Обман! Избегайте этого заведения!
Якобы приятный отдых с семьёй превратился в кошмар!
Мы приехали в апарт-отель в 15:00, и вот тут-то и начался кошмар! Номер не похож на фотографии в рекламе! Мебель была в плохом состоянии:
Сломанная кровать, шкаф, который не закрывается, сломанные ставни, которые открываются прямо на улицу, хотя мы выбрали вид на сад и отсутствие сейфа, как было заявлено… жара была удушающей, мы с трудом могли дышать, хотя в объявлении упоминался кондиционер.
Чистота: номер был в граничащем с антисанитарией состоянии (см. Фотографии) чрезмерная пыль (у меня острая астма, представьте мое состояние, когда я добрался до этого места), грязный пол с крошками, бумага по углам, мусор повсюду… постельное белье даже не вызывает желания на нем сидеть (волосы, волосы, дырявый наматрасник, поврежденный матрас с большими пятнами), повсюду мертвые насекомые, грязь на окне с очень-очень грязной занавеской, грязная микроволновая печь, грязная ванная комната…
Будьте осторожны, на территории отеля нет стойки регистрации, и с персоналом трудно связаться по телефону, но тот, с кем нам удалось связаться, не является лицом, принимающим решения. Мы связались со службой поддержки клиентов бронирования, которая также не смогла связаться с отелем, и попросила нас подождите 24 часа 🤣🤣 иначе нам вернут деньги…
После 3 часов на улице в удушающей жаре с моим приступом астмы и без решения, мы решили покинуть территорию и сменить отель, надеясь получить извинения и возврат денег!
После 3:30 первый ответ от г-на Марселя, который предложил нам другой номер и отказался возмещать нам деньги, сказав, что у него есть 4 часа, чтобы найти решение (он отправил сообщение в системе обмена сообщениями бронирования, даже не по телефону или электронной почте, хотя мы оставили свои контактные данные его коллеге по телефону). Худшее — это неуважительный человек, который отправляет только сообщения на немецком языке и утверждает, что звонил нам тысячи раз без доказательств!
Внимание, служба поддержки клиентов бронирования на французском языке, с ней трудно связаться по телефону, и она не защищает обманутых клиентов и не имеет полномочий возвращать деньги или блокировать транзакции без согласия отеля!
Для информации, я уже жаловался в службу поддержки клиентов на попытку фишинга, потому что я получил сообщения от отеля с просьбой зарегистрироваться онлайн по ссылке или даже вернуть деньги, потому что платеж не был подтвержден, хотя транзакция отображается на моем банковском счете.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Якобы приятный отдых с семьёй превратился в кошмар!
Мы приехали в апарт-отель в 15:00, и вот тут-то и начался кошмар! Номер не похож на фотографии в рекламе! Мебель была в плохом состоянии:
Сломанная кровать, шкаф, который не закрывается, сломанные ставни, которые открываются прямо на улицу, хотя мы выбрали вид на сад и отсутствие сейфа, как было заявлено… жара была удушающей, мы с трудом могли дышать, хотя в объявлении упоминался кондиционер.
Чистота: номер был в граничащем с антисанитарией состоянии (см. Фотографии) чрезмерная пыль (у меня острая астма, представьте мое состояние, когда я добрался до этого места), грязный пол с крошками, бумага по углам, мусор повсюду… постельное белье даже не вызывает желания на нем сидеть (волосы, волосы, дырявый наматрасник, поврежденный матрас с большими пятнами), повсюду мертвые насекомые, грязь на окне с очень-очень грязной занавеской, грязная микроволновая печь, грязная ванная комната…
Будьте осторожны, на территории отеля нет стойки регистрации, и с персоналом трудно связаться по телефону, но тот, с кем нам удалось связаться, не является лицом, принимающим решения. Мы связались со службой поддержки клиентов бронирования, которая также не смогла связаться с отелем, и попросила нас подождите 24 часа 🤣🤣 иначе нам вернут деньги…
После 3 часов на улице в удушающей жаре с моим приступом астмы и без решения, мы решили покинуть территорию и сменить отель, надеясь получить извинения и возврат денег!
После 3:30 первый ответ от г-на Марселя, который предложил нам другой номер и отказался возмещать нам деньги, сказав, что у него есть 4 часа, чтобы найти решение (он отправил сообщение в системе обмена сообщениями бронирования, даже не по телефону или электронной почте, хотя мы оставили свои контактные данные его коллеге по телефону). Худшее — это неуважительный человек, который отправляет только сообщения на немецком языке и утверждает, что звонил нам тысячи раз без доказательств!
Внимание, служба поддержки клиентов бронирования на французском языке, с ней трудно связаться по телефону, и она не защищает обманутых клиентов и не имеет полномочий возвращать деньги или блокировать транзакции без согласия отеля!
Для информации, я уже жаловался в службу поддержки клиентов на попытку фишинга, потому что я получил сообщения от отеля с просьбой зарегистрироваться онлайн по ссылке или даже вернуть деньги, потому что платеж не был подтвержден, хотя транзакция отображается на моем банковском счете.