Ortners Resort Ortner's Resort

Здравствуйте!
Мы останавливались в отеле Ortners в начале июня. Что я могу сказать? Было несколько незначительных проблем, которые, на мой взгляд, недопустимы в пятизвездочном отеле.
Номер был нормальным; у нас был стандартный номер, но протекала сливная труба раковины. Кроме того, в описании было указано, что в номере будет предоставлен пушистый халат (акцент определенно на пушистости), но, наоборот, он был колючим, что само по себе не так уж плохо, но совершенно неприемлемо (и я должна была это заметить, когда складывала его) то, что на наших халатах были отвратительные желтые пятна. Нам сразу же принесли новые после нашего звонка, объяснив, что это из-за спа-зоны и различных масел, но это не производит положительного впечатления. Хотя они извинились.
Волновый бассейн действительно прекрасен, но вот в чем дело: свежие полотенца можно получить только по просьбе сотрудника сауны, так как их не всегда можно найти.
Ладно, это не конец света; мы просто привыкли к лучшему обслуживанию в других отелях с меньшим количеством звезд.
Ладно, не так уж и плохо, но мы привыкли к лучшему обслуживанию в других отелях с меньшим количеством звезд. Однако лично меня расстроил наш ужин в ресторане (7 блюд). Еда была восхитительной, но обслуживание было неприемлемым. Мы заказали воду, и ее просто швырнули на стол — ни налили, ничего. Нам принесли бутылку вина, поставили ее, и на этом все. Понятно?!
Но давайте поговорим о нашем обслуживающем персонале.

Это хороший отель с отличной концепцией. Однако, он не очень-то тихий, потому что повсюду шумят дети. Учитывая, что в отеле всего четыре обычных бассейна, я не думаю, что он идеально подходит для детей, хотя для взрослых он мог бы быть идеальным, если бы рядом не было детей.
Номера, в принципе, неплохие, но кровать была крайне неудобной. Кроме того, я считаю неприемлемым наличие в номере телевизора, которому уже несколько десятилетий. Smart TV был бы гораздо лучше.
Ресторан оставляет желать лучшего. Выбор очень ограничен (всего четыре блюда), и ни одно из них не понравится всем. Мне, к сожалению, пришлось есть салат с хлебом. Моя партнерша заказала основное блюдо и пожалела об этом, потому что ей пришлось ждать его час.
Также очень жаль, что после 22:00 нельзя заходить в бассейны. Наконец-то наступает тишина и покой, на которые вы надеялись весь день, потому что дети ушли, а тут подходит мужчина и говорит, что вы должны уйти. К сожалению, мы были разочарованы и не смогли расслабиться так, как надеялись. Мы определенно бывали в гораздо лучших местах для отдыха.

Я здесь впервые, и я была в полном восторге. Весь сервис, начиная с прибытия, доставки багажа и экскурсии по отелю, был фантастическим. Госпожа Негри превосходно со всем справилась и, вместе со своими многочисленными коллегами, всегда приветствовала меня по имени. Все очень хорошо содержится, и сразу видно, что это отель, которым управляют сами владельцы. Я обязательно вернусь; это маленький рай на земле!

Мы были там несколько раз.
Могу сказать только одно: это чистая роскошь.
От термальных ванн и чистоты до еды и потрясающего завтрака "шведский стол". Весь персонал, будь то обслуживающий персонал номеров или сотрудники ресторана, дружелюбны и услужливы.
Сауна — это очень весело, особенно с опытными саунистами.
Для нас пребывание здесь всегда похоже на мини-отпуск.

Я часто слышу отличные отзывы от постоянных гостей. Лично я была в полном восторге и теперь влюбилась в этот отель и его термальные источники. Сауны с ароматическими травами и процедуры в паровой бане, терапия звуковыми чашами и фитнес-классы — все это организовано профессионально и с большой самоотдачей. Еда восхитительна и очень высокого качества.

