Отзыв об отеле Hotel Stadt Kassel 3*

В прошлые майские выходные мы проводили здесь семейную встречу. Из-за грубости (это не вина обслуживающего персонала! ) я могу поставить только одну звезду! Мне достался номер в пристройке, которая в тот момент находилась на ремонте. Это было бы не так плохо, если бы номера не были доступны только на лифте. Лестница была перекрыта строителями, поэтому пройти было невозможно. Поскольку я не могу пользоваться лифтом по личным причинам, я попросила другой номер. Вот с чего все началось! Сначала мне сказали попытаться поменяться номерами с другим гостем, затем меня отвели на ресепшн. Там мне совершенно ясно дали понять, что просьба о доступе к лестничной клетке считается «особой просьбой» и не была упомянута при бронировании. Особая просьба — лестничная клетка? Разве лифт не считается особой просьбой? Ну, поскольку молодой человек довольно высокомерно меня отшил, я указала, где находится пожарная лестница или аварийный выход в пристройке! Краткий ответ молодого человека был совершенно неприемлем: «Я не буду это с вами обсуждать! » Я просто ответил, что это, вероятно, требуется по закону и что недопустимо, чтобы номера до третьего этажа были доступны только на лифте! Я получил тот же ответ, только еще более краткий! Проще говоря: они сдают номера, доступ к которым возможен только на лифте до третьего этажа! Особенно в здании, которое находится в стадии строительства, должны быть аварийные выходы. Если бы здесь что-то случилось, это была бы полная катастрофа, и это абсолютно недопустимо! Стыдно, что с гостями отеля так грубо обращаются, одновременно сдавая номера, которые не должны быть доступны по соображениям безопасности! Безопасность должна быть главным приоритетом, но, похоже, здесь этим не занимаются! Моя семья и я усвоили урок, и мы определенно больше не будем останавливаться в этом отеле. К тому же, очень печально, что отель просто удаляет отзывы, которые они не хотят слышать или читать! Однако я надеюсь, что у некоторых читателей будет возможность прочитать этот короткий рассказ, чтобы они могли обратить внимание на доступность номеров при посещении отеля – ради собственной безопасности!