коробка для самостоятельного сбора — это НЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ НОМЕРОВ, это позор.
Удобства: постельное белье/полотенца и мебель старые и изношенные. Пятна на стенах. Нормально для молодежного хостела, но не для номера «люкс».
Оплата:
Я заплатил через PayPal, но они все равно хотели, чтобы в файле была указана кредитная карта. Сумма была немедленно списана с него снова. Судя по отзывам других гостей, это, похоже, обычное явление.
Вывод: за счет гостей экономят, а затем отель приукрашивают. Ярлык «люкс» на фасаде каждого номера — полная ложь. Это слишком дорого за то, что вы получаете.

Отдыхала в этом отеле 4 звезды — всё очень понравилось! Чистые и уютные номера, отличный сервис. Особенно хочу отметить администратора Нино на ресепшене — он был очень дружелюбен и внимателен, помог и ответил на все вопросы. Большое спасибо за тёплый приём и комфортный отдых! Обязательно вернусь снова.

Плохие отзывы о гигиене мне непонятны. На момент моего ночлега (03.05.25 — 04.05.25) номер был очень опрятным и чистым. Действительно именно то, что вы ожидали бы, если бы просто ночевали в Бонне. Ванная комната также содержалась в хорошем состоянии. Персонал на следующее утро был очень любезным и приятным. Я хотел бы вернуться. Расположение отличное, большой плюс — подземная парковка.
По соотношению цены и качества желать лучшего было нечего.

Я хотел бы поделиться своими впечатлениями об отеле, который я недавно посетил. По прибытии я обнаружил, что номера не были убраны, в результате чего я не смог войти или зарегистрироваться. Это меня разочаровало, так как я с нетерпением ждал своего пребывания.
Несмотря на возможность еще раз посетить отель и пересмотреть свое восприятие, после второго посещения мое впечатление не улучшилось.
Я заметил, что в первом коридоре пахло хлором, во втором — дымом, а третий коридор казался затхлым и старым.
Войдя в комнату, я увидел несколько больших серебряных рыбок, носящихся по плитке. Это наводило на мысль, что они могли находиться там уже давно. Я также нашел мебель бесструктурной и непривлекательной. К сожалению, тарелка с фруктами, которую я увидела, не показалась свежей.
Я также нашел чешуйницу на кухне и вокруг кровати. Я обнаружил волосы в душе и раковине, а туалет был убран лишь частично. Кроме того, в номере был неприятный запах, а на полу были грязные пятна. Я решил воздержаться от дальнейших впечатлений, поскольку они уже были весьма неудовлетворительными.
Я понимаю, что уборщики стараются изо всех сил, однако результат не соответствовал моим ожиданиям.
Я также услышал от группы, которая останавливалась в отеле до сегодняшнего дня, что вчера на завтрак предлагались просроченные шоколадные круассаны и что сегодня в коробке были шоколадные круассаны без защитной крышки, что меня тоже беспокоит.
Основываясь на впечатлениях обоих дней, я решил больше не приходить.

Я провел здесь несколько ночей и, оглядываясь назад, могу сказать только хорошее.
Персонал был дружелюбным и услужливым как на месте, так и по телефону.
Сам отель легко доступен и имеет несколько тесную парковку, а также подземную парковку для гостей. Регистрация на автомате прошла хорошо, выезд также бесконтактный.
Комната довольно большая и имеет много удобств. Тем не менее, были некоторые недостатки (отсутствовала занавеска для душа, неработающая прикроватная лампа и немного медленный лифт), но ничего серьезного, что могло бы негативно повлиять на мое пребывание.

Апартаменты с самообслуживанием, персонал доступен по утрам для доставки завтрака в коробке и уборки. Номера большие и просторные, кухня помогает, расположен в тихом и старом районе. Автобусная остановка у входа, легко дойти до магазинов Aldi и HARIBO. Телевизор с FireStick помог мне транслировать мои собственные материалы (YouTube). Нино очень помогает, если он рядом и вам что-то нужно.

Расположение отличное, рядом с трассой. Хорошо пообедали в корейском ресторане в нескольких минутах ходьбы. Этим все сказано. Макс достойная 1 звезда вместо 4. Номер просторный, но не чистый. Столовые приборы и чашки на кухне грязные. Стаканы были приклеены к полке. В душе была плесень. На нем может быть черное пятно. Завтрак поставляется в упаковке и состоит из продуктов категории B. Кофе на фото должен быть в чашке из эспрессо-машины, но на самом деле получается растворимый кофе сомнительного качества. Чайник оказался бракованным, потому что он больше не выключался (даже после того, как вы выключили ручку), из-за жары невозможно было взяться за ручку кувшина. Так что это пожароопасно. Матрас хороший, но подушки очень плохие. Короче говоря, для нас это разовый случай.

Я не знаю, с чего начать… Грязь, много грязи и мало ухода за этим местом.
Кухня отвратительная, я арендовал ее, чтобы пользоваться кухней, но мне это настолько противно, что я даже не смог воспользоваться вилкой.
Не работает Wi-Fi, сеть появляется но интернета нет.
Душ очень неудобный, в нем есть необходимое пространство для принятия душа, но занавеска все время прилипает к телу, и это опять же отвратительно.
В ящике одного стола я нашел листок, а на другом — открытую упаковку Харибо.
Завтрак не шведский стол, нужно идти на ресепшен за коробочкой с разными вещами, включая только растворимый кофе.
Здание представляет собой лабиринт, в коридорах нет указателей с номерами комнат, только номер комнаты на каждой двери. Даже лифт не показывает, какие номера находятся на каждом этаже.
Парковка также не размечена, нет таблички о том, что это парковочные места отеля и нет никаких указателей на въезде.
Большое разочарование.
Сегодня утром я уведомил девушку на стойке регистрации о состоянии комнаты, и она послала мальчика убрать ее, но после предполагаемой уборки я обнаружил, что все осталось прежним, на самом деле прилагаемые фотографии сделаны после того, как я пожаловался, и мальчик пришел убирать.
Я думал, что это будет идеальное место для тех недель, которые мне придется провести в Бонне, работая, но я точно не вернусь.