Ortner's Resort

Мы останавливаемся в отеле Ortners уже несколько лет. Нам особенно нравится бассейн. Всё чисто, как в номерах, так и на всей территории отеля. Персонал дружелюбный, как и следовало ожидать от 5-звездочного отеля.
А теперь, к сожалению, перейдём к негативным моментам.
В последние годы, особенно после получения 5-звездочного рейтинга, дела обстоят не так гладко. Мы заметили, что выбор блюд на завтрак уменьшился. Нет настоящей салями и колбасок из индейки. Салаты почти одинаковые каждый день; нет даже свеклы (это лишь один пример).
Мы приехали на электромобиле, и нам не разрешили воспользоваться подземным паркингом. В качестве альтернативы были навесы для автомобилей, которые недостаточно велики для современных машин. Причиной назвали невозможность их использования по страховым причинам.
Две недели назад мы останавливались в другом отеле в том же городе. Там были подземные парковочные места с зарядными станциями. Так что это возможно.
Когда в один номер заселяются два человека и они хотят оплатить проживание отдельно, это никогда не срабатывало, и в итоге приходилось всё улаживать на ресепшене, хотя мы несколько раз заранее предупреждали их об этом.
Это хороший отель, и отдых в нём всегда приятный и расслабляющий. Однако заметно, что есть недостатки в нескольких областях.
P. S. : Проектор в сауне сломан ещё в ноябре.

Прекрасно расположенный отель в Баварском лесу с теплыми термальными бассейнами!
К сожалению, в спа-зоне долгое время скапливались пластиковые стаканчики.
Бассейны и душевые действительно великолепны, но душевая кабина в номере (слив) и сантехника нуждаются в замене. В номере было довольно жарко (отопление было выключено), из-за чего спать было некомфортно, а с открытым окном зимой было слишком холодно.
Обслуживание было очень дружелюбным, но было заметно отсутствие структуры в организации, поэтому мы отказались от десерта в один из вечеров с детьми, хотя еда была восхитительной. Было бы неплохо, если бы салатов было немного больше.
Мы сошлись во мнении: основные удобства есть, но есть куда стремиться как в обслуживании, так и в оснащении – особенно за такую ​​цену!
Услугу подготовки номера ко сну также можно было бы оптимизировать, убирая грязные полотенца и не оставляя бокалы для коктейлей на следующий день. Определенно есть куда стремиться!

Мы провели в отеле Ortner’s Resort три ночи.
Термальная зона была особенно впечатляющей; вода была идеально подогрета, а дизайн – великолепный.
Обслуживание в ресторане и баре всегда было внимательным и вежливым.
Лично мы не поняли критики номеров.
Однако некоторые вещи можно было бы улучшить: оленину подавали два из трех вечеров подряд, что разочаровало тех, кто не ест оленину. Мясная альтернатива тоже не была привлекательной. В результате нам непреднамеренно пришлось есть вегетарианскую еду два вечера подряд.
Коктейли были великолепны, но, к сожалению, очень дороги – минимум 14 евро за штуку. Остальное (например, цена послеобеденного пирожного) было вполне приемлемым.
Наше последнее замечание заключается в том, что пятизвездочный термальный спа-курорт должен быть только для взрослых. На мой взгляд, детям здесь не место, и они могут быстро испортить отдых. Нам повезло, что в последний день было всего несколько маленьких детей, и, к сожалению, они шумели в крытом бассейне.
Поэтому, если вы хотите избежать встречи с детьми, лучше остановиться здесь в будние дни.

