Hotel & Spa Wasserschloss Westerburg

Мы провели две ночи в замке, окруженном рвом. Решающими факторами при бронировании стали исторический характер здания и заявленная спа-зона.
Номера были чистыми, но в целом показались немного устаревшими. Бассейн прекрасно вписан в историческое здание и идеально подходит для нескольких заплывов. К сожалению, система противотока была сломана во время нашего пребывания.
Однако сауна не оправдала наших ожиданий. Из трех доступных саун работала только одна. Это было особенно разочаровывающе, поскольку сауна на открытом воздухе – особенно со снегом – безусловно, стала бы изюминкой. Тем не менее, мы постарались извлечь максимум пользы из ситуации.
На завтрак и ужин неоднократно возникали очереди, особенно во время смены гостей, так как не все столики были вовремя накрыты. В целом, у нас сложилось впечатление, что персонал иногда был перегружен. На наш взгляд, есть возможности для улучшения организации и процедур обслуживания.

Замок Вестербург-Уотер расположен в тихом месте и предлагает историческую атмосферу. Замок и его территория ухожены, оформлены в деревенском стиле и обладают привлекательным дизайном. Место идеально подходит для гостей, ищущих отдыха и покоя.
Бассейн небольшой, но достаточен для коротких заплывов. В сауне есть две сауны, одна из которых не работала во время нашего пребывания.
Мы забронировали люкс. Он был обставлен на высоком уровне в современном стиле. Мебель в целом дополняла исторический облик номера, но дизайн ванной комнаты меньше соответствовал общей исторической эстетике.
Температура в номере составляла около 17 градусов Цельсия (63 градуса по Фаренгейту). Поэтому номер отапливался двумя дополнительными обогревателями.
Мы забронировали полупансион. Завтрак был обильным и разнообразным. Ужин подавался в столовой, декор которой не соответствовал праздничной атмосфере, изображенной на сайте. Номер казался чисто функциональным, а уровень шума был довольно высоким.
На столе не было никаких украшений или других декоративных элементов. Обслуживание было дружелюбным, но в основном его обеспечивал неквалифицированный персонал, что негативно сказалось на качестве обслуживания. Музыка в ресторане играла на такой громкости, что её не убавляли даже после многократных просьб.
В целом, это отель с уникальным историческим характером, но есть куда стремиться, особенно в обеденном зале и некоторых элементах интерьера.

Мы провели оздоровительные выходные вдвоем. Замок действительно особенный. Историческое здание с более чем тысячелетней историей, которая ярко и познавательно представлена ​​в ходе экскурсии по отелю (очень рекомендую). Мы забронировали 3-дневный пакет, 2 ночи с завтраком и ужином, а также доступ в спа-центр и т. Д. Наш номер был просторным и обставлен индивидуально. Наши предложения были приняты с энтузиазмом. И ужин, и завтрак были исключительно щедрыми, с чем-то на любой вкус. Здесь нет ничего, чего бы хотелось. Есть небольшая сауна, которая удивила нас особым настоем. Мы получили огромное удовольствие от сауны. Бассейн с отреставрированными стенами замка обладает совершенно особой атмосферой. Там чувствуешь себя совершенно непринужденно.

Мы посетили замок Вестербург на один день. Ранее мы останавливались там на Новый год 2023: тогда новогодний ужин был организован значительно лучше, место проведения было больше, а напитки были включены в стоимость.
Сауна с активными ароматическими травами была очень приятной и профессионально оформленной.
Новогодний ужин в этом году, хотя и вкусный, был слишком скромным и длился около 2, 5 часов. Нам не удалось заранее получить информацию о расписании или меню на ресепшене, что затруднило планирование.
Завтрак "шведский стол" предлагал хороший выбор, но в зале было недостаточно стульев, из-за чего было очень тесно и трудно было найти свободное место.
Забронированный нами номер, "Башня Горлица", совершенно не подходит для гостей с крупными собаками, так как попасть в него можно только по узкой винтовой лестнице.
В целом, впечатления от пребывания смешанные: спа-салон и сауна заслуживают рекомендации, в то время как организация, питание и удобства в номерах для гостей с собаками определенно нуждаются в улучшении.

Очень красивый замок, окруженный рвом. Номера неплохие. Центральное отопление не работало, но были доступны радиаторы.
Если вы ищете абсолютного покоя и тишины, это место для вас. Поблизости нет достопримечательностей; до них можно доехать как минимум за 30-60 минут.
Персонал всего отеля очень дружелюбный. Завтрак "шведский стол" не оставляет желать лучшего. Просто потрясающе! Ужин тоже был очень хорош.
Есть фантастический бассейн и сауна, а также различное спортивное оборудование для гостей.
Также была организована экскурсия по замку с последующим рождественским представлением. Очень хорошо организовано.
Мы чувствовали себя очень комфортно. Если вы хотите отдохнуть на длинные выходные, это идеальное место.

