Отзыв об отеле Hotel Platin

Обновление 2 июня 2025 г.
Состоялся разговор; мне удалось дозвониться до отеля по указанному номеру. Разговор велся в том же тоне, что и ответ отеля здесь.
В отеле повсюду камеры, но, по-видимому, они не зафиксировали, как я стою перед белым экраном и пытаюсь помочь себе — неоднократно и с другими клиентами. Поэтому дама хотела связаться с внешним оператором автомата самостоятельной регистрации и перезвонить мне. Больше я ничего не слышал от отеля, хотя я звонил несколько раз и писал через Booking. Com. У меня все еще была надежда, что у этой истории будет счастливый конец, и что обслуживание клиентов все-таки важно…
*** Добрые гости наконец-то помогли мне после того, как автомат самостоятельной регистрации снова заработал сегодня утром в 8 утра. Вы можете распечатать новую карточку с номером комнаты и фамилией. Было бы неплохо, если бы вы могли получить эту информацию во время личной регистрации. Пока что от отеля нет ответа. ****
В настоящее время я все еще нахожусь в отеле, но, к сожалению, нет сотрудника, с которым можно связаться в случае чрезвычайной ситуации. Даже номер телефона, который мне дали при регистрации, сразу перенаправляет звонки на автоответчик. Моя ключ-карта деактивирована, и я не могу попасть в номер, где находятся мои вещи. Я не могу связаться с ними по телефону, электронной почте или через Booking. Com. Сотрудники платформы booking. Com также не смогли связаться с отелем. Никакой информации от отеля о том, что делать в таком случае. Я нахожу это очень напряженным, тем более, что проблема известна. Я все еще надеюсь на быстрый ответ от персонала.
Обновление через 11 часов:
Никакой помощи от отеля. Booking. Com заявляет, что я получу ответ на мои сообщения в течение 48 часов. Я все еще недоступен по телефону. Мне нужно выехать до 11 утра, но я не могу добраться до своих вещей. Полиция тоже не может помочь; у них тот же номер телефона отеля, что и у гостей.