Отзыв об отеле Ortners Resort 5*

К сожалению, как постоянный гость, я покидаю отель Ortner's со смешанными чувствами.
Всё по-прежнему хорошо, но раньше было определённо лучше – в сочетании со значительным повышением цен (включая теперь ещё и плату за продление пребывания в день отъезда в размере 20 евро – всегда уникальный аргумент в пользу нашего отеля, поэтому мы предпочитали Ortner's другим отелям), это не очень позитивное изменение.
Завтрак "шведский стол", термальная вода (а также длительное время работы бассейнов) и фантастические банные процедуры от Ромильдо и Сиги заслуживают похвалы. Без них и успокаивающей термальной воды мы, вероятно, уже искали бы другой отель.
В остальном, к сожалению, в последнее время много недостатков, и вы не только сами это замечаете, но и всё чаще слышите об этом от других постоянных гостей. Паутина на фасадах, одноразовые пластиковые стаканчики в сауне, бассейн до сих пор не отремонтирован с нашего последнего визита осенью, а душевые в бассейне явно видели лучшие времена. Ничего слишком серьезного, но огромное количество проблем (и повышение цен) в конечном итоге накапливаются.
Там, где раньше на ужин подавали (оригинальные) закуски, теперь на столе только масло/спреды и булочки (чего больше нет в буфете). Это фактически исключает блюдо, которое раньше было частью салат-бара. Еда хорошая, даже очень хорошая, но некоторые блюда довольно простые для 5-звездочного отеля (например, кэзешпецле, ванильное мороженое с малиной). Обслуживание внимательное, но заметно, что персонал часто меняется (на самом деле, во время каждого нашего визита было много новых лиц и мало знакомых). Хотя их периодическая неловкость сама по себе не была бы проблемой, поскольку все с чего-то начинают, от 5-звездочного отеля по 5-звездочным ценам ожидаешь большего.
Надеемся, руководство примет эти замечания к сведению. Изначально мы оценили отель на 5 из 5 звезд, но сегодня у нас осталось неприятное впечатление.