Оглядываясь назад, я понимаю, почему отзывы так сильно различаются, ведь существуют значительные различия в удобствах и чистоте номеров, а также в вариантах питания. Тем, кто забронировал пакет «полупансион» через Travelcircus, следует ожидать уровня обслуживания 1 или 2 звезды и не возлагать больших надежд на ужин. Так они, возможно, будут меньше разочарованы.
… Наши впечатления в деталях:
Заезд.
Дружелюбный, но не готовый помочь персонал, слишком мало информации о проживании. Например, коридор для халатов должен быть четко обозначен, так как он не имеет указателей. Мы узнали о нем только благодаря экскурсии по замку, которая, кстати, была очень приятной.
Номер.
Нуждается в ремонте и грязный.
Грязный, тусклый свет, в лампе насекомые. Пульт дистанционного управления сломан. Матрас изношен, подушки непригодны для использования. В ванной комнате была плесень, душ был грязный и покрытый плесенью, душевая лейка — дешевая, покрытая известковым налетом, а температура воды колебалась от слишком холодной до обжигающе горячей. Мусорное ведро было грязным, унитаз провисал, когда на него садились, а фен был старым и слабым.
Коридор с халатами.
К сожалению, коридоры, лестницы и двери не обозначены. В итоге открываешь двери, которые должны были оставаться закрытыми. Некоторые лестницы были очень грязными. Лестница и ведро для уборки все время лежали там, видимо, забытые.
Ресторан.
Завтрак был хорошим, с большим выбором и качественными блюдами.

Фантастический отель, в котором столько деталей, которые стоит открыть для себя. Какое волшебное место для отдыха! Современный бассейн идеально подходит для релаксации. Этот отель-замок определенно преуспел в сочетании старого и нового. Номера обставлены просто, ванная комната современная и отделана плиткой. Щедрый завтрак превосходен, а ужин тоже был восхитительным. Вы получаете именно то, что ожидаете, и остаетесь полностью удовлетворены. Сам замок удивляет множеством мелких деталей и волшебным образом очаровывает. Просто отличная концепция, прекрасно реализованная; это действительно нечто особенное. Так держать!

Концепция отличная… реализация пока под вопросом.
Ресторан и персонал великолепны.
Но номера не соответствуют 4-звездочному уровню. Не очень чистые.
Однажды вечером не было горячей воды… неприемлемо.
Номера можно более-менее нормально отапливать только с помощью дополнительных электрических обогревателей.
Спа-зона первоклассная.

Мы с нетерпением ждали короткого и спокойного отдыха в отеле Hotel & Spa Wasserschloss Westerburg, но, к сожалению, это обернулось крайне неприятным событием.
Вечером, принимая душ, мы обнаружили, что слив полностью засорился. Вода хлынула обратно, заливая весь пол в ванной комнате и грозя перелиться через край в остальную часть номера. Мы пытались связаться с ресепшеном несколько раз – три или четыре раза, – но никто не ответил. Так и остались мы мокрые и дрожащие в ванной, только что вернувшись из спа-зоны, и нам пришлось разбираться с проблемой самостоятельно.
Поскольку никого не было рядом, нам пришлось самим разобрать и прочистить слив, чтобы вода наконец-то ушла. Только спустя несколько часов мы смогли снова принять душ. Для отеля такой категории это просто недопустимо, особенно когда персонал в такой ситуации совершенно не помогает.
Мы задокументировали инцидент с помощью фотографий и впоследствии сообщили о нём. Ответ администрации разочаровал: вместо искренних извинений или адекватного решения проблемы нам просто предложили скидку 50 евро на следующее проживание, предполагая, что мы сможем вернуться. Поскольку мы живём в Берлине, это непрактично и не является настоящей компенсацией.
Особенно раздражает то, что на стойке регистрации нас сначала заверили, что они, «конечно же, будут стремиться к справедливому решению», – обещание, которое впоследствии было нарушено.

Мы прекрасно провели время. Все, от стойки регистрации до персонала, технического персонала и уборщиков, были невероятно отзывчивы, вежливы и дружелюбны. Даже в пятницу, когда было очень многолюдно, обслуживающий персонал сохранял спокойствие и превосходно справлялся как с завтраком, так и с ужином. То, что иногда приходилось готовить немного дольше, было нормальным, учитывая количество гостей. У нас был отличный номер, превосходный спа-центр, и мы действительно наслаждались тишиной и покоем. Не всегда верьте отрицательным отзывам; убедитесь сами. Мы обязательно вернёмся. Огромное спасибо команде отеля – вы делаете фантастическую работу!