К сожалению, как постоянный гость, я покидаю отель Ortner's со смешанными чувствами.
Всё по-прежнему хорошо, но раньше было определённо лучше – в сочетании со значительным повышением цен (включая теперь ещё и плату за продление пребывания в день отъезда в размере 20 евро – всегда уникальный аргумент в пользу нашего отеля, поэтому мы предпочитали Ortner's другим отелям), это не очень позитивное изменение.
Завтрак "шведский стол", термальная вода (а также длительное время работы бассейнов) и фантастические банные процедуры от Ромильдо и Сиги заслуживают похвалы. Без них и успокаивающей термальной воды мы, вероятно, уже искали бы другой отель.
В остальном, к сожалению, в последнее время много недостатков, и вы не только сами это замечаете, но и всё чаще слышите об этом от других постоянных гостей. Паутина на фасадах, одноразовые пластиковые стаканчики в сауне, бассейн до сих пор не отремонтирован с нашего последнего визита осенью, а душевые в бассейне явно видели лучшие времена. Ничего слишком серьезного, но огромное количество проблем (и повышение цен) в конечном итоге накапливаются.
Там, где раньше на ужин подавали (оригинальные) закуски, теперь на столе только масло/спреды и булочки (чего больше нет в буфете). Это фактически исключает блюдо, которое раньше было частью салат-бара. Еда хорошая, даже очень хорошая, но некоторые блюда довольно простые для 5-звездочного отеля (например, кэзешпецле, ванильное мороженое с малиной).

⭐️ (1/5)
Спонтанное пребывание на одну ночь в номере люкс с видом на сад (Villa Sophia Maxi Suite) в отеле Ortner’s в Бад-Фюссинге.
Вкратце: этот отель не имеет ничего общего с настоящим 5-звездочным отелем. Это был худший 5-звездочный отель, в котором мы когда-либо останавливались – а мы останавливались в довольно многих, как по делам, так и для отдыха.
Хотя номер люкс был большим и современным, по прибытии он был грязным: на полотенце в ванной был черный волос, а сантехника была явно пыльной. В этой категории это абсолютно неприемлемо.
Так называемая подготовка номера ко сну состояла исключительно из заправки кровати. В ванной ничего не было сделано, не меняли полотенца для сауны или ванны, и не было никакой чистоты или внимания к деталям. Это даже не соответствует твердым стандартам 4-звездочного отеля!
Еще один важный момент для меня – это кровать, которая рекламируется как «матрас с поддержкой позвоночника». Мне было крайне неудобно. Обычно у меня нет проблем со сном или со спиной, но в тот вечер мне потребовалось около двух часов, чтобы заснуть. Этот аспект также не соответствовал комфорту, который я ожидаю от 5-звездочного отеля.
В 10 вечера звонок на ресепшн остался без ответа, и никто не перезвонил, что вызывает вопросы, поскольку в 5-звездочном отеле должна быть круглосуточная стойка регистрации.
Ресепшн выглядит устаревшим и душным. Зал для завтраков и ресторан модернизированы, но слишком тесные.

В целом, мое пребывание в этом отеле было превосходным. Номера были очень чистыми и комфортабельно обставлены. Особо следует отметить дружелюбие персонала.
Еда в ресторане была превосходной и очень высокого качества. К сожалению, обслуживание в ресторане не совсем соответствовало стандартам пятизвездочного отеля и нуждается в улучшении: иногда нам приходилось часами ждать напитки и даже обслуживание. Автоматы с напитками в спа-зоне также часто были пустыми, что несколько омрачало в остальном очень позитивное впечатление.
За исключением этих моментов, это отличный отель, который я все равно с удовольствием порекомендую.

Мы там были впервые, и для зимы это фантастический оздоровительный отель с захватывающим дух термальным спа!
Сауна небольшая, и, к сожалению, мне было слишком шумно из-за разговоров персонала и постоянных процедур. В целом, это определенно не пятизвездочный отель, так как в нем отсутствовали многие удобства, которые ожидаешь от других пятизвездочных или даже четырехзвездочных заведений.
Персонал был очень дружелюбным, а еда вкусной, но, к сожалению, многое казалось неправильным, а некоторые аспекты выглядели немного странными. Кроме того, я никогда не встречала пятизвездочный отель, который не запрашивал бы письменные отзывы от гостей для внесения улучшений.

