Hotel & Spa Wasserschloss Westerburg

Прекрасный отель с фантастическим фитнес-центром, включающим два массажных кресла и различное оборудование для тренировок, большим бассейном с джакузи, чудесным полом для отдыха и террасой, где можно посидеть в хорошую погоду. Ужин можно заказать как с полупансионом, так и по меню; мы выбрали меню, и порции были очень хорошими, вкусными и щедрыми. Номера комфортабельно обставлены, каждый со своим неповторимым шармом. Есть также номера для людей с ограниченными возможностями, с очень большой ванной комнатой и душевой кабиной без порога. Мы остановились всего на одну ночь, так как были транзитом, но обязательно хотим вернуться на несколько дней, потому что нам очень понравилось.

Я забронировала отдых на длинные выходные через Kurzurlaub. De в рамках пакета полупансион для моей семьи, разместившись в пяти двухместных номерах. Нас встретил очень интересный и с любовью оформленный замковый комплекс.
Нас разместили в номерах на разных уровнях в разных зданиях.
Наши номера имели исторический характер, были индивидуально оформлены и оборудованы современными ванными комнатами.
К номерам, ресторану, оздоровительной и спа-зоне, сауне, массажным кабинетам и т. Д. Можно добраться по лестницам, проходящим через здания.
Завтрак "шведский стол" был обильным и вполне достаточным.
Ужин предлагался по фиксированному меню, но мы также могли выбрать блюда из меню à la carte. Персонал был очень гибким. Отличное обслуживание. Спасибо.
Нам понравилась еда.
К сожалению, шел сильный дождь, и после ужина не было места, где группа из десяти человек могла бы комфортно отдохнуть и расслабиться.
В остальном, нам понравилась атмосфера и наше пребывание.

Очень красивый замковый комплекс. Хорошая еда и хорошее обслуживание.
Номер был очень красиво обставлен и просторный.
Бассейн прекрасный и манящий, даже до завтрака.
Единственным недостатком был матрас, который был немного тонковат и не обеспечивал достаточной поддержки.
Мы обязательно вернемся! 😗

Мы забронировали выходные в замке Вассербург: номер премиум-класса, завтрак, ужин из трех блюд и пользование спа-зоной.
Мы приехали вчера, полные предвкушения.
Сам замок и его территория обладают определенным очарованием.
Но, к сожалению, номера очень обветшалые и устаревшие.
Мы заселились в номер и сразу же разочаровались.
Это должен был быть номер премиум-класса.
В ванной комнате ужасно пахло, стены и кожаная кровать были в пятнах, в углах ползали чешуйницы, а телевизор не работал.
Затем мы вернулись на ресепшн.
Нам предложили другой номер, от которого уже отказался другой гость из-за запаха, что показалось нам очень подозрительным. Предложение этого номера взамен при таких обстоятельствах было неприемлемым, особенно учитывая, что сотрудник нам об этом сказал. Он также выглядел растерянным, так как мы были не единственными гостями с жалобами.
На самом деле нам хотелось уехать прямо тогда же.
К сожалению, новый номер не улучшил наше первое впечатление об отеле.
Он также выглядел очень изношенным: пятна на стенах, особенно у изголовья кровати, и треснувшая раковина… Для 4-звездочного отеля…
На мой взгляд, дизайн интерьера очень устаревший, и, к сожалению, соотношение цены и качества совершенно не соответствует действительности.
Поэтому комфорт оставлял желать лучшего.
Жаль, учитывая красивые фотографии на разных платформах.
Завтрак был очень хорошим, а зал для завтраков/подвал был очень уютным.
Персонал был внимательным и дружелюбным.

Номер в замке был восхитительным. Персонал был очень дружелюбным, особенно во время завтрака. К сожалению, нам достался номер над Рыцарским подвалом. По субботним вечерам до 2:00 ночи работала дискотека. По прибытии мне сказали, что я ничего не услышу. Она и так должна была закончиться в 1:00 ночи. Если станет слишком громко, мне следует связаться с администрацией. В такое позднее время я ни с кем не смог связаться. Басы были невероятно громкими. Очень жаль, потому что все остальное было идеально.

