REVERB by Hard Rock Hamburg

Расположение потрясающее. Построенный на месте бункера времен Второй мировой войны, он просто великолепен. Вдоль отеля можно прогуляться вверх по зеленым дорожкам, любуясь разнообразной зеленью. Красивые растения, деревья и кустарники. Отель расположен в приятном районе с развитой художественной сценой, где много ресторанов. Все находится в шаговой доступности, например, знаменитая улица Репербан. Это, безусловно, плюсы. Однако персонал ресторана наверху, особенно те, кто работает в вечернюю смену, совсем не гостеприимны. По прибытии, после долгой и утомительной поездки, мы хотели поужинать в довольно дорогом ресторане. К нашему удивлению, ресторан был заполнен менее чем на четверть, максимум тридцать гостей. Затем нам беззаботно сказали, что нас не могут посадить за стол, и что они также не знают, сколько сейчас вечера, так как слишком «многолюдно». Единственными дружелюбными сотрудниками были работники, обслуживающие завтрак, и один сотрудник на ресепшене — чрезвычайно дружелюбный мужчина азиатской внешности, — который постоянно пытался стереть все наши негативные впечатления от этого ресторана. Завтрак был восхитительным и разнообразным. К сожалению, во время нашего пребывания несколько часов не было воды, и это не было связано с погодными условиями. Это была техническая проблема. Однако, когда мы сообщили об этом, нам небрежно ответили, что сами тоже не могут воспользоваться туалетом.

Хорошие, функциональные номера. Коридор и вход совершенно непривлекательны и создают неприятное ощущение.
Номер был обставлен очень скромно и минималистично. Однако в нем было совершенно тихо, а ванные комнаты были очень хорошими.
Завтрак был невероятно хорошим и обильным.
Персонал на ресепшене мог бы быть более дружелюбным. Ценовая политика очень непрозрачна.

В отеле сокращен штат сотрудников, он холодный и безличный. Например, в номере лежит пустая бутылка из-под воды с запиской, указывающей местонахождение кулера (долгая дорога). Это прекрасно иллюстрирует отсутствие сервиса со стороны администрации. При бронировании у меня возникли вопросы – обслуживание клиентов обеспечивается сторонним поставщиком услуг (старается, дружелюбен…), но ему не хватает знаний и компетентности. Возможно, это стиль отелей будущего. Для меня это пережиток прошлого. Раз и навсегда. Вид отличный. Номер – просто номер. Никогда больше.

Очень хороший, чистый и тихий отель в центре Гамбурга, построенный на месте бункера зенитной башни времен Второй мировой войны – потрясающая идея. В номерах было все необходимое для ночлега. Персонал был компетентным и дружелюбным, а завтрак "шведский стол" – отличным. Парковка оплачивается отдельно, мест много прямо у бункера. Отель расположен очень близко к линии метро, ​​что является плюсом. Мы прекрасно отдохнули и собираемся вернуться в августе.

Этот высотный бункер во время Второй мировой войны служил противовоздушной обороной, отсюда и его центральное расположение. В комплексе легко заблудиться. По прибытии регистрация прошла гладко, и забронированный пакет, казалось, был правильным. Разочарование вызвал сам номер: крошечный, без вида — это не могла быть та категория, которую я забронировал. Вернувшись на ресепшн, мне сказали, что отель полностью забронирован, и моя категория номера недоступна. Тогда я спросил, сколько будет стоить люкс в качестве жеста доброй воли. Мне предложили только заявленную цену, поэтому я настоял на забронированном номере. Оказалось, что получить забронированную категорию все-таки возможно, но номер нужно убрать, что займет два часа. Ладно, мы все равно направлялись в порт. После еще двух часов на ресепшене никто ничего не знал об изменении номера. У меня подскочило давление. Мне снова сказали, что все забронировано, и когда все успокоится, я смогу посмотреть, что они могут сделать. Поскольку я не хотел снова расстраиваться, я попросил немедленно позвать менеджера. За нами уже выстроилась очередь, и мужчина с младенцем просил пропустить его вперед… Неудачное время, коллега! Теперь, чудесным образом, удалось получить забронированный номер. Почему так не было с самого начала? Из номера открывался великолепный вид, и, несмотря на шум в соборе и матч «Санкт-Паули» — «Бавария», было тихо. Завтрак: яичница-болтунья, яйца, омлет с беконом, сосиски.