Я не могу выразить ничего, кроме глубокого восхищения этим отелем и всей его командой! Каждый день нашего пребывания был для меня и моего мужа настоящим удовольствием.
Вся территория отеля безупречно чистая и исключительно ухоженная. Как только мы высказывали свои пожелания, они тут же выполнялись – сервис на высшем уровне.
Спа-центр прекрасно оформлен и располагает к полному расслаблению. Особую благодарность хотим выразить Ромильдо и Нико, чьи сеансы в сауне не только расслабляли, но и поднимали нам настроение. Своим остроумием и обаянием они постоянно смешили нас.
Теплота и гостеприимство во всем отеле просто невероятны – вы чувствуете это с момента прибытия. Персонал неизменно дружелюбен, внимателен и вежлив, и нам никогда не хотелось уезжать.
Мы забронировали полупансион, и завтрак, и ужин из нескольких блюд были на высочайшем уровне и не оставляли желать лучшего.
Особая похвала Мише в баре, который порадовал нас своим юмором и креативными коктейлями собственного приготовления – просто фантастика! Ресторан Ortners более чем заслуживает пяти звезд. Мы обязательно вернемся – у вас появились новые постоянные клиенты!
Большое спасибо за все!

Просто фантастика. Действительно теплая вода, вкусная еда, удобные матрасы и расслабляющая атмосфера – мы наслаждались всем этим во время нашего короткого отдыха. Несмотря на то, что ресторан был довольно многолюдным, мы всегда находили тихое местечко как в ресторане, так и в спа-зоне. Шведский стол и еда были превосходны; мы обязательно вернемся!

Это было наше второе пребывание в этом отеле; в прошлом году мы останавливались в Haus Sophia, а на этот раз — в Haus Wappen. Хотя Haus Sophia, за небольшую дополнительную плату, показался нам значительно более изысканным и гармоничным, Haus Wappen, к сожалению, не заслужил пятизвездочной оценки.
Мы хотели бы еще раз похвалить кухню: ужин был очень хорош, салат-бар — просто превосходен, а завтрак в целом был на высоком уровне. Небольшое замечание: немного более широкий выбор орехов (например, кешью) был бы желанным дополнением.
Из меню из 7 блюд нас несколько удивило только первое блюдо — хлеб с маслом и сливочным сыром. В этой категории отелей мы ожидали более креативного комплимента от шеф-повара. Он не совсем соответствовал в остальном высокому уровню.
Мы гораздо более критично относимся к новой политике использования спа-салона. Хотя нас лично это не коснулось, доплата в размере 20 евро с человека за пользование сауной до 15:00 или после 11:00 в день заезда или выезда является существенным недостатком, особенно учитывая, что стоимость номера составляет около 500 евро за ночь. Также проблематично, что сауна открывается только в 10:00 в день выезда, в то время как номера должны быть освобождены к 11:00. Таким образом, регулярное использование без дополнительной платы практически невозможно. Это создает впечатление, что отель пытается получить дополнительную прибыль, а не ставит во главу угла комфорт гостей.
Кроме того, зона сауны довольно мала для количества номеров.

Оздоровление и роскошь на самом высоком уровне!
Страсть и преданность своему делу ощущаются в каждом уголке этого семейного отеля. Вся команда невероятно внимательна и делает все, чтобы вы почувствовали себя желанным гостем с момента прибытия. Номера стильно обставлены и сразу же располагают к отдыху.
В частности, спа-зона производит настоящий «вау-эффект»: термальная вода из собственного источника отеля просто божественна, а удобства, включая сауны, паровую баню, инфракрасную сауну и многое другое, не оставляют желать лучшего.
Курорт также является кулинарной изюминкой: более чем щедрый завтрак «шведский стол» и превосходный ужин из семи блюд были великолепны.
Идеальное место для отдыха, настоятельно рекомендую!