Мы с женой провели короткий оздоровительный отдых в замке, окруженном рвом, и были в полном восторге. Даже наше позднее прибытие стало незабываемым событием: после долгой поездки по сельской местности освещенный замок просто захватывал дух и сразу же создавал особую атмосферу.
Персонал встретил нас очень дружелюбно и внимательно. Наш номер в привратном домике располагался немного за пределами главного здания, был современно обставлен и очень комфортабелен. Хотя прямого доступа к спа-зоне оттуда не было, приходилось идти через внутренний двор, прогулка показалась нам особенно очаровательной, так как как раз выпал снег.
Мы забронировали полупансион и не были разочарованы едой. Завтрак был обильным, с чудесно хрустящим беконом и широким выбором блюд. По вечерам подавали вкусный ужин из четырех блюд с возможностью выбора между мясными и вегетарианскими блюдами. Несмотря на обязательное время приема пищи (18:00 или 20:00), все было очень хорошо организовано, а обслуживающий персонал был внимательным, дружелюбным и эффективным.
Настоящим ярким моментом стала утренняя экскурсия по замку. Менеджер отеля лично провел нас по замку и его территории около часа с огромным энтузиазмом и увлечением. Без этой экскурсии мы, вероятно, не увидели бы такие впечатляющие залы, как Зеркальный зал или часовня.
Спа-зона также произвела на нас впечатление. Удивительно, как органично спа-зона вписана в исторические стены.

Мы забронировали отдых на три дня и две ночи.
Местоположение было уникальным, интересным и красивым. Когда мы приехали в номер, мы были поражены. Он был теплым, невероятно красиво оформленным, чистым и уютным. Мы наслаждались каждой минутой в нашем номере, номер 94.
Бассейн был прекрасным и расслабляющим. К счастью, он находился внутри здания, поэтому нам не приходилось идти через внутренний двор.
Завтрак был фантастическим. К сожалению, нам всегда приходилось завтракать около 8 утра, чтобы насладиться тишиной и покоем. То же самое касалось и ужина, хотя тогда он подавался только в 8 вечера.
Персонал всегда был очень дружелюбным, а небольшой сувенир на двери был приятным дополнением.
В целом, мы с удовольствием остались бы подольше. Мы обязательно вернемся.

Мы провели две ночи в замке, окруженном рвом. Решающими факторами при бронировании стали исторический характер здания и заявленная спа-зона.
Номера были чистыми, но в целом показались немного устаревшими. Бассейн прекрасно вписан в историческое здание и идеально подходит для нескольких заплывов. К сожалению, система противотока была сломана во время нашего пребывания.
Однако сауна не оправдала наших ожиданий. Из трех доступных саун работала только одна. Это было особенно разочаровывающе, поскольку сауна на открытом воздухе – особенно со снегом – безусловно, стала бы изюминкой. Тем не менее, мы постарались извлечь максимум пользы из ситуации.
На завтрак и ужин неоднократно возникали очереди, особенно во время смены гостей, так как не все столики были вовремя накрыты. В целом, у нас сложилось впечатление, что персонал иногда был перегружен. На наш взгляд, есть возможности для улучшения организации и процедур обслуживания.

Замок Вестербург-Уотер расположен в тихом месте и предлагает историческую атмосферу. Замок и его территория ухожены, оформлены в деревенском стиле и обладают привлекательным дизайном. Место идеально подходит для гостей, ищущих отдыха и покоя.
Бассейн небольшой, но достаточен для коротких заплывов. В сауне есть две сауны, одна из которых не работала во время нашего пребывания.
Мы забронировали люкс. Он был обставлен на высоком уровне в современном стиле. Мебель в целом дополняла исторический облик номера, но дизайн ванной комнаты меньше соответствовал общей исторической эстетике.
Температура в номере составляла около 17 градусов Цельсия (63 градуса по Фаренгейту). Поэтому номер отапливался двумя дополнительными обогревателями.
Мы забронировали полупансион. Завтрак был обильным и разнообразным. Ужин подавался в столовой, декор которой не соответствовал праздничной атмосфере, изображенной на сайте. Номер казался чисто функциональным, а уровень шума был довольно высоким.
На столе не было никаких украшений или других декоративных элементов. Обслуживание было дружелюбным, но в основном его обеспечивал неквалифицированный персонал, что негативно сказалось на качестве обслуживания. Музыка в ресторане играла на такой громкости, что её не убавляли даже после многократных просьб.
В целом, это отель с уникальным историческим характером, но есть куда стремиться, особенно в обеденном зале и некоторых элементах интерьера.