⸻
Мы остановились в отеле на одну ночь и остались полностью довольны. Нас очень радушно встретили при заселении. Номер был чистым, современным и со вкусом обставленным. Было предоставлено все необходимое для короткого пребывания.
Нам особенно понравилась уникальная атмосфера бункера, которая сделала наше пребывание по-настоящему особенным. Завтрак был превосходным, с широким выбором блюд, свежими продуктами и очень дружелюбным персоналом.
Мы с удовольствием вернемся.

Мы остановились в отеле Reverb на одну ночь.
В целом всё было хорошо. Однако номер был очень непрактичным.
В нём не было шкафа, полотенцесушителя, а дверь в туалет не запиралась.
По сути, вы жили на чемоданах… это была катастрофа, если вы провели в этом номере больше одной ночи… Расположение, конечно, потрясающее… в старом бункере… очень впечатляет.
Завтрак тоже был отличным!
Персонал был дружелюбным.
Мы бы вернулись, но забронировали бы другой номер.

Это было наше одиннадцатое пребывание в отеле REVERB Hamburg, и мы стали свидетелями его развития от открытия до наших дней.
Не знаю, связано ли это с постоянной сменой руководства, но то, что было хорошим, улучшилось, а то, что нуждается в улучшении, осталось неизменным. Мебель в номерах неисправна, постельное белье испачкано маркером, окна разбиты, а в номерах теперь очень холодно. Максимальная температура +3°C не делает номер особенно комфортным. Персонал на ресепшене совершенно перегружен и порой крайне высокомерен. Больше нет бесплатной бутылки воды; теперь нужно бегать по всему зданию со стеклянным графином, чтобы набрать воды. Был один светлый момент: коллега на ресепшене, которому пришлось в одиночку справляться со всей наплывом выезжающих в новогодний день, и он оставался дружелюбным и отзывчивым на протяжении всего времени. Браво ему! Также сменили марку туалетных принадлежностей, что мне совсем не нравится, но это дело личного вкуса.
Мы бронировали номер в этом отеле 11 раз, и в 11-й раз все наши данные пришлось вводить в систему заново. Парковка у отеля стоит 20 евро за ночь, и на машину постоянно капает жесткая вода с горной тропы. С этого момента мы будем останавливаться в другом отеле в Гамбурге. Reverb просто не может все сделать правильно.

Отель современный и, безусловно, уникальный благодаря своей бункерной конструкции. Расположение центральное.
Мы забронировали отель в первую очередь из-за вида и специально указали его при бронировании. К сожалению, стоит отметить, что балконы густо засажены деревьями и растениями, поэтому из номера практически не открывается вид. Это несколько разочаровало. На наш взгляд, было бы предпочтительнее, если бы растительность была менее густой.
Еще один существенный недостаток – это процесс выезда. В отеле нет «безопасного выезда», когда можно просто опустить ключ от номера в ящик; вместо этого нужно стоять в очереди на ресепшене. Мы выехали 1 января, сразу после Нового года. На ресепшене был только один человек, из-за чего нам пришлось ждать 15-20 минут, так как явно выезжало огромное количество людей. Необходимо обеспечить достаточное количество персонала, особенно в день, когда ожидается отъезд большого количества гостей. Хотя заявление сотрудника о том, что никто не хотел работать в новогоднюю ночь, понятно, в конечном итоге ответственность лежит на работодателе. В качестве альтернативы, система безопасной регистрации при выезде, подобная тем, что используются в 90% других отелей, была бы просто замечательной.
Войдя в номер, мы заметили, что предоставленная бутылка для воды предназначена для повторного наполнения – в принципе, это экологичная и хорошая идея. Однако было бы неплохо, если бы бутылку наполнили хотя бы один раз при заселении.

Действительно интересный отель и отличный способ взять что-то, созданное на «мрачном фоне» (военные времена никогда не бывают удачными), и сделать это одновременно интригующим и сохраняющим историю.
Расположение отличное, отсюда открывается множество возможностей для прогулок и осмотра достопримечательностей. Номера очень необычные и несколько нестандартные, но в хорошем смысле. Обслуживание хорошее, и единственная причина, по которой я не ставлю 5 звезд, — это бар в отеле. Ресторан неплохой, но бар ужасный (см. Отдельный отзыв).
Мы обязательно приедем сюда снова, так как это отличное соотношение цены и качества — учитывая все обстоятельства!

Отель был отличный. Современные номера. К сожалению, система выключателей света была немного запутанной; вечером приходилось очень долго выключать свет. Кроме того, я не мог открыть окно, потому что люди постоянно ходили по пешеходному мостику на крышу прямо передо мной… К сожалению, мой номер не убирали во время моего пребывания.
Завтрак был хорошим. Парковка есть рядом с бункером.

