Aparthotel Alma Bonn

Это как Центральный вокзал Франкфурта… По крайней мере, так выглядел наш номер. Грязь от предыдущего гостя, запах Центрального вокзала Франкфурта. Завтрак был как на вокзале. Подушки были покрыты брызгами крови, предположительно, как на Центральном вокзале Франкфурта.
Надеюсь, все понимают причину, иначе я снова нарушу правила. Не подходит для детей и совсем не рекомендуется. Если бы я мог, я бы поставил ноль звезд и надеялся, что санитарная служба его закроет.

Ужасный опыт: кража, грязь и полное отсутствие обслуживания.
В этом отеле меня украли. Когда я вернулась домой, обнаружила пропажу наушников. Проверила телефон, и последнее известное местонахождение пропавших по-прежнему было в отеле. Я звонила несколько раз, и хотя персонал всегда записывал мои данные, никто так и не перезвонил. Несколько моих друзей даже заходили лично, чтобы спросить, но дверь так и не открыли. Теперь наушников нет.
Расположение также не идеально, если вы планируете посетить центр Бонна.
В отеле было грязно; на простынях были волосы, а на полотенцах — пятна.
Наконец, несмотря на то, что они заявляют о наличии интернета, Wi-Fi на территории отеля отсутствует. Когда я спросила персонал, один рассмеялся мне в лицо, а другой сделал вид, что не знает пароль. Сети вообще нет.
Я категорически не рекомендую это место и никогда туда не вернусь.

Возмутительно! Мы были там около года назад. Мой отзыв удалили. Меня обвинили в клевете. Мои фотографии якобы не соответствовали правилам… 😂
Грязно, антисанитарно, обшарпанно. Разве нет какого-нибудь органа, который закрывает подобные места? Проблемы с заселением, грызуны в номере, волосы, белые пятна на каркасе кровати и прочий хлам в кухонных ящиках. Не стоит ни копейки.

Не заслуживает и одной звезды! Мы не смогли заселиться, прождав полтора часа под дождём. Регистрация была возможна только через автомат, но, к сожалению, после подтверждения номера мы постоянно получали сообщение: «Пожалуйста, свяжитесь с ресепшеном». Ресепшена на территории отеля нет. Когда мы позвонили, сначала нам ответил дружелюбный сотрудник, который ничем не смог помочь, но сказал: «Вам перезвонят прямо сейчас». Один раз это сработало, но на другом конце провода оказался очень раздражённый и недружелюбный человек с очень плохим знанием немецкого. Он сказал, что мы всё сделали неправильно и что нужно продолжать попытки! Мы позвонили снова, и нам всё время говорили связаться с ресепшеном. На этот раз обещанного звонка так и не последовало; вместо этого я получил крайне неприятное электронное письмо. Нам пришлось уехать, номер был оплачен, а деньги до сих пор не возвращены. Теперь мы идём к юристу!

Мы забронировали отель через Booking. Com. Согласно подтверждению бронирования, в номере должны были быть двуспальная и односпальная кровати.
Однако по прибытии в номере оказалась двуспальная кровать шириной всего 140 см. Мы также обнаружили волосы хозяина в душе и на сумке с феном.
В связи с этим мы немедленно покинули отель. Персонал не захотел или не смог нам помочь по телефону. Мы также связались с отелем через Booking. Com, но они оказались упрямыми.
В итоге мы получили не тот номер, который бронировали, а грязный, обшарпанный, с антисанитарной ванной комнатой и плохим обслуживанием. К сожалению, мы не рассчитываем на возврат средств из-за плохой коммуникации.

– Насекомые в номере.
– Номер частично грязный.
– Уборка номера не предоставляется при проживании несколько ночей.
– Мебель старая и очень «дешёвая», всё скрипит и дребезжит.
– Стандартные телеканалы недоступны.
– Многоквартирный дом. 2 этаж, «гостиничное оборудование»
– Нет места для завтрака.
– Завтрак можно взять с собой (см. Фото)
– Стойка регистрации не работает круглосуточно, как заявлено.
– Не рекомендуется для деловых путешественников.
– Получение счёта очень сложное (обсуждение заняло 1 час)
В целом, не рекомендую.
Очень сложное общение, согласно девизу «гость сам виноват». 🤣👍

Всем привет! Категорически не рекомендую этот отель. Номера ужасно обшарпанные, а мебель – просто кошмар. Местами она выглядит так, будто её вытащили с обочины.
Об общении на месте тоже ничего хорошего сказать не могу. Мы забронировали трёхместный номер, а нам якобы дали двухместный. Однако двуспальная кровать оказалась слишком узкой и, следовательно, не двуспальной. Поскольку третьей кровати, постельного белья, полотенца и всего остального не было, мы связались с ними, но после 17 звонков и бесчисленных грубых замечаний это не увенчалось успехом. В итоге они несколько раз бросали трубку во время разговора. Ночь, соответственно, отрезвила нас.
На следующий день все попытки связаться с ними также не увенчались успехом, и нам сказали звонить по номеру, который мы уже пробовали.
Вывод: Найдите другой отель. Бонн, безусловно, может похвастаться большим хамством.