Мы впервые остановились в этом отеле. Он просто фантастический, от завтрака до номеров. Всё было безупречно чисто – крытый и открытый бассейны, сауна.
Персонал очень дружелюбный и услужливый. Бармен Майкл был в отличном настроении – просто первоклассный.
Мы обязательно вернёмся сюда на ещё один короткий отдых. 👍👍

Мы провели фантастический отдых! После первоначального скептицизма по прибытии (расположение, здание, стойка регистрации и номера были довольно устаревшими), мы были полностью очарованы спа-зоной, едой и обслуживанием. Обслуживание за ужином могло бы быть более организованным, но все были невероятно дружелюбны. В целом, я бы, пожалуй, оценил отель скорее на 4 звезды, хотя цена была вполне разумной за предлагаемые услуги. Мне особенно понравился выбор на завтрак и зона с бассейнами на крыше.
На мой взгляд, в сауне было слишком многолюдно. Настои в сауне больше напоминали вечеринку, чем расслабляющий отдых. Атмосфера вокруг настоев тоже была не особо спокойной, так как все были тесно набиты в очень тесном помещении.

Мои родственники всегда восхищались Бад-Фюссингом и регулярно туда ездили. Однако это было более 20 лет назад… обычно мы отдыхаем в других пятизвездочных отелях в Баварском лесу или Шварцвальде. Но в этом году нам захотелось перемен. К сожалению, теперь мы должны признать, что это была ошибка!
Все началось на ресепшене. Как гостям, приехавшим впервые, нам показали расположение нашего номера и парковочного места с помощью карты. Нам дали ключи от номера и рекламные материалы, и на этом все.
Наш номер был функционально обставлен, но устаревший. Пыльные пластиковые цветы предвещали худшее. Ванная комната была плохо спроектирована; в душевой кабине отсутствовала душевая штанга. Полотенец было достаточно, но они были очень тонкими, некоторые даже изношенными. Вечерняя подготовка номера ко сну была, мягко говоря, катастрофой. Единственное, что они сделали, это немного взбили одеяла.
Еду мы бы охарактеризовали как неизменно посредственную. Меню состояло из одинакового салат-бара, двух холодных, безвкусных закусок, супа, трех основных блюд на выбор, десерта и сырного буфета. Нам несколько раз пришлось жаловаться на основное блюдо. Мясо было жестким, а рыба — слишком сухой. Некоторые официанты создавали шумную, похожую на паб атмосферу. В целом, персонал либо не обучен, либо едва обучен, либо испытывает языковые трудности.
Фитнес-зона находится в подвале и имеет затхлый запах. Оборудование устарело.
Массажные форсунки в термальных ваннах не работали.

На этих выходных мы остановились в отеле Ortner в номере Roederer Junior Suite. Этот номер, безусловно, превзошёл все ожидания – здесь можно почувствовать себя по-настоящему комфортно.
В эти выходные отель был полностью забронирован, но персонал, как и в предыдущие наши визиты, всегда был отзывчивым и внимательным, и нам не показалось, что он перегружен. Конечно, в спа-зоне было больше народу, чем обычно, но мы всегда находили удобное свободное место для отдыха. Еда всегда была для нас изюминкой, будь то завтрак утром или ужин вечером. Мы уже с нетерпением ждём следующего визита.

Замечательный оздоровительный курорт, который превзойдёт все ваши ожидания! Номера, спа-центр и, конечно же, изысканный ужин – всё это просто великолепно. Дружелюбный и гостеприимный персонал создаст ощущение, будто вы приехали в отпуск, как только переступите порог. Расслабляющая и семейная атмосфера высочайшего уровня.
Совет: настои в сауне просто восхитительны!

Мы останавливались в номере полулюкс Roederer в отеле Haus Wappen с субботы по воскресенье за ​​746 евро на двоих, включая полный пансион.
Мы останавливались в нескольких 5-звездочных и велнес-отелях, но как этот отель вообще мог получить 5 звезд, на мой взгляд, вызывает большие сомнения.
Начиная с ресепшена, мы почувствовали себя не очень желанными гостями, а персонал на ресепшене больше походил на персонал 3-звездочного отеля. Нам пришлось самим нести чемоданы в номер; никто не взял наш багаж. Экскурсия по отелю была бессмысленной, так как она не сделала нас умнее.
Мы останавливались в нескольких 5-звездочных и велнес-отелях, но как этот отель может получить 5 звезд? Спа-зона неплохая: есть несколько бассейнов и сауна, которая очень многолюдна. В сауне можно заказать легкие закуски (орехи, яблоки) и напитки (вода).
Обед только по меню и не включен в стоимость. Выбор ограничен, и ресторан был практически пуст (всего 10 гостей). Нам пришлось ждать заказ почти час. Обслуживание было ужасным: нам пришлось спрашивать официанта, можно ли что-нибудь заказать. Всё было очень неорганизованно и без какой-либо структуры.
На ужин мы сидели за столиком прямо у бара — это была настоящая катастрофа. Даже не могу это описать. Бронируешь один из самых дорогих номеров, а получаешь одни из худших мест во всём ресторане. Ресторан был переполнен, гостям приходилось долго ждать свои столики, а официанты бесцельно бродили по залу, говоря на ломаном, а то и на очень плохом немецком.

