Hotel la Robeyere; BW Signature Collection Hôtel La Robéyère - BW Signature Collection

По прибытии в отель мы были очень разочарованы. Спа-центр оказался недостаточным для такого количества гостей (персонал попросил нас покинуть скандинавскую баню всего через 30 минут). Душевые кабины работали плохо. В номере мы обнаружили большого клопа посреди кровати, а также грязное постельное белье и отсутствие наматрасника. Довольно неожиданно для 4-звездочного отеля. После звонка на ресепшн нам пришлось лично туда идти, потому что ответа не последовало. Нас унизили, предложив напиток. Мы были очень разочарованы таким отсутствием внимания.
Кроме того, в номере была плохая звукоизоляция (пылесос работал в 9 утра, и двери хлопали).
Однако в ресторане мы провели очень приятное время; еда была восхитительной, а завтрак — превосходным. Спасибо сотруднику ресторана, который работает вечером и сделал все, чтобы наш вечер прошел хорошо.

Очень хороший отель с очаровательной атмосферой старого мира.
Несколько удобных парковок обеспечивают легкий доступ в зависимости от расположения номера.
Нас очень тепло встретила администратор на ресепшене, предоставив всю необходимую информацию о нашем пребывании.
Нам даже повысили категорию номера; спасибо персоналу за это! Еще одним приятным сюрпризом стало то, что в стоимость номера был включен час посещения спа-центра (крытый бассейн с подогревом/сауна/скандинавская ванна) – чудесный сюрприз! Было очень приятно и чисто.
Это также делает его отличным соотношением цены и качества.
Номер был идеальным: чистый, с прекрасным видом на горы, отдельный туалет и ванная комната. (Единственный небольшой недостаток, и возможное улучшение, – это, пожалуй, замена деревянного шкафа, так как дерево деформируется и скрипит ночью 🤣. Чтобы компенсировать это, мы оставили его открытым. )
Завтрак стоит 20 евро и полностью оправдывает свою цену; предлагается широкий выбор местных продуктов, и все было превосходно.
Ресторан очень красивый и обладает неповторимым шармом.
И наконец, расположение идеальное, всего в часе езды от Варса, так близко к горнолыжным курортам и зоне катания.
Мы были так счастливы и чувствовали себя так комфортно, что продлили наше пребывание на одну ночь 😊
Спасибо за всё!
И если вы окажетесь в этом районе, не сомневайтесь, остановитесь в этом отеле 😁!

Этот отзыв не является клеветническим, а просто основан на фактах.
Номер был премиум-класса за 230 евро за ночь для двоих. В стоимость входил один час посещения спа-салона.
За такую ​​цену ожидаешь качественного обслуживания, а не просто комфортабельного номера.
Вот проблемы, с которыми мы столкнулись:
— В первую ночь в номере не было халатов или тапочек для спуска в спа-салон. По прибытии нас никто не встретил на ресепшене спа-салона, что также объясняет, почему никто не принимал душ перед входом в общий бассейн. Это серьезная проблема гигиены, несовместимая с 4-звездочным отелем и такой высокой ценой.
Стоит отметить, что в стоимость номера также входит обслуживание.
— Во вторую ночь в номере были халаты, но не было тапочек. Кроме того, было только одно банное полотенце, а не два. Нам пришлось спуститься вниз, чтобы попросить его.
Когда мы сообщили сотрудникам ресепшена о проблемах, их ответ был очень резким. «Хорошо», — «хорошо», — сказал холодный, надменный тон.
— Одна из проблем со спа-салоном заключалась в том, что мы «забронировали» часовой сеанс на ресепшене, но когда приехали, он был полон людей. Так что, вопреки нашим ожиданиям, мы были не одни. Было бы профессионально предупредить их, что мы не будем одни в спа-салоне, поскольку, как мы узнали, количество посетителей ограничено 10 людьми… но 10 человек — это СЛИШКОМ МНОГО, потому что почти все пошли в скандинавскую баню (в бассейне и сауне никого не было).

Прекрасное пребывание в отеле La Robeyere в честь годовщины нашей свадьбы. Весь персонал очень внимательный, отель чудесный, а номера элегантные. Вид потрясающий. Завтрак замечательный, но самое главное… ресторан невероятный! Красота обеденного зала сразу создает нужное настроение, а качество еды впечатляет. Браво шеф-повару! Огромное спасибо за этот опыт, который перенес нас далеко от повседневной жизни.