Обман! Избегайте этого заведения!
Якобы приятный отдых с семьёй превратился в кошмар!
Мы приехали в апарт-отель в 15:00, и вот тут-то и начался кошмар! Номер не похож на фотографии в рекламе! Мебель была в плохом состоянии:
Сломанная кровать, шкаф, который не закрывается, сломанные ставни, которые открываются прямо на улицу, хотя мы выбрали вид на сад и отсутствие сейфа, как было заявлено… жара была удушающей, мы с трудом могли дышать, хотя в объявлении упоминался кондиционер.
Чистота: номер был в граничащем с антисанитарией состоянии (см. Фотографии) чрезмерная пыль (у меня острая астма, представьте мое состояние, когда я добрался до этого места), грязный пол с крошками, бумага по углам, мусор повсюду… постельное белье даже не вызывает желания на нем сидеть (волосы, волосы, дырявый наматрасник, поврежденный матрас с большими пятнами), повсюду мертвые насекомые, грязь на окне с очень-очень грязной занавеской, грязная микроволновая печь, грязная ванная комната…
Будьте осторожны, на территории отеля нет стойки регистрации, и с персоналом трудно связаться по телефону, но тот, с кем нам удалось связаться, не является лицом, принимающим решения. Мы связались со службой поддержки клиентов бронирования, которая также не смогла связаться с отелем, и попросила нас подождите 24 часа 🤣🤣 иначе нам вернут деньги…
После 3 часов на улице в удушающей жаре с моим приступом астмы и без решения, мы решили покинуть территорию и сменить отель, надеясь получить извинения и возврат денег!

Определенно нет! Я редко сталкивался с такими грязными условиями проживания.
Несмотря на жалобы на следующее утро, все, что я получил, это пожатие плечами и форму жалобы. Пока что от компании нет ответа.
Коробочный завтрак — тоже неудачная шутка!
Соотношение цены и качества здесь совершенно не то!

Регистрация заезда была проблематичной, так как нам не дали номер бронирования, по которому мы получили ключ в автомате. Пришлось долго дозваниваться, чтобы его получить. Номер был просто отвратительным. Пол был липким, как будто кто-то пролил на него колу, плитка в ванной была частично разбита, а лампа висела криво. В туалете были фекалии и другие предметы. Простыни были грязными. На месте не было никого, с кем можно было бы связаться. Даже по телефону мы не смогли дозвониться до горничной. Мы решили не останавливаться в этом отеле. К сожалению, администрация отеля не отвечает на электронные письма. Вывод: плохое обслуживание и грязный номер. Не рекомендую!

Посредственное, плохое соотношение цены и качества, и обслуживание нуждается в улучшении.
Размещение представляет собой апарт-отель без завтрака «шведский стол».
Вопреки описанию на сайте HRS, на завтрак предлагается только упакованный ланч. Рекламируется «шведский стол» и континентальный завтрак.
Вы можете/должны готовить себе горячие напитки.
Плюсы: удобные кровати и окна со ставнями.
Квартира внешне чистая, но тщательная уборка была бы уместна. Во многих местах (бак, кухонные шкафы, стены и т. Д. ) есть пыль.
В номере есть кондиционер, но, к сожалению, он не очень эффективен. Он выдувает холодный воздух спереди и теплый сзади, который не выводится наружу, таким образом рассеиваясь по всему номеру.
Регистрация возможна только через компьютерный терминал. Многие были ошеломлены работой.
Телефонная поддержка дружелюбна, но не смогла помочь ни с какими проблемами. Например, они не могут получить доступ к электронной почте в информационном почтовом ящике.
На электронные письма в объект размещения не отвечают.
Я получил счет только через неделю после моего отъезда с помощью HRS, так как сам объект размещения не ответил мне.
Я бы больше не остановился в этом объекте размещения. Он управляется очень непрофессионально.