Мы забронировали двухдневное проживание с завтраком и ужином (через Kurzurlaub. De) в комфортабельном номере. К сожалению, отопление сломалось, и радиатор в номере нельзя было отрегулировать. Радиатор в ванной комнате тоже работал на полную мощность, независимо от выбранной мощности (но лучше потеть, чем замерзать! ). В остальном, замок был очаровательным, предлагал прекрасную атмосферу и идеально подходил для тех, кто ищет тишины и покоя. Номер был вполне достаточным для двух ночей, возможно, немного устаревшим, но в целом довольно чистым. Однако каждое утро мы сталкивались с «контрастным душем», потому что температура воды колебалась – но любой, кто останавливается в таком старом здании, должен ожидать мелких неудобств. Нам понравилась зона бассейна. Биосауна, к сожалению, не работала, а сухая сауна стала по-настоящему горячей только на второй день. К сожалению, кулер с водой в сауне всегда был пуст : (. Завтрак был превосходным, а ужин, который мы заказали, был восхитительным. Персонал ресторана был очень дружелюбным и внимательным – нам ничего не не хватало.

Мы провели оздоровительные выходные вдвоем. Замок действительно особенный. Историческое здание с более чем тысячелетней историей, которая ярко и познавательно представлена ​​в ходе экскурсии по отелю (очень рекомендую). Мы забронировали 3-дневный пакет, 2 ночи с завтраком и ужином, а также доступ в спа-центр и т. Д. Наш номер был просторным и обставлен индивидуально. Наши предложения были приняты с энтузиазмом. И ужин, и завтрак были исключительно щедрыми, с чем-то на любой вкус. Здесь нет ничего, чего бы хотелось. Есть небольшая сауна, которая удивила нас особым настоем. Мы получили огромное удовольствие от сауны. Бассейн с отреставрированными стенами замка обладает совершенно особой атмосферой. Там чувствуешь себя совершенно непринужденно.

Мы посетили замок Вестербург на один день. Ранее мы останавливались там на Новый год 2023: тогда новогодний ужин был организован значительно лучше, место проведения было больше, а напитки были включены в стоимость.
Сауна с активными ароматическими травами была очень приятной и профессионально оформленной.
Новогодний ужин в этом году, хотя и вкусный, был слишком скромным и длился около 2, 5 часов. Нам не удалось заранее получить информацию о расписании или меню на ресепшене, что затруднило планирование.
Завтрак "шведский стол" предлагал хороший выбор, но в зале было недостаточно стульев, из-за чего было очень тесно и трудно было найти свободное место.
Забронированный нами номер, "Башня Горлица", совершенно не подходит для гостей с крупными собаками, так как попасть в него можно только по узкой винтовой лестнице.
В целом, впечатления от пребывания смешанные: спа-салон и сауна заслуживают рекомендации, в то время как организация, питание и удобства в номерах для гостей с собаками определенно нуждаются в улучшении.

Очень красивый замок, окруженный рвом. Номера неплохие. Центральное отопление не работало, но были доступны радиаторы.
Если вы ищете абсолютного покоя и тишины, это место для вас. Поблизости нет достопримечательностей; до них можно доехать как минимум за 30-60 минут.
Персонал всего отеля очень дружелюбный. Завтрак "шведский стол" не оставляет желать лучшего. Просто потрясающе! Ужин тоже был очень хорош.
Есть фантастический бассейн и сауна, а также различное спортивное оборудование для гостей.
Также была организована экскурсия по замку с последующим рождественским представлением. Очень хорошо организовано.
Мы чувствовали себя очень комфортно. Если вы хотите отдохнуть на длинные выходные, это идеальное место.