Мы останавливаемся в отеле Ortners уже несколько лет. Нам особенно нравится бассейн. Всё чисто, как в номерах, так и на всей территории отеля. Персонал дружелюбный, как и следовало ожидать от 5-звездочного отеля.
А теперь, к сожалению, перейдём к негативным моментам.
В последние годы, особенно после получения 5-звездочного рейтинга, дела обстоят не так гладко. Мы заметили, что выбор блюд на завтрак уменьшился. Нет настоящей салями и колбасок из индейки. Салаты почти одинаковые каждый день; нет даже свеклы (это лишь один пример).
Мы приехали на электромобиле, и нам не разрешили воспользоваться подземным паркингом. В качестве альтернативы были навесы для автомобилей, которые недостаточно велики для современных машин. Причиной назвали невозможность их использования по страховым причинам.
Две недели назад мы останавливались в другом отеле в том же городе. Там были подземные парковочные места с зарядными станциями. Так что это возможно.
Когда в один номер заселяются два человека и они хотят оплатить проживание отдельно, это никогда не срабатывало, и в итоге приходилось всё улаживать на ресепшене, хотя мы несколько раз заранее предупреждали их об этом.
Это хороший отель, и отдых в нём всегда приятный и расслабляющий. Однако заметно, что есть недостатки в нескольких областях.
P. S. : Проектор в сауне сломан ещё в ноябре.

Прекрасно расположенный отель в Баварском лесу с теплыми термальными бассейнами!
К сожалению, в спа-зоне долгое время скапливались пластиковые стаканчики.
Бассейны и душевые действительно великолепны, но душевая кабина в номере (слив) и сантехника нуждаются в замене. В номере было довольно жарко (отопление было выключено), из-за чего спать было некомфортно, а с открытым окном зимой было слишком холодно.
Обслуживание было очень дружелюбным, но было заметно отсутствие структуры в организации, поэтому мы отказались от десерта в один из вечеров с детьми, хотя еда была восхитительной. Было бы неплохо, если бы салатов было немного больше.
Мы сошлись во мнении: основные удобства есть, но есть куда стремиться как в обслуживании, так и в оснащении – особенно за такую ​​цену!
Услугу подготовки номера ко сну также можно было бы оптимизировать, убирая грязные полотенца и не оставляя бокалы для коктейлей на следующий день. Определенно есть куда стремиться!

Мы провели в отеле Ortner’s Resort три ночи.
Термальная зона была особенно впечатляющей; вода была идеально подогрета, а дизайн – великолепный.
Обслуживание в ресторане и баре всегда было внимательным и вежливым.
Лично мы не поняли критики номеров.
Однако некоторые вещи можно было бы улучшить: оленину подавали два из трех вечеров подряд, что разочаровало тех, кто не ест оленину. Мясная альтернатива тоже не была привлекательной. В результате нам непреднамеренно пришлось есть вегетарианскую еду два вечера подряд.
Коктейли были великолепны, но, к сожалению, очень дороги – минимум 14 евро за штуку. Остальное (например, цена послеобеденного пирожного) было вполне приемлемым.
Наше последнее замечание заключается в том, что пятизвездочный термальный спа-курорт должен быть только для взрослых. На мой взгляд, детям здесь не место, и они могут быстро испортить отдых. Нам повезло, что в последний день было всего несколько маленьких детей, и, к сожалению, они шумели в крытом бассейне.
Поэтому, если вы хотите избежать встречи с детьми, лучше остановиться здесь в будние дни.