Положительные:
Бесплатная парковка в подземном гараже.
Связь через Booking. Com — на запросы отвечали быстро.
Отрицательные:
Персонал: доступен только несколько часов утром, в остальное время никого нет. Описывать номер мобильного телефона как «виртуальную стойку регистрации, открытую 24/7» — это шутка.
Завтрак — заранее упакованная коробка, которую вы должны съесть в своем номере. Вам нужно мыть посуду самостоятельно. Описание относится к «обслуживанию завтрака как обслуживанию номеров». Это было бы только в том случае, если бы кто-то принес завтрак (включая посуду) к двери, а затем все забрал бы позже. Коробка для самостоятельного сбора — это НЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ НОМЕРОВ, это позор.
Удобства: постельное белье/полотенца и мебель старые и изношенные. Пятна на стенах. Нормально для молодежного хостела, но не для номера «люкс».
Оплата:
Я заплатил через PayPal, но они все равно хотели, чтобы в файле была указана кредитная карта. Сумма была немедленно списана с него снова. Судя по отзывам других гостей, это, похоже, обычное явление.
Вывод: за счет гостей экономят, а затем отель приукрашивают. Ярлык «люкс» на фасаде каждого номера — полная ложь. Это слишком дорого за то, что вы получаете.

Отдыхала в этом отеле 4 звезды — всё очень понравилось! Чистые и уютные номера, отличный сервис. Особенно хочу отметить администратора Нино на ресепшене — он был очень дружелюбен и внимателен, помог и ответил на все вопросы. Большое спасибо за тёплый приём и комфортный отдых! Обязательно вернусь снова.

Плохие отзывы о гигиене мне непонятны. На момент моего ночлега (03.05.25 — 04.05.25) номер был очень опрятным и чистым. Действительно именно то, что вы ожидали бы, если бы просто ночевали в Бонне. Ванная комната также содержалась в хорошем состоянии. Персонал на следующее утро был очень любезным и приятным. Я хотел бы вернуться. Расположение отличное, большой плюс — подземная парковка.
По соотношению цены и качества желать лучшего было нечего.

Я хотел бы поделиться своими впечатлениями об отеле, который я недавно посетил. По прибытии я обнаружил, что номера не были убраны, в результате чего я не смог войти или зарегистрироваться. Это меня разочаровало, так как я с нетерпением ждал своего пребывания.
Несмотря на возможность еще раз посетить отель и пересмотреть свое восприятие, после второго посещения мое впечатление не улучшилось.
Я заметил, что в первом коридоре пахло хлором, во втором — дымом, а третий коридор казался затхлым и старым.
Войдя в комнату, я увидел несколько больших серебряных рыбок, носящихся по плитке. Это наводило на мысль, что они могли находиться там уже давно. Я также нашел мебель бесструктурной и непривлекательной. К сожалению, тарелка с фруктами, которую я увидела, не показалась свежей.
Я также нашел чешуйницу на кухне и вокруг кровати. Я обнаружил волосы в душе и раковине, а туалет был убран лишь частично. Кроме того, в номере был неприятный запах, а на полу были грязные пятна. Я решил воздержаться от дальнейших впечатлений, поскольку они уже были весьма неудовлетворительными.
Я понимаю, что уборщики стараются изо всех сил, однако результат не соответствовал моим ожиданиям.
Я также услышал от группы, которая останавливалась в отеле до сегодняшнего дня, что вчера на завтрак предлагались просроченные шоколадные круассаны и что сегодня в коробке были шоколадные круассаны без защитной крышки, что меня тоже беспокоит.
Основываясь на впечатлениях обоих дней, я решил больше не приходить.

Я провел здесь несколько ночей и, оглядываясь назад, могу сказать только хорошее.
Персонал был дружелюбным и услужливым как на месте, так и по телефону.
Сам отель легко доступен и имеет несколько тесную парковку, а также подземную парковку для гостей. Регистрация на автомате прошла хорошо, выезд также бесконтактный.
Комната довольно большая и имеет много удобств. Тем не менее, были некоторые недостатки (отсутствовала занавеска для душа, неработающая прикроватная лампа и немного медленный лифт), но ничего серьезного, что могло бы негативно повлиять на мое пребывание.

Апартаменты с самообслуживанием, персонал доступен по утрам для доставки завтрака в коробке и уборки. Номера большие и просторные, кухня помогает, расположен в тихом и старом районе. Автобусная остановка у входа, легко дойти до магазинов Aldi и HARIBO. Телевизор с FireStick помог мне транслировать мои собственные материалы (YouTube). Нино очень помогает, если он рядом и вам что-то нужно.