Наша короткая поездка в Ortner's Resort оказалась очень расслабляющей и приятной. Спа-зона была очень большой, а выбор саун и программа мероприятий в сауне были весьма удовлетворительными. Номер был уютным и довольно небольшим, но очень чистым. Ужин и завтрак были просто восхитительными. К сожалению, отель был очень переполнен, и мы чувствовали, что обслуживающего персонала недостаточно, чтобы справиться с высокой заполняемостью. Днём нам пришлось ждать напитки около 15 минут; однажды о них даже забыли. Однако в качестве компенсации нам предложили два бесплатных бокала просекко, так что, надо сказать, персонал был очень дружелюбным и услужливым. К сожалению, в день нашего прибытия мы не смогли найти ни одного свободного двухместного шезлонга, ни двух свободных шезлонгов у бассейна, так как всё было занято. Изначально нам пришлось делить один шезлонг на двоих. Однако персонал у бассейна был очень дружелюбным и принес нам шезлонг с открытой зоны, когда мы попросили.
Мы настоятельно рекомендуем этот отель; В целом, мы чудесно провели здесь время.

Термальные ванны очень хороши и стали единственным настоящим украшением нашего пребывания. Однако во время купания в них используются машины для уборки, что обычно делается после закрытия. Даже супермаркет убирается только вечером.
Номер, несмотря на бронирование более высокой категории, был обставлен просто и безвкусно: маленький телевизор, несколько полотенец, крошечная ванная комната и повсюду пластиковые цветы. Стаканы не меняли во время уборки. В коридоре лежал потёртый, грязный ковёр – это совсем не соответствует уровню 5 звёзд.
За завтраком нам пришлось долго ждать кофе, а потом искать официанта. Ужин был не менее разочаровывающим: гостям приходится трижды стоять в очереди к буфету, чтобы собрать полноценный обед. Выбор сыров минимален, и складывается впечатление, что экономят везде. Мороженое на десерт было подано так небрежно – в любом кафе-мороженом можно найти вкуснее.
Мы узнали об этом отеле благодаря множеству положительных отзывов, но упустили из виду тот факт, что большинство из них были от гостей, которые оставили всего один-три отзыва, то есть у них практически нет опыта пребывания в 5-звёздочных отелях.
Мой вывод: руководству отеля срочно нужно посетить настоящий 5-звёздочный отель в Южном Тироле, чтобы увидеть, что такое настоящий сервис, стиль и качество.
Мы точно не вернёмся в этот отель; красивые фотографии и грамотные описания не делают отель 5-звёздочным.

Этот отель просто потрясающий! Термальные ванны, сауна и еда просто восхитительны. Мы здесь уже в четвёртый раз и обязательно вернёмся ещё много раз. Здесь абсолютно не к чему придраться, и пять звёзд — это действительно заслуженно!

Мы прекрасно провели время на курорте. Мы были в восторге от радушного приёма на стойке регистрации, краткой, но вполне содержательной экскурсии по отелю и прекрасно обставленного номера. Ужин из семи блюд был на высшем уровне, а наш официант, благодаря своему тёплому и профессиональному обслуживанию, сделал каждый вечер идеальным.
Спа-центр первоклассный, с различными тихими уголками для отдыха и расслабления. Бассейны на крыше — наша главная изюминка.
Мы настоятельно рекомендуем этот отель и обязательно вернёмся.