Поистине восхитительные впечатления от посещения спа-салона. Спасибо Александре за превосходный массаж и ее доброту. Чудесный, омолаживающий отдых. Очень рекомендую скандинавскую баню с невероятным видом!

Было почти идеально. Комната и ванная были небольшими, но функциональными и, самое главное, очень чистыми. Постельное белье было немного слишком мягким (на наш вкус).
Ресторан был просторным и красиво оформленным. Ужин и завтрак были восхитительными. Персонал был прекрасным. Отдельное спасибо нашей официантке/сомелье в тот вечер.
И наконец, невероятно расслабляющий массаж в спа-салоне Nuxe, выполненный двумя замечательными людьми, которые были очень внимательны к нашим потребностям.

Мы останавливались в этом заведении на Новый год.
Персонал очень приятный и внимательный, еда превосходная, особенно новогодний ужин, достойный полугастрономического ресторана.
Несмотря на это, для танцевальной вечеринки это было дороговато, а развлечения были не очень — вечер начался с медленного танца! И даже бокал шампанского и минеральная вода были за дополнительную плату. Спа-центр и его персонал исключительные, а массажи очень хорошие.
Мы понимаем, что поддерживать старинное и элегантное место в порядке сложно, но отвратительный запах, исходящий из туалетов ресторана и номера, был неприятен.

Мы были в восторге от нашего пребывания в отеле La Robeyère. Нам понравился комфортабельный номер с прекрасным видом на горы, очень хорошо оборудованный, чистый и расслабляющий спа-центр, а также щедрые, вкусные и сбалансированные блюда от завтрака до ужина.
Спасибо всему улыбчивому, приятному и отзывчивому персоналу, который так способствовал нашему спокойному отдыху.
Мы с удовольствием вернемся!

Невероятные выходные, которые позволили нам по-настоящему расслабиться и отвлечься от повседневной суеты. Персонал был невероятно внимательным и гостеприимным, всегда встречая нас с широкой улыбкой. Наш номер был идеальным; возможно, мини-холодильник был бы приятным дополнением, но это мелочь. Спа-зона тоже произвела на нас впечатление, особенно скандинавская баня, которая была очень приятной. Мы обязательно вернёмся!

Смешанные отзывы.
Приём был ужасным, вероятно, из-за менеджера отеля, который, казалось, не стремился найти решение. Однако должен отметить, что остальной персонал был просто безупречным – очень дружелюбным и профессиональным!
Номер был довольно приятным, просторным и тихим.
Нам не понравился спа – бассейн был холодным; скандинавская баня была не очень чистой. Более того, не было никаких инструкций по гигиене – люди не обязательно принимали душ перед паром после сауны. Отсутствие мыла в душевых также не способствовало этому. Спа также нужно бронировать заранее, что может быть удобно, чтобы избежать толпы, но в нашем случае это добавило дополнительных ограничений в планировании дня, когда мы хотели гулять и ходить в походы.
Ресторан лучше избегать, но барная зона очень приятная.
Расположение отеля отличное, с прекрасным видом, недалеко от центра города, озера и прекрасных пешеходных троп.

Смешанный отзыв:
Положительные моменты =>
Великолепный комплекс с особым очарованием, особенно ночью, когда замок подсвечивается!
Дружелюбный и отзывчивый персонал.
Прекрасный вид на долину.
Завтрак был превосходным, а шведский стол с хорошим выбором блюд и обилием свежих местных продуктов — большой плюс для меня!
Хорошая, отремонтированная парковка и удобный доступ к центру города.
Разве что у входа в спа есть часы, чтобы можно было видеть время/оставшееся время, когда находишься в джакузи/сауне.
Недостатки =>
Однако лично я нахожу номера довольно разочаровывающими (номер 201) :
— Утром в душе очень слабый напор или его вообще нет, хотя вечером всё было отлично (см. Видео).
— Я проснулся с болью в спине и шее: кровати провисают посередине, как видно на фото.
— Пружина, из-за которой дверь туалета постоянно закрывается, — это просто кошмар.
– Рулон туалетной бумаги цепляется за плечо, когда занят делом…
– Нет мини-бара/холодильника, что раздражает, когда нужно охладить еду.
– Горячий душ в спа не работал, поэтому мы не успели умыться перед уходом домой. В спа-зоне не очень.
– Бассейн, похоже, не очень хорошо подогревается.

