Мы (3 взрослых и 1 маленький ребёнок) останавливались в отеле с 21 по 22 сентября 2025 года и забронировали номер через Booking. Com. Однако, на мой взгляд, система рейтинга Booking не очень хороша, поэтому я побывал здесь один раз. В целом, мы остались очень довольны. Номер был хорошим, чистым и комфортным, завтрак был очень вкусным, а велнес-услуги – просто превосходными. К душу и ванне нужно привыкнуть, так как они прозрачные. Возможно, они больше подойдут для пар, чем для семей/друзей, но для нас это не было проблемой, и вы можете увидеть это на фотографиях.
Однако возникла очень неприятная ситуация: мы поднялись на лифте на уровень «-2», предполагая, что там есть подземная парковка. Мы не смогли выбраться оттуда – лифт застрял, и мы застряли примерно на 15 минут, в том числе с маленьким ребёнком.
Мы сразу же нажали кнопку экстренного вызова и связались с сотрудником центра экстренной помощи. Однако позже на стойке регистрации нам сообщили, что «вызов не поступало». По нашему мнению, это представляет значительную угрозу безопасности, поскольку экстренный вызов из лифта должен работать без сбоев.
К сожалению, мы не получили адекватного ответа. Вместо этого нам сказали, что мы «в любом случае вошли в отель снаружи через подземную парковку». Этот комментарий не отражает сути проблемы. Дело не в том, как мы воспользовались лифтом, а в том, что он застрял, и мы оказались заперты внутри.
Предложение двух кофе, возможно, было продиктовано благими намерениями, но в подобной ситуации мы бы оценили больше сочувствия и, прежде всего, заверения в том, что техническая проблема будет немедленно расследована.
В остальном наше пребывание было приятным, и мы предоставляем этот отзыв прежде всего для предотвращения подобных инцидентов в будущем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако возникла очень неприятная ситуация: мы поднялись на лифте на уровень «-2», предполагая, что там есть подземная парковка. Мы не смогли выбраться оттуда – лифт застрял, и мы застряли примерно на 15 минут, в том числе с маленьким ребёнком.
Мы сразу же нажали кнопку экстренного вызова и связались с сотрудником центра экстренной помощи. Однако позже на стойке регистрации нам сообщили, что «вызов не поступало». По нашему мнению, это представляет значительную угрозу безопасности, поскольку экстренный вызов из лифта должен работать без сбоев.
К сожалению, мы не получили адекватного ответа. Вместо этого нам сказали, что мы «в любом случае вошли в отель снаружи через подземную парковку». Этот комментарий не отражает сути проблемы. Дело не в том, как мы воспользовались лифтом, а в том, что он застрял, и мы оказались заперты внутри.
Предложение двух кофе, возможно, было продиктовано благими намерениями, но в подобной ситуации мы бы оценили больше сочувствия и, прежде всего, заверения в том, что техническая проблема будет немедленно расследована.
В остальном наше пребывание было приятным, и мы предоставляем этот отзыв прежде всего для предотвращения подобных инцидентов в будущем.