Мы провели там поистине незабываемые выходные с пятницы по воскресенье. Замок невероятно красив и полон атмосферы – вы сразу же погружаетесь в историю этого места и легко можете представить, каким оно было в прошлом. В то же время вас окружают заботой и вниманием: отличная еда, тёплое и профессиональное обслуживание, а также прекрасная спа-зона, которая располагает к расслаблению.
Небольшой недостаток, который можно улучшить, касается номеров и ванных комнат: и те, и другие немного устарели, и их можно было бы привести в соответствие со стандартами остального здания, проведя ремонт.
Тем не менее, мы чувствовали себя очень комфортно и остались очень довольны пребыванием.

Спокойный отдых с превосходным обслуживанием и вкусной едой.
Мы остались очень довольны пребыванием в этом отеле. Нам особенно понравилась прекрасная спа-зона и ухоженный бассейн – идеальное место для отдыха. К сожалению, мы не смогли заказать массаж, так как приехали слишком поздно, но предложение показалось нам очень привлекательным.
Завтрак был обильным и очень качественным. Ужин, включенный в наш полупансион, также был превосходным – всё было свежим, подавалось горячим и имело фантастический вкус. Персонал был неизменно дружелюбным, внимательным и всегда на связи – здесь чувствуешь себя желанным гостем.
Мы остановились в номере, который ещё не был отремонтирован, но был очень чистым. Были две небольшие проблемы, о которых мы сразу же сообщили в соответствующий отдел после того, как обратили на них внимание.
Спасибо за приятное пребывание.

Замечательный отдых в небольшом, очаровательном отеле с дружелюбным персоналом. Завтрак лучше всего подавать в 7 утра, так как к вечеру здесь очень многолюдно.
К сожалению, герметизация душевой кабины в нашем номере была не полностью герметичной, поэтому после использования в ванной комнате стояла вода.
Большой, просторный номер с двумя телевизорами.
Нам очень понравилось тихое, уединённое место.

Он почти окружен полями. Маленький городок без названий улиц, только номера домов. Есть автобусная остановка, а чуть дальше — страусиная ферма с рестораном. Правда, она открыта только по выходным.
Отличный спа-центр и вкусный завтрак. Номер был довольно просторным на первом этаже, подняться туда можно было по не очень удобной лестнице (почти винтовой). Так как я бронировал номер с собакой, было не очень весело. Его носили вверх и вниз, и мне приходилось быть осторожным, чтобы не поскользнуться.
Держу пари, собака не смогла бы пользоваться этой лестницей сама.
Почему разрешено проживание с собаками? Чтобы усложнять жизнь хозяину? И всё это за 20 евро за ночь, из-за «особой уборки» 😉
Машина просто необходима, чтобы исследовать прекрасные города неподалёку.

В целом, мы провели там прекрасные выходные с полупансионом. Завтрак и ужин были действительно обильными и отличного качества. Обслуживание было очень дружелюбным, но, к сожалению, в часы пик ощущалась нехватка персонала. Номер был большим и просторным, хотя на покрывале было пятно. В ванной комнате на стене были неясные пятна, а в душе довольно некрасивая прокладка. Не помешало бы больше крючков для полотенец. Также были зеркало для макияжа и фен. Спа-зона просто замечательная. Две сауны и большой бассейн располагают к расслаблению. Паровая сауна, на мой взгляд, слишком мала и, возможно, её стоит заменить сухой сауной. Окружённый рвом замок находится в уединённом месте, в живописной сельской местности. Хальберштадт и Кведлинбург заслуживают посещения. Снимаю одну звезду за эти незначительные недостатки.

Номера:
Никакого «замкового колорита» – обои отклеиваются от стен, кровати выглядят так, будто их застелили мимоходом, а окна больше напоминают осенний туман, чем ясный вид. Очарование, да – но только если представить.
Ресторан:
Меню обещало много такого, чего не было в наличии. Напитки? Только терпение. Основное блюдо: слишком мягкая паста, слишком жёсткие креветки – интересное, но не очень приятное сочетание. Почти полную тарелку забрали обратно, не сказав ни слова. Видимо, задавать вопросы здесь необязательно. Столы и полы тоже отчаянно нуждались в хорошей уборке.
Персонал:
Дружелюбный, но перегруженный – впечатление «стажировки» было неизбежным. Казалось, никто не контролирует ситуацию по-настоящему.
Вывод:
Замок с потенциалом, который, к сожалению, не реализуется из-за недостатка внимания к деталям. Не стоит ожидать сказок – в лучшем случае, сказок об упущенных возможностях.

Первое впечатление после бронирования было фантастическим. Парковка и окрестности – я не хотел задерживаться надолго. Чем ближе я подходил к замку, тем более скептичным становился.
Но всё оказалось положительным. Для такого количества посетителей было очень тихо, и не было никакого скрипа деревянных балок, как ожидалось. Персонал на стойке регистрации был компетентным, и у меня сложилось впечатление, что чистота – главный приоритет. Бассейн и сауна – это, конечно, плюс.
Жаль, что парк и прилегающая территория так заросли. Немного ухода и ухода здесь добавили бы замку ещё 100 баллов. Но всё сразу не сделаешь.