THE SCOTTY Hotel Hamburg

Регистрация прошла быстро и без проблем, что сразу же произвело положительное первое впечатление. И отель, и номер оформлены в современном и стильном стиле – мне это очень понравилось.
Расположение отличное. До всего можно быстро добраться на поезде или пешком.
К сожалению, были и существенные проблемы: каждые 10 минут в номере раздавался громкий гудящий звук, который очень мешал. Когда я обратился на ресепшн, сотрудник проявил мало интереса к проблеме и заявил, что не знаком с этой технологией. Когда я указал, что это особенно проблематично ночью, единственным ответом было то, что отель полностью забронирован и они ничего не могут сделать. Никаких попыток выяснить причину или предложить решение не было предпринято. Гудение продолжалось в номере ВСЮ ночь, поэтому мы постоянно просыпались от испуга.
Кроме того, мне не сделали никакого небольшого подарка или повышения категории номера на день рождения, чего я обычно не встречал в подобных отелях.
В целом, смешанные впечатления: хорошие удобства, но определенно есть куда стремиться в плане обслуживания и решения проблем.

Мы провели выходные в Гамбурге и нам было любопытно посмотреть, что представляет собой отель Scotty.
Не в последнюю очередь из-за довольно противоречивых отзывов.
И что я могу сказать — мы остались очень довольны.
В номере 603 у нас был почти панорамный вид, очень удобные кровати и… барабанная дробь… душ с дверью.
Так что никакого затопления в ванной комнате не было.
Однако я признаю, что без двери, даже при должном внимании, было бы сложно поддерживать ванную комнату в относительно сухом состоянии.
Планировка просто этого не позволяет.
Мы бы предпочли, чтобы дозаторы геля для душа были установлены чуть выше или левее от элементов управления душем.
Это немного упростило бы их использование.
Но это лишь мелочь.
Поскольку было также много отзывов о завтраке, нам, естественно, было любопытно посмотреть, оправдает ли он наши ожидания.
В субботу мы позавтракали около 10:15 утра и оказались в расслабленной атмосфере. Небольшое количество гостей, щедрый шведский стол и очень внимательный и отзывчивый персонал сделали завтрак просто замечательным.
Воскресенье прошло аналогично.
Нам очень понравилась атмосфера и обстановка, а вечерний коктейль в баре Queen Mum стал настоящим событием.
Поскольку мы хорошо знаем Гамбург, мы в курсе ситуации рядом с железнодорожным вокзалом.
Но это не вина отеля, хотя это и отражено в отзывах.
Немного дополнительных вешалок в номере было бы очень кстати (у нас их было всего три).

Мы остановились в отеле Scotty на одну ночь. Отель чистый, современный и находится в нескольких минутах ходьбы от главного железнодорожного вокзала. Ранняя регистрация заезда возможна за дополнительную плату, как и оставление багажа, если вы приехали раньше. В отеле также предлагается самостоятельная регистрация заезда.
Номер был чистым и хорошо обставленным. К сожалению, мы также столкнулись с проблемой с душем, из-за которой половина пола в ванной комнате оказалась мокрой, но это нас не слишком беспокоило.
В целом, хороший отель для короткой поездки!

В целом, отель и номера действительно хороши, но есть некоторые недостатки, которые значительно портят общее впечатление.
Номера:
Современная мебель — это плюс. Кровати большие, есть телевизор, небольшой сейф, шкаф и кондиционер. Однако кондиционер работает постоянно, что может быть неудобно.
Ванная комната: Визуально очень привлекательна, но душевая кабина спроектирована таким образом, что весь пол в ванной комнате заливается водой во время принятия душа.
Ресторан отеля: Просторный, с большим количеством мест и вкусной едой.
Залы для семинаров: Напитки и легкие закуски доступны ежедневно. Сами номера приятно теплые, но прихожие очень холодные — особенно неприятно зимой и потенциально опасно для здоровья.
Обслуживание/Персонал: На мой взгляд, именно здесь больше всего нуждается в улучшении.
Информационные карточки на двери номера (например, «Не беспокоить») игнорируются, поэтому уборщики заходят в номер ежедневно — независимо от того, запрашивается это или нет.
— Будучи вегетарианцем, я заранее сообщила об этом на ресепшене, так как изначально предлагались только мясные блюда. На следующий день, когда я спросила о шведском столе, единственным ответом было: «Это рыба, а это курица, разве вы не видите? » — непрофессионально и не ориентировано на решение проблемы.
— Идея сокращения пищевых отходов разумна. Однако при системе шведского стола решение остается за гостем. Традиционное комплексное меню было бы гораздо эффективнее.