К сожалению, как постоянный гость, я покидаю отель Ortner's со смешанными чувствами.
Всё по-прежнему хорошо, но раньше было определённо лучше – в сочетании со значительным повышением цен (включая теперь ещё и плату за продление пребывания в день отъезда в размере 20 евро – всегда уникальный аргумент в пользу нашего отеля, поэтому мы предпочитали Ortner's другим отелям), это не очень позитивное изменение.
Завтрак "шведский стол", термальная вода (а также длительное время работы бассейнов) и фантастические банные процедуры от Ромильдо и Сиги заслуживают похвалы. Без них и успокаивающей термальной воды мы, вероятно, уже искали бы другой отель.
В остальном, к сожалению, в последнее время много недостатков, и вы не только сами это замечаете, но и всё чаще слышите об этом от других постоянных гостей. Паутина на фасадах, одноразовые пластиковые стаканчики в сауне, бассейн до сих пор не отремонтирован с нашего последнего визита осенью, а душевые в бассейне явно видели лучшие времена. Ничего слишком серьезного, но огромное количество проблем (и повышение цен) в конечном итоге накапливаются.
Там, где раньше на ужин подавали (оригинальные) закуски, теперь на столе только масло/спреды и булочки (чего больше нет в буфете). Это фактически исключает блюдо, которое раньше было частью салат-бара. Еда хорошая, даже очень хорошая, но некоторые блюда довольно простые для 5-звездочного отеля (например, кэзешпецле, ванильное мороженое с малиной).

⭐️ (1/5)
Спонтанное пребывание на одну ночь в номере люкс с видом на сад (Villa Sophia Maxi Suite) в отеле Ortner’s в Бад-Фюссинге.
Вкратце: этот отель не имеет ничего общего с настоящим 5-звездочным отелем. Это был худший 5-звездочный отель, в котором мы когда-либо останавливались – а мы останавливались в довольно многих, как по делам, так и для отдыха.
Хотя номер люкс был большим и современным, по прибытии он был грязным: на полотенце в ванной был черный волос, а сантехника была явно пыльной. В этой категории это абсолютно неприемлемо.
Так называемая подготовка номера ко сну состояла исключительно из заправки кровати. В ванной ничего не было сделано, не меняли полотенца для сауны или ванны, и не было никакой чистоты или внимания к деталям. Это даже не соответствует твердым стандартам 4-звездочного отеля!
Еще один важный момент для меня – это кровать, которая рекламируется как «матрас с поддержкой позвоночника». Мне было крайне неудобно. Обычно у меня нет проблем со сном или со спиной, но в тот вечер мне потребовалось около двух часов, чтобы заснуть. Этот аспект также не соответствовал комфорту, который я ожидаю от 5-звездочного отеля.
В 10 вечера звонок на ресепшн остался без ответа, и никто не перезвонил, что вызывает вопросы, поскольку в 5-звездочном отеле должна быть круглосуточная стойка регистрации.
Ресепшн выглядит устаревшим и душным. Зал для завтраков и ресторан модернизированы, но слишком тесные.

В целом, мое пребывание в этом отеле было превосходным. Номера были очень чистыми и комфортабельно обставлены. Особо следует отметить дружелюбие персонала.
Еда в ресторане была превосходной и очень высокого качества. К сожалению, обслуживание в ресторане не совсем соответствовало стандартам пятизвездочного отеля и нуждается в улучшении: иногда нам приходилось часами ждать напитки и даже обслуживание. Автоматы с напитками в спа-зоне также часто были пустыми, что несколько омрачало в остальном очень позитивное впечатление.
За исключением этих моментов, это отличный отель, который я все равно с удовольствием порекомендую.

Мы там были впервые, и для зимы это фантастический оздоровительный отель с захватывающим дух термальным спа!
Сауна небольшая, и, к сожалению, мне было слишком шумно из-за разговоров персонала и постоянных процедур. В целом, это определенно не пятизвездочный отель, так как в нем отсутствовали многие удобства, которые ожидаешь от других пятизвездочных или даже четырехзвездочных заведений.
Персонал был очень дружелюбным, а еда вкусной, но, к сожалению, многое казалось неправильным, а некоторые аспекты выглядели немного странными. Кроме того, я никогда не встречала пятизвездочный отель, который не запрашивал бы письменные отзывы от гостей для внесения улучшений.

Мы впервые остановились в этом отеле. Он просто фантастический, от завтрака до номеров. Всё было безупречно чисто – крытый и открытый бассейны, сауна.
Персонал очень дружелюбный и услужливый. Бармен Майкл был в отличном настроении – просто первоклассный.
Мы обязательно вернёмся сюда на ещё один короткий отдых. 👍👍