Крайне разочаровывающее пребывание в отеле Capucines в Сен-Тропе — совершенно завышенная цена и обман.
Наши впечатления от проживания в отеле Capucines в Сен-Тропе оказались гораздо ниже ожиданий и совершенно не стоили своей высокой цены. Хотя отель позиционируется как 4-звездочный, то, что мы увидели, скорее соответствовало 2 — или 3-звездочному отелю — в лучшем случае.
Отсутствие гибкости в случае срыва поездки.
Из-за общенациональной забастовки авиадиспетчеров во Франции наш рейс задержали, и мы пропустили первые три ночи нашего бронирования. Несмотря на то, что это было совершенно вне нашего контроля, и несмотря на предоставление доказательств, отель отказался возвращать деньги или выплачивать компенсацию. Не было никакого понимания, никакой гибкости и, честно говоря, никакого обслуживания клиентов.
Крайне грубый и бесполезный персонал.
Когда мы приехали с ребенком и несколькими тяжелыми сумками, на стойке регистрации отказались помочь нам с багажом. Один из администраторов был откровенно груб и сказал: «Мы не можем нести ваш багаж — сделайте это сами или найдите кого-нибудь другого». Это не просто плохое обслуживание — это полное отсутствие элементарного гостеприимства.
Лестница внутри номера.
В одном из номеров была длинная внутренняя лестница, о которой не было сказано при бронировании. Это было крайне неудобно и небезопасно, особенно с ребенком. Отсутствие лифта в номер делало пребывание еще более некомфортным.
Ложная реклама — Это не полулюкс.
Мы забронировали полулюкс, но получили по сути стандартную, устаревшую спальню. Ничего похожего на «люкс». Если полулюкс так выглядит, я не могу себе представить, насколько плохи должны быть базовые номера. Категория полностью вводит в заблуждение.
Плохая гигиена и обслуживание.
Одним из первых, что мы заметили, был паук на кровати. Одно это само по себе недопустимо в любом отеле, не говоря уже о том, который предлагает роскошные цены. Номера также устарели, плохо содержатся и срочно нуждаются в ремонте.
В номерах нет воды после уборки.
Горничные не заменили бутылки с водой, а когда мы попросили, нам сказали пойти на стойку регистрации и набрать воды самостоятельно. Для такого уровня отеля это просто неприемлемо.
Ограниченный и невнимательный завтрак.
Завтрак был минимальным и разочаровывающим. Хуже того, отель подал ветчину и яйца в одном горячем блюде, без разделения. Это совершенно неуважительно по отношению к гостям, которые не едят свинину или предпочитают вегетарианские блюда. Не было предпринято никаких усилий, чтобы удовлетворить диетические потребности.
Ужасное соотношение цены и качества.
Мы заплатили почти 21 700 евро за два номера — сумму, которую можно ожидать от первоклассного 5-звездочного курорта. По сути, во время той же поездки мы останавливались в настоящем 5-звездочном отеле за ту же цену, и впечатления там были совершенно другого уровня. Hôtel Capucines и близко не стоял с ним.
Окончательный вердикт:
Цена отеля Capucines сильно завышена, реклама не соответствует действительности, а обслуживание — небрежное и непрофессиональное. Обслуживание хамское, номера посредственные, а удобств — ноль. Мы настоятельно рекомендуем всем, кто рассматривает этот отель в Сен-Тропе, поискать другой — ваши деньги и душевное спокойствие заслуживают лучшего.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наши впечатления от проживания в отеле Capucines в Сен-Тропе оказались гораздо ниже ожиданий и совершенно не стоили своей высокой цены. Хотя отель позиционируется как 4-звездочный, то, что мы увидели, скорее соответствовало 2 — или 3-звездочному отелю — в лучшем случае.
Отсутствие гибкости в случае срыва поездки.
Из-за общенациональной забастовки авиадиспетчеров во Франции наш рейс задержали, и мы пропустили первые три ночи нашего бронирования. Несмотря на то, что это было совершенно вне нашего контроля, и несмотря на предоставление доказательств, отель отказался возвращать деньги или выплачивать компенсацию. Не было никакого понимания, никакой гибкости и, честно говоря, никакого обслуживания клиентов.
Крайне грубый и бесполезный персонал.
Когда мы приехали с ребенком и несколькими тяжелыми сумками, на стойке регистрации отказались помочь нам с багажом. Один из администраторов был откровенно груб и сказал: «Мы не можем нести ваш багаж — сделайте это сами или найдите кого-нибудь другого». Это не просто плохое обслуживание — это полное отсутствие элементарного гостеприимства.
Лестница внутри номера.
В одном из номеров была длинная внутренняя лестница, о которой не было сказано при бронировании. Это было крайне неудобно и небезопасно, особенно с ребенком. Отсутствие лифта в номер делало пребывание еще более некомфортным.
Ложная реклама — Это не полулюкс.
Мы забронировали полулюкс, но получили по сути стандартную, устаревшую спальню. Ничего похожего на «люкс». Если полулюкс так выглядит, я не могу себе представить, насколько плохи должны быть базовые номера. Категория полностью вводит в заблуждение.
Плохая гигиена и обслуживание.
Одним из первых, что мы заметили, был паук на кровати. Одно это само по себе недопустимо в любом отеле, не говоря уже о том, который предлагает роскошные цены. Номера также устарели, плохо содержатся и срочно нуждаются в ремонте.
В номерах нет воды после уборки.
Горничные не заменили бутылки с водой, а когда мы попросили, нам сказали пойти на стойку регистрации и набрать воды самостоятельно. Для такого уровня отеля это просто неприемлемо.
Ограниченный и невнимательный завтрак.
Завтрак был минимальным и разочаровывающим. Хуже того, отель подал ветчину и яйца в одном горячем блюде, без разделения. Это совершенно неуважительно по отношению к гостям, которые не едят свинину или предпочитают вегетарианские блюда. Не было предпринято никаких усилий, чтобы удовлетворить диетические потребности.
Ужасное соотношение цены и качества.
Мы заплатили почти 21 700 евро за два номера — сумму, которую можно ожидать от первоклассного 5-звездочного курорта. По сути, во время той же поездки мы останавливались в настоящем 5-звездочном отеле за ту же цену, и впечатления там были совершенно другого уровня. Hôtel Capucines и близко не стоял с ним.
Окончательный вердикт:
Цена отеля Capucines сильно завышена, реклама не соответствует действительности, а обслуживание — небрежное и непрофессиональное. Обслуживание хамское, номера посредственные, а удобств — ноль. Мы настоятельно рекомендуем всем, кто рассматривает этот отель в Сен-Тропе, поискать другой — ваши деньги и душевное спокойствие заслуживают лучшего.