Оглядываясь назад, я понимаю, почему отзывы так сильно различаются, ведь существуют значительные различия в удобствах и чистоте номеров, а также в вариантах питания. Тем, кто забронировал пакет «полупансион» через Travelcircus, следует ожидать уровня обслуживания 1 или 2 звезды и не возлагать больших надежд на ужин. Так они, возможно, будут меньше разочарованы.
… Наши впечатления в деталях:
Заезд.
Дружелюбный, но не готовый помочь персонал, слишком мало информации о проживании. Например, коридор для халатов должен быть четко обозначен, так как он не имеет указателей. Мы узнали о нем только благодаря экскурсии по замку, которая, кстати, была очень приятной.
Номер.
Нуждается в ремонте и грязный.
Грязный, тусклый свет, в лампе насекомые. Пульт дистанционного управления сломан. Матрас изношен, подушки непригодны для использования. В ванной комнате была плесень, душ был грязный и покрытый плесенью, душевая лейка — дешевая, покрытая известковым налетом, а температура воды колебалась от слишком холодной до обжигающе горячей. Мусорное ведро было грязным, унитаз провисал, когда на него садились, а фен был старым и слабым.
Коридор с халатами.
К сожалению, коридоры, лестницы и двери не обозначены. В итоге открываешь двери, которые должны были оставаться закрытыми. Некоторые лестницы были очень грязными. Лестница и ведро для уборки все время лежали там, видимо, забытые.
Ресторан.
Завтрак был хорошим, с большим выбором и качественными блюдами.

Фантастический отель, в котором столько деталей, которые стоит открыть для себя. Какое волшебное место для отдыха! Современный бассейн идеально подходит для релаксации. Этот отель-замок определенно преуспел в сочетании старого и нового. Номера обставлены просто, ванная комната современная и отделана плиткой. Щедрый завтрак превосходен, а ужин тоже был восхитительным. Вы получаете именно то, что ожидаете, и остаетесь полностью удовлетворены. Сам замок удивляет множеством мелких деталей и волшебным образом очаровывает. Просто отличная концепция, прекрасно реализованная; это действительно нечто особенное. Так держать!

Концепция отличная… реализация пока под вопросом.
Ресторан и персонал великолепны.
Но номера не соответствуют 4-звездочному уровню. Не очень чистые.
Однажды вечером не было горячей воды… неприемлемо.
Номера можно более-менее нормально отапливать только с помощью дополнительных электрических обогревателей.
Спа-зона первоклассная.

Мы с нетерпением ждали короткого и спокойного отдыха в отеле Hotel & Spa Wasserschloss Westerburg, но, к сожалению, это обернулось крайне неприятным событием.
Вечером, принимая душ, мы обнаружили, что слив полностью засорился. Вода хлынула обратно, заливая весь пол в ванной комнате и грозя перелиться через край в остальную часть номера. Мы пытались связаться с ресепшеном несколько раз – три или четыре раза, – но никто не ответил. Так и остались мы мокрые и дрожащие в ванной, только что вернувшись из спа-зоны, и нам пришлось разбираться с проблемой самостоятельно.
Поскольку никого не было рядом, нам пришлось самим разобрать и прочистить слив, чтобы вода наконец-то ушла. Только спустя несколько часов мы смогли снова принять душ. Для отеля такой категории это просто недопустимо, особенно когда персонал в такой ситуации совершенно не помогает.
Мы задокументировали инцидент с помощью фотографий и впоследствии сообщили о нём. Ответ администрации разочаровал: вместо искренних извинений или адекватного решения проблемы нам просто предложили скидку 50 евро на следующее проживание, предполагая, что мы сможем вернуться. Поскольку мы живём в Берлине, это непрактично и не является настоящей компенсацией.
Особенно раздражает то, что на стойке регистрации нас сначала заверили, что они, «конечно же, будут стремиться к справедливому решению», – обещание, которое впоследствии было нарушено.