К сожалению, в ванной комнате не было душевой перегородки, поэтому вода вызвала небольшой потоп. Нам пришлось использовать полотенца, чтобы сдержать воду. Кто вообще проектирует что-то подобное?
Завтрак "шведский стол" был приемлемым, но ничего особенного. Гигиена на "шведском столе" оставляла желать лучшего. Были грязные контейнеры и ситечки для чая, и нам приходилось каждый раз заказывать молоко заново.
Отель очень удобно расположен недалеко от станций метро и пригородных поездов.
В целом, это средний отель, который я бы рекомендовал.

Отель расположен в центре города и имеет хорошее транспортное сообщение. Атмосфера современная, чистота хорошая. К сожалению, профессионализм персонала оставляет желать лучшего; похоже, они не являются профессиональными работниками гостиничного бизнеса. Во время завтрака неубранная посуда осталась на месте, а грязная, скомканная тряпка валялась повсюду. Персонал на ресепшене был невнимателен; например, при выезде они не поинтересовались, все ли в порядке, и не пожелали нам приятной дороги домой. Тот факт, что более ранний заезд, например, в 13:30 вместо 15:00, возможен только за дополнительные 30 евро, довольно расстраивает.
В номере нам не понравилась открытая душевая кабина, которая была слишком короткой, из-за чего невозможно было нормально принять душ, не затопив пол. Кнопка смыва унитаза также заедала, а на кране раковины был известковый налет. Из положительных моментов – цена номера была очень разумной, особенно если вы путешествуете с детьми в одном номере. Если вы готовы пойти на вышеуказанные компромисы, то этот отель можно рекомендовать.

Отель расположен примерно в 10-15 минутах от главного железнодорожного вокзала, так что до него нужно немного пройтись пешком. Он находится прямо рядом со штаб-квартирой СДПГ и наркопарком (но нас это нисколько не беспокоило). Регистрация заезда и выезда прошла без проблем.
Особого упоминания заслуживает бар отеля. Отличные коктейли и превосходное обслуживание. Первоклассный уровень!
Плюсы:
Отличная кровать, отличный матрас!
Минусы:
Душ — это конструктивный недостаток! В результате ванная комната полностью затапливается при использовании (как подтвердили многие другие).
Мы решили не бронировать завтрак в отеле за 20 евро с человека (что, вероятно, было правильным решением).
В остальном, это хорошее место для ночлега и предлагает хорошее соотношение цены и качества. Хорошая альтернатива.

Чистота номеров и расположение отеля вполне приемлемы и заслуживают двух звезд.
Однако завтрак стал настоящим шоком. Все было грязным и выглядело обшарпанным. Качество отдельных продуктов оставляло желать лучшего… жаль, что здесь не уделяют должного внимания качеству.
После того, как мы указали на это на ресепшене, мы узнали, что душевые кабины были плохо спроектированы во время строительства, поэтому половина ванной комнаты всегда затоплена после душа.

Расположение отеля хорошее. До главного железнодорожного вокзала около 15 минут пешком, а до станции метро Berliner Tor — около 5 минут.
К сожалению, ни автомат для регистрации заезда, ни автомат для выезда не работали. При выезде не было ящика или чего-то подобного для ключей от номера, поэтому нам пришлось ждать администратора. Затем она сказала, что мы можем просто оставить ключи…
В номере был очень, очень шумный кондиционер, который нельзя было выключить. Из-за этого было трудно спать.
Душ в ванной комнате открытый. В результате весь пол в ванной становится мокрым, когда принимаешь душ.
На мой взгляд, это действительно досадно, так как многие мелочи можно было бы легко исправить.
Однако это был наш первый и последний визит.

Отель расположен очень близко к парку, где выращивают марихуану. Прямо перед входом стоит мусорный контейнер, из-за чего там неприятный запах.
Номер был хорошим.
Завтрак был приемлемым.
На стойке регистрации работало лишь частичное количество персонала. Парковка стоит 25 евро в день, а ранний заезд — 20 евро, хотя отель явно не был полностью забронирован.
Соотношение цены и качества плохое.

