Hotel Stadt Kassel

Мы забронировали номер в отеле Stadt Kassel на одну ночь, так как нас пригласили на свадьбу. К сожалению, наше пребывание там оказалось крайне негативным.
По прибытии в полдень (трое взрослых и ребенок) мы сначала ждали в ресторанной зоне, так как традиционного лобби не было. Ресторан был совершенно пуст, и других членов семьи уже обслуживали. Примерно 20 минут нас никто не приветствовал и не обслуживал. Поскольку наш пятилетний ребенок был голоден, мы принесли из пекарни булочку, которая еще не была открыта в пакете. Когда ребенок захотел ее съесть, сотрудник отеля сделал нам замечание очень недружелюбным и неуместным тоном, заявив, что это запрещено. В целом, мы знаем об этом правиле, но манера общения была совершенно неприемлемой, особенно учитывая, что нас до этого полностью игнорировали, и мы путешествовали с ребенком. Сотрудник не проявил абсолютного понимания ситуации.
Последующая попытка прояснить ситуацию также оказалась безрезультатной. Наша точка зрения не была учтена, и тон оставался неуместным. В конце концов, нам сообщили, что мы сможем заселиться в номер только после «искренних извинений». Поскольку мы не видели причин приносить извинения, нам отказали во въезде и велели немедленно покинуть отель и парковку. Мы находились почти в 150 км от дома и путешествовали с ребенком!
На наш взгляд, весь этот опыт был неуважительным, непрофессиональным и, особенно, не соответствовал духу семейного отдыха.

Отель расположен прямо в центре города, в самом центре. Сзади есть легкодоступная парковка. Наш номер был довольно маленьким, но уютным. Кровать была хорошая и удобная. Ванная комната была маленькой, но функциональной. К сожалению, в ванной не было радиатора, поэтому было очень холодно. Завтрак "шведский стол" был неплохим. Персонал был довольно дружелюбным, но есть куда стремиться. Цена в 150 евро за номер с завтраком слишком высока.

Мы прекрасно поужинали с друзьями в ресторане Fachwerk. Он заслуживает 10 из 10! Обслуживание тоже было превосходным.
Однако сам отель заслуживает максимум 3 из 10.
Завтрак был неплохим, но когда мы попросили жареное яйцо, нам сказали, что лучше заказать яичницу-болтушку, которая уже была приготовлена.
Туалет был грязным, гель для душа закончился, и когда я указал на это при выезде, сотрудник сказал, что о таких вещах следовало сообщить при заселении, и что сейчас он ничего не может с этим поделать. Как я уже сказал, мы приехали вечером и сразу отправились в ресторан.
Затем мы вежливо спросили, почему отель в Ринтельне называется «Штадт Кассель» (Город Кассель), на что нам просто ответили, что нужно посмотреть в историческом разделе.
Жаль, что персонал может так всё испортить.

Я несколько раз останавливался в этом отеле и обедал в ресторане. Всегда оставался полностью доволен. Обслуживание очень дружелюбное, а еда просто первоклассная. Соотношение цены и качества действительно отличное, даже выдающееся. Это всегда замечательные впечатления. Ресторан просто превосходный.

Поистине прекрасный отель. Расположение идеальное, номера великолепные, а обслуживание и персонал невероятно дружелюбные.
Владелец, г-н Крюгер Бранд, был особенно приветлив и внимателен. Номера были прекрасно обставлены, чистые и просторные.

Категорически не рекомендуется для деловых путешественников – сомнительные дополнительные расходы и ненадлежащее обслуживание.
Мы останавливались в отеле Stadt Kassel по делам и хотели бы поделиться своим опытом, поскольку весь процесс был для нас совершенно непонятным и беспрецедентным в гостиничном бизнесе.
1. Первоначальная ситуация – совершенно обычный инцидент был раздут до невероятных масштабов.
Один из наших специалистов по обслуживанию – непреднамеренно – испачкал сиденье стула рабочими брюками, вернувшись с работы.
Никаких повреждений, никаких умышленных действий, но обычное загрязнение, которое может произойти в отеле.
2. Отель не предлагал услуг по уборке.
Вместо того, чтобы почистить стул или взять за это плату, как это принято в отрасли, нам не предложили никакого решения.
Не было ни.
• уборки,
• профессиональной оценки,
• ни какого-либо последующего расследования.
3. Вместо этого мы получили прямой счёт на замену целого стула.
Без фотографий, доказательств или документов нам выставили счёт за полную замену всего сиденья и других компонентов.
Требуемая сумма была совершенно несоразмерна фактической ситуации.
4. Что ещё более сомнительно: первоначальное бронирование компании было проигнорировано.
Счёт за проживание в отеле был правильно выставлен на имя нашей компании AGGRETECH GmbH.
Тем не менее, предполагаемое требование о возмещении ущерба впоследствии было направлено непосредственно одному сотруднику в частном порядке – без каких-либо объяснений.

Месяц назад мы путешествовали по Германии. Нашей последней остановкой стал отель Stadt Kassel в Ринтельне. Должны сказать: это был лучший отель в этой категории, хотя мы останавливались в нём и в других городах. Номер был очень комфортным, в отличном состоянии и, конечно же, безупречно чистым. Завтрак был поистине лучшим за всю нашу поездку, а сам отель, управляемый владельцем, был превосходен во всех отношениях! Настоятельно рекомендуем этот отель.