Я полностью доволен своим пребыванием в отеле Reverb.
Отель очень современный.
Номера безупречно чистые.
Персонал на стойке регистрации невероятно дружелюбный, даже поздно ночью.
Завтрак был хорошим.
В номере не было шкафа. Это может быть неудобно при длительном пребывании, но для коротких поездок достаточно чемодана.
С балкона не было беспрепятственного вида. Однако этого и не следовало ожидать от здания, которое так зелено снаружи.
Расположение говорит само за себя. Оно просто превосходное.
Вкратце: фантастический опыт в фантастическом отеле.
P. S. : Теперь я большой поклонник мятного шампуня в ванной!
Я бы с удовольствием вернулся!

Мы останавливались здесь на длинные выходные. Прилетели поздно из-за задержки рейса, но персонал был очень любезен и быстро нас заселил. Номер был прекрасный, и нам очень понравилось наше пребывание!
В отеле есть комната с принадлежностями, если вам понадобятся какие-либо мелочи для номера и пополнение запасов воды. Это было очень удобно!
Завтрак не был включен в стоимость. Но мы сходили в кофейню одним утром, что было очень приятно. А еще мы зашли вечером в бар.
Не знаю, что говорят другие в своих отзывах. Твердые 5 звезд от нас!

Мы добрались до отеля на лифте, который работает только после регистрации – найдите недостаток! Охрана помогла нам его открыть. Я забронировала люкс. Если вам нравятся минималистично обставленные номера без места для хранения одежды, это место для вас. Но мы слишком стары, чтобы разбрасывать вещи по полу или даже заполнять три вешалки в шкафу всей нашей одеждой.
Наш люкс находился прямо рядом с зоной выдачи и с видом на лифт; второе окно было закрыто верхушкой большого дерева. Так что, если вам нравится темнота и вы не хотите шкафов, это идеальное место.
В любом случае, мы решили покинуть отель через два часа. Я не могу ничего сказать о баре на 5-м этаже, так как нас дважды не пустили, и не могу ничего сказать о завтраке, так как к тому времени мы уже ушли. Однако вид с крыши был фантастическим.

Очень сложно дать окончательную оценку. Справедливой оценкой будет «разочарование».
Плюсы:
Уникальная архитектура.
Отличная кровать и подушки.
Минусы:
— У сотрудников ресепшена была очень плохая привычка игнорировать клиентов и долго разговаривать между собой.
— Номера убирали только через день, и даже тогда уборка не начиналась рано. Наш номер 331 даже не посетили до 16:30.
— Когда мы приехали на пару часов раньше и попросили оставить багаж, нам сказали, что мы можем заселиться раньше, но за это нужно доплатить 30 евро. Мне показалось, что это очень плохое первое приветствие и взаимодействие.
— Из номера 331 открывается не очень хороший вид, так как растения и кустарники закрывают большую часть обзора.

Мы провели здесь три ночи в номере на пятом этаже (номер 504). Это на пять этажей выше зенитной башни.
Отель Reverb расположен к северу от стадиона «Санкт-Паули» и рядом с Гамбургским собором. Он настолько большой, что его невозможно пропустить. Отель построен на вершине башни, а не внутри нее.
Для гостей, проживающих в отеле, есть лифт до ресепшена, а внизу находится охрана, которая проверяет документы. Тем, кто не проживает в отеле, приходится подниматься по пешеходной дорожке, что само по себе является незабываемым опытом.
Номер современный, стильный и просторный. Есть все современные аксессуары. Туалетные принадлежности очень хорошего качества.
Кровать удобная, а персонал довольно хорошо справляется со своей работой. Было большой честью остановиться здесь. Из мрачного прошлого это здание теперь стало ярким светом, куда люди приезжают издалека, чтобы подняться наверх.
Мы увидели отель, прочитали надписи на подставках под стаканы и даже купили футболку.

Фантастика!
У нас был просторный номер-люкс (включая ванную комнату). Номер был очень чистым, а персонал — невероятно дружелюбным.
Замечательно, что из старого бункера получилось такое замечательное место.
Мы приехали немного раньше, поэтому провели время в саду на крыше и в кафе. Вид на Гамбург оттуда просто потрясающий.
Отель расположен в отличном месте. До всех основных достопримечательностей можно дойти пешком за полчаса, а до ближайшей станции метро — за две минуты.