Отзыв об отеле Ortners Resort 5*

Это было наше второе пребывание в этом отеле; в прошлом году мы останавливались в Haus Sophia, а на этот раз — в Haus Wappen. Хотя Haus Sophia, за небольшую дополнительную плату, показался нам значительно более изысканным и гармоничным, Haus Wappen, к сожалению, не заслужил пятизвездочной оценки.
Мы хотели бы еще раз похвалить кухню: ужин был очень хорош, салат-бар — просто превосходен, а завтрак в целом был на высоком уровне. Небольшое замечание: немного более широкий выбор орехов (например, кешью) был бы желанным дополнением.
Из меню из 7 блюд нас несколько удивило только первое блюдо — хлеб с маслом и сливочным сыром. В этой категории отелей мы ожидали более креативного комплимента от шеф-повара. Он не совсем соответствовал в остальном высокому уровню.
Мы гораздо более критично относимся к новой политике использования спа-салона. Хотя нас лично это не коснулось, доплата в размере 20 евро с человека за пользование сауной до 15:00 или после 11:00 в день заезда или выезда является существенным недостатком, особенно учитывая, что стоимость номера составляет около 500 евро за ночь. Также проблематично, что сауна открывается только в 10:00 в день выезда, в то время как номера должны быть освобождены к 11:00. Таким образом, регулярное использование без дополнительной платы практически невозможно. Это создает впечатление, что отель пытается получить дополнительную прибыль, а не ставит во главу угла комфорт гостей.
Кроме того, зона сауны довольно мала для количества номеров. Было сложно найти свободные шезлонги, особенно учитывая, что некоторые были зарезервированы на длительное время. Аналогичная ситуация наблюдалась и во время завтрака: гости иногда не могли найти свободное место сразу.
В целом, наше впечатление таково, что еда очень хорошая, а сам отель красивый, но, учитывая ценовую категорию и стремление отеля к 5-звездочному уровню, мы ожидали более целостной концепции и большей щедрости в обслуживании.