Отель расположен очень близко к главному железнодорожному вокзалу, однако по соседству находятся многочисленные офисы социальных служб и наркопарк.
Соответствующая клиентура присутствует рядом с отелем круглосуточно!
Номера чистые и аккуратные. Кондиционер постоянно шумит, независимо от того, включен он или выключен. Во время принятия душа ванная комната заливается водой, потому что поддон душевой кабины не имеет уклона. Окна плохо изолированы, поэтому уличный шум проникает довольно легко.
Выбор блюд на завтрак хороший, каждый найдет что-то для себя, хотя горячего шоколада нет. Чистота посуды и столовых приборов оставляет желать лучшего, и нужно очень внимательно выбирать блюдо. Вечером, проходя через зону завтрака к лифту, мы обнаружили, что список гостей все еще лежит на полу. Это серьезное нарушение защиты персональных данных. Мы могли бы сфотографировать его и получить информацию о других гостях.
Мы хотели поднять этот вопрос при выезде, но молодая женщина отреагировала защитно и несколько секунд молчала. Затем она сказала, что проблемы известны, и пожала плечами. Парковка в отеле стоит 25 евро за ночь.
Парковка в здании городского совета находится в 3 минутах ходьбы – там парковка стоит 12 евро за 24 часа.
В будущем мы выберем другой отель в Гамбурге.

Отель удачно расположен: центр города и главный железнодорожный вокзал находятся в пешей доступности. Номер практичный и обставлен современной мебелью. Однако во время принятия душа в ванной комнате протекает вода, а сантехника покрыта известковым налётом и плохо закреплена. Шторы грязные. Впрочем, на одну ночь это было более чем приемлемо. Завтрак был просто кошмаром. В 9 утра не было возможности сесть, персонал не успевал пополнять шведский стол и, похоже, был немотивирован. Цена завтрака 25 евро на человека – это завышено. Кому захочется стоять 20 минут в очереди за кофе утром? Соотношение цены и качества приемлемое, но в следующий раз мы всё равно выберем другой отель.

Отель удобно расположен, рядом с трамвайной остановкой Berliner Tor. Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным. К сожалению, кран в нашем номере немного шатался, а на кровати лежали два волоска. Мы жили в номере 210. Тем не менее, мы всё равно рекомендуем этот отель.

Мы останавливались с детьми на одну ночь. Мы были в зимнем парке развлечений Hamburg Winter Dom. Номер был чистым и имел всё необходимое для ночлега. Завтрак был просто великолепным. Персонал был дружелюбным. До станции метро около 300-400 метров. Я бы с удовольствием остановился здесь снова.
И кстати: лестницы и поручни для двухъярусных кроватей находятся под двуспальной кроватью. 😉

Отель был чистым и опрятным. Стойка регистрации работала круглосуточно, а персонал всегда был готов помочь. Завтрак был вкусным и красиво сервированным. Одна звезда была снижена, так как из-за многочисленных строительных работ вокруг отеля автобусные остановки до главного железнодорожного вокзала недоступны.

Номер, несомненно, был очень чистым и красиво обставлен – никаких претензий. К сожалению, на этом плюсы заканчиваются. Персонал на стойке регистрации был крайне недружелюбным и не пытался помочь гостям.
Завтрак должен был быть доступен до 11:00, но после 10:00 его перестали пополнять, а к 10:30 практически всё было убрано. За такую ​​цену я ожидаю гораздо лучшего сервиса и гостеприимства.

Полная катастрофа!
Я просто рад, что меня там оставили. За время работы я столкнулся с вещами, которые просто поражали. Клопы, агрессивные бездомные, отсутствие охраны и отдел уборки, полный временных работников, которые чаще исчезали, чем убирались. Даже когда сообщалось о кражах с доказательствами, руководство, по-видимому, не было серьёзно заинтересовано в расследовании; вместо этого всё передавалось по внутренним каналам. Взаимодействие между отдельными менеджерами казалось заметно «тесным», из-за чего порой решения было сложно понять. В целом, там царили хаос, непрофессионализм и безответственность. Никому не рекомендую там работать или жить. 👍🏻