На этот раз мне придётся начать с ресторана, потому что именно здесь мне подарили один из лучших ужинов года. Шеф-повар – представитель «Jeunes Restaurateurs» (молодых рестораторов), и это сразу бросилось в глаза. Утка была превосходной, а в качестве закуски – что-то вроде картофельного пирога. Приветствие на кухне тоже было очень приятным. Единственное, что я могу покритиковать, – это разливное пиво; я бы выбрал местные пивоварни (где подают только бутылочное…).
Номер современный и функциональный, но я бы рекомендовал обратить внимание на чистоту изголовья кровати. Из-за слабого освещения на нём был виден слой пыли, что неприятно для такого аллергика, как я.
Ванную комнату тоже можно было бы убрать тщательнее, так как в душе было несколько волосков. В остальном, душ, хоть и не новый, имел очень приятную струю.
Завтрак был вполне приемлемым для этой категории.
Парковка для микроавтобуса тоже есть, несмотря на то, что отель находится в самом центре города.

Завтрак в этом отеле действительно очень хороший, с широким выбором блюд и превосходным качеством ингредиентов. Хлеб здесь просто восхитительный, а выбор йогуртов, молока и закусок просто потрясающий. Номера минималистичные, но всё необходимое есть. Деревня за окном очень колоритная, а звон колоколов не мешает по утрам благодаря хорошей звукоизоляции.

Мы каякеры и часто участвуем в ралли «Везербергланд» из Ринтельна в Минден. Так мы узнали об этом отеле. Мы останавливались здесь уже четыре раза и каждый раз были очень довольны. Номера разумного размера, приятно обставлены и имеют прекрасную ванную комнату. Всё было на высшем уровне. Персонал очень дружелюбный и отзывчивый. Мы были в полном восторге от завтрака.
Новые зарядные станции для электромобилей — это совсем недавно, и мы с удовольствием ими воспользовались.
Единственным недостатком в этот раз была очень переполненная парковка.
В целом, отличный отель.

«В чём проблема? » – так встретил нас в последний наш визит в воскресенье вечером Мориц-Кристиан Бранд, хозяин и управляющий отеля Stadt Kassel в Ринтельне. Никаких «С возвращением», никаких «Хорошо доехали? » Вместо этого – резкий, слегка агрессивный тон. Принесли в шортах. Менее чем через 20 секунд нам указали на дверь. Бронирование? Отменено. Цитата: «Сейчас решу».
Как так получилось?
Мы несколько раз останавливались здесь на ночь и всегда были довольны. В прошлый раз дружелюбный старший менеджер Лутц Крюгер-Бранд объяснил нам концепцию отеля: в главном здании есть недавно отремонтированные номера, а в дополнительном – старые. В первую ночь мы остановились в этом номере – и чувствовали себя некомфортно. Эти номера явно нуждаются в ремонте, но довольно просторные, с балконом и идеально подходят для людей с ограниченными возможностями и велосипедистов. Поскольку ни один из этих вариантов к нам не относится, мы специально забронировали один из новых номеров через сайт, на этот раз просто указав его здесь как «двухместный номер». Фотографии и описание соответствуют исключительно этой новой категории, как и электронное письмо с подтверждением бронирования 87823202.
Мы приехали в 20:40. Регистрация была возможна до 21:00. Отель был закрыт. Тем не менее, нам удалось связаться с госпожой Джулией Бранд по телефону. Она очень любезно объяснила нам процедуру использования сейфа с картой.

Отель расположен в историческом центре Ринтельна; все номера модернизированы, со вкусом и удобно обставлены. Команда обслуживания была очень дружелюбной, полезной и внимательной. Меню ужина из трех блюд было очень хорошим, а завтрак также не оставлял желать лучшего. Мы останавливались здесь большой велосипедной группой (32 человека) на одну ночь, и все чувствовали себя как дома. Вывод: отличный отель, отличная команда — мы бы с удовольствием вернулись.

Пребывание в отеле оставило у нас исключительно приятные впечатления. Из нашего двухместного номера с балконом открывался вид на парковку, Ратскеллер и близлежащую церковь. Современные номера оформлены со вкусом. Нам не хватало только плотных штор, так как солнце разбудило нас довольно рано. Нам понравилось расположение отеля в историческом центре города. Персонал очень дружелюбный и отзывчивый. Завтрак с большим выбором блюд, включая фирменный кофе, не включенный в стоимость.

Мы провели несколько дней в Ринтельне и остановились в этом отеле в самом центре. Номера были очень уютными, с небольшим балконом, очень чистыми, а расположение — просто великолепным. В самом центре. Обслуживание было очень дружелюбным, и если что-то понадобится, вам сразу же помогут. Настоятельно рекомендуем. Это точно не последнее наше пребывание там.

Очень уютный отель в самом сердце старого города. Номера просторные и чистые. Персонал очень внимательный и дружелюбный. Менеджер лично отвез нас на вокзал, когда такси не было.
Нам также очень понравился завтрак. Большой выбор, и все очень свежее. Настоятельно рекомендую.

Уютный отель в самом сердце старого города Ринтельна. Есть просторная парковка и помещение для хранения велосипедов. Номера и ванные комнаты относительно небольшие, но прекрасно подходят для краткосрочного пребывания. Мебель относительно новая. Завтрак обильный с широким выбором. Персонал компетентный и всегда готов помочь. Именно здесь преимущество семейного отеля перед бездушной сетью становится особенно очевидным. Примыкающий ресторан предлагает изысканную и вкусную кухню. Винная карта не имеет себе равных.

Отель очень рекомендуется. Там чувствуешь себя очень комфортно, и тебя сразу же встречают очень дружелюбно. Номера достаточно меблированы и очень чистые. Завтрак очень хороший и выбор очень большой. Сервис очень, очень хороший и дружелюбный во всех областях. Я хотел бы прийти снова.