Я забронировал номер категории Superior с кроватью размера «king-size», а мне предоставили стандартный. Я сообщил об этом на стойке регистрации, и мне сказали, что других номеров нет. Мы справились, но стандартный номер определённо не достоин четырёхзвёздочного отеля. Он был крошечным, с кроватью-чердаком и узкой крутой лестницей. В отдельном туалете не было окна, а вентилятор не работал. Остальная часть ванной комнаты (душ и раковина) находилась в шкафу без дверцы. Завтрак был явно не на уровне четырёхзвёздочного отеля: он был очень-очень скудным, а туалетные принадлежности были не самого высокого качества. При выезде мне не вернули ничего, кроме доплаты за собаку. Мы были с парой друзей, и с меня взяли туристический налог и за них. Мы смеялись, чтобы не заплакать. Никогда раньше я не сталкивался с подобным. Некомпетентный и непрофессиональный администратор, позор для отеля, который претендует на звание эксклюзивного.

Я забронировал номер Superior King на эти выходные, так как мы также брали с собой нашу собаку, французского бульдога. Как только мы приехали, мы оказались в совершенно другом номере, чем тот, который мы видели и бронировали на Booking. Com. Это была маленькая комната, примерно 2 х 2 метра, с двумя стульями, маленьким столиком и шкафом. К кровати-чердаку нужно было подниматься по крутой узкой лестнице, что было совсем не удобно, учитывая, что у нас была собака. В отдельном туалете не было окна, а вентилятор не работал. В маленькой комнате с душем и раковиной не было двери. Я вернулся на ресепшен, и девушка сказала мне, что у меня стандартный номер, и других номеров у неё нет, даже не извинившись за случившееся. Мы обошлись одной ночью, очень комфортно. Что касается завтрака, он определённо не соответствовал 4 звездам. Очень скудный, и сладкие, и солёные. При выезде я объяснил ситуацию, и администратор наконец извинилась, но деньги не вернула. В итоге она отказалась брать с меня плату за собаку в размере 15 евро. С нами была ещё пара друзей, и мы вместе выезжали из отеля, и администратор взял с меня туристический налог, который я регулярно плачу. Когда моя подруга попросила оплатить туристический налог, ей сказали, что это она взяла с меня. Мы не знали, смеяться или плакать. Где четырёхзвёздочный отель нашёл такую ​​администратора?

Очень хорошее заведение, как с точки зрения велнес-центра, так и ресторана. Живя в Эмбрёне, я не успела опробовать номера, но могу сказать, что персонал очень гостеприимный и дружелюбный, особенно Янн! В отеле также есть коворкинг, что очень ценно.
Рекомендую.

Мы ожидали гораздо большего от якобы четырёхзвёздочного международного отеля.
Номер был крошечным, спальня и ванная комната были практически совмещены, и двери не было, кроме туалета.
Также мы обнаружили внутри трёх вонючих клопов и паутину на окнах, что говорит о плохой уборке (как видно на прилагаемых фотографиях).
Регистрация была просто отвратительной: хотя было ясно, что мы говорим по-английски, сотрудник отказался говорить по-английски и говорил только по-французски. Совсем не то, что ожидаешь от отеля BW Signature.
Плюсы: бесплатная парковка, хороший завтрак с большим выбором блюд и небольшой спа-центр с двумя бассейнами. Один из них открытый, с температурой воды 38°C, но из-за отсутствия циркуляции воды он был полон насекомых.
В целом, отель не стоит своих денег. Мы бы сюда больше не вернулись.

Прекрасный отель. Завтрак был превосходным. Если вы путешествуете с собакой, рядом есть небольшой лес.
Очень дружелюбный персонал. Номера прекрасно обставлены. Мы обязательно вернёмся.

Я останавливался здесь парой на два дня для отдыха. Номер был очень маленьким (всего один стул, без кондиционера и жалюзи), но, что самое главное, в нём стоял сильный затхлый запах, словно его давно не проветривали. Ванная комната была ещё меньше: когда садишься на унитаз, колени упирались в стену, а вентилятор не работал, что мешало проветривать помещение. Идея спа была хорошей, но в ванне на открытом воздухе плавали кусочки кожи. Кроме того, не предоставили полотенце для сауны (как мы просили), поэтому скамейки были пропитаны потом. Завтрак был хорошим, с традиционными продуктами: свежими, вкусными круассанами и отличным свежеприготовленным омлетом.